{"id":710263,"date":"2025-06-20T16:02:04","date_gmt":"2025-06-20T15:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=710263"},"modified":"2025-09-30T11:31:24","modified_gmt":"2025-09-30T10:31:24","slug":"the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/blog\/the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes\/","title":{"rendered":"O futuro do marketing na era dos agentes de IA: Reimaginando a organiza\u00e7\u00e3o e os processos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_1\" title=\"Justine Nerce, CEO da Artefact France, e Fran\u00e7ois Bracq, diretor de parceiros de inova\u00e7\u00e3o do Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F1vIUuf8QEM?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma promessa, mas uma realidade que est\u00e1 redefinindo os contornos dos neg\u00f3cios. No entanto, sua integra\u00e7\u00e3o efetiva nas organiza\u00e7\u00f5es ainda apresenta grandes desafios. Durante uma discuss\u00e3o esclarecedora com Fran\u00e7ois Bracq, diretor de parceiros de inova\u00e7\u00e3o do Google, Justine Nerce, CEO da Artefact France, compartilhou suas percep\u00e7\u00f5es sobre como abordar o surgimento de agentes de IA em nossos processos de marketing, comunica\u00e7\u00e3o e operacionais. Sua interven\u00e7\u00e3o destacou os imperativos para uma ado\u00e7\u00e3o bem-sucedida.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua: De startup a l\u00edder em IA<\/h2>\n<p>Justine Nerce come\u00e7ou sua jornada na Artefact h\u00e1 dez anos, em uma \u00e9poca em que a empresa tinha menos de 20 funcion\u00e1rios. O DNA inicial estava fortemente enraizado no data marketing, com a implanta\u00e7\u00e3o de DMPs e o enriquecimento do data do cliente. Em seguida, ela apoiou a mudan\u00e7a para o cloud, essencial para explorar os primeiros usos da IA, especialmente pontua\u00e7\u00e3o, modelagem de propens\u00e3o e agrupamento. O pr\u00f3ximo grande desafio foi a industrializa\u00e7\u00e3o da IA. Passar de provas de conceito (POCs) isoladas para um valor concreto exigiu a implementa\u00e7\u00e3o de plataformas robustas e o desenvolvimento de MLOps e ML Engineering. Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, o principal obst\u00e1culo deixou de ser tecnol\u00f3gico e passou a ser humano. Com o advento da IA generativa, a transforma\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es para adotar essas ferramentas tornou-se uma prioridade. Os agentes de IA marcam uma nova era, prometendo uma enorme cria\u00e7\u00e3o de valor ao atuar no centro dos processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Desafios atuais para um CEO que enfrenta a transforma\u00e7\u00e3o da IA<\/h2>\n<p>Como CEO da Artefact France, Justine Nerce identifica dois grandes desafios: a transforma\u00e7\u00e3o interna relacionada \u00e0 IA e a evolu\u00e7\u00e3o das ofertas.<\/p>\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o interna envolve repensar as habilidades do futuro e equipar os talentos existentes. Por exemplo, a fun\u00e7\u00e3o dos gerentes de produtos ganhar\u00e1 import\u00e2ncia, pois eles poder\u00e3o criar prot\u00f3tipos e at\u00e9 mesmo produtos simples por meio de plataformas No Code ou aplicativos da Web. Os desenvolvedores ver\u00e3o suas tarefas evolu\u00edrem com ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo, depura\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de testes. O objetivo \u00e9 adotar uma vis\u00e3o positiva da IA, vendo-a como um aumentador humano que melhora a produtividade. No entanto, \u00e9 fundamental regulamentar o uso dessas ferramentas, especialmente para jovens talentos, para garantir que os fundamentos sejam dominados antes que a automa\u00e7\u00e3o assuma o controle. O desafio da Artefact \u00e9 manter-se distinta em um mundo em que a capacidade de gerar c\u00f3digos ou criar produtos simples est\u00e1 se tornando cada vez mais difundida.<\/p>\n<p>Em termos de desenvolvimento de produtos, em um clima econ\u00f4mico desafiador, os clientes est\u00e3o cada vez mais em busca de solu\u00e7\u00f5es que proporcionem ganhos de produtividade tang\u00edveis. Embora a IA generativa j\u00e1 tenha possibilitado ganhos de produtividade individuais (cerca de 57 minutos por dia, de acordo com um estudo da Artefact-Odoxa), a agentics promete um valor muito maior em n\u00edvel empresarial. N\u00e3o se trata mais apenas de otimizar casos de uso, mas de repensar processos inteiros para reduzir drasticamente o tempo e aumentar a produ\u00e7\u00e3o. A Artefact d\u00e1 suporte a seus clientes em tr\u00eas \u00e1reas principais: estrutura\u00e7\u00e3o de programas ag\u00eanticos, que consiste na identifica\u00e7\u00e3o de \u00e1reas e processos importantes, capacitadores tecnol\u00f3gicos e apoio \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o humana; implementa\u00e7\u00e3o de plataformas para equipar as empresas para criar agentes de forma supervisionada e controlada; e, por fim, remodelagem de fun\u00e7\u00f5es, que visa dar suporte ao redesenho de fun\u00e7\u00f5es inteiras, como marketing, para maior efici\u00eancia do processo.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">O marketing do futuro: Intera\u00e7\u00e3o, contexto e efici\u00eancia<\/h2>\n<p>Justine Nerce avalia a maturidade atual dos departamentos de marketing, que fizeram um progresso not\u00e1vel na coleta, ativa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e medi\u00e7\u00e3o de data. No entanto, as dificuldades persistem, principalmente a satura\u00e7\u00e3o operacional devido a tarefas repetitivas e demoradas, e a personaliza\u00e7\u00e3o que muitas vezes permanece superficial.