{"id":68099,"date":"2024-02-26T15:18:13","date_gmt":"2024-02-26T15:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=68099"},"modified":"2024-09-24T10:57:42","modified_gmt":"2024-09-24T09:57:42","slug":"carrefour-group-how-data-ai-can-accelerate-sustainable-business-transformation","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/carrefour-group-how-data-ai-can-accelerate-sustainable-business-transformation\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">GRUPO CARREFOUR<\/span> Como a Data e a IA podem acelerar a transforma\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<p><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WdVbdjKXgi4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Plen\u00e1ria do F\u00f3rum de L\u00edderes Sustent\u00e1veis | Carrefour x Artefact:\nComo a Artefact est\u00e1 ajudando o Carrefour a atingir a neutralidade de carbono em sua atividade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling case-content\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right-medium:5%;--awb-padding-left-medium:5%;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-space-between fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column text-image-block-video-content1\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Como o Artefact est\u00e1 ajudando o Carrefour a atingir a neutralidade de carbono em sua atividade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>O Grupo Carrefour \u00e9 o principal varejista europeu e o segundo maior varejista do mundo, e est\u00e1 presente em mais de 30 pa\u00edses. O perfil internacional do Carrefour levanta uma s\u00e9rie de desafios ecol\u00f3gicos e o desejo de oferecer aos seus clientes, independentemente de seu n\u00edvel de conhecimento, alimentos e servi\u00e7os de qualidade acess\u00edveis a todos.<\/p>\n<p>A meta do Grupo \u00e9 se tornar o l\u00edder mundial na transforma\u00e7\u00e3o do sistema alimentar para todos, comprometendo-se com quatro objetivos principais, incluindo a neutralidade de carbono at\u00e9 2030 para suas atividades de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n<p>Para alcan\u00e7ar a neutralidade de carbono, s\u00e3o necess\u00e1rios tr\u00eas <b>alavancas de a\u00e7\u00e3o<\/b> foram identificados:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1 fusion-checklist-default type-icons paddingList dark-text\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Medir o impacto ecol\u00f3gico de uma entrega para gerenciar a estrat\u00e9gia;<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Reduzir as emiss\u00f5es de carbono de suas infraestruturas log\u00edsticas e digitais;<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Engajar os clientes para que se tornem participantes da transforma\u00e7\u00e3o ecol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Esse objetivo tamb\u00e9m oferece um <b>oportunidade tripla<\/b> para a atividade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do Grupo: reduzir seus custos operacionais, melhorar sua pontua\u00e7\u00e3o NPS (indicador de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente) e antecipar mudan\u00e7as legais.<\/p>\n<p>Para aproveitar essas oportunidades e tomar medidas concretas em cada uma dessas alavancas, o Carrefour deve ser capaz de <b>medir todas as emiss\u00f5es de gases de efeito estufa com base no data real que compila todas as atividades de armazenamento, transporte e log\u00edstica do data, desde o primeiro clique at\u00e9 a entrega final<\/b>, O senhor pode receber o produto em casa ou na loja.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Defini\u00e7\u00e3o de uma medida de carbono confi\u00e1vel, acion\u00e1vel e transparente para o Carrefour e seus clientes<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cO desafio que demos ao Artefact foi calcular a emiss\u00e3o de CO2 de um pedido on-line. Quanto CO2 o cliente produzir\u00e1 se o pedido for entregue ou retirado na loja?\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">Bertrand Swiderski - Diretor de Sustentabilidade, Carrefour<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>A primeira etapa para as equipes do Artefact e do Carrefour foi chegar a um acordo sobre o escopo de a\u00e7\u00e3o para medir essa pegada de carbono. Elas decidiram limitar-se a medir as emiss\u00f5es de gases de efeito estufa geradas por pedidos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2021.<\/p>\n<p>A segunda etapa foi coletar a atividade data para convert\u00ea-la em emiss\u00f5es de carbono. Como esse data ainda n\u00e3o estava presente e documentado no data platform do Carrefour, foi necess\u00e1rio reunir as equipes comerciais (log\u00edstica, armaz\u00e9ns, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico) para obt\u00ea-lo. Essa etapa provou ser crucial para o sucesso da opera\u00e7\u00e3o, pois permitiu que todas as partes interessadas se tornassem embaixadoras do objetivo de \u201cneutralidade de carbono 2030\u201d do grupo.<\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia do Carrefour para medir sua pegada de carbono foi baseada em uma abordagem sist\u00eamica, unificadora, de longo prazo e iterativa. A estrat\u00e9gia foi bem-sucedida gra\u00e7as \u00e0 participa\u00e7\u00e3o de mais de 30 funcion\u00e1rios e ao envolvimento dos clientes do Carrefour por meio de seus \u201cClubes de Consumidores Engajados\u201d.