{"id":91758,"date":"2024-01-15T20:34:03","date_gmt":"2024-01-15T20:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=91758"},"modified":"2024-09-20T17:46:02","modified_gmt":"2024-09-20T16:46:02","slug":"is-the-dependence-on-voucher-publishers-in-affiliate-marketing-a-selfmade-problem","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/blog\/is-the-dependence-on-voucher-publishers-in-affiliate-marketing-a-selfmade-problem\/","title":{"rendered":"A depend\u00eancia de editores de cupons no marketing de afiliados \u00e9 um problema criado pelo senhor mesmo?"},"content":{"rendered":"

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Katharina Folker<\/h3><\/div>

Especialista em marketing de afiliados<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Entre os anunciantes, sempre h\u00e1 c\u00e9ticos em rela\u00e7\u00e3o ao marketing de afiliados. Uma das preocupa\u00e7\u00f5es dos anunciantes \u00e9 a predomin\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o de editores de cupons no programa de afiliados, de modo que a maior parte do desempenho nesse canal poderia, em \u00faltima inst\u00e2ncia, ser reduzida de forma significativa a esses parceiros. Muitas vezes, esses parceiros tamb\u00e9m s\u00e3o vistos como meros agarradores, o que n\u00e3o favoreceria as vendas incrementais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Imagem do alvo versus realidade<\/h2><\/div>

O desejo dos anunciantes no marketing de afiliados \u00e9, em vez disso, ter um mix de editores diferenciado com uma alta propor\u00e7\u00e3o de parceiros de conte\u00fado. Muitos anunciantes preferem ver sua marca em um ambiente relevante de um artigo editado de forma elaborada para se beneficiar de efeitos adicionais de marca e gerar alcance.<\/p>\n

\u00c9 claro que isso \u00e9 contr\u00e1rio ao fato de que o marketing de afiliados \u00e9 um canal muito orientado para o desempenho, com foco em convers\u00f5es, no qual a maioria das vendas \u00e9 gerada com parceiros que est\u00e3o no final da jornada do cliente.<\/p>\n<\/div>

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Fig: Modelos de afiliados ao longo da jornada do cliente<\/em><\/p>\n<\/div>

Uma raz\u00e3o para isso \u00e9 que os programas de afiliados ainda aderem predominantemente \u00e0 atribui\u00e7\u00e3o do \u00faltimo clique, que aloca toda a comiss\u00e3o exclusivamente ao parceiro com o \u00faltimo clique antes da conclus\u00e3o da compra. Todos os outros parceiros envolvidos na jornada do cliente n\u00e3o s\u00e3o remunerados, mesmo que tenham originalmente acionado a compra. Obviamente, isso n\u00e3o corresponde \u00e0 realidade no processo de decis\u00e3o de compra e leva \u00e0 desvantagem de determinados parceiros.<\/p>\n<\/div>

Al\u00e9m disso, muitos anunciantes relutam em oferecer mais incentivos monet\u00e1rios para os editores - especialmente quando se trata de or\u00e7amentos de permiss\u00e3o de publicidade (or\u00e7amentos de taxa fixa) - al\u00e9m do CPO j\u00e1 acordado, pois isso \u00e9 mais arriscado para o anunciante. No entanto, os editores de conte\u00fado, em especial, dependem do or\u00e7amento adicional devido ao grande esfor\u00e7o envolvido na cria\u00e7\u00e3o dos artigos editoriais correspondentes, pois, caso contr\u00e1rio, muitas vezes ficariam sem nenhuma compensa\u00e7\u00e3o por seus esfor\u00e7os devido \u00e0 l\u00f3gica do \u201c\u00faltimo cookie ganha\u201d.<\/p>\n<\/div>

Em particular, a ades\u00e3o \u00e0 l\u00f3gica do \u201cLast Cookie Wins\u201d (o \u00faltimo biscoito vence) favorece os operadores de sites de cupons, pois atualmente quase nenhuma compra em uma loja on-line \u00e9 feita sem a busca por um desconto correspondente. Quem nunca fez isso em algum momento - durante o processo de compra, a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 atra\u00edda para o campo de voucher e a busca por c\u00f3digos de desconto adequados \u00e9 feita em uma nova guia. Se o senhor visitar um site de cupons e clicar em um suposto cupom, ser\u00e1 redirecionado para a loja on-line. Se o senhor concluir o processo de pedido, o site de cupons receber\u00e1 toda a comiss\u00e3o, pois isso \u00e9 atribu\u00eddo como um \u201c\u00faltimo clique\u201d, mesmo que inicialmente outro parceiro tenha nos levado ao site. No entanto, nesse caso em particular, \u00e9 duvidoso que esse parceiro tenha desempenhado um papel decisivo na realiza\u00e7\u00e3o da venda e, portanto, a comiss\u00e3o \u00e9 justificada.<\/p>\n<\/div>

