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<\/span><\/div>\u00c9 segunda-feira de manh\u00e3 e o senhor est\u00e1 fazendo a prepara\u00e7\u00e3o final para uma reuni\u00e3o de vendas com um novo cliente em potencial. Seu tablet, sincronizado com o centro de comando de vendas (SCC) centralizado da empresa, tem todos os detalhes \u00e0 m\u00e3o; o senhor sabe como apresentar o produto e o servi\u00e7o de modo que a proposta de venda exclusiva (USP) que far\u00e1 a diferen\u00e7a para esse cliente espec\u00edfico seja clara e f\u00e1cil de entender.<\/p>\n<\/div>
Ao chegar, o senhor toma um caf\u00e9, senta-se, coloca seu tablet sobre a mesa e come\u00e7a. A discuss\u00e3o abrange os t\u00f3picos pr\u00e9-preparados (atualizados automaticamente com informa\u00e7\u00f5es relevantes para a reuni\u00e3o com essa empresa). No entanto, o cliente em potencial tem algumas perguntas espec\u00edficas: quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre a sua oferta e o produto que ele est\u00e1 usando no momento e por que ela \u00e9 um divisor de \u00e1guas para esse setor espec\u00edfico. Equipado com escuta ativa, o SCC encontra as informa\u00e7\u00f5es e as envia para o seu tablet em tempo real, para que o senhor possa fornecer as respostas em segundos.<\/p>\n<\/div>
Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da reuni\u00e3o, o senhor recebe um alerta do SCC, informando que h\u00e1 uma empresa semelhante a oito quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia e que ela tem alta probabilidade de compra, pois mudou de m\u00e3os recentemente; sabendo que os novos propriet\u00e1rios geralmente est\u00e3o no mercado para novos produtos e servi\u00e7os, o senhor liga e marca uma reuni\u00e3o para o final da manh\u00e3.<\/p>\n<\/div>
O per\u00edodo intermedi\u00e1rio oferece um tempo importante para avaliar a primeira reuni\u00e3o e dar feedback \u00e0 SCC. Por exemplo, agora o senhor conhece o produto\/servi\u00e7o que est\u00e1 sendo usado atualmente pelo seu cliente potencial e onde ele n\u00e3o atende \u00e0s suas necessidades. O senhor tamb\u00e9m ficou sabendo que a empresa est\u00e1 preocupada com a possibilidade de um novo participante ganhar uma fatia significativa do mercado como resultado do servi\u00e7o direto ao consumidor, uma \u00e1rea em que seu cliente potencial \u00e9 fraco. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o indispens\u00e1veis para a elabora\u00e7\u00e3o de uma campanha de acompanhamento altamente personalizada.<\/p>\n<\/div>
A pr\u00f3xima etapa \u00e9 a ferramenta de treinamento integrada. Gra\u00e7as \u00e0 sofisticada an\u00e1lise de fala por aprendizado de m\u00e1quina e \u00e0 an\u00e1lise de espectrograma, \u00e9 poss\u00edvel ver como o senhor lidou com a reuni\u00e3o anterior, juntamente com os itens de a\u00e7\u00e3o em que uma mudan\u00e7a de t\u00e1tica ou t\u00f3pico poderia funcionar melhor. Isso mostra que o senhor estava nervoso ao falar sobre pre\u00e7os e que, no final da reuni\u00e3o, continuou a discutir a concorr\u00eancia quando o cliente potencial estava pronto para seguir em frente. Anote e leia as dicas de coaching sobre esses t\u00f3picos fornecidas pela SCC em prepara\u00e7\u00e3o para sua pr\u00f3xima reuni\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Quando as reuni\u00f5es do dia estiverem conclu\u00eddas, o senhor analisa as recomenda\u00e7\u00f5es fornecidas pela SCC para as pr\u00f3ximas etapas, feitas sob medida para cada lead. A an\u00e1lise da sua primeira reuni\u00e3o, combinada com a atividade desse cliente potencial no seu site, indica que ele se beneficiaria de participar de um webinar espec\u00edfico; o SCC produz automaticamente um convite pr\u00e9-preenchido que o senhor valida. No entanto, o segundo lead est\u00e1 mais bem posicionado para uma chamada de acompanhamento, cujo lembrete \u00e9 adicionado \u00e0 sua agenda.<\/p>\n<\/div>
Fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica ou fantasia?<\/h3><\/div>Nem isso; trata-se de vendas inteligentes. Com base em algoritmos e aprendizado de m\u00e1quina, essa forma de trabalhar est\u00e1 se tornando realidade \u00e0 medida que o CRM e a tecnologia de vendas passam da entrada de data para o uso desse data para criar intelig\u00eancia. E as equipes de vendas mais experientes est\u00e3o come\u00e7ando a adot\u00e1-la agora mesmo.<\/p>\n<\/div>