<\/p>\n<p>Nos pr\u00f3ximos anos, o marketing ter\u00e1 de enfrentar tr\u00eas grandes desafios. Primeiro, ser\u00e1 necess\u00e1rio restabelecer um v\u00ednculo direto com o consumidor. Com os assistentes de IA, as marcas t\u00eam uma oportunidade sem precedentes de se posicionar diretamente na frente dos consumidores, que os utilizam para pesquisar, comparar e comprar. Em segundo lugar, as empresas ter\u00e3o que passar do marketing de conte\u00fado para o marketing de intera\u00e7\u00e3o. A capacidade da IA de entender o contexto global das intera\u00e7\u00f5es (por exemplo, um cliente que n\u00e3o est\u00e1 apenas procurando um sof\u00e1, mas que est\u00e1 \u201credecorando sua sala de estar\u201d) abre perspectivas para uma personaliza\u00e7\u00e3o mais profunda e relacionamentos com os clientes. Por fim, o objetivo ser\u00e1 cumprir a promessa da mensagem certa, no canal certo, no momento certo. Os agentes de IA permitir\u00e3o fazer \u201c10 vezes melhor, 10 vezes mais r\u00e1pido e 10 vezes mais barato\u201d, especialmente para a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, que atualmente \u00e9 muito cara e demorada.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">O profissional de marketing do futuro: Orquestrador de agentes de IA<\/h2>\n<p>A convic\u00e7\u00e3o da Artefact \u00e9 que a IA n\u00e3o substituir\u00e1 os profissionais de marketing, mas os aumentar\u00e1. O profissional de marketing do futuro ser\u00e1 um orquestrador e gerente de uma infinidade de agentes de IA. Sua fun\u00e7\u00e3o passar\u00e1 da execu\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o para a orquestra\u00e7\u00e3o, teste e interpreta\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n<p>Dois tipos principais de agentes surgir\u00e3o para dar suporte a essas fun\u00e7\u00f5es. Primeiro, haver\u00e1 os Agentes de Tarefas, agentes de produtividade individual que ajudar\u00e3o os profissionais de marketing no dia a dia, como a gera\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es para m\u00eddias sociais ou a adapta\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para diferentes plataformas. Eles melhorar\u00e3o o local de trabalho de amanh\u00e3. Depois, haver\u00e1 os agentes de fluxo de trabalho, que ter\u00e3o poder transformador ao automatizar processos organizacionais inteiros, como o gerenciamento de uma campanha do in\u00edcio ao fim, desde a gera\u00e7\u00e3o de insights at\u00e9 a an\u00e1lise post-mortem, ou a automa\u00e7\u00e3o da cria\u00e7\u00e3o de sites em grande escala. Eles tamb\u00e9m permitir\u00e3o simula\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas para otimizar estrat\u00e9gias or\u00e7ament\u00e1rias e testar campanhas.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Ado\u00e7\u00e3o de IA: Um imperativo para a transforma\u00e7\u00e3o humana<\/h2>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o de agentes de IA n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade. Muitas empresas est\u00e3o vendo seus funcion\u00e1rios usarem assistentes de IA p\u00fablicos sem nenhum controle, expondo a empresa a riscos de vazamento de data. Para que a ado\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida, \u00e9 fundamental dar suporte aos funcion\u00e1rios. Um estudo recente revela que 51% dos funcion\u00e1rios acham que n\u00e3o t\u00eam as habilidades necess\u00e1rias para usar a IA de forma eficaz. Al\u00e9m do treinamento de cima para baixo, \u00e9 essencial criar comunidades internas para discutir esses t\u00f3picos, incentivar interc\u00e2mbios multifuncionais e criar bibliotecas especializadas de prontid\u00e3o para promover novos casos de uso e impulsionar a ado\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante participar de um di\u00e1logo social para discutir o impacto da IA nas habilidades e nos empregos, pois a IA pode ter um impacto social positivo ao aliviar tarefas repetitivas e demoradas. Por fim, ser\u00e1 necess\u00e1rio criar escolas internas para reposicionar as habilidades que ser\u00e3o extremamente afetadas pela automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em conclus\u00e3o, o surgimento de agentes de IA vai muito al\u00e9m do \u00e2mbito tecnol\u00f3gico. Trata-se de um desafio fundamentalmente organizacional, estrat\u00e9gico e humano, que exige uma abordagem hol\u00edstica e uma vis\u00e3o clara para orientar a redefini\u00e7\u00e3o do papel da empresa nesse novo paradigma.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Veja o replay em franc\u00eas<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_2\" title=\"Justine Nerce, CEO da Artefact France e Fran\u00e7ois Bracq, Head of Innovation Partners chez Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jTjQ7QAKpN8?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Assista \u00e0 c\u00e1psula de v\u00eddeo em franc\u00eas<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_3\" title=\"C\u00e1psula de v\u00eddeo Artefact x Google - An\u00e1lise do setor e perspectivas do futuro do marketing\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HnhpTFpik9w?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma promessa, mas uma realidade que est\u00e1 redefinindo os contornos dos neg\u00f3cios. 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