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Kat Rutherford: Como o senhor define privacidade em nosso setor? Por exemplo, em um contexto comercial\/jur\u00eddico\/data?<\/h2><\/div>Dirk Melief:<\/strong> H\u00e1 diferentes maneiras de ver isso. Do ponto de vista do usu\u00e1rio, vemos isso como seu direito de controlar (aceitar, recusar, excluir<\/em>) seu usu\u00e1rio data (como o cookies e o PII data<\/em>) e prefer\u00eancias que as marcas e plataformas t\u00eam permiss\u00e3o para coletar, armazenar e usar para fins de an\u00e1lise e (re)ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\nDo ponto de vista da ag\u00eancia, ajudamos nossos clientes (marcas) a navegar por qual configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica facilita quais informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio eles t\u00eam permiss\u00e3o para rastrear dentro dos limites legais relevantes. Tamb\u00e9m orientamos nossos clientes sobre como analisar e ativar as informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio para v\u00e1rias finalidades, como marketing, vendas, CRM, atendimento ao cliente, finan\u00e7as e desenvolvimento de produtos.<\/p>\n
Do ponto de vista do anunciante, trata-se de criar uma vantagem competitiva por meio de uma estrat\u00e9gia data ponderada, consentida e de primeira parte, que tamb\u00e9m melhora seu relacionamento com o usu\u00e1rio final.<\/p>\n<\/div>
KR: O senhor oferece privacidade como parte de sua proposta\/servi\u00e7os atuais?<\/h2><\/div>Daniel Ferreira<\/strong>: Sim, temos. Para n\u00f3s, isso gira em torno de tr\u00eas pilares;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Contato com o setor jur\u00eddico<\/strong>: Atuar como facilitador do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes digitais e o departamento jur\u00eddico (DPO) e como tradutor, mostrando como deve ser o seu data moderno e a pilha de tecnologia, considerando os limites legais atuais em nosso cen\u00e1rio digital.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Capacita\u00e7\u00e3o das equipes digitais de nossos clientes<\/strong>: Ajud\u00e1-los a entender como podem fazer com que as ferramentas atuais trabalhem para eles, aproveitando os recursos relevantes da plataforma, gerenciando o consentimento e as prefer\u00eancias e encontrando maneiras adequadas de automatizar o processo, desde a coleta do consentimento e das prefer\u00eancias do usu\u00e1rio at\u00e9 o armazenamento, a an\u00e1lise e a ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Implementar o data e a configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1rios<\/strong>: Facilitar os principais casos de uso do cliente, como a ativa\u00e7\u00e3o do first-party data para campanhas de reengajamento de marketing ou a alimenta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em algoritmos de licita\u00e7\u00e3o para obter um resultado mais favor\u00e1vel.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>A cola que une esses tr\u00eas elementos geralmente tamb\u00e9m envolve tr\u00eas coisas fundamentais:<\/p>\n
1. Ter uma tradu\u00e7\u00e3o clara, alinhada e mensur\u00e1vel dos objetivos comerciais para os objetivos de marketing.
\n2. Criar um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido com uma ou mais partes interessadas importantes que interconectem diferentes departamentos de neg\u00f3cios.
