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Como parte de nossa apresenta\u00e7\u00e3o \u201cFrom CDP to GPT: Building Your Future Consumer Engagement Strategy Now\u201d, abordamos tr\u00eas t\u00f3picos essenciais para a transforma\u00e7\u00e3o: Data Foundation, Intelig\u00eancia Artificial e IA Generativa.<\/p>\n<\/div>
I - Construir uma base Data com a conectividade, a governan\u00e7a e a acessibilidade corretas<\/h2><\/div>Nossas conversas com outros clientes, membros do painel e participantes do DMWF destacaram a import\u00e2ncia dessa etapa. Sem um data foundations s\u00f3lido, os casos de uso avan\u00e7ado n\u00e3o podem ser ativados, e os esfor\u00e7os dos profissionais de marketing s\u00e3o gastos na limpeza do data e em processos manuais, em vez de na explora\u00e7\u00e3o e na inova\u00e7\u00e3o. As CDPs s\u00e3o \u00f3timas ferramentas para reunir o data do cliente.<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Obtenha insights abrangentes sobre a jornada do cliente, desde a aquisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 a maximiza\u00e7\u00e3o do ROI e a promo\u00e7\u00e3o da fidelidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Adotar uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos consumidores, conectando todos os pontos de contato para oferecer experi\u00eancias omnicanal personalizadas.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Aproveitar o first-party data e implementar a integra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da pilha de tecnologia para refor\u00e7ar os esfor\u00e7os.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
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<\/span><\/div>II - Implementar a Intelig\u00eancia Artificial em escala<\/h2><\/div>A IA pode aumentar toda a jornada do consumidor por meio de t\u00e9cnicas como classifica\u00e7\u00e3o, previs\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o, e isso se aplica tanto \u00e0s empresas B2C quanto \u00e0s B2B. De fato, embora o B2C geralmente tenha mais fontes e canais de data para utilizar, o B2B tamb\u00e9m tem uma grande variedade de data de vendas e servi\u00e7os, com mais pontos de data dispon\u00edveis por cliente.<\/p>\n<\/div>
Na apresenta\u00e7\u00e3o principal, compartilhamos como a IA pode aumentar as opera\u00e7\u00f5es de marketing de duas maneiras:<\/p>\n<\/div>
1) Personaliza\u00e7\u00e3o em escala:<\/h3><\/div>- <\/i><\/span>\n
Prever a propens\u00e3o de compra dos consumidores para orientar as decis\u00f5es de investimento em marketing.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Personalize o conte\u00fado para aumentar a personaliza\u00e7\u00e3o e impulsionar a convers\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Determinar o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para decis\u00f5es operacionais e de convers\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
2) ROI de marketing aprimorado:<\/h3><\/div>- <\/i><\/span>\n
Modelagem interna do mix de marketing (MMM) para recuperar o controle da an\u00e1lise e, ao mesmo tempo, melhorar a frequ\u00eancia e a granularidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Experimentos cont\u00ednuos de incrementalidade para garantir uma abordagem estruturada de teste e aprendizado para otimiza\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Atribui\u00e7\u00e3o automatizada para fornecer uma fonte de verdade para os profissionais de marketing internos e externos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
III - Integrar a gera\u00e7\u00e3o de IA ao roteiro de marketing: Comece pequeno, comece agora<\/h2><\/div>A GenAI marca uma mudan\u00e7a de paradigma, introduzindo uma nova era de intelig\u00eancia e criatividade elevadas nos aplicativos de neg\u00f3cios. 80% dos l\u00edderes empresariais esperam que a GenAI traga uma transforma\u00e7\u00e3o organizacional significativa nos pr\u00f3ximos 3 anos, e ela foi mencionada em praticamente todas as apresenta\u00e7\u00f5es do DMWF. As empresas que sair\u00e3o na frente ser\u00e3o aquelas que come\u00e7arem a se preparar hoje.<\/p>\n<\/div>
Explore casos de uso inovadores, como:<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: Cria\u00e7\u00e3o de personas virtuais para segmentos de consumidores com conjuntos de data enriquecidos, com os quais os profissionais de marketing podem conversar, para idealizar antes de lan\u00e7ar campanhas.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Conte\u00fado<\/strong>: Dimensionar a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de forma eficiente com a Gen AI para eliminar tarefas trabalhosas e aprimorar a gera\u00e7\u00e3o de insights.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Medi\u00e7\u00e3o<\/strong>: Aproveitando a Gen AI para obter insights avan\u00e7ados de business intelligence para democratizar o acesso ao BI, conversando diretamente com seu data.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>Principais conclus\u00f5es<\/h2><\/div>Para aproveitar ao m\u00e1ximo as novas tecnologias, como CDP e GenAI, h\u00e1 tr\u00eas etapas principais a serem seguidas hoje:<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Avalie e acelere seu Data Foundation em termos de conectividade, governan\u00e7a e acessibilidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Implemente a IA em escala em sua estrat\u00e9gia de envolvimento do consumidor, desde a personaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Incorporar a gera\u00e7\u00e3o de IA em seu roteiro de IA. O que importa \u00e9 ser relevante e competitivo. Comece pequeno, comece agora.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Nossas conversas com outros clientes, membros do painel e participantes do DMWF destacaram a import\u00e2ncia dessa etapa. Sem um data foundations s\u00f3lido, os casos de uso avan\u00e7ado n\u00e3o podem ser ativados, e os esfor\u00e7os dos profissionais de marketing s\u00e3o gastos na limpeza do data e em processos manuais, em vez de na explora\u00e7\u00e3o e na inova\u00e7\u00e3o. As CDPs s\u00e3o \u00f3timas ferramentas para reunir o data do cliente.<\/p>\n<\/div>