Ser\u00e1 que o problema da depend\u00eancia das editoras de cupons foi criado e como podemos garantir que o efeito de peso morto e o mecanismo de capta\u00e7\u00e3o das editoras de cupons sejam reduzidos?<\/p>\n

Mesmo sem alterar o modelo de atribui\u00e7\u00e3o, h\u00e1, na verdade, uma maneira simples de evitar o tapping e garantir uma remunera\u00e7\u00e3o justa ao longo da jornada do cliente da melhor maneira poss\u00edvel - a introdu\u00e7\u00e3o de um congelamento de cesta.<\/p>\n<\/div>

O que \u00e9 um congelamento de cesta?<\/h2><\/div>

O congelamento da cesta impede que um cookie definido anteriormente seja substitu\u00eddo por um determinado per\u00edodo de tempo se o cliente j\u00e1 tiver entrado na cesta de compras ou j\u00e1 tiver adicionado produtos \u00e0 cesta. Isso impede que um novo cookie seja definido se o cliente entrar novamente na loja on-line a partir de outro parceiro durante o processo de pedido. A dura\u00e7\u00e3o de um congelamento de cesta geralmente \u00e9 de 10 a 30 minutos. Isso serve para garantir que a venda seja atribu\u00edda ao parceiro que originalmente chamou a aten\u00e7\u00e3o do cliente para a loja e o levou a fazer o pedido.<\/p>\n<\/div>

Como o congelamento de cestas pode ser implementado?<\/h2><\/div>

O congelamento da cesta deve ser configurado no processo de pedido na p\u00e1gina em que o campo de comprovante se encontra. A altera\u00e7\u00e3o \u00e9 feita no Gerenciador de tags, por exemplo, um cookie com o valor \u201ctrue\u201d seria definido no Gerenciador de tags do Google, bem como um per\u00edodo de tempo durante o qual o cookie \u00e9 v\u00e1lido quando um usu\u00e1rio chega a essa p\u00e1gina por meio da primeira fonte. Um novo cookie s\u00f3 pode ser definido ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o desse per\u00edodo. Se o usu\u00e1rio retornar \u00e0 p\u00e1gina com o campo de voucher por meio de uma segunda fonte dentro desse per\u00edodo, o valor ser\u00e1 definido como \u201cfalse\u201d e o cookie anterior n\u00e3o poder\u00e1 ser substitu\u00eddo. O congelamento da cesta pode incluir todos os canais de marketing on-line ou limitar-se ao canal de afiliados.<\/p>\n<\/div>

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Fig: Implementa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho<\/em><\/p>\n<\/div>

Tamb\u00e9m vale a pena considerar a exclus\u00e3o do congelamento de cesta para determinados segmentos de editores ou editores selecionados. Deve-se dar aten\u00e7\u00e3o especial aos parceiros de cashback e fidelidade que devolvem parte de sua comiss\u00e3o ao cliente na forma de dinheiro ou pontos. A sistem\u00e1tica de um congelamento de cesta \u00e9 dif\u00edcil de entender para os usu\u00e1rios dos portais correspondentes, pois eles presumem que se ativarem o cashback - mesmo que isso aconte\u00e7a pouco antes da conclus\u00e3o do pedido - ele ser\u00e1 creditado a eles. O risco de os clientes registrarem reclama\u00e7\u00f5es na forma de solicita\u00e7\u00f5es de reserva subsequentes se o cashback n\u00e3o for alocado a eles devido ao congelamento da cesta ativado em segundo plano seria, portanto, particularmente alto. O alto esfor\u00e7o de suporte no processamento de reclama\u00e7\u00f5es por parte desses parceiros poderia ter um impacto negativo sobre as parcerias. A implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica pode ser realizada aqui, por exemplo, usando o ID de editor individual da rede de afiliados usada em cada caso.<\/p>\n<\/div>

