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![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/automotive-news-europe.png\" "\\"not\u00edcias")
<\/span><\/div>O modelo comercial para a venda de carros est\u00e1 mudando, com os fabricantes adotando a tend\u00eancia de venda direta ao consumidor (tamb\u00e9m conhecida como modelo de ag\u00eancia), que est\u00e1 sendo testemunhada por uma ampla variedade de setores de neg\u00f3cios, \u00e0 medida que as pessoas procuram simplificar o processo de compra.
\nEssa \u00e9 uma mudan\u00e7a radical para os fabricantes de ve\u00edculos. Tamb\u00e9m \u00e9 complicado navegar em termos dos acordos que ainda ser\u00e3o necess\u00e1rios com as concession\u00e1rias.<\/p>\n<\/div>
O resultado l\u00edquido \u00e9 que os fabricantes de autom\u00f3veis est\u00e3o sofrendo uma press\u00e3o grande e cont\u00ednua em seus resultados financeiros.<\/p>\n
Para enfrentar as mudan\u00e7as no setor de varejo de ve\u00edculos, \u00e9 necess\u00e1ria uma abordagem em tr\u00eas frentes: vender mais; vender melhor; buscar novos fluxos de vendas.<\/p>\n
\u00c9 claro que isso parece \u00f3bvio no papel. Mas, longe de ser um estimulante discurso para a equipe de vendas, essas etapas concretas formam a base do com\u00e9rcio automotivo moderno. Vamos dar uma olhada nelas em detalhes.<\/p>\n<\/div>
Venda mais<\/h2><\/div>N\u00e3o se trata de uma advert\u00eancia \u00f3bvia para vender mais ve\u00edculos (embora isso, \u00e9 claro, seja importante); em vez disso, o foco \u00e9 aumentar os \u2018extras\u2019 vendidos a algu\u00e9m que comprou um carro.
\nAtualmente, um comprador que visita o site do fabricante uma semana depois de fazer seu pedido provavelmente receber\u00e1 uma oferta de outro carro. Isso n\u00e3o funciona para ningu\u00e9m.<\/p>\n
Compare isso com um consumidor que compra um carro e que, ao retornar ao site, v\u00ea uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es auxiliares dispon\u00edveis - garantias estendidas, acess\u00f3rios, promo\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os etc. (e at\u00e9 mesmo ofertas espec\u00edficas, como itens sazonais, com base em sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica - pneus para neve no inverno, por exemplo).<\/p>\n<\/div>
Essa abordagem personalizada, realizada em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os revendedores, amplia o relacionamento da montadora com o comprador do per\u00edodo atual de um a dois anos para, potencialmente, entre cinco e oito anos. E, ao aumentar o valor do tempo de vida do cliente, abre-se uma s\u00e9rie de oportunidades de gera\u00e7\u00e3o de receita que agregam valor ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n
Olhar para fora do setor automotivo fornece mais inspira\u00e7\u00e3o sobre como \u2018vender mais\u2019.<\/p>\n<\/div>
A empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es Orange, por exemplo, vende uma grande variedade de acess\u00f3rios, como fones de ouvido e capas de telefone, como resultado da personaliza\u00e7\u00e3o de seu site e das campanhas de publicidade p\u00f3s-venda.<\/p>\n
E o especialista em viagens Pierre & Vacances Center Parcs, que operava um sistema de vouchers quando a pandemia obrigou as pessoas a cancelarem suas f\u00e9rias, incentivou os viajantes a complementarem as viagens planejadas para o futuro com incentivos como quartos maiores e atividades adicionais.<\/p>\n<\/div>
Para torn\u00e1-las t\u00e3o atraentes quanto poss\u00edvel, a empresa precisou analisar minuciosamente o data de seus clientes para oferecer experi\u00eancias relevantes para diferentes clientes; aproveitar a \u2018grande\u2019 compra inicial para posicionar as mensagens de acompanhamento a fim de vender mais para clientes j\u00e1 adquiridos e obter mais lucro \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental da estrat\u00e9gia digital mais eficaz.<\/p>\n<\/div>
Vender melhor<\/h2><\/div>Atualmente, as montadoras controlam apenas uma pequena parte da experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