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cHoje, reconhecemos que os consumidores est\u00e3o se tornando especialistas nesses t\u00f3picos. Eles querem entender como as coisas s\u00e3o feitas e querem desafiar as empresas. Gra\u00e7as a eles, o projeto amadureceu.\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">L\u00e9onard Cahon - Gerente de consultoria, Artefact<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Incentivado por esses resultados iniciais, o Carrefour continuar\u00e1 seu compromisso com <strong>publicar a pegada de carbono de cada um de seus pedidos<\/strong> em seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cEm breve, os clientes ver\u00e3o claramente o n\u00famero de quilogramas por CO2 em seus pedidos, gra\u00e7as aos insights obtidos com nossa avalia\u00e7\u00e3o de carbono.\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">Manuel Chatain Gerente de CSR de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do Carrefour<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Abrir um campo mais amplo de possibilidades e alternativas ecol\u00f3gicas<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Ao analisar sua pegada de carbono e implementar essa primeira medida, o Carrefour <strong>agora tem uma maneira de testar sua estrat\u00e9gia de redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es de carbono no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong>. O grupo pode agora incentivar seus clientes a reverem seus padr\u00f5es de consumo para serem mais respons\u00e1veis, incentivar seus prestadores de servi\u00e7os a reduzirem suas emiss\u00f5es e tamb\u00e9m promover a conscientiza\u00e7\u00e3o interna, propondo v\u00e1rias poss\u00edveis alavancas de a\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-2 fusion-checklist-default type-icons paddingList dark-text\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Atuar na escolha dos slots de entrega para otimizar o carregamento de caminh\u00f5es, as rotas e as programa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Aumentar o n\u00famero de ve\u00edculos limpos (biog\u00e1s, el\u00e9tricos ou a hidrog\u00eanio) at\u00e9 2030;<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Reduzir a quantidade de embalagens utilizadas.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-10\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>E para garantir a sustentabilidade dessa medi\u00e7\u00e3o e sua f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o pelas equipes, as equipes do Artefact trabalharam em tr\u00eas elementos:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-3 fusion-checklist-default type-icons paddingList dark-text\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>A <strong>painel de controle<\/strong> para executar simula\u00e7\u00f5es de trajet\u00f3ria combinando a atividade prevista data;<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p><strong>Treinamento<\/strong> para ensinar como usar e modificar o painel;<\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p><strong>Documenta\u00e7\u00e3o detalhada<\/strong> para permitir que funcion\u00e1rios e clientes compreendam e reproduzam o processo de medi\u00e7\u00e3o do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Usando o data como uma alavanca fundamental para ajudar as empresas a atingir seus objetivos ambientais<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>As equipes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, cadeia de suprimentos e plataforma de log\u00edstica do Carrefour trabalharam juntas para enfrentar esse desafio, com o apoio da colabora\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia do Artefact, <a href=\"https:\/\/www.aktio.cc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aktio<\/a> e as equipes do Google. O projeto faz parte do <b>Solu\u00e7\u00f5es \u201cData for Sustainability\u201d do Artefact<\/b>, <b>que visam criar um impacto positivo no meio ambiente por meio de data<\/b> acelerando a transforma\u00e7\u00e3o ecol\u00f3gica das empresas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cEsper\u00e1vamos uma vis\u00e3o muito clara do que cada pedido de cesta emitiria. Nossa solicita\u00e7\u00e3o era complexa, mas a Artefact respondeu a ela com grande dinamismo e agilidade.\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">Bertrand Swiderski - Diretor de Sustentabilidade, Carrefour<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cNa Artefact, acreditamos que a data desempenhar\u00e1 um papel importante para ajudar as empresas a atingir suas metas de neutralidade de carbono.\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">Vincent Blaclard - S\u00f3cio, Artefact<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-14\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><h3>Fa\u00e7a a ponte entre o Data e as principais quest\u00f5es sociais da atualidade.<\/h3>\n<p>Na Artefact, acreditamos que precisamos contribuir para a equa\u00e7\u00e3o positiva da data e criar um ecossistema \u00e9tico por meio de uma implanta\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel de projetos de IA em nossos clientes.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-image-element\" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"627\" title=\"IMPACT-Mockup-Alpha\" 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