O nirvana do cen\u00e1rio acima \u00e9 constru\u00eddo com base na conclus\u00e3o de quatro componentes principais que atuam como blocos de constru\u00e7\u00e3o para os recursos de vendas e CRM data-driven voltados para o futuro: o \u00edm\u00e3 data, o escrit\u00f3rio data governance, o mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina e o Sales Command Center (SCC). Todos eles devem estar implementados para impulsionar uma transforma\u00e7\u00e3o bem-sucedida de todo o processo de vendas.<\/p>\n<\/div>
\u00cdm\u00e3 Data<\/h3><\/div>Um \u00edm\u00e3 de data \u00e9 essencialmente uma ferramenta projetada para gerar data qualitativos e alimentar continuamente o CRM. A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) permite que os bots vasculhem a web aberta em busca de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e pepitas de data, como informa\u00e7\u00f5es de contato, tipo de neg\u00f3cio, interesses e tempo etc. Como as empresas est\u00e3o sempre buscando cortar custos e as equipes de vendas est\u00e3o diminuindo, essa prospec\u00e7\u00e3o data automatizada \u00e9 uma maneira eficaz de preencher o CRM com data novos e qualitativos.<\/p>\n<\/div>
Data escrit\u00f3rio de governan\u00e7a<\/h3><\/div>Mas o velho ditado \u2018lixo entra, lixo sai\u2019 ainda \u00e9 verdadeiro; um CRM data-driven precisa de um data padronizado e de alta qualidade para produzir resultados. Um escrit\u00f3rio de data governance atua como um \u2018executor\u2019 para organizar e estruturar as informa\u00e7\u00f5es coletadas, compreendendo o data, limpando-o e garantindo sua consist\u00eancia em todo o processo. Os t\u00edtulos dos cargos, por exemplo, s\u00e3o um culpado frequente - um m\u00e9dico em um pa\u00eds pode equivaler a um cl\u00ednico em outra regi\u00e3o ou a um prestador de servi\u00e7os de sa\u00fade em outro lugar. O data s\u00f3 \u00e9 \u00fatil e utiliz\u00e1vel quando essas discrep\u00e2ncias s\u00e3o eliminadas.<\/p>\n<\/div>
Embora seja essencial, trata-se de coletar e padronizar o data, que faz parte de qualquer processo de vendas robusto, embora tenha se tornado mais sofisticado com a automa\u00e7\u00e3o e modelos operacionais eficazes. Mas o pr\u00f3ximo bloco de constru\u00e7\u00e3o eleva o CRM muito acima do caminho bem trilhado do processo de vendas tradicional.<\/p>\n<\/div>
Mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina<\/h3><\/div>O provedor de aprendizado de m\u00e1quina geralmente \u00e9 um servi\u00e7o cloud como o Google Cloud Platform (GCP), o Amazon Web Services (AWS) ou o Microsoft Azure. A cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o em tempo real entre ele e o CRM gera uma verdadeira intelig\u00eancia na forma do poder de computa\u00e7\u00e3o que permite que os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina explorem o conjunto data agora rico e limpo produzido pelas duas primeiras etapas.<\/p>\n<\/div>
Por exemplo, a an\u00e1lise do CRM data pode mostrar que a taxa de convers\u00e3o de vendas da empresa \u00e9 mais alta para o Cluster A do que para o Cluster B com base na \u2018IA n\u00e3o supervisionada\" (um tipo de IA em que os algoritmos, trabalhando sem nenhuma contribui\u00e7\u00e3o humana, encontram padr\u00f5es ocultos do data). Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostra as causas da discrep\u00e2ncia; as empresas do Cluster A podem estar mudando do mesmo concorrente, ou ter sido alvo de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca antes do discurso de vendas, ou ter um n\u00famero semelhante de funcion\u00e1rios. Isso destaca o tema comum da transi\u00e7\u00e3o de um CRM baseado na entrada de data para um ancorado na intelig\u00eancia, aproveitando o data dispon\u00edvel para criar percep\u00e7\u00f5es \u00fateis e acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>
O Centro de Comando de Vendas - CRM com esteroides<\/h3><\/div>A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Nem isso; trata-se de vendas inteligentes. Com base em algoritmos e aprendizado de m\u00e1quina, essa forma de trabalhar est\u00e1 se tornando realidade \u00e0 medida que o CRM e a tecnologia de vendas passam da entrada de data para o uso desse data para criar intelig\u00eancia. E as equipes de vendas mais experientes est\u00e3o come\u00e7ando a adot\u00e1-la agora mesmo.<\/p>\n<\/div>
