![\"Image\"](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Ghadi-Hobeika.jpeg\")
![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Consulting_us_logo.png\" "\\"Logotipo_da_consultoria\\""){kind=logo}
<\/span><\/div>1. Medi\u00e7\u00e3o significativa<\/h2><\/div>Durante a pandemia, houve a necessidade de entender, de forma r\u00e1pida e precisa, o que estava acontecendo naquele momento em toda a organiza\u00e7\u00e3o e como isso estava mudando ao longo do tempo. Mas o data coletado deve agregar valor real em sua capacidade de informar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>
Mudan\u00e7as na\u00a0comportamento do consumidor<\/a>, \u00c9 essencial entender a demanda, tanto em termos do que \u00e9 comprado quanto de como (a granel ou em amostras menores, por exemplo, bem como quais canais s\u00e3o usados); esse \u00e9 o principal impulsionador da demanda. Para detectar essa demanda e, eventualmente, atend\u00ea-la, \u00e9 necess\u00e1rio analis\u00e1-la em rela\u00e7\u00e3o ao estoque dispon\u00edvel.<\/p>\n<\/div>KPIs simples, como n\u00edveis de estoque e fluxos, podem facilitar o processo de fabrica\u00e7\u00e3o; embora pare\u00e7a simples no papel, isso exige um pipeline industrializado que re\u00fana uma ampla gama de data.<\/p>\n<\/div>
A sa\u00fade mental tamb\u00e9m tem sido um tema constante durante a crise, e saber sobre a felicidade dos funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental - desde os primeiros dias de trabalho em casa, passando pelo poss\u00edvel esgotamento \u00e0 medida que o equil\u00edbrio entre a vida pessoal e profissional se confunde, at\u00e9 o retorno gradual ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n<\/div>
No entanto, as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no mundo da Covid-19 fazem com que seja importante evitar o uso desse data para tirar conclus\u00f5es imediatas sobre mudan\u00e7as permanentes de comportamento, e ele tamb\u00e9m n\u00e3o deve ser usado para tomar decis\u00f5es de longo prazo. Por exemplo, embora n\u00e3o haja d\u00favida de que a exig\u00eancia de\u00a0o espa\u00e7o do escrit\u00f3rio \u00e9 diferente<\/a>\u00a0de seus n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, agora parece improv\u00e1vel que os centros das cidades e os distritos comerciais se tornem as cidades fantasmas previstas na precipita\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n<\/div>2. Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico eficaz<\/h2><\/div>N\u00e3o h\u00e1 surpresas aqui - a mudan\u00e7a acelerada para o varejo on-line pode ser vista como um dos salvadores da pandemia. Organiza\u00e7\u00f5es de todo o mundo mudaram rapidamente a forma de fazer neg\u00f3cios para atender \u00e0s novas circunst\u00e2ncias em que elas e seus clientes se encontravam.<\/p>\n<\/div>
Mas, embora n\u00e3o haja d\u00favida de que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico (ou com\u00e9rcio conectado) \u00e9 o caminho a seguir, uma avalia\u00e7\u00e3o completa da prontid\u00e3o digital fornece um instant\u00e2neo dos recursos atuais do varejista e garante que eles possam ser dimensionados.<\/p>\n<\/div>
O acesso direto aos consumidores tamb\u00e9m \u00e9 valioso, pois seus comportamentos on-line e padr\u00f5es de compra em constante mudan\u00e7a podem informar as estrat\u00e9gias de gastos com m\u00eddia por produto e palavras-chave nas quais anunciar (algumas das quais podem ser inesperadas). As campanhas de marca conjunta permitem que as marcas e os varejistas se beneficiem do data compartilhado, dos audiences combinados e dos or\u00e7amentos combinados, com o Facebook e o Google oferecendo esse recurso.<\/p>\n<\/div>
