O Escrit\u00f3rio Nacional de Estat\u00edsticas (reports) indica que o uso de IA entre as empresas do Reino Unido com dez ou mais funcion\u00e1rios aumentou de cerca de 12% no final de 2023 para cerca de 35% em meados de 2026. No mesmo per\u00edodo, o n\u00famero m\u00e9dio de tecnologias de IA em uso por empresa passou de 1,4 para 1,6. A pesquisa de 2026 da RICS, realizada com mais de 3.100 avaliadores imobili\u00e1rios credenciados, mostra o mesmo padr\u00e3o no setor da constru\u00e7\u00e3o civil: dois ter\u00e7os dos profissionais da constru\u00e7\u00e3o e tr\u00eas quartos dos que atuam no setor imobili\u00e1rio comercial j\u00e1 utilizam IA, mas a maior parte desse uso ainda se encontra em fase piloto, e a ado\u00e7\u00e3o generalizada continua sendo rara.<\/p>\n
A capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o acompanhou esse ritmo. De acordo com a SAP e a Oxford Economics, quatro em cada dez empresas do Reino Unido ofereceram aos seus funcion\u00e1rios treinamento abrangente em IA. O Access Group constatou que 70% dos funcion\u00e1rios do Reino Unido est\u00e3o experimentando a IA no trabalho sem qualquer treinamento formal. Muitos utilizam o que conseguem encontrar. Um estudo da Microsoft com 2.003 trabalhadores do Reino Unido revelou que 71% j\u00e1 utilizaram ferramentas de IA destinadas ao consumidor n\u00e3o aprovadas no trabalho e que 51% o fazem semanalmente. A an\u00e1lise de 2025 do MIT sobre IA generativa empresarial constatou que cerca de 95% dos projetos-piloto n\u00e3o produziram nenhum efeito mensur\u00e1vel nos resultados financeiros, atribuindo isso a uma lacuna de aprendizado nas organiza\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o aos modelos.<\/p>\n
Para os agrimensores, existe agora tamb\u00e9m uma exig\u00eancia regulat\u00f3ria. Desde 9 de mar\u00e7o de 2026, a norma profissional da RICS sobre o uso respons\u00e1vel da IA na pr\u00e1tica da avalia\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria exige que os membros e as empresas regulamentadas mantenham conhecimento suficiente sobre as ferramentas que utilizam, mantenham um registro escrito dos sistemas de IA, apliquem e documentem o julgamento profissional sobre os resultados e informem os clientes com anteced\u00eancia quando a IA for utilizada. Uma pesquisa realizada pela pr\u00f3pria RICS revelou que um quarto dos entrevistados do setor de constru\u00e7\u00e3o n\u00e3o sabia da exist\u00eancia dessa norma. Uma empresa n\u00e3o pode atender a esses requisitos a menos que seus funcion\u00e1rios compreendam as ferramentas que est\u00e3o utilizando.<\/p>\n
O que observamos nas organiza\u00e7\u00f5es onde a IA se tornou rotina \u00e9 um pequeno n\u00famero de atividades repetidas, mantidas ao longo de um ano ou mais, em vez de uma campanha de lan\u00e7amento. Chamamos a isso de rituais. Eles mant\u00eam a IA vis\u00edvel, tornam o aprendizado algo cotidiano e proporcionam aos l\u00edderes uma vis\u00e3o regular do que est\u00e1 funcionando. A lista abaixo apresenta os rituais que implementamos com clientes de diversos setores e que t\u00eam se mostrado eficazes. Nenhum deles requer um or\u00e7amento significativo e a maioria pode ser executada com as ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o e intranet que a organiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 possui. Eles est\u00e3o agrupados em quatro temas. Nenhuma organiza\u00e7\u00e3o precisa de todos eles; escolha aqueles que se adequam \u00e0 sua estrutura, ao seu est\u00e1gio na jornada e \u00e0s iniciativas j\u00e1 em andamento.<\/p>\n
