{"id":1069106,"date":"2026-01-12T15:47:54","date_gmt":"2026-01-12T15:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1069106"},"modified":"2026-01-19T09:27:40","modified_gmt":"2026-01-19T09:27:40","slug":"fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">FDJ United<\/span> Dimensionamento de um modelo operacional do produto Data"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u6LQlsu6GD4?si=JHvqKeNMam2RDFWW\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Como um modelo operacional de produto pode ser criado e dimensionado em v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es de data para acelerar a implanta\u00e7\u00e3o de produtos anal\u00edticos e de data governados?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fdj.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ)<\/a> foi listada publicamente no final de 2019. O antigo monop\u00f3lio franc\u00eas tornou-se ent\u00e3o um grupo internacional aberto \u00e0 concorr\u00eancia. Em 2025, o Grupo havia se tornado l\u00edder no setor de jogos, oferecendo apostas esportivas, loterias, p\u00f4quer, jogos on-line e muito mais. Com <strong>3,8 bilh\u00f5es de euros em receita<\/strong> e <strong>opera\u00e7\u00f5es em 13 pa\u00edses<\/strong>, A FDJ United emprega mais de <strong>5.000 funcion\u00e1rios<\/strong>. A transforma\u00e7\u00e3o exigiu uma revis\u00e3o completa de sua <strong>data e organiza\u00e7\u00e3o de IA<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/br\/\">Artefact<\/a> apoiou a FDJ United nessa jornada.<\/p>\n<h2>O desafio: Reorganizar um sistema data descentralizado para melhorar o alinhamento da equipe<\/h2>\n<p>Quando <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oehler-matthias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matthias Oehler<\/a> Quando o senhor entrou na empresa como CTO em 2017, ele encontrou uma estrutura data incipiente, mas descentralizada. As equipes de marketing, data e neg\u00f3cios estavam trabalhando sem uma vis\u00e3o compartilhada. Como resultado, os esfor\u00e7os eram dispersos em vez de focados em iniciativas de alto impacto. Essa descentraliza\u00e7\u00e3o levou a percep\u00e7\u00f5es e prioridades diferentes entre as equipes.<\/p>\n<p>O IPO e a introdu\u00e7\u00e3o do GDPR mudaram o jogo. A FDJ United precisava profissionalizar sua abordagem de data e IA e estabelecer uma verdadeira governan\u00e7a. Como o Grupo poderia alinhar todas as equipes? Matthias Oehler e sua equipe enfrentaram o desafio criando uma vis\u00e3o compartilhada e um roteiro comum.<\/p>\n<p><em>\u201cEsse costuma ser o primeiro desafio: alinhar estruturas descentralizadas para investir nas prioridades certas e reunir equipes em torno delas.\u201d <\/em>Matthias Oehler, diretor de Data e IA, FDJ United<\/p>\n<h2>IA revolucion\u00e1ria: tornando o data uma prioridade em n\u00edvel de grupo<\/h2>\n<p>Uma mudan\u00e7a importante ocorreu em 2023, quando <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/srozanes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00e9bastien Rozanes<\/a>, Diretor digital, Data e de IA<\/strong>, O Sr. Khaled, da empresa data, entrou para o Comit\u00ea Executivo. Pela primeira vez, a data e a AI foram representadas no mais alto n\u00edvel da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><em>\u201cHouve uma percep\u00e7\u00e3o coletiva de que era necess\u00e1ria uma fun\u00e7\u00e3o no n\u00edvel do ExCom para garantir que o data e a IA se tornassem realmente estrat\u00e9gicos, com algu\u00e9m dedicando 100% de seu tempo a essa atividade.\u201d<\/em> Matthias Oehler, diretor de Data e IA, FDJ United<\/p>\n<p>Em 2024, a FDJ United lan\u00e7ou o programa \u201cGame Changer AI\u201d para evitar a dispers\u00e3o de esfor\u00e7os e se concentrar nas prioridades estrat\u00e9gicas. O Data e a IA s\u00e3o usados para dois objetivos comerciais principais:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aprimorar a experi\u00eancia do cliente:<\/strong> Personaliza\u00e7\u00e3o, excel\u00eancia em marketing e jogos respons\u00e1veis<\/li>\n<li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es:<\/strong> Fraude e combate \u00e0 lavagem de dinheiro, atendimento ao cliente, desempenho comercial<\/li>\n<\/ol>\n<p>Essa estrat\u00e9gia est\u00e1 estruturada em tr\u00eas pilares:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Tecnologia:<\/strong> Uma abordagem cloud em primeiro lugar com parcerias estrat\u00e9gicas (AWS, Microsoft)<\/li>\n<li><strong>Pessoas:<\/strong> Treinamento dos 100 principais l\u00edderes do Grupo na primavera de 2024 e cria\u00e7\u00e3o de uma Academia Data para treinar todos os funcion\u00e1rios at\u00e9 o final de 2026<\/li>\n<li><strong>Ecossistema:<\/strong> Investimento de <strong>\u20ac70M<\/strong>, incluindo <strong>25 milh\u00f5es de euros em IA<\/strong>, O fundo FDJ United Ventures investiu em startups parceiras<\/li>\n<\/ol>\n<h2>O Projeto Proativo: Verticalizando a abordagem do produto em toda a cadeia de valor do data<\/h2>\n<p>A r\u00e1pida mudan\u00e7a tecnol\u00f3gica exige adapta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua. A FDJ United precisava adotar uma mentalidade \u00e1gil para ajustar as prioridades e aproveitar novas oportunidades.<br \/>\nFoi nesse contexto que a colabora\u00e7\u00e3o com o Artefact come\u00e7ou. O <strong>Projeto proativo<\/strong> permitiu que a FDJ United implantasse um modelo operacional de produto em escala em toda a sua cadeia de valor data.<\/p>\n<p><em>\u201cO projeto Proactive \u00e9 uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o da cultura e da mentalidade das equipes. Em \u00faltima an\u00e1lise, tudo se resume \u00e0s pessoas.