As estrat\u00e9gias de marketplace tamb\u00e9m devem ser avaliadas para que os produtos certos sejam promovidos da maneira mais relevante no marketplace mais adequado.<\/p>\n
Leia mais:\u00a014 tend\u00eancias globais de comportamento do consumidor para 2021 e al\u00e9m<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div>3. Prote\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de marketing<\/h2><\/div>Os or\u00e7amentos de marketing s\u00e3o vulner\u00e1veis durante per\u00edodos comerciais desafiadores e, embora o corte desses custos geralmente seja comprovadamente m\u00edope, proteg\u00ea-los exige arbitragem inteligente e campanhas que proporcionem ROI.<\/p>\n<\/div>
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio focar nos KPIs corretos, que variam de acordo com o setor. A demanda por produtos e servi\u00e7os que estavam dispon\u00edveis e eram relevantes durante a pandemia (como entretenimento digital e varejo on-line) aumentou; no entanto, a subsequente\u00a0aumento nos gastos com m\u00eddia digital<\/a>\u00a0nesses setores elevaram os custos de publicidade e prejudicaram o ROI.<\/p>\n<\/div>Para limitar a infla\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 necess\u00e1rio selecionar as campanhas, os segmentos ou os investimentos que fazem mais sentido do ponto de vista do Customer Lifetime Value em compara\u00e7\u00e3o com os retornos de curto prazo\/\u00fanicos.<\/p>\n<\/div>
No entanto, outras \u00e1reas (automotiva e de viagens, por exemplo) viram a demanda por suas ofertas diminuir ou parar completamente, resultando em menos gastos com m\u00eddia. Para essas empresas, a mudan\u00e7a tempor\u00e1ria das medidas de desempenho tradicionais para \u2018microconvers\u00f5es\u2019, como leads gerados, assinaturas de boletins informativos, foi - e talvez ainda seja - uma estrat\u00e9gia relevante. Embora essas n\u00e3o sejam vendas, elas fornecem uma escala de interesse e inten\u00e7\u00e3o do consumidor para quando o mercado se reequilibrar.<\/p>\n<\/div>
E mesmo durante per\u00edodos de vendas \u2018lentas\u2019, o valor das campanhas de branding n\u00e3o deve ser subestimado. A redu\u00e7\u00e3o da demanda por produtos leva a uma redu\u00e7\u00e3o subsequente na demanda por publicidade, o que reduz os pre\u00e7os da m\u00eddia, tornando as comunica\u00e7\u00f5es de baixo custo, com a vantagem adicional de que os concorrentes geralmente param de anunciar.<\/p>\n<\/div>
Al\u00e9m de aumentar a participa\u00e7\u00e3o no mercado, isso ajuda a manter a marca na mente dos consumidores (pense em \u2018Obrigado por n\u00e3o andar de Uber\u2019), enquanto o conte\u00fado envolvente \u00e9 um bom caminho para capturar os importantes first-party data.<\/p>\n<\/div>
4. Cadeias de suprimentos orientadas pelo Data<\/h2><\/div>Conforme mencionado acima, entender a demanda e ter visibilidade do estoque \u00e9 fundamental; isso reduz o estoque que precisa ser mantido, bem como os prazos de entrega.<\/p>\n
Um modelo data de suprimentos \u00e9 um elemento central da cadeia de suprimentos data-driven de ponta a ponta que sustenta esse insight. Data de sistemas empresariais como SAP, m\u00eddia data, data digital, sell-in data (vendas do fabricante para o distribuidor) e sell-out data (vendas do distribuidor\/varejista para o cliente final) precisam formar um pipeline totalmente automatizado, com todas as partes relevantes tendo acesso ao n\u00edvel de estoque e \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de fluxo.<\/p>\n<\/div>
