{"id":67014,"date":"2022-05-17T09:58:37","date_gmt":"2022-05-17T08:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=67014"},"modified":"2024-09-20T17:39:24","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:24","slug":"how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector\/","title":{"rendered":"WEBHELP ENTERPRISE <\/span> Como a Webhelp Enterprise otimizou a gera\u00e7\u00e3o de leads no setor B2B"},"content":{"rendered":"

DESAFIO<\/h2><\/div>

Otimize a gera\u00e7\u00e3o de leads B2B com uma F\u00e1brica de Leads para aumentar a produtividade das vendas e a taxa de convers\u00e3o<\/h3><\/div>

\u00c0 medida que a jornada de vendas se torna mais digitalizada, as empresas precisam das melhores opera\u00e7\u00f5es da categoria para transformar a \u00faltima milha em sucesso. O Data e o artificial intelligence podem ajudar a fornecer em cada est\u00e1gio do funil para orientar os vendedores para oportunidades de vendas mais eficazes.<\/p>\n

Em sua busca por solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas para se tornar mais eficiente na identifica\u00e7\u00e3o de leads em potencial, a Webhelp Enterprise descobriu uma importante lacuna no data: os clientes tinham bases de dados do data, mas n\u00e3o tinham atualiza\u00e7\u00f5es ou profundidade de informa\u00e7\u00f5es, ou n\u00e3o tinham nenhum data e esperavam que seus representantes de vendas encontrassem leads por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n

Foi adotada uma abordagem para acelerar o crescimento da receita, projetando e gerenciando jornadas de vendas integradas para clientes B2B. V\u00e1rios aspectos mereceram considera\u00e7\u00e3o nessa abordagem:<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    Data Enriquecimento<\/b>Aproveitar o data aberto da web para enriquecer o data atual (informa\u00e7\u00f5es de contato atualizadas, reports financeiro, \u00faltimas not\u00edcias, data de mercado...).<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Limpeza<\/b>O que \u00e9: fornece um processo de aprimoramento, refinamento e melhoria do data bruto, geralmente por meio da fus\u00e3o de v\u00e1rias fontes de data.\u00a0<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Augmentation<\/b>O senhor pode usar o atual data limpo e completo para capturar e coletar novos leads por meio de uma abordagem semelhante.<\/div><\/li><\/ul>
    \u201cNo mundo dos neg\u00f3cios, \u00e9 prioridade m\u00e1xima ser capaz de identificar rapidamente empresas em crescimento. Tomar medidas com base nos sinais corretos e nos impulsionadores de neg\u00f3cios do cliente pode dar um impulso \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de vendas e criar valor adicional\u201d.<\/div>\n<\/div>
    \n

    Etienne Turion - CEO, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    A Webhelp Enterprise recorreu ao Artefact para desenvolver um modelo capaz de fornecer conjuntos de data precisos e abrangentes para ajudar os vendedores a aproveitar o data dispon\u00edvel e abordar melhor novos dados demogr\u00e1ficos ou regi\u00f5es.<\/p>\n<\/div>

    SOLU\u00c7\u00c3O<\/h2><\/div>

    The Lead Factory: uma solu\u00e7\u00e3o sob medida usando RPA (Robotic Process Automation) e metodologia de prototipagem r\u00e1pida<\/h3><\/div>

    Por meio de hist\u00f3rias de usu\u00e1rios e de uma an\u00e1lise mais aprofundada do ecossistema atual, o Artefact elaborou uma estrat\u00e9gia de acelera\u00e7\u00e3o data que poderia fornecer solu\u00e7\u00f5es de vendas eficazes, projetadas para cada estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n

    Uma plataforma desenvolvida no UI Path Orchestrator analisa grandes quantidades de data, realiza verifica\u00e7\u00f5es de qualidade e extrai informa\u00e7\u00f5es relevantes e, em seguida, fornece tudo isso com contexto adicional aos agentes de vendas diretamente em seu fluxo de trabalho.<\/p>\n

    A F\u00e1brica de Chumbo foi constru\u00edda sob o comando do metodologia de prototipagem r\u00e1pida<\/strong> que permite uma tomada de decis\u00e3o mais r\u00e1pida e uma entrada mais r\u00e1pida no mercado, pois o cliente recebe ativos digitais que podem criar valor em quest\u00e3o de semanas.<\/p>\n<\/div>

    \u201cEssa abordagem de prototipagem r\u00e1pida nos permitiu chegar a uma decis\u00e3o r\u00e1pida com feedback operacional concreto. Um resultado real e tang\u00edvel sobre o qual poder\u00edamos nos basear.\u201d<\/div>\n<\/div>
    \n

