{"id":70214,"date":"2023-05-31T09:01:58","date_gmt":"2023-05-31T08:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=70214"},"modified":"2024-09-24T11:08:15","modified_gmt":"2024-09-24T10:08:15","slug":"the-four-phases-of-tourism-destinations","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/blog\/the-four-phases-of-tourism-destinations\/","title":{"rendered":"As quatro fases dos destinos tur\u00edsticos."},"content":{"rendered":"

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Oussama Ahmad<\/h3><\/div>

Data Consulting Partner e L\u00edder Global de Viagens e Turismo
\nARTEFACT MENA<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Omar Hallak<\/h3><\/div>

Data Consulting Partner e l\u00edder do setor p\u00fablico global, especialista em viagens e turismo
\nARTEFACT MENA<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

FA\u00c7A O DOWNLOAD DE NOSSO EBOOK<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Este artigo faz parte do nosso eBook Artefact Data for Tourism.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Um destino emergente precisa garantir uma massa cr\u00edtica para ser reconhecido como um destino \u201cobrigat\u00f3rio\u201d. O diagrama abaixo ilustra as quatro fases de tais destinos tur\u00edsticos. Essa evolu\u00e7\u00e3o representa o caminho de crescimento ideal; embora nem todos os destinos consigam atingir as fases avan\u00e7adas, esse deve ser seu objetivo.<\/p>\n

Para alcan\u00e7ar essa trajet\u00f3ria de crescimento, os conselhos de turismo devem desenvolver estrat\u00e9gias \u201cinteligentes\u201d para atrair novos visitantes em todas as etapas, concentrando-se em quatro \u00e1reas-chave interdependentes: constru\u00e7\u00e3o da marca, est\u00edmulo \u00e0 demanda tur\u00edstica, aprimoramento da experi\u00eancia tur\u00edstica e atra\u00e7\u00e3o de investimentos e ofertas tur\u00edsticas.<\/p>\n<\/div>

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1 - A fase de \u201cexplora\u00e7\u00e3o<\/h2><\/div>

O destino foi introduzido recentemente e os visitantes internacionais e dom\u00e9sticos s\u00e3o raros. O foco est\u00e1 na cria\u00e7\u00e3o da proposta de valor do destino a fim de come\u00e7ar a desenvolver a estrat\u00e9gia de marketing para aumentar as taxas de visita\u00e7\u00e3o e atrair turistas. O objetivo nessa fase inicial \u00e9 atrair visitantes dom\u00e9sticos, portanto, os esfor\u00e7os de marketing devem se concentrar nesse segmento de turistas.<\/p>\n

Nessa etapa, \u00e9 igualmente importante capitalizar os ativos naturais do destino para criar uma oferta tur\u00edstica b\u00e1sica. Os estudos de caso bem-sucedidos destacam uma abordagem de \u201coferta m\u00ednima vi\u00e1vel\u201d de baixo investimento, em que o conselho de turismo ou a autoridade do destino realiza eventos no destino para promover locais naturais espec\u00edficos e desenvolve op\u00e7\u00f5es de acomoda\u00e7\u00e3o sustent\u00e1veis e com pouca constru\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que oferece experi\u00eancias indulgentes no ecossistema natural do destino para atrair os primeiros visitantes com experi\u00eancia em viagens (\u201caventureiros\u2019). O investimento do governo tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio para desenvolver a infraestrutura essencial (por exemplo, transporte, servi\u00e7os p\u00fablicos etc.) para que os turistas possam acessar o destino com facilidade e ter comodidades b\u00e1sicas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma vez que essas iniciativas estejam em andamento, os conselhos de turismo ou as autoridades do destino devem come\u00e7ar a se envolver com as operadoras de turismo (TOs), ag\u00eancias de viagem (TAs) e empresas de gerenciamento de destinos (DMCs) para criar pacotes de viagem dentro do destino, j\u00e1 que os turistas n\u00e3o estariam preparados para fazer reservas diretas. No m\u00ednimo, devem ser feitos esfor\u00e7os para incentivar as TOs, TAs e DMCs a incluir o destino como parte de seus pacotes mais amplos (por exemplo, como uma viagem de um dia ou pernoite no caminho para um destino \u201cestabelecido\u201d).<\/p>\n

Paralelamente, \u00e9 fundamental que os conselhos de turismo ou as autoridades do destino comecem a coletar sistematicamente data para entender a experi\u00eancia do turista. As pr\u00e1ticas recomendadas nesse est\u00e1gio incluem a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas para capturar a satisfa\u00e7\u00e3o e os pontos problem\u00e1ticos e a probabilidade de endosso dos primeiros visitantes; essas m\u00e9tricas devem ser comparadas com os pontos problem\u00e1ticos e as del\u00edcias dos destinos concorrentes para identificar as \u00e1reas priorit\u00e1rias de melhoria.<\/p>\n<\/div>

2 - A fase de \u201csurgimento<\/h2><\/div>

O destino agora atrai \u201ccriadores de tend\u00eancias\u201d, turistas que respondem aos esfor\u00e7os de marketing, est\u00e3o dispostos a se envolver e intrigados com as experi\u00eancias dos \u201caventureiros\u201d e querem seguir o exemplo. Nesse est\u00e1gio, os esfor\u00e7os de marketing devem se concentrar em cristalizar a proposta de valor do destino para come\u00e7ar a atrair visitantes internacionais.<\/p>\n