Um comprador em potencial pode entrar em contato com o fabricante e ser guiado at\u00e9 a concession\u00e1ria de autom\u00f3veis mais pr\u00f3xima, onde faz um test drive do carro, negocia o pre\u00e7o, combina a venda, fornece seus dados e com quem providencia os servi\u00e7os subsequentes. Todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o vitais, mas pertencem ao distribuidor.<\/p>\n<\/div>
No entanto, \u00e0 medida que a venda de DTC se tornar mais predominante, a propriedade do data evoluir\u00e1 e mudar\u00e1, e os fabricantes ter\u00e3o acesso a uma quantidade cada vez maior de informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seus clientes e prospects.<\/p>\n
Munido dessas informa\u00e7\u00f5es, o fabricante pode melhorar sua taxa de convers\u00e3o de vendas porque sabe mais sobre quem compra seus carros e por qu\u00ea - e, portanto, como atra\u00ed-los e manter seu interesse ao longo do funil de vendas. Ao mesmo tempo, esse conhecimento aprimora sua capacidade de targeting e permite que o senhor reduza seus custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Em \u00faltima an\u00e1lise, \u201cvender melhor\u201d tem a ver com marketing e, dentro disso, com a compreens\u00e3o real de como usar ferramentas de rastreamento digital (como o Google Analytics) para extrair a riqueza de informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 existe. Munidos desses detalhes, os gastos com an\u00fancios digitais podem ser otimizados com base em data reais e precisos da empresa e do cliente (como o valor do tempo de vida do cliente, detalhes reais da compra e comportamentos on-line), em vez de KPIs gen\u00e9ricos de m\u00eddia.<\/p>\n<\/div>
A Toyota do Canad\u00e1 \u00e9 um fabricante que est\u00e1 demonstrando ativamente uma abordagem avan\u00e7ada. Usando um modelo de pontua\u00e7\u00e3o baseado em data prim\u00e1rios, como o comportamento on-line, ela identificou as pessoas com maior propens\u00e3o a comprar um ve\u00edculo; targeting esses novos audiences geraram uma taxa de conversa\u00e7\u00e3o seis vezes maior do que a t\u00e1tica anterior de reengajar os visitantes do site, reduzindo o custo por aquisi\u00e7\u00e3o em 80%. Atividades mais avan\u00e7adas incluir\u00e3o o uso de quantidades cada vez maiores de data prim\u00e1rios para direcionar campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n<\/div>
Buscar novos fluxos de vendas<\/h2><\/div>A amplia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra de carros d\u00e1 aos fabricantes a oportunidade de construir uma imagem de seus clientes - o ambiente em que vivem (rural ou urbano), o tipo de carro de que precisam, como o utilizam e, potencialmente, para onde v\u00e3o.<\/p>\n
Tornar esses detalhes an\u00f4nimos e adicion\u00e1-los \u00e0s grandes quantidades de first-party data que o setor j\u00e1 possui coloca os fabricantes no comando de um fluxo de receita lucrativo, principalmente n\u00e3o realizado, que pode ser desbloqueado por meio de parcerias data.<\/p>\n<\/div>
As parcerias Data permitem que uma organiza\u00e7\u00e3o acesse o first-party data de outra organiza\u00e7\u00e3o, pagando diretamente por ele ou retribuindo com seu pr\u00f3prio first-party data. A estrat\u00e9gia permite que ambas as empresas explorem novas rotas para novos clientes. Para o setor automotivo, as parcerias com as seguradoras s\u00e3o um elo \u00f3bvio, mas essa abordagem pode ser facilmente ampliada - hot\u00e9is e empresas de f\u00e9rias s\u00e3o os principais concorrentes para entender mais sobre os h\u00e1bitos de dire\u00e7\u00e3o e viagem das pessoas, por exemplo.<\/p>\n<\/div>
A estrutura e a organiza\u00e7\u00e3o das parcerias data ainda s\u00e3o novas. Portanto, \u00e9 um diferencial gerador de valor para os fabricantes que est\u00e3o preparados para serem pioneiros e investirem tempo e esfor\u00e7o para acertarem agora, antes que o sistema atinja a maturidade.<\/p>\n
Em suma, encontrar mais valor significa que os fabricantes complementam a maneira tradicional de vender carros e usam o pensamento criativo para ganhar dinheiro com tudo o que sabem sobre as pessoas que compram seus produtos, de uma forma que aprimora a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<\/div>