O nirvana do cen\u00e1rio acima \u00e9 constru\u00eddo com base na conclus\u00e3o de quatro componentes principais que atuam como blocos de constru\u00e7\u00e3o para os recursos de vendas e CRM data-driven voltados para o futuro: o \u00edm\u00e3 data, o escrit\u00f3rio data governance, o mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina e o Sales Command Center (SCC). Todos eles devem estar implementados para impulsionar uma transforma\u00e7\u00e3o bem-sucedida de todo o processo de vendas.<\/p>\n<\/div>
\u00cdm\u00e3 Data<\/h3><\/div>Um \u00edm\u00e3 de data \u00e9 essencialmente uma ferramenta projetada para gerar data qualitativos e alimentar continuamente o CRM. A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) permite que os bots vasculhem a web aberta em busca de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e pepitas de data, como informa\u00e7\u00f5es de contato, tipo de neg\u00f3cio, interesses e tempo etc. Como as empresas est\u00e3o sempre buscando cortar custos e as equipes de vendas est\u00e3o diminuindo, essa prospec\u00e7\u00e3o data automatizada \u00e9 uma maneira eficaz de preencher o CRM com data novos e qualitativos.<\/p>\n<\/div>
Data escrit\u00f3rio de governan\u00e7a<\/h3><\/div>Mas o velho ditado \u2018lixo entra, lixo sai\u2019 ainda \u00e9 verdadeiro; um CRM data-driven precisa de um data padronizado e de alta qualidade para produzir resultados. Um escrit\u00f3rio de data governance atua como um \u2018executor\u2019 para organizar e estruturar as informa\u00e7\u00f5es coletadas, compreendendo o data, limpando-o e garantindo sua consist\u00eancia em todo o processo. Os t\u00edtulos dos cargos, por exemplo, s\u00e3o um culpado frequente - um m\u00e9dico em um pa\u00eds pode equivaler a um cl\u00ednico em outra regi\u00e3o ou a um prestador de servi\u00e7os de sa\u00fade em outro lugar. O data s\u00f3 \u00e9 \u00fatil e utiliz\u00e1vel quando essas discrep\u00e2ncias s\u00e3o eliminadas.<\/p>\n<\/div>
Embora seja essencial, trata-se de coletar e padronizar o data, que faz parte de qualquer processo de vendas robusto, embora tenha se tornado mais sofisticado com a automa\u00e7\u00e3o e modelos operacionais eficazes. Mas o pr\u00f3ximo bloco de constru\u00e7\u00e3o eleva o CRM muito acima do caminho bem trilhado do processo de vendas tradicional.<\/p>\n<\/div>
Mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina<\/h3><\/div>O provedor de aprendizado de m\u00e1quina geralmente \u00e9 um servi\u00e7o cloud como o Google Cloud Platform (GCP), o Amazon Web Services (AWS) ou o Microsoft Azure. A cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o em tempo real entre ele e o CRM gera uma verdadeira intelig\u00eancia na forma do poder de computa\u00e7\u00e3o que permite que os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina explorem o conjunto data agora rico e limpo produzido pelas duas primeiras etapas.<\/p>\n<\/div>
Por exemplo, a an\u00e1lise do CRM data pode mostrar que a taxa de convers\u00e3o de vendas da empresa \u00e9 mais alta para o Cluster A do que para o Cluster B com base na \u2018IA n\u00e3o supervisionada\" (um tipo de IA em que os algoritmos, trabalhando sem nenhuma contribui\u00e7\u00e3o humana, encontram padr\u00f5es ocultos do data). Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostra as causas da discrep\u00e2ncia; as empresas do Cluster A podem estar mudando do mesmo concorrente, ou ter sido alvo de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca antes do discurso de vendas, ou ter um n\u00famero semelhante de funcion\u00e1rios. Isso destaca o tema comum da transi\u00e7\u00e3o de um CRM baseado na entrada de data para um ancorado na intelig\u00eancia, aproveitando o data dispon\u00edvel para criar percep\u00e7\u00f5es \u00fateis e acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>
O Centro de Comando de Vendas - CRM com esteroides<\/h3><\/div>A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Um \u00edm\u00e3 de data \u00e9 essencialmente uma ferramenta projetada para gerar data qualitativos e alimentar continuamente o CRM. A automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) permite que os bots vasculhem a web aberta em busca de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e pepitas de data, como informa\u00e7\u00f5es de contato, tipo de neg\u00f3cio, interesses e tempo etc. Como as empresas est\u00e3o sempre buscando cortar custos e as equipes de vendas est\u00e3o diminuindo, essa prospec\u00e7\u00e3o data automatizada \u00e9 uma maneira eficaz de preencher o CRM com data novos e qualitativos.<\/p>\n<\/div>