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Obtenha insights abrangentes sobre a jornada do cliente, desde a aquisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 a maximiza\u00e7\u00e3o do ROI e a promo\u00e7\u00e3o da fidelidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nAdotar uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos consumidores, conectando todos os pontos de contato para oferecer experi\u00eancias omnicanal personalizadas.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nAproveitar o first-party data e implementar a integra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da pilha de tecnologia para refor\u00e7ar os esfor\u00e7os.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/span><\/div>II - Implementar a Intelig\u00eancia Artificial em escala<\/h2><\/div>
A IA pode aumentar toda a jornada do consumidor por meio de t\u00e9cnicas como classifica\u00e7\u00e3o, previs\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o, e isso se aplica tanto \u00e0s empresas B2C quanto \u00e0s B2B. De fato, embora o B2C geralmente tenha mais fontes e canais de data para utilizar, o B2B tamb\u00e9m tem uma grande variedade de data de vendas e servi\u00e7os, com mais pontos de data dispon\u00edveis por cliente.<\/p>\n<\/div>
Na apresenta\u00e7\u00e3o principal, compartilhamos como a IA pode aumentar as opera\u00e7\u00f5es de marketing de duas maneiras:<\/p>\n<\/div>
1) Personaliza\u00e7\u00e3o em escala:<\/h3><\/div>
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Prever a propens\u00e3o de compra dos consumidores para orientar as decis\u00f5es de investimento em marketing.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nPersonalize o conte\u00fado para aumentar a personaliza\u00e7\u00e3o e impulsionar a convers\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nDeterminar o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para decis\u00f5es operacionais e de convers\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
2) ROI de marketing aprimorado:<\/h3><\/div>
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Modelagem interna do mix de marketing (MMM) para recuperar o controle da an\u00e1lise e, ao mesmo tempo, melhorar a frequ\u00eancia e a granularidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nExperimentos cont\u00ednuos de incrementalidade para garantir uma abordagem estruturada de teste e aprendizado para otimiza\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nAtribui\u00e7\u00e3o automatizada para fornecer uma fonte de verdade para os profissionais de marketing internos e externos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
III - Integrar a gera\u00e7\u00e3o de IA ao roteiro de marketing: Comece pequeno, comece agora<\/h2><\/div>
A GenAI marca uma mudan\u00e7a de paradigma, introduzindo uma nova era de intelig\u00eancia e criatividade elevadas nos aplicativos de neg\u00f3cios. 80% dos l\u00edderes empresariais esperam que a GenAI traga uma transforma\u00e7\u00e3o organizacional significativa nos pr\u00f3ximos 3 anos, e ela foi mencionada em praticamente todas as apresenta\u00e7\u00f5es do DMWF. As empresas que sair\u00e3o na frente ser\u00e3o aquelas que come\u00e7arem a se preparar hoje.<\/p>\n<\/div>
Explore casos de uso inovadores, como:<\/p>\n<\/div>
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Segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: Cria\u00e7\u00e3o de personas virtuais para segmentos de consumidores com conjuntos de data enriquecidos, com os quais os profissionais de marketing podem conversar, para idealizar antes de lan\u00e7ar campanhas.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nConte\u00fado<\/strong>: Dimensionar a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de forma eficiente com a Gen AI para eliminar tarefas trabalhosas e aprimorar a gera\u00e7\u00e3o de insights.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nMedi\u00e7\u00e3o<\/strong>: Aproveitando a Gen AI para obter insights avan\u00e7ados de business intelligence para democratizar o acesso ao BI, conversando diretamente com seu data.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Principais conclus\u00f5es<\/h2><\/div>
Para aproveitar ao m\u00e1ximo as novas tecnologias, como CDP e GenAI, h\u00e1 tr\u00eas etapas principais a serem seguidas hoje:<\/p>\n<\/div>
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Avalie e acelere seu Data Foundation em termos de conectividade, governan\u00e7a e acessibilidade.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nImplemente a IA em escala em sua estrat\u00e9gia de envolvimento do consumidor, desde a personaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nIncorporar a gera\u00e7\u00e3o de IA em seu roteiro de IA. O que importa \u00e9 ser relevante e competitivo. Comece pequeno, comece agora.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
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