A \u2018cola\u2019 do data\u2019<\/h2><\/div>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o elo que mant\u00e9m unido o modus operandi descrito acima? Data. Data, data e mais data.<\/p>\n
Isso exige uma mudan\u00e7a de mentalidade no setor automobil\u00edstico. Em vez de uma organiza\u00e7\u00e3o vender carros novos, outra vender carros usados, outra oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e outra ainda vender servi\u00e7os, com cada uma mantendo seu data separado, a vis\u00e3o do futuro se baseia em um hub data central que beneficia a todos. \u00c0s vezes chamada de Plataforma Data do Cliente (CDP), as solu\u00e7\u00f5es cloud atuais para os diferentes componentes tecnol\u00f3gicos mant\u00eam os custos gerenci\u00e1veis e tornam isso vi\u00e1vel e relativamente descomplicado para a maioria das empresas.<\/p>\n<\/div>
Com uma CDP estabelecida, o gerenciamento e a an\u00e1lise do data podem fornecer insights relevantes que agregam valor e geram oportunidades de receita durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n
O Data, e especialmente o data comercial, \u00e9 continuamente adicionado ao CDP e, com ele, a imagem dos clientes se torna mais clara, mais rica e mais granular, oferecendo aos fabricantes e revendedores ferramentas cada vez mais precisas para vender mais, vender de forma inteligente e desenvolver novos fluxos de vendas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
N\u00e3o se trata de uma advert\u00eancia \u00f3bvia para vender mais ve\u00edculos (embora isso, \u00e9 claro, seja importante); em vez disso, o foco \u00e9 aumentar os \u2018extras\u2019 vendidos a algu\u00e9m que comprou um carro.
\nAtualmente, um comprador que visita o site do fabricante uma semana depois de fazer seu pedido provavelmente receber\u00e1 uma oferta de outro carro. Isso n\u00e3o funciona para ningu\u00e9m.<\/p>\n
Compare isso com um consumidor que compra um carro e que, ao retornar ao site, v\u00ea uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es auxiliares dispon\u00edveis - garantias estendidas, acess\u00f3rios, promo\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os etc. (e at\u00e9 mesmo ofertas espec\u00edficas, como itens sazonais, com base em sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica - pneus para neve no inverno, por exemplo).<\/p>\n<\/div>
Essa abordagem personalizada, realizada em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os revendedores, amplia o relacionamento da montadora com o comprador do per\u00edodo atual de um a dois anos para, potencialmente, entre cinco e oito anos. E, ao aumentar o valor do tempo de vida do cliente, abre-se uma s\u00e9rie de oportunidades de gera\u00e7\u00e3o de receita que agregam valor ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n
Olhar para fora do setor automotivo fornece mais inspira\u00e7\u00e3o sobre como \u2018vender mais\u2019.<\/p>\n<\/div>
A empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es Orange, por exemplo, vende uma grande variedade de acess\u00f3rios, como fones de ouvido e capas de telefone, como resultado da personaliza\u00e7\u00e3o de seu site e das campanhas de publicidade p\u00f3s-venda.<\/p>\n
E o especialista em viagens Pierre & Vacances Center Parcs, que operava um sistema de vouchers quando a pandemia obrigou as pessoas a cancelarem suas f\u00e9rias, incentivou os viajantes a complementarem as viagens planejadas para o futuro com incentivos como quartos maiores e atividades adicionais.<\/p>\n<\/div>
Para torn\u00e1-las t\u00e3o atraentes quanto poss\u00edvel, a empresa precisou analisar minuciosamente o data de seus clientes para oferecer experi\u00eancias relevantes para diferentes clientes; aproveitar a \u2018grande\u2019 compra inicial para posicionar as mensagens de acompanhamento a fim de vender mais para clientes j\u00e1 adquiridos e obter mais lucro \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental da estrat\u00e9gia digital mais eficaz.<\/p>\n<\/div>