Treinamento espec\u00edfico para cada fun\u00e7\u00e3o, em duas etapas.<\/strong> Estruture o treinamento com base no pr\u00f3prio trabalho dos participantes: para um agrimensor, isso pode incluir a an\u00e1lise de um contrato de loca\u00e7\u00e3o, a compara\u00e7\u00e3o de uma especifica\u00e7\u00e3o com um relat\u00f3rio de condi\u00e7\u00f5es ou a elabora\u00e7\u00e3o de um resumo de um relat\u00f3rio de planejamento, utilizando as regras data governance da pr\u00f3pria empresa. Ofere\u00e7a dois n\u00edveis de treinamento. Um curso para iniciantes aborda o que \u00e9 IA, suas limita\u00e7\u00f5es e riscos, como redigir um bom prompt e como verificar um resultado. Um curso avan\u00e7ado aborda a cria\u00e7\u00e3o e a orquestra\u00e7\u00e3o de agentes, conectando-os a fontes data e gerenciando-os ap\u00f3s a entrada em opera\u00e7\u00e3o. Reserve de duas a tr\u00eas horas por n\u00edvel, ministrado presencialmente ou ao vivo online, com uma breve atualiza\u00e7\u00e3o a cada trimestre, \u00e0 medida que as ferramentas forem mudando. Para empresas regulamentadas, o n\u00edvel para iniciantes contribui significativamente para o cumprimento dos requisitos de conhecimento da norma da RICS.<\/p>\n Sess\u00f5es tem\u00e1ticas do tipo \u201cAlmo\u00e7o e Aprendizado\u201d e cl\u00ednicas de IA.<\/strong> Um espa\u00e7o semanal ou quinzenal de 45 minutos com um tema divulgado, uma demonstra\u00e7\u00e3o ao vivo de 30 minutos e, em seguida, uma sess\u00e3o de atendimento aberto em que as pessoas trazem seus pr\u00f3prios problemas. Divulgue com anteced\u00eancia os pr\u00f3ximos tr\u00eas a cinco temas para que as pessoas possam escolher as sess\u00f5es relevantes para elas. Enquadre cada tema como uma tarefa: \u201cComo extrair os termos-chave deste contrato de loca\u00e7\u00e3o?\u201d atrai mais pessoas do que \u201cIntrodu\u00e7\u00e3o ao resumo de documentos\u201d. Grave a demonstra\u00e7\u00e3o e publique-a posteriormente. A participa\u00e7\u00e3o se mant\u00e9m alta quando as pessoas sabem que sair\u00e3o com algo que poder\u00e3o utilizar ainda naquela tarde.<\/p>\n Um guia semanal intitulado \u201cComo fa\u00e7o isso com IA?\u201d.<\/strong> Pergunte \u00e0s equipes o que elas gostariam de poder fazer com a IA e como fazem isso atualmente; em seguida, realize uma breve enquete para que as pessoas classifiquem as ideias. A cada semana, elabore um guia de uma p\u00e1gina sobre a tarefa mais bem classificada: as etapas a serem seguidas, quais ferramentas e fontes data utilizar e como verificar o resultado. Arquive cada guia em um cat\u00e1logo pesquis\u00e1vel na intranet, para que a cole\u00e7\u00e3o se torne uma fonte de refer\u00eancia.<\/p>\n Uma cole\u00e7\u00e3o de grava\u00e7\u00f5es curtas de tela.<\/strong> Um dia dedicado \u00e0 grava\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos de tr\u00eas a cinco minutos sobre tarefas comuns de IA, com narra\u00e7\u00e3o e legendas, resulta em um recurso ao qual as pessoas recorrem com frequ\u00eancia. Catalogue os v\u00eddeos na intranet ou no site de ajuda, ao lado dos guias escritos. No caso de um cliente, v\u00eddeos individuais foram visualizados por milhares de colegas, principalmente porque mostravam exatamente onde clicar e o que digitar. Atualize a biblioteca a cada trimestre, \u00e0 medida que as interfaces forem mudando.