\n3. Boa estrutura data governance federada.<\/p>\n<\/div>
KR: Como o senhor v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o da privacidade nos pr\u00f3ximos dois ou tr\u00eas anos?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Agora que as pessoas est\u00e3o mais familiarizadas com a quantidade de data que geram como indiv\u00edduos e est\u00e3o come\u00e7ando a entender o que acontece com esse data, elas continuar\u00e3o a pressionar a agenda de privacidade e a exigir ainda mais transpar\u00eancia e valor para esse data, bem como um controle f\u00e1cil e acess\u00edvel sobre as informa\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rio que decidem compartilhar com terceiros.<\/p>\nDF<\/strong>: Acreditamos que a maioria das pessoas n\u00e3o hesita em entregar seu data a marcas em que sabem que podem confiar, entender e agregar valor a suas vidas. Esse n\u00e3o \u00e9 um conceito novo: foi feita uma pesquisa sobre isso em 2015<\/a>, No entanto, a maioria das marcas ainda n\u00e3o compreendeu totalmente o poder de executar isso adequadamente. Isso requer o dom\u00ednio de tr\u00eas aspectos fundamentais:<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Informe seus clientes sobre o que o senhor est\u00e1 fazendo com o data pessoal deles;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
D\u00ea a seus clientes o controle sobre o que acontece com seus data pessoais;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Ofere\u00e7a grande valor em troca de seu data pessoal.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
As oportunidades criativas para as marcas criarem confian\u00e7a, relacionamentos s\u00f3lidos e oferecerem grande valor em troca do data do cliente s\u00e3o infinitas. Para marcas de viagens, pense em check-ins mais simples para os clientes ou upgrades de conforto gratuitos para clientes de longo prazo. Para marcas de moda, d\u00ea aos clientes acesso antecipado \u00e0 sua nova cole\u00e7\u00e3o ou ofere\u00e7a servi\u00e7os de reparo exclusivos para que as roupas tamb\u00e9m durem mais.<\/p>\n<\/div>
KR: Quais s\u00e3o os principais problemas de privacidade que afetam os clientes do senhor?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: As marcas est\u00e3o come\u00e7ando a entender que um estrat\u00e9gia dur\u00e1vel data<\/strong> \u00e9 o combust\u00edvel para a publicidade alimentada por IA e pode dar aos seus neg\u00f3cios uma vantagem competitiva e ajud\u00e1-los a ficar \u00e0 frente da curva. Ao ter uma estrat\u00e9gia data orientada para os neg\u00f3cios e estrutura de governan\u00e7a<\/strong>, Com o uso da tecnologia, as empresas podem obter insights que as ajudar\u00e3o a tomar melhores decis\u00f5es sobre suas campanhas publicit\u00e1rias. No entanto, pode haver desafios na construir pontes entre os departamentos de marketing e jur\u00eddico<\/strong> quando se trata da estrat\u00e9gia data.<\/p>\nA maioria das partes interessadas com as quais nos envolvemos nessas quest\u00f5es tem um interesse leg\u00edtimo em analisar e ativar o data do cliente. \u00c9 por isso que alguns dos principais casos que discutimos com os clientes incluem como rastrear adequadamente os usu\u00e1rios da Web e de aplicativos dentro dos limites legais locais, como atualizar o consentimento e as prefer\u00eancias e como sincronizar o data do cliente de uma plataforma de CRM com as plataformas de marketing relevantes.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 comum vermos casos em que orientamos os clientes sobre como gerenciar o consentimento do usu\u00e1rio, como configurar a coleta do data, como ativar o first-party data e como medir o impacto do uso do first-party data.<\/p>\n