Data escrit\u00f3rio de governan\u00e7a<\/h3><\/div>Mas o velho ditado \u2018lixo entra, lixo sai\u2019 ainda \u00e9 verdadeiro; um CRM data-driven precisa de um data padronizado e de alta qualidade para produzir resultados. Um escrit\u00f3rio de data governance atua como um \u2018executor\u2019 para organizar e estruturar as informa\u00e7\u00f5es coletadas, compreendendo o data, limpando-o e garantindo sua consist\u00eancia em todo o processo. Os t\u00edtulos dos cargos, por exemplo, s\u00e3o um culpado frequente - um m\u00e9dico em um pa\u00eds pode equivaler a um cl\u00ednico em outra regi\u00e3o ou a um prestador de servi\u00e7os de sa\u00fade em outro lugar. O data s\u00f3 \u00e9 \u00fatil e utiliz\u00e1vel quando essas discrep\u00e2ncias s\u00e3o eliminadas.<\/p>\n<\/div>
Embora seja essencial, trata-se de coletar e padronizar o data, que faz parte de qualquer processo de vendas robusto, embora tenha se tornado mais sofisticado com a automa\u00e7\u00e3o e modelos operacionais eficazes. Mas o pr\u00f3ximo bloco de constru\u00e7\u00e3o eleva o CRM muito acima do caminho bem trilhado do processo de vendas tradicional.<\/p>\n<\/div>
Mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina<\/h3><\/div>O provedor de aprendizado de m\u00e1quina geralmente \u00e9 um servi\u00e7o cloud como o Google Cloud Platform (GCP), o Amazon Web Services (AWS) ou o Microsoft Azure. A cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o em tempo real entre ele e o CRM gera uma verdadeira intelig\u00eancia na forma do poder de computa\u00e7\u00e3o que permite que os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina explorem o conjunto data agora rico e limpo produzido pelas duas primeiras etapas.<\/p>\n<\/div>
Por exemplo, a an\u00e1lise do CRM data pode mostrar que a taxa de convers\u00e3o de vendas da empresa \u00e9 mais alta para o Cluster A do que para o Cluster B com base na \u2018IA n\u00e3o supervisionada\" (um tipo de IA em que os algoritmos, trabalhando sem nenhuma contribui\u00e7\u00e3o humana, encontram padr\u00f5es ocultos do data). Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostra as causas da discrep\u00e2ncia; as empresas do Cluster A podem estar mudando do mesmo concorrente, ou ter sido alvo de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca antes do discurso de vendas, ou ter um n\u00famero semelhante de funcion\u00e1rios. Isso destaca o tema comum da transi\u00e7\u00e3o de um CRM baseado na entrada de data para um ancorado na intelig\u00eancia, aproveitando o data dispon\u00edvel para criar percep\u00e7\u00f5es \u00fateis e acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>
O Centro de Comando de Vendas - CRM com esteroides<\/h3><\/div>A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Mas o velho ditado \u2018lixo entra, lixo sai\u2019 ainda \u00e9 verdadeiro; um CRM data-driven precisa de um data padronizado e de alta qualidade para produzir resultados. Um escrit\u00f3rio de data governance atua como um \u2018executor\u2019 para organizar e estruturar as informa\u00e7\u00f5es coletadas, compreendendo o data, limpando-o e garantindo sua consist\u00eancia em todo o processo. Os t\u00edtulos dos cargos, por exemplo, s\u00e3o um culpado frequente - um m\u00e9dico em um pa\u00eds pode equivaler a um cl\u00ednico em outra regi\u00e3o ou a um prestador de servi\u00e7os de sa\u00fade em outro lugar. O data s\u00f3 \u00e9 \u00fatil e utiliz\u00e1vel quando essas discrep\u00e2ncias s\u00e3o eliminadas.<\/p>\n<\/div>
Embora seja essencial, trata-se de coletar e padronizar o data, que faz parte de qualquer processo de vendas robusto, embora tenha se tornado mais sofisticado com a automa\u00e7\u00e3o e modelos operacionais eficazes. Mas o pr\u00f3ximo bloco de constru\u00e7\u00e3o eleva o CRM muito acima do caminho bem trilhado do processo de vendas tradicional.<\/p>\n<\/div>
Mecanismo de aprendizado de m\u00e1quina<\/h3><\/div>O provedor de aprendizado de m\u00e1quina geralmente \u00e9 um servi\u00e7o cloud como o Google Cloud Platform (GCP), o Amazon Web Services (AWS) ou o Microsoft Azure. A cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o em tempo real entre ele e o CRM gera uma verdadeira intelig\u00eancia na forma do poder de computa\u00e7\u00e3o que permite que os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina explorem o conjunto data agora rico e limpo produzido pelas duas primeiras etapas.<\/p>\n<\/div>