Os projetos de detec\u00e7\u00e3o de demanda acrescentam mais insights, permitindo que as empresas usem as tend\u00eancias de curto prazo \u00e0 medida que elas ocorrem, para prever melhor a demanda do consumidor por produto, regi\u00e3o, mercado, hora do dia etc.<\/p>\n
Leia mais:<\/strong>\u00a0A maturidade digital das cadeias de suprimentos ainda est\u00e1 em sua inf\u00e2ncia<\/a>.<\/p>\n<\/div>5. Intelig\u00eancia artificial<\/h2><\/div>A IA n\u00e3o \u00e9 mais \u2018nova\u2019. De fato, de acordo com a pesquisa \u2018The state of AI in 2020\u2019 (O estado da IA em 2020) da McKinsey & Company, 50% dos entrevistados relataram que suas empresas haviam adotado a IA em pelo menos uma fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Sua ado\u00e7\u00e3o \u00e9 impulsionada por sua capacidade de ajudar as empresas a reduzir custos.<\/p>\n<\/div>
No entanto, a IA n\u00e3o \u00e9 uma bala de prata; para realizar todo o seu potencial e maximizar os retornos, os l\u00edderes empresariais precisam moldar a estrutura de suas organiza\u00e7\u00f5es para facilitar seu funcionamento.<\/p>\n<\/div>
Um sistema de IA eficaz n\u00e3o pode ser sobreposto em toda a empresa; em vez disso, ele precisa ser organizado por fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, com programas criados por equipes pequenas e interdisciplinares que incluam um propriet\u00e1rio de produto, um cientista data, um engenheiro data e um engenheiro de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div>
Esses programas s\u00e3o alimentados por algoritmos, que s\u00e3o enfraquecidos sem uma entrada forte do pipeline data e resultados claramente definidos. E, embora a IA seja constru\u00edda com base na tecnologia, as implementa\u00e7\u00f5es bem-sucedidas tamb\u00e9m exigem tempo e energia para serem concentradas na incorpora\u00e7\u00e3o de seus princ\u00edpios na cultura organizacional.<\/p>\n
Leia mais:<\/strong>\u00a0Cinco pr\u00e1ticas recomendadas para gerar valor com o artificial intelligence<\/a>.<\/p>\n<\/div>6. Gerenciamento do Data<\/h2><\/div>As empresas de hoje t\u00eam o data no centro de quase todas as fun\u00e7\u00f5es - na verdade, ele sustenta cada uma das recomenda\u00e7\u00f5es feitas acima. Esse status \u00e9 um forte argumento para que os l\u00edderes digitais criem estruturas para garantir que os ativos de TI da organiza\u00e7\u00e3o possibilitem a coleta, o armazenamento, o processamento e a sa\u00edda eficazes do data.<\/p>\n<\/div>
Programas de governan\u00e7a de Data dessa natureza demonstraram reduzir o tempo necess\u00e1rio para lan\u00e7ar um projeto de data, al\u00e9m de melhorar a precis\u00e3o da tomada de decis\u00f5es e da an\u00e1lise. Com essa governan\u00e7a em vigor, todos os projetos de data s\u00e3o acelerados e as organiza\u00e7\u00f5es estabelecem bases s\u00f3lidas para as atividades futuras.<\/p>\n<\/div>
7. Cultura digital<\/h2><\/div>A pandemia promoveu a necessidade de uma forte cultura digital e, ao destacar as possibilidades de longo prazo para os l\u00edderes empresariais, alinhou-os com as metas de suas contrapartes digitais.<\/p>\n<\/div>
Isso oferece oportunidades para refor\u00e7ar e acelerar os planos de transforma\u00e7\u00e3o digital (ou coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica se ainda n\u00e3o estiverem formalizados); seu valor \u00e9 mais claro em um ambiente no qual a mudan\u00e7a se mostrou essencial para a sobreviv\u00eancia da empresa. Nesse contexto, os l\u00edderes digitais podem lan\u00e7ar planos abrangentes de aperfei\u00e7oamento profissional para garantir que todos tenham o conhecimento necess\u00e1rio para uma empresa digital e voltada para o futuro.\u00a0Organiza\u00e7\u00e3o data-driven<\/a>.<\/p>\nA tecnologia existe - cabe \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o moderna, p\u00f3s-pandemia, integr\u00e1-la \u00e0 sua cultura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Durante a pandemia, houve a necessidade de entender, de forma r\u00e1pida e precisa, o que estava acontecendo naquele momento em toda a organiza\u00e7\u00e3o e como isso estava mudando ao longo do tempo. Mas o data coletado deve agregar valor real em sua capacidade de informar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>