DF<\/strong>: Tamb\u00e9m \u00e9 importante contar a hist\u00f3ria de como chegamos ao ponto em que estamos agora com problemas de atribui\u00e7\u00e3o (restri\u00e7\u00f5es de cookies) e targeting, que inclui a exclus\u00e3o de pessoas que acabaram de fazer uma compra. Esse exemplo \u00e9 sempre \u00fatil ao iniciar solu\u00e7\u00f5es de correspond\u00eancia de clientes, pois ningu\u00e9m quer exibir an\u00fancios para pessoas que acabaram de comprar um produto, mas as solu\u00e7\u00f5es atuais de targeting exigem o uso de first-party data para exclus\u00e3o e inclus\u00e3o.<\/p>\n<\/div>KR: H\u00e1 \u00e1reas ausentes nessas realidades dos clientes que o senhor acha que proporcionariam mais valor comercial?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Nossos clientes (e n\u00f3s mesmos) \u00e0s vezes caem na armadilha de fazer coisas para atender a um caso de uso de marketing, por exemplo, sem prestar aten\u00e7\u00e3o suficiente ao valor para o cliente do outro lado.<\/p>\nAl\u00e9m disso, a privacidade deve ser um t\u00f3pico de toda a organiza\u00e7\u00e3o, ao passo que, com frequ\u00eancia, vemos que uma ou mais partes interessadas nos neg\u00f3cios, nas vendas ou no marketing est\u00e3o liderando a conversa por causa do que ganham com isso. Voltando a um de nossos pontos anteriores, isso requer um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido que se relacione diretamente com um patrocinador de n\u00edvel C e envolva o departamento jur\u00eddico (DPO) desde o in\u00edcio, em vez de apenas antes de um caso de uso ser ativado, perguntando de repente \u201cTemos permiss\u00e3o para fazer isso?<\/em>\u201d<\/p>\nDM<\/strong>: Tamb\u00e9m achamos que perspectivas adicionais seriam valiosas. Elas devem se concentrar mais no seguinte;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Educa\u00e7\u00e3o sobre privacidade<\/strong>: Deve ser para toda a organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas para o marketing. Concentre-se em reunir as partes interessadas com perfis diferentes para que expressem suas necessidades e preocupa\u00e7\u00f5es comerciais e encontrem pontos em comum entre as equipes.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Componentes de governan\u00e7a do Data<\/strong>: Como o senhor organiza e processa o data do cliente adequadamente e, ao mesmo tempo, garante a privacidade? Isso geralmente envolve quest\u00f5es relacionadas \u00e0 capacidade de acessar o data de que o senhor precisa, \u00e0 confian\u00e7a no data que o senhor tem e \u00e0 compreens\u00e3o de se e como pode us\u00e1-lo.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Pr\u00e1ticas gerais de marketing<\/strong>: Considere aqueles que v\u00e3o al\u00e9m de seus pr\u00f3prios canais, como CRM aprimorado e redes sociais pagas, etc. N\u00e3o se concentre apenas em \u2018convers\u00f5es aprimoradas\u2019 porque isso ajuda nas convers\u00f5es do Google Ads medidas pelo +10%. Conte a hist\u00f3ria completa para o profissional de marketing de n\u00edvel C que supervisiona todos os canais, n\u00e3o apenas para o profissional de marketing do canal do Google Ads. Isso significa discutir tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es de API de convers\u00e3o para outros canais on-line.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
O data consentido de alta qualidade \u00e9 combust\u00edvel para o crescimento<\/strong>: \u00c0 medida que os sinais e o cookies se tornam mais limitados, as marcas precisam come\u00e7ar a usar solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de IA para melhorar o desempenho de sua publicidade. A publicidade alimentada por IA pode aproveitar o first-party data de alta qualidade para melhorar os lances, o audience targeting e a medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>KR: O que o senhor acha que deve ser a principal li\u00e7\u00e3o para um CEO\/CMO em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade e \u00e0 coleta segura de data?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Os CEOs e CMOs devem entender que a privacidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de conformidade, mas tamb\u00e9m uma oportunidade de neg\u00f3cios. Ao levar a privacidade a s\u00e9rio, as marcas podem construir confian\u00e7a com os clientes e criar uma base de clientes mais fiel.<\/p>\nDM<\/strong>: Exatamente. Do nosso ponto de vista, n\u00e3o agir significa perder em duas frentes;<\/p>\n1. Riscos legais de n\u00e3o fazer as coisas direito;
