{"id":1405941,"date":"2026-10-15T09:48:50","date_gmt":"2026-10-15T08:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1405941"},"modified":"2026-10-15T09:48:50","modified_gmt":"2026-10-15T08:48:50","slug":"medtrainer-servier-genai-medical-training","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/medtrainer-servier-genai-medical-training\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">SERVIER<\/span>Da concep\u00e7\u00e3o \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o: simula\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es com tecnologia de IA para o treinamento de equipes de campo"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/servier.com\/en\/servier-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servier<\/a> \u00e9 um grupo farmac\u00eautico independente com receita de aproximadamente \u20ac7 bilh\u00f5es e 20.000 funcion\u00e1rios em todo o mundo. Com atua\u00e7\u00e3o em mais de 130 pa\u00edses, a Servier contribui para impulsionar o progresso terap\u00eautico ao investir anualmente cerca de 20% de sua receita proveniente de medicamentos de marca em P&amp;D. O foco espec\u00edfico da Servier est\u00e1 em duas \u00e1reas terap\u00eauticas: os mercados cardiovascular e metab\u00f3lico, al\u00e9m de tratamentos inovadores para doen\u00e7as raras nas \u00e1reas de oncologia e neurologia.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GL7mM4FOtvQ?si=5GvWScfhbdO-tPVD\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para impulsionar o progresso nessas \u00e1reas, a Servier conta com sua equipe de cerca de 6.000 representantes m\u00e9dicos para capacitar os m\u00e9dicos e ajud\u00e1-los a escolher o medicamento certo para o paciente certo. Esses representantes, que muitas vezes s\u00e3o farmac\u00eauticos ou cientistas com forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, priorizam o apoio cient\u00edfico e o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es em detrimento da promo\u00e7\u00e3o tradicional. Essa capacidade de construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os profissionais de sa\u00fade \u00e9 o que realmente diferencia a Servier no mercado.<\/p>\n<h2>Desafio: Maximizar o impacto das consultas m\u00e9dicas e otimizar o treinamento<\/h2>\n<p>Estabelecer essa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os profissionais de sa\u00fade \u00e9 essencial; no entanto, os m\u00e9dicos t\u00eam cada vez menos tempo para dedicar aos representantes m\u00e9dicos, muitas vezes <strong>limitar as visitas a um breve intervalo de um a cinco minutos<\/strong>. Nesse curto espa\u00e7o de tempo, os representantes devem explicar de forma concisa conceitos m\u00e9dicos complexos, ao mesmo tempo em que lidam com um portf\u00f3lio de produtos em expans\u00e3o e uma press\u00e3o competitiva cada vez maior.<\/p>\n<p>Para ter sucesso, os representantes precisam de pr\u00e1tica. No entanto, os m\u00e9todos tradicionais de simula\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es e treinamento enfrentam restri\u00e7\u00f5es decorrentes da escassez de recursos e da falta de disponibilidade dos gerentes. <strong>Os representantes passam cerca de 85% do seu tempo trabalhando sozinhos<\/strong> no campo e recebem apenas algumas sess\u00f5es de reciclagem por ano. Consequentemente, recebem feedback com pouca frequ\u00eancia e carecem dos cen\u00e1rios de simula\u00e7\u00e3o altamente personalizados e pr\u00e1ticos necess\u00e1rios para aperfei\u00e7oar suas apresenta\u00e7\u00f5es de vendas.<\/p>\n<h3>Solu\u00e7\u00e3o: MedtrAIner, uma plataforma baseada em IA gerativa (GenAI) para treinamento e orienta\u00e7\u00e3o imersivos<\/h3>\n<p>Para superar esses obst\u00e1culos, a Servier firmou parceria com a Artefact e o Google para desenvolver <strong>MedtrAIner<\/strong>, uma plataforma interativa de treinamento e coaching na qual os representantes simulam consultas m\u00e9dicas com um avatar de IA. Tendo surgido em um hackathon da Servier em novembro de 2025, a equipe acelerou seu processo de inova\u00e7\u00e3o para entregar um prot\u00f3tipo operacional em apenas oito semanas.<\/p>\n<p>O MedtrAIner permite que os representantes participem de um treinamento altamente imersivo e personaliz\u00e1vel, com diversos perfis de m\u00e9dicos e produtos, simulando fielmente a din\u00e2mica de uma consulta m\u00e9dica. Os cen\u00e1rios de simula\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es est\u00e3o baseados na abordagem da Servier <strong>data na pr\u00e1tica e pr\u00e1ticas de treinamento<\/strong>.