Mudan\u00e7as na\u00a0comportamento do consumidor<\/a>, \u00c9 essencial entender a demanda, tanto em termos do que \u00e9 comprado quanto de como (a granel ou em amostras menores, por exemplo, bem como quais canais s\u00e3o usados); esse \u00e9 o principal impulsionador da demanda. Para detectar essa demanda e, eventualmente, atend\u00ea-la, \u00e9 necess\u00e1rio analis\u00e1-la em rela\u00e7\u00e3o ao estoque dispon\u00edvel.<\/p>\n<\/div> KPIs simples, como n\u00edveis de estoque e fluxos, podem facilitar o processo de fabrica\u00e7\u00e3o; embora pare\u00e7a simples no papel, isso exige um pipeline industrializado que re\u00fana uma ampla gama de data.<\/p>\n<\/div> A sa\u00fade mental tamb\u00e9m tem sido um tema constante durante a crise, e saber sobre a felicidade dos funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental - desde os primeiros dias de trabalho em casa, passando pelo poss\u00edvel esgotamento \u00e0 medida que o equil\u00edbrio entre a vida pessoal e profissional se confunde, at\u00e9 o retorno gradual ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n<\/div> No entanto, as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no mundo da Covid-19 fazem com que seja importante evitar o uso desse data para tirar conclus\u00f5es imediatas sobre mudan\u00e7as permanentes de comportamento, e ele tamb\u00e9m n\u00e3o deve ser usado para tomar decis\u00f5es de longo prazo. Por exemplo, embora n\u00e3o haja d\u00favida de que a exig\u00eancia de\u00a0o espa\u00e7o do escrit\u00f3rio \u00e9 diferente<\/a>\u00a0de seus n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, agora parece improv\u00e1vel que os centros das cidades e os distritos comerciais se tornem as cidades fantasmas previstas na precipita\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n<\/div> N\u00e3o h\u00e1 surpresas aqui - a mudan\u00e7a acelerada para o varejo on-line pode ser vista como um dos salvadores da pandemia. Organiza\u00e7\u00f5es de todo o mundo mudaram rapidamente a forma de fazer neg\u00f3cios para atender \u00e0s novas circunst\u00e2ncias em que elas e seus clientes se encontravam.<\/p>\n<\/div> Mas, embora n\u00e3o haja d\u00favida de que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico (ou com\u00e9rcio conectado) \u00e9 o caminho a seguir, uma avalia\u00e7\u00e3o completa da prontid\u00e3o digital fornece um instant\u00e2neo dos recursos atuais do varejista e garante que eles possam ser dimensionados.<\/p>\n<\/div> O acesso direto aos consumidores tamb\u00e9m \u00e9 valioso, pois seus comportamentos on-line e padr\u00f5es de compra em constante mudan\u00e7a podem informar as estrat\u00e9gias de gastos com m\u00eddia por produto e palavras-chave nas quais anunciar (algumas das quais podem ser inesperadas). As campanhas de marca conjunta permitem que as marcas e os varejistas se beneficiem do data compartilhado, dos audiences combinados e dos or\u00e7amentos combinados, com o Facebook e o Google oferecendo esse recurso.<\/p>\n<\/div> As estrat\u00e9gias de marketplace tamb\u00e9m devem ser avaliadas para que os produtos certos sejam promovidos da maneira mais relevante no marketplace mais adequado.