\n2. N\u00e3o maximizar o impacto dos or\u00e7amentos de marketing e vendas.<\/p>\n<\/div>
KR: Que obst\u00e1culos para demonstrar o valor comercial da privacidade o senhor encontrou anteriormente?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Equipes jur\u00eddicas que simplesmente dizem n\u00e3o sem nenhuma justificativa comercial ou porque se trata de material dif\u00edcil de entender por um lado n\u00e3o t\u00e9cnico. H\u00e1 tamb\u00e9m a quest\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o da UE versus a dos EUA, especialmente quando se trata de empresas de tecnologia. Embora em alguns casos existam outras pr\u00e1ticas de compartilhamento data em vigor com muito menos controle do consumidor ou governan\u00e7a adequada.<\/p>\nDF<\/strong>: A m\u00eddia recente reports de empresas de tecnologia de an\u00fancios que aplicam ilegalmente o targeting comportamental torna mais importante do que nunca solicitar opt-ins ativos para a personaliza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, como est\u00e1 dispon\u00edvel atualmente no Google My Ad Center, por exemplo.<\/p>\n<\/div>KR: H\u00e1 mais alguma coisa que devemos saber sobre esse assunto?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Al\u00e9m dos pontos levantados acima, acreditamos que a privacidade \u00e9 mais do que apenas conformidade ou tecnologia. Trata-se tamb\u00e9m de cultura e valores. As empresas precisam criar uma cultura em que a privacidade seja valorizada e respeitada. Isso significa ter pol\u00edticas e procedimentos de privacidade claros e treinar os funcion\u00e1rios sobre como proteger a privacidade do usu\u00e1rio.<\/p>\nEspera-se que 2024, em especial, seja um ano de transforma\u00e7\u00e3o, com a entrada em vigor de v\u00e1rias novas regulamenta\u00e7\u00f5es e o desaparecimento do cookies e dos identificadores m\u00f3veis de terceiros. Portanto, enquanto os CMOs est\u00e3o considerando as prioridades e os projetos para o pr\u00f3ximo ano, o impacto das mudan\u00e7as regulat\u00f3rias e tecnol\u00f3gicas no marketing digital deve estar no topo da agenda.<\/p>\n
DM<\/strong>: Gostaria apenas de acrescentar que a privacidade tamb\u00e9m tem a ver com transpar\u00eancia. As empresas precisam ser transparentes com os usu\u00e1rios sobre o data que coletam, como o utilizam e quem tem acesso a ele. Os usu\u00e1rios devem poder optar facilmente por n\u00e3o ter seu data coletado e alterar facilmente suas prefer\u00eancias. Um sistema de gerenciamento de prefer\u00eancias<\/a> em vez de apenas o consentimento por cookie ajuda muito nesse sentido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Dirk Melief:<\/strong> H\u00e1 diferentes maneiras de ver isso. Do ponto de vista do usu\u00e1rio, vemos isso como seu direito de controlar (aceitar, recusar, excluir<\/em>) seu usu\u00e1rio data (como o cookies e o PII data<\/em>) e prefer\u00eancias que as marcas e plataformas t\u00eam permiss\u00e3o para coletar, armazenar e usar para fins de an\u00e1lise e (re)ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Do ponto de vista da ag\u00eancia, ajudamos nossos clientes (marcas) a navegar por qual configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica facilita quais informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio eles t\u00eam permiss\u00e3o para rastrear dentro dos limites legais relevantes. Tamb\u00e9m orientamos nossos clientes sobre como analisar e ativar as informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio para v\u00e1rias finalidades, como marketing, vendas, CRM, atendimento ao cliente, finan\u00e7as e desenvolvimento de produtos.<\/p>\n Do ponto de vista do anunciante, trata-se de criar uma vantagem competitiva por meio de uma estrat\u00e9gia data ponderada, consentida e de primeira parte, que tamb\u00e9m melhora seu relacionamento com o usu\u00e1rio final.