Vender melhor<\/h2><\/div>Atualmente, as montadoras controlam apenas uma pequena parte da experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
Um comprador em potencial pode entrar em contato com o fabricante e ser guiado at\u00e9 a concession\u00e1ria de autom\u00f3veis mais pr\u00f3xima, onde faz um test drive do carro, negocia o pre\u00e7o, combina a venda, fornece seus dados e com quem providencia os servi\u00e7os subsequentes. Todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o vitais, mas pertencem ao distribuidor.<\/p>\n<\/div>
No entanto, \u00e0 medida que a venda de DTC se tornar mais predominante, a propriedade do data evoluir\u00e1 e mudar\u00e1, e os fabricantes ter\u00e3o acesso a uma quantidade cada vez maior de informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seus clientes e prospects.<\/p>\n
Munido dessas informa\u00e7\u00f5es, o fabricante pode melhorar sua taxa de convers\u00e3o de vendas porque sabe mais sobre quem compra seus carros e por qu\u00ea - e, portanto, como atra\u00ed-los e manter seu interesse ao longo do funil de vendas. Ao mesmo tempo, esse conhecimento aprimora sua capacidade de targeting e permite que o senhor reduza seus custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Em \u00faltima an\u00e1lise, \u201cvender melhor\u201d tem a ver com marketing e, dentro disso, com a compreens\u00e3o real de como usar ferramentas de rastreamento digital (como o Google Analytics) para extrair a riqueza de informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 existe. Munidos desses detalhes, os gastos com an\u00fancios digitais podem ser otimizados com base em data reais e precisos da empresa e do cliente (como o valor do tempo de vida do cliente, detalhes reais da compra e comportamentos on-line), em vez de KPIs gen\u00e9ricos de m\u00eddia.<\/p>\n<\/div>
A Toyota do Canad\u00e1 \u00e9 um fabricante que est\u00e1 demonstrando ativamente uma abordagem avan\u00e7ada. Usando um modelo de pontua\u00e7\u00e3o baseado em data prim\u00e1rios, como o comportamento on-line, ela identificou as pessoas com maior propens\u00e3o a comprar um ve\u00edculo; targeting esses novos audiences geraram uma taxa de conversa\u00e7\u00e3o seis vezes maior do que a t\u00e1tica anterior de reengajar os visitantes do site, reduzindo o custo por aquisi\u00e7\u00e3o em 80%. Atividades mais avan\u00e7adas incluir\u00e3o o uso de quantidades cada vez maiores de data prim\u00e1rios para direcionar campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n<\/div>
Buscar novos fluxos de vendas<\/h2><\/div>A amplia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra de carros d\u00e1 aos fabricantes a oportunidade de construir uma imagem de seus clientes - o ambiente em que vivem (rural ou urbano), o tipo de carro de que precisam, como o utilizam e, potencialmente, para onde v\u00e3o.<\/p>\n
Tornar esses detalhes an\u00f4nimos e adicion\u00e1-los \u00e0s grandes quantidades de first-party data que o setor j\u00e1 possui coloca os fabricantes no comando de um fluxo de receita lucrativo, principalmente n\u00e3o realizado, que pode ser desbloqueado por meio de parcerias data.<\/p>\n<\/div>
As parcerias Data permitem que uma organiza\u00e7\u00e3o acesse o first-party data de outra organiza\u00e7\u00e3o, pagando diretamente por ele ou retribuindo com seu pr\u00f3prio first-party data. A estrat\u00e9gia permite que ambas as empresas explorem novas rotas para novos clientes. Para o setor automotivo, as parcerias com as seguradoras s\u00e3o um elo \u00f3bvio, mas essa abordagem pode ser facilmente ampliada - hot\u00e9is e empresas de f\u00e9rias s\u00e3o os principais concorrentes para entender mais sobre os h\u00e1bitos de dire\u00e7\u00e3o e viagem das pessoas, por exemplo.<\/p>\n<\/div>
A estrutura e a organiza\u00e7\u00e3o das parcerias data ainda s\u00e3o novas. Portanto, \u00e9 um diferencial gerador de valor para os fabricantes que est\u00e3o preparados para serem pioneiros e investirem tempo e esfor\u00e7o para acertarem agora, antes que o sistema atinja a maturidade.<\/p>\n