Quais s\u00e3o os efeitos de um congelamento de cesta?<\/h2><\/div>

Provavelmente, a vantagem mais importante do congelamento de cestas \u00e9 a garantia de uma remunera\u00e7\u00e3o mais justa, bem como o fortalecimento dos canais ou parceiros que realmente trouxeram o cliente ao site e levaram \u00e0 conclus\u00e3o da compra. No marketing de afiliados, os sites de conte\u00fado, blogueiros e comparadores de pre\u00e7os, em particular, se beneficiar\u00e3o do congelamento de cestas, o que os deixar\u00e1 mais motivados para expandir ainda mais sua promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se o congelamento da cesta incluir todos os cookies do mix de marketing, haver\u00e1 um decl\u00ednio nas vendas, especialmente no canal de afiliados. No geral, o mesmo n\u00famero de vendas ainda ser\u00e1 gerado, mas haver\u00e1 uma mudan\u00e7a nas vendas para outros canais de marketing on-line.<\/p>\n

Independentemente disso, ser\u00e1 observado um decl\u00ednio nas vendas, especialmente entre os parceiros de cupons, o que pode inicialmente levar ao ressentimento de alguns parceiros. Mas com o objetivo inicial do anunciante ao introduzir um congelamento de cesta, esse efeito \u00e9 certamente desej\u00e1vel. E um congelamento de cesta j\u00e1 \u00e9 um procedimento comum no marketing de afiliados e, portanto, n\u00e3o deve ser um obst\u00e1culo para esses afiliados a longo prazo, pois a maioria deles j\u00e1 est\u00e1 acostumada a lidar com isso.<\/p>\n<\/div>

Exemplo pr\u00e1tico de um anunciante do setor de moda<\/h2><\/div>

No caso espec\u00edfico de um grande varejista alem\u00e3o do setor de moda, ao qual a Artefact vem dando suporte h\u00e1 muitos anos no gerenciamento e na otimiza\u00e7\u00e3o do marketing de afiliados, decidiu-se introduzir um congelamento de 10 minutos na cesta somente para afiliados. A raz\u00e3o para isso foi a constata\u00e7\u00e3o de que os parceiros de cupons representavam a maior propor\u00e7\u00e3o das vendas e a suposi\u00e7\u00e3o era de que eles estavam apenas explorando o efeito inesperado de um c\u00f3digo de cupom em potencial. No entanto, eles n\u00e3o queriam interromper completamente a coopera\u00e7\u00e3o com esse segmento de editores, mas apenas reduzir a perda de peso morto e garantir a continuidade da parceria, j\u00e1 que os parceiros de cupons continuam a desempenhar um papel importante no marketing de afiliados.<\/p>\n

Durante a implementa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m foi decidido excluir alguns parceiros selecionados de cashback e fidelidade do congelamento da cesta para evitar as complica\u00e7\u00f5es j\u00e1 mencionadas.<\/p>\n

Gra\u00e7as aos seus muitos anos de experi\u00eancia no mercado, a Artefact conseguiu apoiar tanto o processo de tomada de decis\u00e3o quanto a concep\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o do congelamento da cesta.<\/p>\n

Depois de algum tempo, foi poss\u00edvel perceber que o desempenho de alguns parceiros de vouchers havia de fato diminu\u00eddo significativamente. O decl\u00ednio variou de apenas 16% a at\u00e9 90%.<\/p>\n<\/div>

No entanto, como se tratava de um congelamento puro de afiliados, n\u00e3o houve impacto no n\u00famero total de vendas e no volume de neg\u00f3cios no canal de afiliados, mas houve uma redistribui\u00e7\u00e3o entre os principais parceiros para outros segmentos de editores, como cashbackers e parceiros de fidelidade, mas tamb\u00e9m editores que est\u00e3o mais no in\u00edcio ou no meio da jornada do cliente, como pesquisas de pre\u00e7os e produtos, incluindo editores de CSS, bem como editores de conte\u00fado, especialmente influenciadores, foram fortalecidos como resultado. Por exemplo, sua receita geral aumentou em cerca de 12% de 2020 a 2021. Particularmente na parceria rec\u00e9m-introduzida com os editores de CSS, a atratividade da coopera\u00e7\u00e3o pode ser aumentada, pois agora \u00e9 poss\u00edvel garantir que o cookie definido pelos editores de CSS n\u00e3o possa ser substitu\u00eddo temporariamente e, portanto, esse parceiro tamb\u00e9m receba a comiss\u00e3o no caso de uma compra bem-sucedida. Foi exatamente isso que convenceu os parceiros CSS conectados a permitir que o anunciante operasse em uma base de CPO em vez de um pagamento fixo de CPC, que \u00e9 mais orientado para o desempenho e, em particular, menos arriscado para o anunciante. Desde o in\u00edcio dessa parceria, os editores do CSS est\u00e3o entre os principais parceiros.<\/p>\n

