{"id":70218,"date":"2023-05-31T09:02:46","date_gmt":"2023-05-31T08:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=70218"},"modified":"2024-09-24T11:08:54","modified_gmt":"2024-09-24T10:08:54","slug":"data-intelligence-for-tourism-destinations","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/blog\/data-intelligence-for-tourism-destinations\/","title":{"rendered":"Data intelig\u00eancia para destinos tur\u00edsticos."},"content":{"rendered":"

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Oussama Ahmad<\/h3><\/div>

Data Consulting Partner e L\u00edder Global de Viagens e Turismo
\nARTEFACT MENA<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Omar Hallak<\/h3><\/div>

Data Consulting Partner e l\u00edder do setor p\u00fablico global, especialista em viagens e turismo
\nARTEFACT MENA<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Este artigo faz parte do nosso eBook Artefact Data for Tourism.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

FA\u00c7A O DOWNLOAD DE NOSSO EBOOK<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Os conselhos de turismo ou autoridades de destino devem primeiro saber em qual fase o destino se encontra e entender os imperativos estrat\u00e9gicos necess\u00e1rios para evoluir para a pr\u00f3xima fase. Em seguida, eles devem identificar os casos de uso do data necess\u00e1rios para atender a cada imperativo estrat\u00e9gico e selecionar quais casos de uso do data devem ser priorizados para cada fase, conforme indicado no gr\u00e1fico acima.<\/p>\n<\/div>

1 - Planejamento e desempenho<\/h2><\/div>

Os casos de uso da an\u00e1lise Data devem ser implementados para monitorar o desempenho do destino, identificar as causas principais do baixo desempenho ou as oportunidades de crescimento e definir as metas certas. \u00c9 claro que o planejamento e o desempenho podem come\u00e7ar em formas descritivas e depois evoluir para preditivas e prescritivas \u00e0 medida que a maturidade data do destino evolui. Uma tend\u00eancia importante nesse espa\u00e7o \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o automatizada de insights e relat\u00f3rios, o que economiza recursos e tempo na captura das causas-raiz do desempenho.<\/p>\n<\/div>

2 - Marketing local e internacional<\/h2><\/div>

Os casos de uso devem se concentrar no monitoramento da marca do destino em cada mercado de origem, bem como na avalia\u00e7\u00e3o do desempenho das campanhas de marketing digital. Nos est\u00e1gios iniciais, a conscientiza\u00e7\u00e3o e o aumento da considera\u00e7\u00e3o dos visitantes dom\u00e9sticos (ou seja, o marketing local) s\u00e3o de suma import\u00e2ncia. A popula\u00e7\u00e3o local ser\u00e1 a primeira apoiadora\/promotora do destino. Ser\u00e1 necess\u00e1ria uma combina\u00e7\u00e3o de casos de uso de reconhecimento da marca, desempenho do site\/aplicativo e desempenho da campanha para acompanhar a efic\u00e1cia em todo o funil de marketing. Os casos de uso de marketing internacional data s\u00e3o de grande import\u00e2ncia \u00e0 medida que a maturidade do destino aumenta, ap\u00f3s o estabelecimento da conectividade com os mercados de origem internacional.<\/p>\n<\/div>

3 - Atra\u00e7\u00e3o e oferta de investimentos em turismo<\/h2><\/div>

Os casos de uso devem permitir que os parceiros de turismo colaborem entre si e com entidades governamentais para aumentar os visitantes e os gastos, criar pacotes personalizados e aprimorar a experi\u00eancia do cliente, al\u00e9m de monitorar o retorno das iniciativas de turismo e dos investimentos existentes nas ofertas de destino. Garantir que o destino tenha servi\u00e7os de turismo suficientes e de qualidade \u00e9 fundamental desde os est\u00e1gios iniciais. Os destinos emergentes podem criar casos de uso do data que os ajudem a rastrear os servi\u00e7os dispon\u00edveis, localizar oportunidades\/ lacunas a serem preenchidas, como novos n\u00edveis de hot\u00e9is ou novas experi\u00eancias a serem oferecidas, especialmente em compara\u00e7\u00e3o com uma refer\u00eancia. Da mesma forma, os casos de uso que identificam oportunidades de investimento e acompanham o ROI do investimento devem ser implantados desde o in\u00edcio para acelerar o desenvolvimento do destino, fornecendo informa\u00e7\u00f5es tang\u00edveis aos investidores em potencial e aumentando sua confian\u00e7a.<\/p>\n<\/div>

4 - Aumento da demanda tur\u00edstica<\/h2><\/div>

Os casos de uso devem ser implementados para garantir um n\u00edvel de demanda suficiente para assegurar uma massa cr\u00edtica al\u00e9m da visita\u00e7\u00e3o org\u00e2nica. O estabelecimento de parcerias comerciais que ajudem a impulsionar a demanda de diferentes mercados de origem, com operadoras de turismo e agregadores on-line, por exemplo, deve ser uma prioridade desde o primeiro dia. Nas fases iniciais, o foco ser\u00e1 o acompanhamento do pipeline de parcerias; posteriormente, o foco passar\u00e1 a ser o desempenho desses parceiros comerciais e sua contribui\u00e7\u00e3o para os volumes e gastos dos visitantes.<\/p>\n<\/div>

5 - Melhoria da experi\u00eancia do turista<\/h2><\/div>

Os casos de uso avaliam a prontid\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o dos visitantes dos destinos tur\u00edsticos e destacam os gargalos nas jornadas dos visitantes. \u00c9 fundamental acompanhar e melhorar a experi\u00eancia do turista desde o in\u00edcio, para satisfazer as expectativas iniciais dos visitantes e capitalizar seu potencial de promo\u00e7\u00e3o. M\u00e9tricas como Net Promoter Score e Satisfa\u00e7\u00e3o e Prontid\u00e3o da Infraestrutura devem ser monitoradas, avaliadas e aplicadas em parceria com os participantes do ecossistema (por exemplo, outras entidades governamentais).<\/p>\n<\/div>

COLABORADORES DO ARTEFACT:<\/strong>
\nAnthony Cassab, Anthony Hanna, Hemanth Mandava, Faisal Najmuddin e Andrei Dogaru<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>

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