Em suma, encontrar mais valor significa que os fabricantes complementam a maneira tradicional de vender carros e usam o pensamento criativo para ganhar dinheiro com tudo o que sabem sobre as pessoas que compram seus produtos, de uma forma que aprimora a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<\/div>
A \u2018cola\u2019 do data\u2019<\/h2><\/div>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o elo que mant\u00e9m unido o modus operandi descrito acima? Data. Data, data e mais data.<\/p>\n
Isso exige uma mudan\u00e7a de mentalidade no setor automobil\u00edstico. Em vez de uma organiza\u00e7\u00e3o vender carros novos, outra vender carros usados, outra oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e outra ainda vender servi\u00e7os, com cada uma mantendo seu data separado, a vis\u00e3o do futuro se baseia em um hub data central que beneficia a todos. \u00c0s vezes chamada de Plataforma Data do Cliente (CDP), as solu\u00e7\u00f5es cloud atuais para os diferentes componentes tecnol\u00f3gicos mant\u00eam os custos gerenci\u00e1veis e tornam isso vi\u00e1vel e relativamente descomplicado para a maioria das empresas.<\/p>\n<\/div>
Com uma CDP estabelecida, o gerenciamento e a an\u00e1lise do data podem fornecer insights relevantes que agregam valor e geram oportunidades de receita durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n
O Data, e especialmente o data comercial, \u00e9 continuamente adicionado ao CDP e, com ele, a imagem dos clientes se torna mais clara, mais rica e mais granular, oferecendo aos fabricantes e revendedores ferramentas cada vez mais precisas para vender mais, vender de forma inteligente e desenvolver novos fluxos de vendas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Atualmente, as montadoras controlam apenas uma pequena parte da experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
Um comprador em potencial pode entrar em contato com o fabricante e ser guiado at\u00e9 a concession\u00e1ria de autom\u00f3veis mais pr\u00f3xima, onde faz um test drive do carro, negocia o pre\u00e7o, combina a venda, fornece seus dados e com quem providencia os servi\u00e7os subsequentes. Todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o vitais, mas pertencem ao distribuidor.<\/p>\n<\/div>
No entanto, \u00e0 medida que a venda de DTC se tornar mais predominante, a propriedade do data evoluir\u00e1 e mudar\u00e1, e os fabricantes ter\u00e3o acesso a uma quantidade cada vez maior de informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seus clientes e prospects.<\/p>\n
Munido dessas informa\u00e7\u00f5es, o fabricante pode melhorar sua taxa de convers\u00e3o de vendas porque sabe mais sobre quem compra seus carros e por qu\u00ea - e, portanto, como atra\u00ed-los e manter seu interesse ao longo do funil de vendas. Ao mesmo tempo, esse conhecimento aprimora sua capacidade de targeting e permite que o senhor reduza seus custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>
Em \u00faltima an\u00e1lise, \u201cvender melhor\u201d tem a ver com marketing e, dentro disso, com a compreens\u00e3o real de como usar ferramentas de rastreamento digital (como o Google Analytics) para extrair a riqueza de informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 existe. Munidos desses detalhes, os gastos com an\u00fancios digitais podem ser otimizados com base em data reais e precisos da empresa e do cliente (como o valor do tempo de vida do cliente, detalhes reais da compra e comportamentos on-line), em vez de KPIs gen\u00e9ricos de m\u00eddia.<\/p>\n<\/div>
A Toyota do Canad\u00e1 \u00e9 um fabricante que est\u00e1 demonstrando ativamente uma abordagem avan\u00e7ada. Usando um modelo de pontua\u00e7\u00e3o baseado em data prim\u00e1rios, como o comportamento on-line, ela identificou as pessoas com maior propens\u00e3o a comprar um ve\u00edculo; targeting esses novos audiences geraram uma taxa de conversa\u00e7\u00e3o seis vezes maior do que a t\u00e1tica anterior de reengajar os visitantes do site, reduzindo o custo por aquisi\u00e7\u00e3o em 80%. Atividades mais avan\u00e7adas incluir\u00e3o o uso de quantidades cada vez maiores de data prim\u00e1rios para direcionar campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n<\/div>