A introdu\u00e7\u00e3o do congelamento de cestas tamb\u00e9m aumentou a atratividade do programa para redes de influenciadores que est\u00e3o mais no in\u00edcio da jornada do cliente e, portanto, deu ao anunciante a oportunidade de expandir ainda mais a coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Assim, a depend\u00eancia de alguns parceiros de vouchers poderia ser significativamente reduzida.<\/p>\n<\/div>

Conclus\u00e3o<\/h2><\/div>

O congelamento de cestas \u00e9, portanto, um dos v\u00e1rios meios que podem ser usados de forma simples para criar seu pr\u00f3prio programa de marketing de afiliados de acordo com seus pr\u00f3prios objetivos.<\/p>\n

O congelamento de cestas j\u00e1 est\u00e1 sendo usado por v\u00e1rios anunciantes e pode ajudar a distribuir as comiss\u00f5es de forma mais justa, bem como a fortalecer os editores que tendem a estar localizados mais adiante no funil de vendas e, portanto, contribuem com a maior parcela para que o cliente fa\u00e7a a compra.<\/p>\n

No entanto, os parceiros de cupons n\u00e3o devem ser definidos de forma generalizada como \u201ctappers\u201d ou a coopera\u00e7\u00e3o deve ser completamente descontinuada. Com essa medida, o anunciante perderia parceiros importantes que, n\u00e3o apenas por meio da promo\u00e7\u00e3o de cupons, mas tamb\u00e9m pela coloca\u00e7\u00e3o de ofertas especiais, fases de venda e ofertas, apontaram para promo\u00e7\u00f5es reais e, portanto, atuaram como impulsionadores de fechamento. O efeito real de vendas incrementais dos parceiros de cupons n\u00e3o deve ser desconsiderado. De acordo com um estudo da Inmar, os cupons e sua promo\u00e7\u00e3o pelos parceiros correspondentes t\u00eam um efeito positivo no processo de decis\u00e3o de compra. Um voucher n\u00e3o apenas aumenta a cesta de compras, promove compras por impulso, conquista novos clientes, mas tamb\u00e9m reativa os clientes existentes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, deve-se observar que, mesmo que o parceiro do voucher n\u00e3o tenha inicialmente chamado a aten\u00e7\u00e3o do cliente para a loja, ele ainda contribuiu - se um voucher estava realmente dispon\u00edvel - para que o cliente conclu\u00edsse a compra no final. A pr\u00f3xima etapa que vale a pena considerar seria, portanto, a atribui\u00e7\u00e3o, por meio da qual o parceiro do voucher recebe uma comiss\u00e3o pro rata com base na participa\u00e7\u00e3o individual do impacto. Essa distribui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 chamada de divis\u00e3o de comiss\u00e3o. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a atribui\u00e7\u00e3o no marketing de afiliados podem ser encontradas no white paper \u201cAtribui\u00e7\u00e3o no marketing de afiliados: vis\u00e3o geral das poss\u00edveis op\u00e7\u00f5es de implementa\u00e7\u00e3o<\/a>\u201c.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre os anunciantes, sempre h\u00e1 c\u00e9ticos em rela\u00e7\u00e3o ao marketing de afiliados. Uma das preocupa\u00e7\u00f5es dos anunciantes \u00e9 a predomin\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o de editores de cupons no programa de afiliados, de modo que a maior parte do desempenho nesse canal poderia, em \u00faltima inst\u00e2ncia, ser reduzida de forma significativa a esses parceiros. Muitas vezes, esses parceiros tamb\u00e9m s\u00e3o vistos como meros agarradores, o que n\u00e3o favoreceria as vendas incrementais.<\/p>","protected":false},"featured_media":94639,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2999],"blog-language":[2991,2990],"class_list":["post-91758","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-media-services","blog-language-en","blog-language-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/91758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=91758"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=91758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}