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Desafios comuns do FSI, mas uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica<\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\n
N\u00e3o h\u00e1 uma vis\u00e3o \u00fanica do cliente<\/strong>: Os bancos de varejo e as seguradoras geralmente coletam grandes quantidades de dados data dos clientes de fontes diferentes, o que resulta em silos data fragmentados. Esses silos impedem uma compreens\u00e3o abrangente dos clientes, limitando a capacidade de oferecer experi\u00eancias personalizadas e campanhas de marketing direcionadas.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Data Seguran\u00e7a e conformidade<\/strong>: Os servi\u00e7os financeiros est\u00e3o sujeitos a regulamenta\u00e7\u00f5es rigorosas e precisam proteger o data do cliente. Garantir a conformidade e manter a seguran\u00e7a do data pode ser complexo e exigir muitos recursos, especialmente quando se lida com v\u00e1rias fontes e sistemas de data.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Compromissos limitados contextualmente relevantes<\/strong>: Os sistemas legados geralmente n\u00e3o conseguem fornecer percep\u00e7\u00f5es em tempo real e oportunidades de envolvimento personalizado para os clientes. Os bancos de varejo e as seguradoras t\u00eam dificuldades para fornecer comunica\u00e7\u00f5es oportunas e contextualmente relevantes, o que resulta na perda de oportunidades para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e impulsionar o crescimento da receita.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\u00c9 aqui que o Tesouro Data<\/strong> <\/a>e A Artefact<\/a> Cliente Plataforma Data<\/strong> (CDP), oferecendo um imenso potencial para desbloquear o valor oculto em grandes volumes de data do cliente.<\/p>\n<\/div>5 maneiras pelas quais nossa solu\u00e7\u00e3o de CDP agrega valor aos servi\u00e7os financeiros<\/h2><\/div>\nO valor comercial que pode ser entregue em ritmo acelerado est\u00e1 no centro da oferta de CDP Data e Artefact da Treasure. N\u00e3o somos apenas mais um fornecedor de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, mas nos orgulhamos de nossa capacidade de demonstrar o valor de nossa CDP por meio de casos de uso de neg\u00f3cios orientados pelo data nos primeiros 100 dias, ao mesmo tempo em que nos integramos perfeitamente \u00e0 sua infraestrutura de TI existente e possibilitamos jornadas de usu\u00e1rios em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Uma vis\u00e3o unificada do cliente, ou Customer 360, \u00e9 o primeiro passo fundamental em nossa jornada para viabilizar uma ampla gama de casos de uso. O Treasure Data CDP atua como um reposit\u00f3rio central, consolidando o data cliente de v\u00e1rias fontes, como registros transacionais, m\u00eddia social, intera\u00e7\u00f5es na Web e registros de call center. Ao integrar e unificar esse data, os bancos de varejo e as seguradoras podem criar uma vis\u00e3o de 360 graus de cada cliente, possibilitando insights mais profundos e experi\u00eancias personalizadas. Veja a seguir os cinco principais casos de uso que consideramos mais valiosos para os bancos de varejo e para os participantes do setor de seguros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>
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Personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: O maior ganho que nossa CDP oferece \u00e0 sua empresa \u00e9 a capacidade de personalizar suas ofertas e segmentar melhor seus clientes para atividades de vendas e marketing direcionadas, o que afeta de forma tang\u00edvel e direta as receitas de primeira linha. Com uma vis\u00e3o abrangente do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es, das prefer\u00eancias e dos padr\u00f5es de comportamento de cada cliente, nossa solu\u00e7\u00e3o de CDP ajuda o senhor a desenvolver campanhas de marketing, ofertas de produtos e estrat\u00e9gias de pre\u00e7os direcionados, o que leva a uma melhor aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>Otimiza\u00e7\u00e3o da jornada do cliente:<\/b> Fornecemos insights sobre toda a jornada do cliente, desde o contato inicial at\u00e9 a convers\u00e3o e al\u00e9m. Ao mapear e analisar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes em v\u00e1rios pontos de contato, os bancos de varejo e as seguradoras podem identificar pontos problem\u00e1ticos, gargalos e \u00e1reas de melhoria. Isso ajuda a otimizar os processos, simplificar as experi\u00eancias de integra\u00e7\u00e3o e aprimorar o atendimento ao cliente, resultando em maior satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade do cliente.<\/div><\/li>
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Melhoria das vendas cruzadas e das vendas adicionais:<\/b> Nossa solu\u00e7\u00e3o pode ajudar a identificar oportunidades de cross-selling e upselling com base no comportamento e nas prefer\u00eancias do cliente. Ao compreender as necessidades financeiras, os eventos da vida e o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es dos clientes, os bancos e os provedores de seguros podem oferecer produtos e servi\u00e7os adicionais relevantes no momento certo. Isso n\u00e3o apenas aumenta a receita por cliente, mas tamb\u00e9m fortalece o relacionamento geral com o cliente.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>Customer Lifetime Value e Churn Prevention:<\/b> Permitimos que nossos usu\u00e1rios do CDP avaliem o valor do tempo de vida do cliente (CLV) com precis\u00e3o. Ao analisar o data do cliente, incluindo a receita gerada, o uso do produto e o comportamento de rotatividade, os bancos podem identificar clientes de alto valor e desenvolver estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o direcionadas. Isso permite que os bancos aloquem recursos de forma eficaz e se concentrem em maximizar o valor derivado dos relacionamentos de longo prazo com os clientes.