    Julie Cadalen - Chefe de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    O processo se baseia na automa\u00e7\u00e3o para estabelecer uma jornada integrada que se aprimora constantemente gra\u00e7as a um console de feedback.<\/p>\n

    O Webhelp Lead Factory oferece v\u00e1rios benef\u00edcios:<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/b>Gera leads do zero com base em requisitos espec\u00edficos;<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Data Enriquecimento<\/b>enriquece um dataset de empresas existentes com informa\u00e7\u00f5es adicionais de prospectos por meio de RPA<\/b> e Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos;\u00a0<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Interface do usu\u00e1rio<\/b>O senhor deve ter em mente que o data coleta requisitos das equipes operacionais e, se necess\u00e1rio, coleta feedback sobre eles.<\/div><\/li><\/ul>

      Uma interface de usu\u00e1rio foi criada no Microsoft Power Apps para permitir que os membros compartilhem uma solicita\u00e7\u00e3o. Vinculado ao Power Automate, o aplicativo envia um ping para um administrador no Teams quando surge uma nova solicita\u00e7\u00e3o, depois envia os detalhes por e-mail no Outlook e coleta as informa\u00e7\u00f5es no SharePoint.<\/p>\n

      O Webhelp Lead Factory foi projetado para se encaixar perfeitamente na oferta B2B da Webhelp, que abrange tudo, desde a otimiza\u00e7\u00e3o do data at\u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de marketing (qualifica\u00e7\u00e3o de leads, cria\u00e7\u00e3o de oportunidades, convers\u00e3o).<\/p>\n

      Ao levar em conta constantemente o feedback dos usu\u00e1rios, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 continuamente aprimorada. E quanto mais clientes s\u00e3o integrados ao modelo, melhor ele se torna e mais \u00fatil \u00e9 o data que ele fornece, o que, por sua vez, aumenta o desempenho da solu\u00e7\u00e3o em um c\u00edrculo virtuoso.<\/p>\n<\/div>

      RESULTADOS<\/h2><\/div>

      Um modelo personalizado de vendas internas que gera receita adicional<\/h3><\/div>

      A ferramenta foi projetada para fornecer um modelo de vendas sob medida para ajudar os usu\u00e1rios a atingir, adquirir, converter, integrar e desenvolver melhor os clientes B2B de alto valor. A intelig\u00eancia de mercado aprimorada e os insights precisos, gra\u00e7as ao data mais rico e aos leads mais qualificados, garantem que os vendedores possam oferecer excel\u00eancia de servi\u00e7o em todas as etapas do processo.<\/p>\n

      O Webhelp Lead Factory foi desenvolvido com base em uma arquitetura encapsulada em uma solu\u00e7\u00e3o cloud do Microsoft Azure e pode ser facilmente dimensionado. \u00c9 uma experi\u00eancia de ponta a ponta, do data \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de demanda e vendas, para garantir o sucesso do cliente.<\/p>\n

      Ao fornecer data de maior qualidade e mais personalizado para os representantes de vendas, ele garante um crescimento sustent\u00e1vel por meio de targeting precisos e, ao mesmo tempo, gera leads qualificados.<\/p>\n<\/div>

      \u201cObservamos um aumento de 40% na produtividade em alguns projetos em que o data do cliente era ruim, bem como um retorno de investimento de 1:4 em projetos em que os vendedores tinham que encontrar leads por conta pr\u00f3pria.\u201d<\/div>\n<\/div>
      Julie Cadalen - Chefe de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, Webhelp Enterprise<\/span>
      \n<\/span><\/div>\n<\/div>

      A empresa tamb\u00e9m conseguiu obter leads mais qualificados por meio de seu funil de aquisi\u00e7\u00e3o, reduzindo as taxas de rejei\u00e7\u00e3o de e-mails e aumentando o tempo que os agentes dedicam \u00e0s chamadas telef\u00f4nicas com clientes em potencial. Gra\u00e7as aos recursos oferecidos pelo Lead Factory desenvolvido com o Artefact, os representantes da Webhelp Enterprise agora podem se concentrar menos em manter a qualidade da base do data e mais em interagir totalmente com os futuros clientes.<\/p>\n<\/div>

      Um ano atr\u00e1s, durante a fase de prototipagem, Etienne Turion,<\/a> (CEO, Webhelp Enterprise) e a Artefact discutiram como poderiam otimizar a gera\u00e7\u00e3o de leads B2B da Webhelp gra\u00e7as \u00e0 abordagem exclusiva data da Artefact, baseada em prototipagem completa e automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos. O projeto<\/a> j\u00e1 foi totalmente implementado com resultados tang\u00edveis e \u00e9 um grande sucesso na empresa (somente em franc\u00eas).\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>