<\/p>\n Um gloss\u00e1rio espec\u00edfico da organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong> Escreva na linguagem pr\u00f3pria da organiza\u00e7\u00e3o: o que significa \u201cancoragem\u201d quando o data \u00e9 o seu contrato de loca\u00e7\u00e3o database, o que as regras do data governance permitem e pro\u00edbem na pr\u00e1tica e a quais ferramentas e casos de uso cada termo se refere. Limite-se a uma \u00fanica p\u00e1gina, inclua um link para ela em todos os demais recursos e revise-a a cada seis meses.<\/p>\n Reuni\u00f5es informativas para gerentes e orienta\u00e7\u00e3o para novos funcion\u00e1rios.<\/strong> Na pr\u00e1tica, s\u00e3o os gerentes de linha que decidem se suas equipes v\u00e3o realizar experimentos; portanto, ofere\u00e7a a eles uma orienta\u00e7\u00e3o de uma hora sobre o que esperar, o que incentivar e quais s\u00e3o os limites estabelecidos. Inclua um m\u00f3dulo de IA de 20 minutos no pacote de integra\u00e7\u00e3o para que todos os novos funcion\u00e1rios cheguem conhecendo a pol\u00edtica, as ferramentas aprovadas e onde encontrar os recursos.<\/p>\n Sess\u00f5es de \u201cMostre e Conte\u201d.<\/strong> Reserve uma ou duas horas no final da semana, quinzenalmente ou mensalmente, para que os colegas apresentem o que realizaram com IA desde a \u00faltima sess\u00e3o, sejam projetos grandes ou pequenos. Escolha e oriente os apresentadores com anteced\u00eancia. Pe\u00e7a a cada um que explique como implementou a IA, o que deu errado, quais foram os riscos, como ficou o resultado e como isso mudou seu trabalho. Os fracassos s\u00e3o t\u00e3o \u00fateis quanto os sucessos. As sess\u00f5es d\u00e3o ideias a outras pessoas, revelam obst\u00e1culos e fornecem \u00e0 equipe do programa uma lista atualizada dos pontos em que as pessoas enfrentam dificuldades, o que alimenta a lista de melhorias pendentes.<\/p>\n Um \u201cmomento de IA\u201d nas reuni\u00f5es de equipe.<\/strong> Uma atividade fixa de dois minutos no in\u00edcio das reuni\u00f5es regulares da equipe, na qual uma pessoa descreve algo que fez com IA naquela semana. N\u00e3o custa nada e alcan\u00e7a as pessoas que nunca participam das sess\u00f5es opcionais. Alterne o palestrante para que n\u00e3o seja sempre o mesmo entusiasta todas as semanas.<\/p>\n Uma nota semanal intitulada \u201cNovidades em IA\u201d.<\/strong> Alguns par\u00e1grafos informais por semana recomendando um livro, artigo, v\u00eddeo ou podcast, com uma observa\u00e7\u00e3o sobre por que isso \u00e9 importante e como se aplica \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. Envie-os como parte de uma comunica\u00e7\u00e3o semanal j\u00e1 existente ou como uma nota independente no final da semana. Pe\u00e7a a um l\u00edder da empresa que contribua com sua pr\u00f3pria escolha uma vez por m\u00eas.<\/p>\n Um canal da comunidade e o tema da semana.<\/strong> Um canal na plataforma de mensagens da organiza\u00e7\u00e3o onde as pessoas publicam sugest\u00f5es, perguntas e resultados, com contribui\u00e7\u00f5es iniciais dos especialistas em IA. Fixe uma sugest\u00e3o da semana todas as segundas-feiras. O canal mant\u00e9m o fluxo de atividades entre as sess\u00f5es programadas e \u00e9 o local natural para a biblioteca de sugest\u00f5es.