<\/p>\n<\/div> Daniel Ferreira<\/strong>: Sim, temos. Para n\u00f3s, isso gira em torno de tr\u00eas pilares;<\/p>\n<\/div> Contato com o setor jur\u00eddico<\/strong>: Atuar como facilitador do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes digitais e o departamento jur\u00eddico (DPO) e como tradutor, mostrando como deve ser o seu data moderno e a pilha de tecnologia, considerando os limites legais atuais em nosso cen\u00e1rio digital.<\/p>\n<\/div><\/li> Capacita\u00e7\u00e3o das equipes digitais de nossos clientes<\/strong>: Ajud\u00e1-los a entender como podem fazer com que as ferramentas atuais trabalhem para eles, aproveitando os recursos relevantes da plataforma, gerenciando o consentimento e as prefer\u00eancias e encontrando maneiras adequadas de automatizar o processo, desde a coleta do consentimento e das prefer\u00eancias do usu\u00e1rio at\u00e9 o armazenamento, a an\u00e1lise e a ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li> Implementar o data e a configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1rios<\/strong>: Facilitar os principais casos de uso do cliente, como a ativa\u00e7\u00e3o do first-party data para campanhas de reengajamento de marketing ou a alimenta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em algoritmos de licita\u00e7\u00e3o para obter um resultado mais favor\u00e1vel.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> A cola que une esses tr\u00eas elementos geralmente tamb\u00e9m envolve tr\u00eas coisas fundamentais:<\/p>\n 1. Ter uma tradu\u00e7\u00e3o clara, alinhada e mensur\u00e1vel dos objetivos comerciais para os objetivos de marketing. DM<\/strong>: Agora que as pessoas est\u00e3o mais familiarizadas com a quantidade de data que geram como indiv\u00edduos e est\u00e3o come\u00e7ando a entender o que acontece com esse data, elas continuar\u00e3o a pressionar a agenda de privacidade e a exigir ainda mais transpar\u00eancia e valor para esse data, bem como um controle f\u00e1cil e acess\u00edvel sobre as informa\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rio que decidem compartilhar com terceiros.<\/p>\n DF<\/strong>: Acreditamos que a maioria das pessoas n\u00e3o hesita em entregar seu data a marcas em que sabem que podem confiar, entender e agregar valor a suas vidas. Esse n\u00e3o \u00e9 um conceito novo: foi feita uma pesquisa sobre isso em 2015<\/a>, No entanto, a maioria das marcas ainda n\u00e3o compreendeu totalmente o poder de executar isso adequadamente. Isso requer o dom\u00ednio de tr\u00eas aspectos fundamentais:<\/p>\n<\/div> Informe seus clientes sobre o que o senhor est\u00e1 fazendo com o data pessoal deles;<\/p>\n<\/div><\/li> D\u00ea a seus clientes o controle sobre o que acontece com seus data pessoais;<\/p>\n<\/div><\/li> Ofere\u00e7a grande valor em troca de seu data pessoal.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> As oportunidades criativas para as marcas criarem confian\u00e7a, relacionamentos s\u00f3lidos e oferecerem grande valor em troca do data do cliente s\u00e3o infinitas. Para marcas de viagens, pense em check-ins mais simples para os clientes ou upgrades de conforto gratuitos para clientes de longo prazo. Para marcas de moda, d\u00ea aos clientes acesso antecipado \u00e0 sua nova cole\u00e7\u00e3o ou ofere\u00e7a servi\u00e7os de reparo exclusivos para que as roupas tamb\u00e9m durem mais.<\/p>\n<\/div> DM<\/strong>: As marcas est\u00e3o come\u00e7ando a entender que um estrat\u00e9gia dur\u00e1vel data<\/strong> \u00e9 o combust\u00edvel para a publicidade alimentada por IA e pode dar aos seus neg\u00f3cios uma vantagem competitiva e ajud\u00e1-los a ficar \u00e0 frente da curva. Ao ter uma estrat\u00e9gia data orientada para os neg\u00f3cios e estrutura de governan\u00e7a<\/strong>, Com o uso da tecnologia, as empresas podem obter insights que as ajudar\u00e3o a tomar melhores decis\u00f5es sobre suas campanhas publicit\u00e1rias. No entanto, pode haver desafios na construir pontes entre os departamentos de marketing e jur\u00eddico<\/strong> quando se trata da estrat\u00e9gia data.