\u201d<\/em> Matthias Oehler, diretor de Data e IA, FDJ United<\/p>\n<p>A FDJ United ent\u00e3o redefiniu todas as suas linhas de produtos em torno de tr\u00eas fam\u00edlias principais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Produtos anal\u00edticos:<\/strong> Consolida\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00f5es, BI e IA preditiva alinhada com a IA do Game Changer<\/li>\n<li><strong>Produtos Data:<\/strong> Tratar o data como um produto para criar ativos reutiliz\u00e1veis e evitar a prolifera\u00e7\u00e3o de conjuntos isolados do data. Uma equipe dedicada supervisiona a qualidade, a acessibilidade e a governan\u00e7a<\/li>\n<li><strong>Produtos principais:<\/strong> Modernizar a infraestrutura para garantir a escalabilidade<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Abordagem: Suporte ao gerenciamento de mudan\u00e7as pelo Artefact<\/h2>\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o entre a Artefact e as equipes de Matthias Oehler foi estruturada em tr\u00eas fases principais:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fase de defini\u00e7\u00e3o:<\/strong> Essa fase identificou como adaptar as formas de trabalho do produto ao dom\u00ednio data, com seus ciclos e m\u00e9tricas espec\u00edficos. As equipes perceberam rapidamente os benef\u00edcios concretos: entrega mais r\u00e1pida, mais autonomia e impacto mensur\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Fase de demonstra\u00e7\u00e3o:<\/strong> Em vez de transformar tudo de uma vez, a FDJ United isolou algumas zonas de teste. As equipes-piloto aplicaram o novo modelo operacional com o apoio di\u00e1rio da Artefact. O objetivo: provar na pr\u00e1tica que as equipes poderiam se tornar mais eficientes, mais r\u00e1pidas e mais robustas.<\/li>\n<li><strong>Fase de implanta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Atualmente em andamento, essa fase mobiliza todas as alavancas de transforma\u00e7\u00e3o: reorganiza\u00e7\u00e3o, redesenho de processos, novos rituais \u00e1geis e evolu\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es. A organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada em torno de ciclos de planejamento de tr\u00eas meses para ajustar continuamente as prioridades.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Abordagem do produto data: Chaves para uma implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Forte integra\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong><br \/>\nA Artefact trabalhou diariamente com as equipes da FDJ United para garantir a transfer\u00eancia eficaz de conhecimento. Quando as equipes experimentam em primeira m\u00e3o que \u201cfunciona\u201d, a ado\u00e7\u00e3o se torna natural.<\/li>\n<li><strong>Prova por exemplo<\/strong><br \/>\nPara lidar com as preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 mudan\u00e7a e criar confian\u00e7a antes de aumentar a escala, as equipes piloto demonstram o valor de cada abordagem com resultados concretos antes de implement\u00e1-la em toda a empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u201cO grande desafio dessa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 a abordagem dupla: saber como gerenciar as novas e as antigas formas de trabalho ao mesmo tempo.\u201d<\/strong> Matthias Oehler, diretor de Data e IA, FDJ United<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uma transforma\u00e7\u00e3o progressiva<\/strong><br \/>\nA FDJ United executou o modelo antigo e o novo em paralelo durante a transi\u00e7\u00e3o. Essa abordagem \u00e9 crucial quando os fluxos data alimentam sistemas de miss\u00e3o cr\u00edtica: clientes, uma rede de 30.000 varejistas, o site. Para essas \u00e1reas sens\u00edveis, a transforma\u00e7\u00e3o gradual evita os riscos de mudan\u00e7as repentinas.<\/li>\n<li><strong>IA generativa como acelerador<\/strong><br \/>\nA IA generativa ajudou a automatizar a produ\u00e7\u00e3o de guias, processos e materiais de treinamento, bem como o treinamento da equipe de suporte. Isso acelerou significativamente a ado\u00e7\u00e3o de novas pr\u00e1ticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resultados: Qual a situa\u00e7\u00e3o atual da FDJ United<\/h2>\n<p>FDJ United agora se mobiliza <strong>mais de 300 especialistas em data e IA<\/strong>, O senhor tem uma equipe de trabalho de cloud, treina toda a sua for\u00e7a de trabalho e conta com uma infraestrutura moderna de cloud. A mentalidade de produto agora est\u00e1 incorporada ao DNA da organiza\u00e7\u00e3o data, proporcionando maior agilidade, efici\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Acima de tudo, o Grupo demonstra que \u00e9 poss\u00edvel passar por uma profunda transforma\u00e7\u00e3o <strong>sem comprometer a excel\u00eancia operacional<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Veja o replay em franc\u00eas<\/span>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m9VgkQoDoyw?si=mVVn-Zir3FbnoLlA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ) foi listada publicamente no final de 2019. O antigo monop\u00f3lio franc\u00eas tornou-se ent\u00e3o um grupo internacional aberto \u00e0 concorr\u00eancia. Em 2025, o Grupo havia se tornado l\u00edder no setor de jogos, oferecendo apostas esportivas, loterias, p\u00f4quer, jogos on-line e muito mais. Com uma receita de 3,8 bilh\u00f5es de euros e opera\u00e7\u00f5es em 13 pa\u00edses, a FDJ United emprega mais de 5.000 funcion\u00e1rios. A transforma\u00e7\u00e3o exigiu uma revis\u00e3o completa de sua organiza\u00e7\u00e3o data e AI. 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