<\/p>\n Uma biblioteca compartilhada de prompts.<\/strong> Re\u00fana sugest\u00f5es que funcionem, organizadas por fun\u00e7\u00e3o e tarefa, com uma observa\u00e7\u00e3o sobre para qual ferramenta e fonte data cada uma foi projetada. Comece com uma planilha; um aplicativo interno simples, desenvolvido em uma ferramenta de fluxo de trabalho, poder\u00e1 ser implementado assim que a biblioteca tiver comprovado seu valor. Pe\u00e7a a cada equipe que contribua com cinco sugest\u00f5es para dar in\u00edcio \u00e0 biblioteca e revise-a mensalmente para remover aquelas que ningu\u00e9m utiliza. Para empresas de avalia\u00e7\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o por linha de servi\u00e7o (avalia\u00e7\u00e3o, vistoriamento de edif\u00edcios, gerenciamento de projetos, planejamento) \u00e9 mais \u00fatil do que a organiza\u00e7\u00e3o por ferramenta.<\/p>\n Resumos automatizados em \u00e1udio e v\u00eddeo das principais reuni\u00f5es.<\/strong> Poucas pessoas ter\u00e3o paci\u00eancia para assistir a uma grava\u00e7\u00e3o de duas horas de um f\u00f3rum de relat\u00f3rios mensais. A maioria das reuni\u00f5es j\u00e1 produz uma apresenta\u00e7\u00e3o de slides e uma transcri\u00e7\u00e3o, e combinar os dois em um resumo de \u00e1udio de 15 minutos e um v\u00eddeo de oito minutos agora \u00e9 f\u00e1cil de automatizar. Envie ambos aos participantes e \u00e0queles que n\u00e3o puderam comparecer. O envolvimento com os f\u00f3runs de governan\u00e7a aumenta, e toda a organiza\u00e7\u00e3o percebe uma aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da IA a cada m\u00eas.<\/p>\n Uma competi\u00e7\u00e3o de IA na hora do almo\u00e7o.<\/strong> Um evento descontra\u00eddo com um pequeno pr\u00eamio, realizado em todos os escrit\u00f3rios: \u201cO que h\u00e1 de errado com este prompt?\u201d, \u201cIdentifique o comportamento de risco\u201d, \u201cCrie um agente em cinco minutos\u201d. Basta uma tela grande e 45 minutos. Realize-o trimestralmente e vincule-o aos temas de treinamento atuais.<\/p>\n Um hackathon de cria\u00e7\u00e3o.<\/strong> Um evento de meio dia ou dia inteiro em que os participantes, de prefer\u00eancia os l\u00edderes em IA, tragam cada um um processo repetitivo e criem um agente para automatiz\u00e1-lo com o apoio de especialistas. Uma s\u00e9rie de tr\u00eas sess\u00f5es com intervalo de um m\u00eas entre elas funciona melhor: a primeira automatiza um processo, a segunda conecta essa automa\u00e7\u00e3o a outros processos e fontes data, e a terceira aborda a execu\u00e7\u00e3o conjunta de v\u00e1rios agentes. Aborde a produ\u00e7\u00e3o, o acompanhamento p\u00f3s-venda e a manuten\u00e7\u00e3o em cada sess\u00e3o, para que os agentes continuem em uso seis meses depois.<\/p>\n Uma pesquisa de opini\u00e3o mensal.<\/strong> Uma pesquisa mensal de tr\u00eas a cinco minutos, enviada por um executivo s\u00eanior, sobre como as pessoas est\u00e3o utilizando a IA, com que frequ\u00eancia, o que as est\u00e1 impedindo, o que desejam aprender a seguir e de que tipo de ajuda precisam. Mantenha as perguntas principais as mesmas a cada m\u00eas para que as tend\u00eancias fiquem vis\u00edveis e altere uma ou duas para explorar quest\u00f5es atuais. Utilize os resultados para definir os temas de treinamento, os guias semanais e a ordem de implementa\u00e7\u00e3o das ferramentas.