Buscar novos fluxos de vendas<\/h2><\/div>A amplia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra de carros d\u00e1 aos fabricantes a oportunidade de construir uma imagem de seus clientes - o ambiente em que vivem (rural ou urbano), o tipo de carro de que precisam, como o utilizam e, potencialmente, para onde v\u00e3o.<\/p>\n
Tornar esses detalhes an\u00f4nimos e adicion\u00e1-los \u00e0s grandes quantidades de first-party data que o setor j\u00e1 possui coloca os fabricantes no comando de um fluxo de receita lucrativo, principalmente n\u00e3o realizado, que pode ser desbloqueado por meio de parcerias data.<\/p>\n<\/div>
As parcerias Data permitem que uma organiza\u00e7\u00e3o acesse o first-party data de outra organiza\u00e7\u00e3o, pagando diretamente por ele ou retribuindo com seu pr\u00f3prio first-party data. A estrat\u00e9gia permite que ambas as empresas explorem novas rotas para novos clientes. Para o setor automotivo, as parcerias com as seguradoras s\u00e3o um elo \u00f3bvio, mas essa abordagem pode ser facilmente ampliada - hot\u00e9is e empresas de f\u00e9rias s\u00e3o os principais concorrentes para entender mais sobre os h\u00e1bitos de dire\u00e7\u00e3o e viagem das pessoas, por exemplo.<\/p>\n<\/div>
A estrutura e a organiza\u00e7\u00e3o das parcerias data ainda s\u00e3o novas. Portanto, \u00e9 um diferencial gerador de valor para os fabricantes que est\u00e3o preparados para serem pioneiros e investirem tempo e esfor\u00e7o para acertarem agora, antes que o sistema atinja a maturidade.<\/p>\n
Em suma, encontrar mais valor significa que os fabricantes complementam a maneira tradicional de vender carros e usam o pensamento criativo para ganhar dinheiro com tudo o que sabem sobre as pessoas que compram seus produtos, de uma forma que aprimora a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<\/div>
A \u2018cola\u2019 do data\u2019<\/h2><\/div>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o elo que mant\u00e9m unido o modus operandi descrito acima? Data. Data, data e mais data.<\/p>\n
Isso exige uma mudan\u00e7a de mentalidade no setor automobil\u00edstico. Em vez de uma organiza\u00e7\u00e3o vender carros novos, outra vender carros usados, outra oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e outra ainda vender servi\u00e7os, com cada uma mantendo seu data separado, a vis\u00e3o do futuro se baseia em um hub data central que beneficia a todos. \u00c0s vezes chamada de Plataforma Data do Cliente (CDP), as solu\u00e7\u00f5es cloud atuais para os diferentes componentes tecnol\u00f3gicos mant\u00eam os custos gerenci\u00e1veis e tornam isso vi\u00e1vel e relativamente descomplicado para a maioria das empresas.<\/p>\n<\/div>
Com uma CDP estabelecida, o gerenciamento e a an\u00e1lise do data podem fornecer insights relevantes que agregam valor e geram oportunidades de receita durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n
O Data, e especialmente o data comercial, \u00e9 continuamente adicionado ao CDP e, com ele, a imagem dos clientes se torna mais clara, mais rica e mais granular, oferecendo aos fabricantes e revendedores ferramentas cada vez mais precisas para vender mais, vender de forma inteligente e desenvolver novos fluxos de vendas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
A amplia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra de carros d\u00e1 aos fabricantes a oportunidade de construir uma imagem de seus clientes - o ambiente em que vivem (rural ou urbano), o tipo de carro de que precisam, como o utilizam e, potencialmente, para onde v\u00e3o.<\/p>\n
Tornar esses detalhes an\u00f4nimos e adicion\u00e1-los \u00e0s grandes quantidades de first-party data que o setor j\u00e1 possui coloca os fabricantes no comando de um fluxo de receita lucrativo, principalmente n\u00e3o realizado, que pode ser desbloqueado por meio de parcerias data.<\/p>\n<\/div>
