{"id":67269,"date":"2023-12-01T20:20:42","date_gmt":"2023-12-01T20:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=67269"},"modified":"2024-09-25T16:02:20","modified_gmt":"2024-09-25T15:02:20","slug":"reckitt-audience-engine-solution-data-driven-marketing-by-artefact","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/reckitt-audience-engine-solution-data-driven-marketing-by-artefact\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">RECKITT<\/span> Otimiza\u00e7\u00e3o dos gastos com m\u00eddia e aumento das vendas na Reckitt com o Audience Engine Artefact"},"content":{"rendered":"<article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cA parceria entre a Artefact e a Reckitt tem sido fenomenal e consideramos a equipe da Artefact como parte da fam\u00edlia Reckitt.  As pessoas s\u00e3o o principal fator de sucesso do Audience Engine; elas conduzem as conversas sobre cada passo que precisamos dar e envolvem as principais partes interessadas com profissionalismo e habilidade.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\">Stanley Wang - Propriet\u00e1rio de produto do Audience Engine, Reckitt<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0C-7oV26Bqg?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3 description\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Os cientistas, engenheiros e consultores da Artefact trabalharam com a equipe de transforma\u00e7\u00e3o da Reckitt para implementar uma solu\u00e7\u00e3o poderosa e escal\u00e1vel que permitir\u00e1 \u00e0 Reckitt fazer uso inteligente da data para aumentar a efic\u00e1cia das vendas a partir de suas atividades de marketing digital.  Chamada de Audience Engine, a plataforma agora \u00e9 usada todos os dias pelas equipes da Reckitt em todo o mundo.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">DESAFIO<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">Transforme-se em uma empresa que prioriza o digital e use o data de forma eficaz para aumentar as vendas<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>A Reckitt \u00e9 uma empresa multinacional de bens de consumo embalados (CPG), com escrit\u00f3rios em todo o mundo. Seu objetivo \u00e9 criar um mundo mais limpo e saud\u00e1vel, e seus produtos incluem os favoritos dos consumidores dom\u00e9sticos, como Dettol, Durex, Harpic, Lysol, Nurofen e Vanish.<\/p>\n<p>Como muitas empresas hoje em dia, a Reckitt reconheceu que dependia de m\u00e9todos tradicionais para entender seus clientes - pain\u00e9is de consumidores que forneciam audience insight com base em pesquisas, conhecimento da marca, dados demogr\u00e1ficos, estat\u00edsticas de consumo e de mercado; os compradores eram alcan\u00e7ados predominantemente por meio de publicidade na TV.<\/p>\n<p>A miss\u00e3o da Reckitt era transformar-se em uma empresa que priorizasse o data, uma medida que lhe permitiria explorar o valor de seu pr\u00f3prio data para fortalecer a compreens\u00e3o de seus consumidores e, a partir da\u00ed, tornar sua publicidade digital mais eficaz para aumentar as vendas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cSabemos que o mundo mudou; queremos usar nosso data de forma mais eficaz para aumentar as vendas.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\">Stanley Wang - Propriet\u00e1rio de produto do Audience Engine, Reckitt<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">O Audience Engine do Artefact: modelos de aprendizado de m\u00e1quina e IA transformam o data em insights acion\u00e1veis<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>O Artefact Audience Engine adota uma abordagem escalon\u00e1vel e orientada por artificial intelligence (IA) para o first-party data.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise da jornada do usu\u00e1rio (em seus sites) fornece \u00e0 Reckitt informa\u00e7\u00f5es sobre as inten\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e sua propens\u00e3o a comprar. Os modelos de aprendizado de m\u00e1quina personalizados do Artefact usam esse data para criar audiences hiperdirecionados para campanhas de marketing digital. Esses audiences s\u00e3o criados e enviados diretamente para uma plataforma do lado da demanda (DSP) de sua escolha por meio de conex\u00f5es API e s\u00e3o usados <span style=\"font-weight: 400;\">como segmentos de sementes<\/span> para <span style=\"font-weight: 400;\">Modelos similares de DSP para encontrar<\/span>\u00a0escala. O Audience Engine permite que as marcas respondam \u00e0s suas perguntas comerciais espec\u00edficas, entendam melhor seus clientes e os direcionem de acordo com suas necessidades.<\/p>\n<p>Um dos poucos parceiros do Google a ser<a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/br\/ai-technology\/cloud-certifications\/\"> certificado no Google Cloud Platform (GCP) e no Google Marketing Platform (GMP)<\/a>, A Artefact usou as duas plataformas para criar o Reckitt Audience Engine.