<\/p>\n Leia mais:\u00a014 tend\u00eancias globais de comportamento do consumidor para 2021 e al\u00e9m<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div> Os or\u00e7amentos de marketing s\u00e3o vulner\u00e1veis durante per\u00edodos comerciais desafiadores e, embora o corte desses custos geralmente seja comprovadamente m\u00edope, proteg\u00ea-los exige arbitragem inteligente e campanhas que proporcionem ROI.<\/p>\n<\/div> Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio focar nos KPIs corretos, que variam de acordo com o setor. A demanda por produtos e servi\u00e7os que estavam dispon\u00edveis e eram relevantes durante a pandemia (como entretenimento digital e varejo on-line) aumentou; no entanto, a subsequente\u00a0aumento nos gastos com m\u00eddia digital<\/a>\u00a0nesses setores elevaram os custos de publicidade e prejudicaram o ROI.<\/p>\n<\/div> Para limitar a infla\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 necess\u00e1rio selecionar as campanhas, os segmentos ou os investimentos que fazem mais sentido do ponto de vista do Customer Lifetime Value em compara\u00e7\u00e3o com os retornos de curto prazo\/\u00fanicos.<\/p>\n<\/div> No entanto, outras \u00e1reas (automotiva e de viagens, por exemplo) viram a demanda por suas ofertas diminuir ou parar completamente, resultando em menos gastos com m\u00eddia. Para essas empresas, a mudan\u00e7a tempor\u00e1ria das medidas de desempenho tradicionais para \u2018microconvers\u00f5es\u2019, como leads gerados, assinaturas de boletins informativos, foi - e talvez ainda seja - uma estrat\u00e9gia relevante. Embora essas n\u00e3o sejam vendas, elas fornecem uma escala de interesse e inten\u00e7\u00e3o do consumidor para quando o mercado se reequilibrar.<\/p>\n<\/div> E mesmo durante per\u00edodos de vendas \u2018lentas\u2019, o valor das campanhas de branding n\u00e3o deve ser subestimado. A redu\u00e7\u00e3o da demanda por produtos leva a uma redu\u00e7\u00e3o subsequente na demanda por publicidade, o que reduz os pre\u00e7os da m\u00eddia, tornando as comunica\u00e7\u00f5es de baixo custo, com a vantagem adicional de que os concorrentes geralmente param de anunciar.<\/p>\n<\/div> Al\u00e9m de aumentar a participa\u00e7\u00e3o no mercado, isso ajuda a manter a marca na mente dos consumidores (pense em \u2018Obrigado por n\u00e3o andar de Uber\u2019), enquanto o conte\u00fado envolvente \u00e9 um bom caminho para capturar os importantes first-party data.<\/p>\n<\/div> Conforme mencionado acima, entender a demanda e ter visibilidade do estoque \u00e9 fundamental; isso reduz o estoque que precisa ser mantido, bem como os prazos de entrega.<\/p>\n Um modelo data de suprimentos \u00e9 um elemento central da cadeia de suprimentos data-driven de ponta a ponta que sustenta esse insight. Data de sistemas empresariais como SAP, m\u00eddia data, data digital, sell-in data (vendas do fabricante para o distribuidor) e sell-out data (vendas do distribuidor\/varejista para o cliente final) precisam formar um pipeline totalmente automatizado, com todas as partes relevantes tendo acesso ao n\u00edvel de estoque e \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de fluxo.<\/p>\n<\/div> Os projetos de detec\u00e7\u00e3o de demanda acrescentam mais insights, permitindo que as empresas usem as tend\u00eancias de curto prazo \u00e0 medida que elas ocorrem, para prever melhor a demanda do consumidor por produto, regi\u00e3o, mercado, hora do dia etc.<\/p>\n Leia mais:<\/strong>\u00a0A maturidade digital das cadeias de suprimentos ainda est\u00e1 em sua inf\u00e2ncia<\/a>.