As parcerias Data permitem que uma organiza\u00e7\u00e3o acesse o first-party data de outra organiza\u00e7\u00e3o, pagando diretamente por ele ou retribuindo com seu pr\u00f3prio first-party data. A estrat\u00e9gia permite que ambas as empresas explorem novas rotas para novos clientes. Para o setor automotivo, as parcerias com as seguradoras s\u00e3o um elo \u00f3bvio, mas essa abordagem pode ser facilmente ampliada - hot\u00e9is e empresas de f\u00e9rias s\u00e3o os principais concorrentes para entender mais sobre os h\u00e1bitos de dire\u00e7\u00e3o e viagem das pessoas, por exemplo.<\/p>\n<\/div>
A estrutura e a organiza\u00e7\u00e3o das parcerias data ainda s\u00e3o novas. Portanto, \u00e9 um diferencial gerador de valor para os fabricantes que est\u00e3o preparados para serem pioneiros e investirem tempo e esfor\u00e7o para acertarem agora, antes que o sistema atinja a maturidade.<\/p>\n
Em suma, encontrar mais valor significa que os fabricantes complementam a maneira tradicional de vender carros e usam o pensamento criativo para ganhar dinheiro com tudo o que sabem sobre as pessoas que compram seus produtos, de uma forma que aprimora a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<\/div>
A \u2018cola\u2019 do data\u2019<\/h2><\/div>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o elo que mant\u00e9m unido o modus operandi descrito acima? Data. Data, data e mais data.<\/p>\n
Isso exige uma mudan\u00e7a de mentalidade no setor automobil\u00edstico. Em vez de uma organiza\u00e7\u00e3o vender carros novos, outra vender carros usados, outra oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e outra ainda vender servi\u00e7os, com cada uma mantendo seu data separado, a vis\u00e3o do futuro se baseia em um hub data central que beneficia a todos. \u00c0s vezes chamada de Plataforma Data do Cliente (CDP), as solu\u00e7\u00f5es cloud atuais para os diferentes componentes tecnol\u00f3gicos mant\u00eam os custos gerenci\u00e1veis e tornam isso vi\u00e1vel e relativamente descomplicado para a maioria das empresas.<\/p>\n<\/div>
Com uma CDP estabelecida, o gerenciamento e a an\u00e1lise do data podem fornecer insights relevantes que agregam valor e geram oportunidades de receita durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n
O Data, e especialmente o data comercial, \u00e9 continuamente adicionado ao CDP e, com ele, a imagem dos clientes se torna mais clara, mais rica e mais granular, oferecendo aos fabricantes e revendedores ferramentas cada vez mais precisas para vender mais, vender de forma inteligente e desenvolver novos fluxos de vendas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Ent\u00e3o, qual \u00e9 o elo que mant\u00e9m unido o modus operandi descrito acima? Data. Data, data e mais data.<\/p>\n
Isso exige uma mudan\u00e7a de mentalidade no setor automobil\u00edstico. Em vez de uma organiza\u00e7\u00e3o vender carros novos, outra vender carros usados, outra oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e outra ainda vender servi\u00e7os, com cada uma mantendo seu data separado, a vis\u00e3o do futuro se baseia em um hub data central que beneficia a todos. \u00c0s vezes chamada de Plataforma Data do Cliente (CDP), as solu\u00e7\u00f5es cloud atuais para os diferentes componentes tecnol\u00f3gicos mant\u00eam os custos gerenci\u00e1veis e tornam isso vi\u00e1vel e relativamente descomplicado para a maioria das empresas.<\/p>\n<\/div>
Com uma CDP estabelecida, o gerenciamento e a an\u00e1lise do data podem fornecer insights relevantes que agregam valor e geram oportunidades de receita durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n
O Data, e especialmente o data comercial, \u00e9 continuamente adicionado ao CDP e, com ele, a imagem dos clientes se torna mais clara, mais rica e mais granular, oferecendo aos fabricantes e revendedores ferramentas cada vez mais precisas para vender mais, vender de forma inteligente e desenvolver novos fluxos de vendas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>