<\/p>\n A maioria das partes interessadas com as quais nos envolvemos nessas quest\u00f5es tem um interesse leg\u00edtimo em analisar e ativar o data do cliente. \u00c9 por isso que alguns dos principais casos que discutimos com os clientes incluem como rastrear adequadamente os usu\u00e1rios da Web e de aplicativos dentro dos limites legais locais, como atualizar o consentimento e as prefer\u00eancias e como sincronizar o data do cliente de uma plataforma de CRM com as plataformas de marketing relevantes.<\/p>\n Por isso, \u00e9 comum vermos casos em que orientamos os clientes sobre como gerenciar o consentimento do usu\u00e1rio, como configurar a coleta do data, como ativar o first-party data e como medir o impacto do uso do first-party data.<\/p>\n DF<\/strong>: Tamb\u00e9m \u00e9 importante contar a hist\u00f3ria de como chegamos ao ponto em que estamos agora com problemas de atribui\u00e7\u00e3o (restri\u00e7\u00f5es de cookies) e targeting, que inclui a exclus\u00e3o de pessoas que acabaram de fazer uma compra. Esse exemplo \u00e9 sempre \u00fatil ao iniciar solu\u00e7\u00f5es de correspond\u00eancia de clientes, pois ningu\u00e9m quer exibir an\u00fancios para pessoas que acabaram de comprar um produto, mas as solu\u00e7\u00f5es atuais de targeting exigem o uso de first-party data para exclus\u00e3o e inclus\u00e3o.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Nossos clientes (e n\u00f3s mesmos) \u00e0s vezes caem na armadilha de fazer coisas para atender a um caso de uso de marketing, por exemplo, sem prestar aten\u00e7\u00e3o suficiente ao valor para o cliente do outro lado.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a privacidade deve ser um t\u00f3pico de toda a organiza\u00e7\u00e3o, ao passo que, com frequ\u00eancia, vemos que uma ou mais partes interessadas nos neg\u00f3cios, nas vendas ou no marketing est\u00e3o liderando a conversa por causa do que ganham com isso. Voltando a um de nossos pontos anteriores, isso requer um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido que se relacione diretamente com um patrocinador de n\u00edvel C e envolva o departamento jur\u00eddico (DPO) desde o in\u00edcio, em vez de apenas antes de um caso de uso ser ativado, perguntando de repente \u201cTemos permiss\u00e3o para fazer isso?<\/em>\u201d<\/p>\n DM<\/strong>: Tamb\u00e9m achamos que perspectivas adicionais seriam valiosas. Elas devem se concentrar mais no seguinte;<\/p>\n<\/div> Educa\u00e7\u00e3o sobre privacidade<\/strong>: Deve ser para toda a organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas para o marketing. Concentre-se em reunir as partes interessadas com perfis diferentes para que expressem suas necessidades e preocupa\u00e7\u00f5es comerciais e encontrem pontos em comum entre as equipes.<\/p>\n<\/div><\/li> Componentes de governan\u00e7a do Data<\/strong>: Como o senhor organiza e processa o data do cliente adequadamente e, ao mesmo tempo, garante a privacidade? Isso geralmente envolve quest\u00f5es relacionadas \u00e0 capacidade de acessar o data de que o senhor precisa, \u00e0 confian\u00e7a no data que o senhor tem e \u00e0 compreens\u00e3o de se e como pode us\u00e1-lo.<\/p>\n<\/div><\/li> Pr\u00e1ticas gerais de marketing<\/strong>: Considere aqueles que v\u00e3o al\u00e9m de seus pr\u00f3prios canais, como CRM aprimorado e redes sociais pagas, etc. N\u00e3o se concentre apenas em \u2018convers\u00f5es aprimoradas\u2019 porque isso ajuda nas convers\u00f5es do Google Ads medidas pelo +10%. Conte a hist\u00f3ria completa para o profissional de marketing de n\u00edvel C que supervisiona todos os canais, n\u00e3o apenas para o profissional de marketing do canal do Google Ads. Isso significa discutir tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es de API de convers\u00e3o para outros canais on-line.<\/p>\n<\/div><\/li> O data consentido de alta qualidade \u00e9 combust\u00edvel para o crescimento<\/strong>: \u00c0 medida que os sinais e o cookies se tornam mais limitados, as marcas precisam come\u00e7ar a usar solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de IA para melhorar o desempenho de sua publicidade. A publicidade alimentada por IA pode aproveitar o first-party data de alta qualidade para melhorar os lances, o audience targeting e a medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> DF<\/strong>: Os CEOs e CMOs devem entender que a privacidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de conformidade, mas tamb\u00e9m uma oportunidade de neg\u00f3cios. Ao levar a privacidade a s\u00e9rio, as marcas podem construir confian\u00e7a com os clientes e criar uma base de clientes mais fiel.