Os conselhos de turismo ou as autoridades do destino devem agora tomar medidas para estimular o investimento dom\u00e9stico privado, envolvendo grandes empresas locais. Essas empresas devem ser incentivadas a investir na expans\u00e3o das ofertas de turismo no destino, desde a constru\u00e7\u00e3o de melhores op\u00e7\u00f5es de acomoda\u00e7\u00e3o at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de novas atra\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias. Ao mesmo tempo, as iniciativas do governo devem continuar a expandir a infraestrutura existente.<\/p>\n

Ainda haver\u00e1 uma depend\u00eancia de TAs, TOs e DMCs para criar pacotes de viagem e impulsionar a demanda tur\u00edstica, mas agora eles podem ser direcionados a visitantes internacionais. Al\u00e9m disso, deve-se observar que os esfor\u00e7os para construir uma presen\u00e7a em agregadores de viagens on-line (OTAs, por exemplo, Booking.com, Tripadvisor, etc.) bem conhecidos devem come\u00e7ar nessa fase, pois leva tempo para construir visibilidade nessas plataformas.<\/p>\n

A coleta de Data para medir a experi\u00eancia tur\u00edstica deve continuar e se expandir por meio do lan\u00e7amento de pesquisas para visitantes internacionais tamb\u00e9m. Volumes suficientes de avalia\u00e7\u00f5es e engajamentos em m\u00eddias sociais tamb\u00e9m devem estar dispon\u00edveis agora, possibilitando a execu\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises de m\u00eddias sociais e seu uso para aprimorar os exerc\u00edcios de benchmarking. Al\u00e9m disso, os data dispon\u00edveis devem ser preparados para publica\u00e7\u00e3o como conjuntos p\u00fablicos de data e devem ser aproveitados para oferecer amplo suporte \u00e0 modelagem precisa do ROI, a fim de conquistar a confian\u00e7a dos investidores.<\/p>\n<\/div>

3 - A fase de \u201cacelera\u00e7\u00e3o<\/h2><\/div>

Nesse est\u00e1gio, o destino garantiu a massa cr\u00edtica necess\u00e1ria para atrair organicamente os turistas por meio do boca a boca e das recomenda\u00e7\u00f5es dos visitantes. Portanto, o marketing deve se concentrar na promo\u00e7\u00e3o de atra\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias espec\u00edficas e visar segmentos tur\u00edsticos selecionados, aproveitando a an\u00e1lise de marketing de precis\u00e3o para aumentar as taxas de convers\u00e3o e o ROI do marketing.<\/p>\n

O conselho de turismo ou a autoridade do destino deve incentivar ativamente o investimento estrangeiro direto, buscando parcerias com os principais participantes globais do setor; isso expandir\u00e1 a oferta tur\u00edstica criada pelos participantes nacionais, trazendo mais op\u00e7\u00f5es de acomoda\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias mais diversificadas. Al\u00e9m disso, \u00e0 medida que os turistas se familiarizarem mais com o destino e come\u00e7arem a fazer reservas diretas, as parcerias com OTAs globais devem ser fortalecidas, e as TOs\/TAs devem adaptar suas ofertas para oferecer pacotes para experi\u00eancias e atra\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n

A an\u00e1lise avan\u00e7ada de m\u00eddia social deve ser aproveitada para priorizar os pontos problem\u00e1ticos e as del\u00edcias da experi\u00eancia do turista, e outros data dispon\u00edveis devem ser capitalizados e agora disponibilizados publicamente para gerar insights de neg\u00f3cios para os investidores.<\/p>\n<\/div>

4 - A fase de \u201cestabelecimento<\/h2><\/div>

O valor da marca do destino agora deve ser alto o suficiente para que os esfor\u00e7os de marketing possam ser direcionados principalmente para a promo\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias e atra\u00e7\u00f5es. O conselho de turismo ou a autoridade do destino deve se concentrar em pol\u00edticas e medidas para aumentar os gastos dos turistas, oferecer experi\u00eancias de alta qualidade aos visitantes e manter uma forte pontua\u00e7\u00e3o do promotor l\u00edquido.<\/p>\n

De modo geral, nesse est\u00e1gio, deve haver pouca interven\u00e7\u00e3o das autoridades governamentais no que diz respeito \u00e0 cria\u00e7\u00e3o da oferta tur\u00edstica, pois o destino seria atraente do ponto de vista do investimento para os participantes do setor privado que buscam um ROI atraente. Do lado da demanda, a maioria das reservas seria feita diretamente pelos turistas, reduzindo significativamente a depend\u00eancia de TO\/TAs.<\/p>\n

A experi\u00eancia tur\u00edstica data tamb\u00e9m deve ser rica o suficiente para permitir an\u00e1lises avan\u00e7adas para personalizar a experi\u00eancia tur\u00edstica, como mecanismos de recomenda\u00e7\u00e3o personalizados baseados em IA para planejamento de itiner\u00e1rios e experi\u00eancias.<\/p>\n<\/div>

COLABORADORES DO ARTEFACT:<\/strong>
\nAnthony Cassab, Anthony Hanna, Hemanth Mandava, Faisal Najmuddin e Andrei Dogaru<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>

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