<\/p>\n Um painel de casos de uso em tempo real.<\/strong> Um cat\u00e1logo de casos de uso de IA, acess\u00edvel a todos, que mostre o que est\u00e1 planejado, em andamento e conclu\u00eddo. Permita que os colegas adicionem suas pr\u00f3prias ideias e votem nas ideias dos demais. Um painel simples criado a partir de uma planilha j\u00e1 \u00e9 suficiente para come\u00e7ar. Ele mostra \u00e0s pessoas a dire\u00e7\u00e3o geral e o papel de cada um nesse contexto. Para empresas regulamentadas pela RICS, ele pode servir tamb\u00e9m como o registro escrito de sistemas de IA exigido atualmente pela norma profissional.<\/p>\n Um quadro de acompanhamento da ado\u00e7\u00e3o e um registro da economia de tempo.<\/strong> Combine o uso da licen\u00e7a data do fornecedor da ferramenta, a participa\u00e7\u00e3o em sess\u00f5es e um simples auto-relat\u00f3rio mensal sobre as \u201choras economizadas\u201d elaborado pelos l\u00edderes. Analise esses dados mensalmente. Isso transforma relatos isolados em um caso de neg\u00f3cios e indica quais desses rituais est\u00e3o se justificando e quais devem ser abandonados. A pesquisa \u201cAI at Work 2026\u201d da BCG constatou que 42% dos usu\u00e1rios regulares de IA relatam uma economia de pelo menos oito horas por semana; um quadro de resultados permite que uma organiza\u00e7\u00e3o verifique se isso se aplica ao seu pr\u00f3prio pessoal.<\/p>\n Um boletim mensal para executivos sobre a jornada da IA.<\/strong> Todos os meses, um membro s\u00eanior da equipe apresenta o que foi alcan\u00e7ado, quais obst\u00e1culos foram superados e o que est\u00e1 por vir, abordando tanto os sucessos quanto os fracassos. A BCG constatou que apenas um ter\u00e7o dos funcion\u00e1rios afirma que as comunica\u00e7\u00f5es da lideran\u00e7a sobre IA s\u00e3o claras e que uma estrat\u00e9gia clara \u00e9 mais importante para a ado\u00e7\u00e3o do que o acesso \u00e0s ferramentas. O fato de os l\u00edderes descreverem como utilizam pessoalmente a IA tem um efeito percept\u00edvel. A atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 o momento ideal para fazer refer\u00eancia a todos os recursos mencionados acima.<\/p>\n Uma pol\u00edtica de uso de IA em linguagem simples.<\/strong> Uma pol\u00edtica concisa e de f\u00e1cil compreens\u00e3o que abranja as ferramentas aprovadas, quem \u00e9 o respons\u00e1vel por cada data, os usos permitidos e proibidos e como o uso da IA \u00e9 regulamentado. Coloque-a em um local onde as pessoas possam encontr\u00e1-la, e n\u00e3o em uma pasta de gerenciamento de documentos. Uma pesquisa da SAP revelou que 68% das empresas do Reino Unido acreditam que seus funcion\u00e1rios utilizam ferramentas de IA n\u00e3o aprovadas pelo menos ocasionalmente; uma pol\u00edtica vis\u00edvel reduz esse risco e d\u00e1 \u00e0s pessoas confian\u00e7a para utilizar as ferramentas aprovadas. Para empresas de avalia\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, a pol\u00edtica deve fazer refer\u00eancia direta \u00e0 norma da RICS e definir como a empresa cumpre seus requisitos relativos a registros, amostragem aleat\u00f3ria e transpar\u00eancia perante o cliente.<\/p>\n Um grupo de defensores da IA.