<\/p>\n DM<\/strong>: Exatamente. Do nosso ponto de vista, n\u00e3o agir significa perder em duas frentes;<\/p>\n 1. Riscos legais de n\u00e3o fazer as coisas direito; DM<\/strong>: Equipes jur\u00eddicas que simplesmente dizem n\u00e3o sem nenhuma justificativa comercial ou porque se trata de material dif\u00edcil de entender por um lado n\u00e3o t\u00e9cnico. H\u00e1 tamb\u00e9m a quest\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o da UE versus a dos EUA, especialmente quando se trata de empresas de tecnologia. Embora em alguns casos existam outras pr\u00e1ticas de compartilhamento data em vigor com muito menos controle do consumidor ou governan\u00e7a adequada.<\/p>\n DF<\/strong>: A m\u00eddia recente reports de empresas de tecnologia de an\u00fancios que aplicam ilegalmente o targeting comportamental torna mais importante do que nunca solicitar opt-ins ativos para a personaliza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, como est\u00e1 dispon\u00edvel atualmente no Google My Ad Center, por exemplo.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Al\u00e9m dos pontos levantados acima, acreditamos que a privacidade \u00e9 mais do que apenas conformidade ou tecnologia. Trata-se tamb\u00e9m de cultura e valores. As empresas precisam criar uma cultura em que a privacidade seja valorizada e respeitada. Isso significa ter pol\u00edticas e procedimentos de privacidade claros e treinar os funcion\u00e1rios sobre como proteger a privacidade do usu\u00e1rio.<\/p>\n Espera-se que 2024, em especial, seja um ano de transforma\u00e7\u00e3o, com a entrada em vigor de v\u00e1rias novas regulamenta\u00e7\u00f5es e o desaparecimento do cookies e dos identificadores m\u00f3veis de terceiros. Portanto, enquanto os CMOs est\u00e3o considerando as prioridades e os projetos para o pr\u00f3ximo ano, o impacto das mudan\u00e7as regulat\u00f3rias e tecnol\u00f3gicas no marketing digital deve estar no topo da agenda.<\/p>\n DM<\/strong>: Gostaria apenas de acrescentar que a privacidade tamb\u00e9m tem a ver com transpar\u00eancia. As empresas precisam ser transparentes com os usu\u00e1rios sobre o data que coletam, como o utilizam e quem tem acesso a ele. Os usu\u00e1rios devem poder optar facilmente por n\u00e3o ter seu data coletado e alterar facilmente suas prefer\u00eancias. Um sistema de gerenciamento de prefer\u00eancias<\/a> em vez de apenas o consentimento por cookie ajuda muito nesse sentido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>KR: O senhor oferece privacidade como parte de sua proposta\/servi\u00e7os atuais?<\/h2><\/div>
\n2. Criar um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido com uma ou mais partes interessadas importantes que interconectem diferentes departamentos de neg\u00f3cios.
\n3. Boa estrutura data governance federada.<\/p>\n<\/div>KR: Como o senhor v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o da privacidade nos pr\u00f3ximos dois ou tr\u00eas anos?<\/h2><\/div>
KR: Quais s\u00e3o os principais problemas de privacidade que afetam os clientes do senhor?<\/h2><\/div>
KR: H\u00e1 \u00e1reas ausentes nessas realidades dos clientes que o senhor acha que proporcionariam mais valor comercial?<\/h2><\/div>
KR: O que o senhor acha que deve ser a principal li\u00e7\u00e3o para um CEO\/CMO em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade e \u00e0 coleta segura de data?<\/h2><\/div>
\n2. N\u00e3o maximizar o impacto dos or\u00e7amentos de marketing e vendas.<\/p>\n<\/div>KR: Que obst\u00e1culos para demonstrar o valor comercial da privacidade o senhor encontrou anteriormente?<\/h2><\/div>
KR: H\u00e1 mais alguma coisa que devemos saber sobre esse assunto?<\/h2><\/div>