<\/p>\n<p>A plataforma utiliza uma pilha tecnol\u00f3gica robusta e de baixa lat\u00eancia para garantir uma experi\u00eancia em tempo real sem interrup\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Processamento de \u00e1udio<\/strong>: a voz do representante \u00e9 processada e a resposta do avatar \u00e9 gerada por meio do Gemini Native Audio, combinado com o LiveKit, a fim de minimizar a lat\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Gera\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo<\/strong>: um m\u00e9dico virtual realista \u00e9 gerado de forma s\u00edncrona por meio do provedor de avatares HeyGen, com a sincroniza\u00e7\u00e3o labial ajustada ao \u00e1udio gerado<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento de contexto<\/strong>: A IA foi ajustada com base na terminologia m\u00e9dica da pr\u00f3pria Servier, de modo que as intera\u00e7\u00f5es permane\u00e7am naturais, em vez de soarem como se tivessem sido \u201ctreinadas em excesso\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em>\u201cIsso realmente coloca a IA a servi\u00e7o dos funcion\u00e1rios, ajudando-os a crescer e a progredir em suas carreiras.\u201d<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paul-de-balincourt-90433758\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Paul de Balincourt<\/a>, Parceiro da \u00e1rea de Sa\u00fade na Artefact<\/p><\/blockquote>\n<h3>Resultados: aprimoramento de compet\u00eancias, personaliza\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel e feedback cont\u00ednuo<\/h3>\n<p>O MedtrAIner oferece aos representantes uma maneira de praticar quando quiserem, no pr\u00f3prio ritmo, <strong>com feedback imediato e detalhado<\/strong>. Ap\u00f3s cada sess\u00e3o, uma avalia\u00e7\u00e3o baseada em IA avalia o desempenho em duas dimens\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compet\u00eancias t\u00e9cnicas<\/strong>: conhecimento do produto e mensagens<\/li>\n<li><strong>Compet\u00eancias interpessoais<\/strong>: capacidade de lidar com diversas rea\u00e7\u00f5es por parte dos profissionais de sa\u00fade<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ambi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Servier \u00e9 expandir seus neg\u00f3cios por meio do desenvolvimento de seus talentos. Com o objetivo de proporcionar seis vezes mais atividades direcionadas por representante, a solu\u00e7\u00e3o visa refor\u00e7ar o envolvimento dos pacientes e dos profissionais de sa\u00fade, impulsionando, em \u00faltima inst\u00e2ncia, o crescimento das vendas.<\/p>\n<p>Atualmente em fase de testes-piloto em dois pa\u00edses, a meta para 2027 \u00e9 implantar a solu\u00e7\u00e3o em grande escala para mais de 6.000 representantes m\u00e9dicos em mais de 50 afiliadas.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cUtilizamos a IA para aprimorar as capacidades humanas; utilizamos a IA para criar aplicativos de IA com maior rapidez. Isso nos permite acelerar a inova\u00e7\u00e3o em todos os n\u00edveis.\u201d<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maryiadvaretskaya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maryia Touzet<\/a>, Chefe da \u00e1rea de Data e Produtos de IA para Profissionais de Sa\u00fade e Engajamento do Paciente na Servier<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para superar os desafios decorrentes das consultas m\u00e9dicas restritas e dos recursos limitados de treinamento, a Servier firmou parceria com a Artefact e o Google para lan\u00e7ar o MedtrAIner. Essa plataforma de IA gerativa em tempo real permite que os representantes m\u00e9dicos realizem simula\u00e7\u00f5es com avatares de m\u00e9dicos realistas, recebendo feedback instant\u00e2neo da data-driven sobre habilidades t\u00e9cnicas e interpessoais.<\/p>","protected":false},"featured_media":1405963,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3007],"class_list":["post-1405941","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-healthcare"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1405941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1405963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1405941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1405941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}