<\/strong> Identifique os primeiros usu\u00e1rios em todos os departamentos e unidades de neg\u00f3cios, treine-os, conceda-lhes acesso antecipado \u00e0s ferramentas e reserve-lhes tempo dedicado (meio dia por semana \u00e9 um come\u00e7o razo\u00e1vel) para que possam ajudar os demais, conduzir sess\u00f5es e fornecer feedback. Defina a fun\u00e7\u00e3o por escrito, com um compromisso claro, reconhecimento ou recompensa, e uma explica\u00e7\u00e3o de como isso contribui para a carreira deles. O trabalho em dupla funciona bem como uma extens\u00e3o: um promotor passa uma hora com uma equipe mais hesitante, trabalhando em uma das tarefas reais dessa equipe.<\/p>\n Mapeamento de licen\u00e7as e um caminho para ferramentas avan\u00e7adas.<\/strong> Todos devem possuir uma licen\u00e7a b\u00e1sica para o assistente escolhido pela organiza\u00e7\u00e3o. Atribuam licen\u00e7as avan\u00e7adas e ferramentas especializadas \u00e0s fun\u00e7\u00f5es, em vez de conced\u00ea-las mediante solicita\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, publique um cat\u00e1logo pr\u00e9-aprovado de ferramentas adicionais que qualquer colega possa solicitar para um per\u00edodo de teste de tr\u00eas meses; ao final desse per\u00edodo, os colegas dever\u00e3o demonstrar o que realizaram para manter a licen\u00e7a por mais um ano. Isso mant\u00e9m o conjunto de ferramentas sob controle e oferece \u00e0s pessoas curiosas um caminho leg\u00edtimo, o que elimina grande parte das raz\u00f5es para o uso paralelo de IA.<\/p>\n O padr\u00e3o observado em organiza\u00e7\u00f5es nas quais o uso da IA se tornou rotineiro \u00e9 o de quatro ou cinco desses rituais ocorrendo em paralelo por um per\u00edodo prolongado, com uma pessoa designada respons\u00e1vel por garantir o funcionamento de cada um deles.<\/p>\n Comece com o que j\u00e1 est\u00e1 em andamento. Se uma equipe j\u00e1 estiver realizando demonstra\u00e7\u00f5es informais, forne\u00e7a a ela um calend\u00e1rio tem\u00e1tico e registre as sess\u00f5es. Se j\u00e1 houver uma planilha de sugest\u00f5es, publique-a e solicite contribui\u00e7\u00f5es. Em seguida, acrescente um ritual de cada um dos demais temas, de modo que a aprendizagem, o compartilhamento, a escuta e a lideran\u00e7a sejam todos abordados. Analise o quadro de resultados ap\u00f3s tr\u00eas meses, descarte o que n\u00e3o estiver sendo utilizado e adicione o pr\u00f3ximo ritual.<\/p>\n O governo do Reino Unido estabeleceu a meta de dez milh\u00f5es de trabalhadores com compet\u00eancias essenciais em IA at\u00e9 2030. Para a maioria das organiza\u00e7\u00f5es, a forma mais r\u00e1pida de contribuir para isso \u00e9 incluir um ponto fixo na pauta das reuni\u00f5es de equipe e uma sess\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o na hora do almo\u00e7o de quarta-feira, realizada semanalmente at\u00e9 que ningu\u00e9m mais as considere uma iniciativa de IA.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que observamos nas organiza\u00e7\u00f5es em que a IA se tornou rotina \u00e9 um pequeno n\u00famero de atividades repetidas, mantidas ao longo de um ano ou mais, em vez de uma campanha de lan\u00e7amento. Chamamos a isso de rituais. 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Compartilhar: tornar vis\u00edvel o uso da IA<\/h2>\n
3. Ouvir e avaliar<\/h2>\n
4. Liderar, governar e capacitar<\/h2>\n
Escolhendo por onde come\u00e7ar<\/h2>\n