<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Avalia\u00e7\u00e3o de riscos e conformidade:<\/b> Ao integrar e analisar o data relacionado \u00e0 capacidade de cr\u00e9dito, padr\u00f5es de transa\u00e7\u00e3o e indicadores de risco externos, os bancos podem avaliar os perfis de risco dos clientes com mais precis\u00e3o. Isso ajuda a tomar decis\u00f5es de empr\u00e9stimo bem informadas, reduzindo as taxas de inadimpl\u00eancia e garantindo a conformidade com as normas de combate \u00e0 lavagem de dinheiro (AML) e Know Your Customer (KYC).<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>O que o senhor pode fazer a seguir?<\/h2><\/div>No complexo ambiente de mercado atual, o cliente data \u00e9 o motor que impulsiona os resultados de seus neg\u00f3cios e o mant\u00e9m competitivo. Nossa oferta de CDP testada e comprovada pode capacit\u00e1-lo com as percep\u00e7\u00f5es corretas do cliente data para aumentar a efici\u00eancia operacional, o crescimento da receita e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Mas o que nos torna diferentes? Como nos encaixamos em seu ecossistema exclusivo? E, o mais importante, como ajudaremos o senhor a desmistificar os desafios do seu cliente data e a demonstrar o valor comercial direto? Entre em contato conosco para obter uma perspectiva personalizada sobre como podemos ajud\u00e1-lo a acelerar a cria\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Garantir a conformidade e manter a seguran\u00e7a do data pode ser complexo e exigir muitos recursos, especialmente quando se lida com v\u00e1rias fontes e sistemas de data.<\/p>\n<\/div><\/li> Compromissos limitados contextualmente relevantes<\/strong>: Os sistemas legados geralmente n\u00e3o conseguem fornecer percep\u00e7\u00f5es em tempo real e oportunidades de envolvimento personalizado para os clientes. Os bancos de varejo e as seguradoras t\u00eam dificuldades para fornecer comunica\u00e7\u00f5es oportunas e contextualmente relevantes, o que resulta na perda de oportunidades para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e impulsionar o crescimento da receita.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> \u00c9 aqui que o Tesouro Data<\/strong> <\/a>e A Artefact<\/a> Cliente Plataforma Data<\/strong> (CDP), oferecendo um imenso potencial para desbloquear o valor oculto em grandes volumes de data do cliente.<\/p>\n<\/div> O valor comercial que pode ser entregue em ritmo acelerado est\u00e1 no centro da oferta de CDP Data e Artefact da Treasure. N\u00e3o somos apenas mais um fornecedor de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, mas nos orgulhamos de nossa capacidade de demonstrar o valor de nossa CDP por meio de casos de uso de neg\u00f3cios orientados pelo data nos primeiros 100 dias, ao mesmo tempo em que nos integramos perfeitamente \u00e0 sua infraestrutura de TI existente e possibilitamos jornadas de usu\u00e1rios em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Uma vis\u00e3o unificada do cliente, ou Customer 360, \u00e9 o primeiro passo fundamental em nossa jornada para viabilizar uma ampla gama de casos de uso. O Treasure Data CDP atua como um reposit\u00f3rio central, consolidando o data cliente de v\u00e1rias fontes, como registros transacionais, m\u00eddia social, intera\u00e7\u00f5es na Web e registros de call center. Ao integrar e unificar esse data, os bancos de varejo e as seguradoras podem criar uma vis\u00e3o de 360 graus de cada cliente, possibilitando insights mais profundos e experi\u00eancias personalizadas. Veja a seguir os cinco principais casos de uso que consideramos mais valiosos para os bancos de varejo e para os participantes do setor de seguros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div> Personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: O maior ganho que nossa CDP oferece \u00e0 sua empresa \u00e9 a capacidade de personalizar suas ofertas e segmentar melhor seus clientes para atividades de vendas e marketing direcionadas, o que afeta de forma tang\u00edvel e direta as receitas de primeira linha. Com uma vis\u00e3o abrangente do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es, das prefer\u00eancias e dos padr\u00f5es de comportamento de cada cliente, nossa solu\u00e7\u00e3o de CDP ajuda o senhor a desenvolver campanhas de marketing, ofertas de produtos e estrat\u00e9gias de pre\u00e7os direcionados, o que leva a uma melhor aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<\/div><\/li> Melhoria das vendas cruzadas e das vendas adicionais:<\/b> Nossa solu\u00e7\u00e3o pode ajudar a identificar oportunidades de cross-selling e upselling com base no comportamento e nas prefer\u00eancias do cliente. Ao compreender as necessidades financeiras, os eventos da vida e o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es dos clientes, os bancos e os provedores de seguros podem oferecer produtos e servi\u00e7os adicionais relevantes no momento certo. Isso n\u00e3o apenas aumenta a receita por cliente, mas tamb\u00e9m fortalece o relacionamento geral com o cliente.<\/p>\n<\/div><\/li> Avalia\u00e7\u00e3o de riscos e conformidade:<\/b> Ao integrar e analisar o data relacionado \u00e0 capacidade de cr\u00e9dito, padr\u00f5es de transa\u00e7\u00e3o e indicadores de risco externos, os bancos podem avaliar os perfis de risco dos clientes com mais precis\u00e3o. Isso ajuda a tomar decis\u00f5es de empr\u00e9stimo bem informadas, reduzindo as taxas de inadimpl\u00eancia e garantindo a conformidade com as normas de combate \u00e0 lavagem de dinheiro (AML) e Know Your Customer (KYC).<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> No complexo ambiente de mercado atual, o cliente data \u00e9 o motor que impulsiona os resultados de seus neg\u00f3cios e o mant\u00e9m competitivo. 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