<\/p>\n<\/div> A IA n\u00e3o \u00e9 mais \u2018nova\u2019. De fato, de acordo com a pesquisa \u2018The state of AI in 2020\u2019 (O estado da IA em 2020) da McKinsey & Company, 50% dos entrevistados relataram que suas empresas haviam adotado a IA em pelo menos uma fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Sua ado\u00e7\u00e3o \u00e9 impulsionada por sua capacidade de ajudar as empresas a reduzir custos.<\/p>\n<\/div> No entanto, a IA n\u00e3o \u00e9 uma bala de prata; para realizar todo o seu potencial e maximizar os retornos, os l\u00edderes empresariais precisam moldar a estrutura de suas organiza\u00e7\u00f5es para facilitar seu funcionamento.<\/p>\n<\/div> Um sistema de IA eficaz n\u00e3o pode ser sobreposto em toda a empresa; em vez disso, ele precisa ser organizado por fun\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, com programas criados por equipes pequenas e interdisciplinares que incluam um propriet\u00e1rio de produto, um cientista data, um engenheiro data e um engenheiro de aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<\/div> Esses programas s\u00e3o alimentados por algoritmos, que s\u00e3o enfraquecidos sem uma entrada forte do pipeline data e resultados claramente definidos. E, embora a IA seja constru\u00edda com base na tecnologia, as implementa\u00e7\u00f5es bem-sucedidas tamb\u00e9m exigem tempo e energia para serem concentradas na incorpora\u00e7\u00e3o de seus princ\u00edpios na cultura organizacional.<\/p>\n Leia mais:<\/strong>\u00a0Cinco pr\u00e1ticas recomendadas para gerar valor com o artificial intelligence<\/a>.<\/p>\n<\/div> As empresas de hoje t\u00eam o data no centro de quase todas as fun\u00e7\u00f5es - na verdade, ele sustenta cada uma das recomenda\u00e7\u00f5es feitas acima. Esse status \u00e9 um forte argumento para que os l\u00edderes digitais criem estruturas para garantir que os ativos de TI da organiza\u00e7\u00e3o possibilitem a coleta, o armazenamento, o processamento e a sa\u00edda eficazes do data.<\/p>\n<\/div> Programas de governan\u00e7a de Data dessa natureza demonstraram reduzir o tempo necess\u00e1rio para lan\u00e7ar um projeto de data, al\u00e9m de melhorar a precis\u00e3o da tomada de decis\u00f5es e da an\u00e1lise. Com essa governan\u00e7a em vigor, todos os projetos de data s\u00e3o acelerados e as organiza\u00e7\u00f5es estabelecem bases s\u00f3lidas para as atividades futuras.<\/p>\n<\/div> A pandemia promoveu a necessidade de uma forte cultura digital e, ao destacar as possibilidades de longo prazo para os l\u00edderes empresariais, alinhou-os com as metas de suas contrapartes digitais.<\/p>\n<\/div> Isso oferece oportunidades para refor\u00e7ar e acelerar os planos de transforma\u00e7\u00e3o digital (ou coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica se ainda n\u00e3o estiverem formalizados); seu valor \u00e9 mais claro em um ambiente no qual a mudan\u00e7a se mostrou essencial para a sobreviv\u00eancia da empresa. Nesse contexto, os l\u00edderes digitais podem lan\u00e7ar planos abrangentes de aperfei\u00e7oamento profissional para garantir que todos tenham o conhecimento necess\u00e1rio para uma empresa digital e voltada para o futuro.\u00a0Organiza\u00e7\u00e3o data-driven<\/a>.<\/p>\n A tecnologia existe - cabe \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o moderna, p\u00f3s-pandemia, integr\u00e1-la \u00e0 sua cultura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>2. Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico eficaz<\/h2><\/div>
3. Prote\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de marketing<\/h2><\/div>
4. Cadeias de suprimentos orientadas pelo Data<\/h2><\/div>
5. Intelig\u00eancia artificial<\/h2><\/div>
6. Gerenciamento do Data<\/h2><\/div>
7. Cultura digital<\/h2><\/div>