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cAproveitar o GCP e o GMP ao mesmo tempo nos permite transferir o data para um ambiente em que podemos aplicar nossos modelos de aprendizado de m\u00e1quina e artificial intelligence e, em seguida, envi\u00e1-los diretamente para as plataformas GMP para obter insights e ativa\u00e7\u00f5es.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\">Derek Li - S\u00eanior Data Consultant, Artefact<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>O Audience Engine ajuda os profissionais de marketing das marcas da Reckitt a oferecer campanhas mais eficazes para atingir os principais consumidores.  Mas os benef\u00edcios tamb\u00e9m se estendem a toda a empresa: a equipe de m\u00eddia pode criar campanhas de m\u00eddia mais eficientes; os estrategistas de comunica\u00e7\u00e3o podem entender melhor o desempenho do audience e us\u00e1-lo para priorizar futuros objetivos e atividades comerciais; enquanto a equipe de CRM pode criar programas e conte\u00fados mais s\u00f3lidos.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">Equipes multidisciplinares implementam e dimensionam o Audience Engine nos neg\u00f3cios globais da Reckitt<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>O Artefact trabalhou com o escrit\u00f3rio de transforma\u00e7\u00e3o da Reckitt para implantar o Audience Engine em n\u00edvel global.  Os cientistas da Data desenvolveram o produto em termos de recursos e algoritmos; os consultores o implementaram em todos os mercados e marcas; e os engenheiros da data trabalharam para industrializar a ferramenta, criando uma plataforma para que qualquer pessoa da Reckitt pudesse executar o Audience Engine para qualquer marca automaticamente.  Isso ocorreu em quatro fluxos, com uma metodologia robusta de gerenciamento de projetos implementada pela Artefact para entregar um programa dessa escala:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>A equipe de implementa\u00e7\u00e3o trabalhou diretamente com os l\u00edderes de martech, os gerentes de m\u00eddia e as marcas para implementar a ferramenta.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>A equipe de inova\u00e7\u00e3o de produtos, formada por cientistas e consultores da data, ouviu as necessidades da empresa e desenvolveu novos recursos para o Audience Engine que permitiram solucion\u00e1-las.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>A equipe de industrializa\u00e7\u00e3o do produto trabalhou para dimensionar o produto, desenvolvendo uma ferramenta para que o Audience Engine seja executado automaticamente.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>A equipe de ado\u00e7\u00e3o demonstrou o valor do Audience Engine para a empresa em geral, consolidando resultados e conversando com diferentes partes interessadas sobre como ele poderia ajud\u00e1-los em suas tarefas di\u00e1rias.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-12\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cPrecis\u00e1vamos de uma combina\u00e7\u00e3o muito forte de cientistas, engenheiros e consultores da data para oferecer o que a Reckitt esperava do Audience Engine.  A implementa\u00e7\u00e3o demonstrou aumentos de efici\u00eancia e efic\u00e1cia em todos os mercados, e agora estamos nos concentrando na inova\u00e7\u00e3o de produtos com a equipe da Reckitt.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\">Manuela Mesa - Gerente de consultoria, Artefact<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">RESULTADOS<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">As campanhas de teste e aprendizado mostram um aumento m\u00e9dio de 21% no ROI dos gastos com m\u00eddia<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>A Reckitt tem grandes ambi\u00e7\u00f5es para seu Audience Engine, querendo garantir que ele seja usado em todas as principais marcas e mercados.  Para isso, adotou uma abordagem met\u00f3dica, primeiro criando centros digitais de excel\u00eancia em regi\u00f5es espec\u00edficas para cobrir os principais mercados e, em seguida, usando equipes \u00e1geis para impulsionar o desenvolvimento e a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No M\u00e9xico, a marca de sa\u00fade sexual Sico acreditava que seus principais consumidores eram jovens do sexo masculino. No entanto, o Audience Engine desmentiu essa ideia antiga e mostrou que as jovens eram igualmente importantes e que a mensagem para os consumidores n\u00e3o deveria se alinhar apenas aos interesses masculinos. O Audience Engine tamb\u00e9m revelou um novo insight ainda mais empolgante: descobriu que, para aqueles que concentravam seu tempo em artigos relacionados a sexo seguro e preven\u00e7\u00e3o de DSTs no site, o audience principal era predominantemente de mulheres jovens. Isso levou \u00e0 constata\u00e7\u00e3o de que, no M\u00e9xico, havia um apetite para que os jovens women entendessem como a Sico os ajudaria com pr\u00e1ticas de sexo seguro e que era necess\u00e1rio um esfor\u00e7o intencional para atingir os jovens women de forma diferente.