Por exemplo, a an\u00e1lise do CRM data pode mostrar que a taxa de convers\u00e3o de vendas da empresa \u00e9 mais alta para o Cluster A do que para o Cluster B com base na \u2018IA n\u00e3o supervisionada\" (um tipo de IA em que os algoritmos, trabalhando sem nenhuma contribui\u00e7\u00e3o humana, encontram padr\u00f5es ocultos do data). Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostra as causas da discrep\u00e2ncia; as empresas do Cluster A podem estar mudando do mesmo concorrente, ou ter sido alvo de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca antes do discurso de vendas, ou ter um n\u00famero semelhante de funcion\u00e1rios. Isso destaca o tema comum da transi\u00e7\u00e3o de um CRM baseado na entrada de data para um ancorado na intelig\u00eancia, aproveitando o data dispon\u00edvel para criar percep\u00e7\u00f5es \u00fateis e acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>
O Centro de Comando de Vendas - CRM com esteroides<\/h3><\/div>A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
O provedor de aprendizado de m\u00e1quina geralmente \u00e9 um servi\u00e7o cloud como o Google Cloud Platform (GCP), o Amazon Web Services (AWS) ou o Microsoft Azure. A cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o em tempo real entre ele e o CRM gera uma verdadeira intelig\u00eancia na forma do poder de computa\u00e7\u00e3o que permite que os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina explorem o conjunto data agora rico e limpo produzido pelas duas primeiras etapas.<\/p>\n<\/div>
Por exemplo, a an\u00e1lise do CRM data pode mostrar que a taxa de convers\u00e3o de vendas da empresa \u00e9 mais alta para o Cluster A do que para o Cluster B com base na \u2018IA n\u00e3o supervisionada\" (um tipo de IA em que os algoritmos, trabalhando sem nenhuma contribui\u00e7\u00e3o humana, encontram padr\u00f5es ocultos do data). Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostra as causas da discrep\u00e2ncia; as empresas do Cluster A podem estar mudando do mesmo concorrente, ou ter sido alvo de campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da marca antes do discurso de vendas, ou ter um n\u00famero semelhante de funcion\u00e1rios. Isso destaca o tema comum da transi\u00e7\u00e3o de um CRM baseado na entrada de data para um ancorado na intelig\u00eancia, aproveitando o data dispon\u00edvel para criar percep\u00e7\u00f5es \u00fateis e acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div>
O Centro de Comando de Vendas - CRM com esteroides<\/h3><\/div>A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
A etapa final \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um centro de comando de vendas (SCC) sob medida, ou seja, o alicerce para viabilizar as vendas inteligentes. O SCC \u00e9 o elemento de interface homem-m\u00e1quina (HMI) do data-driven CRM e do recurso de vendas, no qual a equipe de vendas acrescenta e complementa o data j\u00e1 dispon\u00edvel, usando e aproveitando todos os recursos do SCC.<\/p>\n<\/div>
Como um ativo digital, o SCC baseado em software \u00e9 continuamente enriquecido com novos recursos. Ele pode come\u00e7ar como um painel f\u00e1cil de usar, transformar-se em um ativo digital com um painel e recursos de escuta ativa que permitem o coaching e, finalmente, tornar-se o local central onde todos os relat\u00f3rios, classifica\u00e7\u00f5es e jornadas do cliente s\u00e3o definidos e monitorados.<\/p>\n<\/div>
O sucesso depende do feedback cont\u00ednuo da equipe de vendas, como detalhes sobre os pontos problem\u00e1ticos do cliente ap\u00f3s uma reuni\u00e3o ou se as recomenda\u00e7\u00f5es de acompanhamento foram bem-sucedidas, pois esses detalhes granulares aprimoram e orientam os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Do papel ao CRM e \u00e0 intelig\u00eancia<\/h3><\/div>O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
O processo de vendas passou por sua primeira transforma\u00e7\u00e3o, do papel para o CRM, h\u00e1 mais de 20 anos. Cada vez mais, por\u00e9m, um sistema de CRM \u00e9 apenas um local para armazenar grandes quantidades de data e, com o avan\u00e7o da tecnologia, vemos uma segunda metamorfose em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>