<\/p>\n<p>O segundo exemplo \u00e9 nos Estados Unidos, onde o planejamento e a compra de m\u00eddia se baseiam nos segmentos de compra pr\u00e9-determinados da Oracle Data Platform, que analisam os produtos ou categorias de produtos espec\u00edficos que as pessoas compram.  Mas os testes mostraram que a modelagem do data bruto usando os algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina do Audience Engine poderia aumentar o ROI dos gastos com m\u00eddia em 30%. Ao assumir o controle do modelo a ser usado em um determinado conjunto de data para direcionar um objetivo espec\u00edfico, o Audience Engine demonstrou ser significativamente mais eficaz no impacto sobre o ROI e, ao mesmo tempo, promover maior efici\u00eancia na compra de m\u00eddia. Ao reduzir o custo de m\u00eddia em 20% nesse teste e aprendizado, conseguimos alcan\u00e7ar pessoas mais relevantes e com maior probabilidade de impactar nossas vendas - o Audience Engine faz com que o or\u00e7amento de m\u00eddia funcione de forma mais inteligente e mais dif\u00edcil.<\/p>\n<p>O objetivo do Audience Engine \u00e9 permitir que a Reckitt use o data de forma altamente sofisticada para ser mais eficaz do que o targeting digital convencional. As campanhas de teste e aprendizado criadas para provar o valor do Audience Engine solidificaram a credibilidade do produto e inspiraram confian\u00e7a para impulsionar a ado\u00e7\u00e3o em benef\u00edcio da Reckitt. Campanhas de teste e aprendizado como essas inspiraram confian\u00e7a ao mostrar que o Audience Engine \u00e9 altamente confi\u00e1vel; tendo quantificado os benef\u00edcios, a Reckitt poderia ent\u00e3o come\u00e7ar a impulsionar a ado\u00e7\u00e3o para que ele fosse usado no maior n\u00famero poss\u00edvel de campanhas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cA mentalidade estrat\u00e9gica das equipes multidisciplinares do Artefact foi fundamental para que pud\u00e9ssemos aproveitar os diferentes tipos de consumidores data que temos, al\u00e9m de criar um produto sofisticado que pode ser dimensionado globalmente e agora \u00e9 usado todos os dias por nossas equipes em todo o mundo.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-16\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\">Stanley Wang - Propriet\u00e1rio de produto do Audience Engine, Reckitt<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-9 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">PLANOS PARA O FUTURO<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-10 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">Usar o Audience Engine para continuar a evoluir como uma empresa digital e liderada pelo data<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>O objetivo da Reckitt \u00e9 que o Audience Engine continue a fornecer valor incremental, tornando seus neg\u00f3cios mais eficazes e eficientes; isso far\u00e1 com que ele ofere\u00e7a suporte a marcas grandes e pequenas em todos os seus mercados, permitindo que elas obtenham uma compreens\u00e3o profunda de quem s\u00e3o seus clientes.  Com o desenvolvimento da tecnologia, a empresa buscar\u00e1 novas maneiras de aproveitar o data, adaptando o Audience Engine \u00e0 medida que a empresa se torna mais digital e liderada pelo data.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-18\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote\">\u201cO Audience Engine mudou a forma como nossa empresa \u00e9 capaz de operar e continuaremos a evoluir, pois ele nos permite fazer um uso melhor e mais eficaz do nosso data.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-19\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><div class=\"quote-baseline\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stnlywng\/?originalSubdomain=uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stanley Wang<\/a> - Propriet\u00e1rio de produto de mecanismo de p\u00fablico-alvo, Reckitt<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Otimiza\u00e7\u00e3o dos gastos com m\u00eddia e aumento das vendas na Reckitt com o Audience Engine Artefact. Palestrantes: Stanley Wang, Manuela Mesa, Derek Li.<\/p>","protected":false},"featured_media":67454,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[41],"class_list":["post-67269","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-fmcg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/67269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}