{"id":68371,"date":"2022-06-07T14:50:41","date_gmt":"2022-06-07T13:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=68371"},"modified":"2024-09-20T17:39:25","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:25","slug":"petit-bateau-meta-an-in-store-clothing-collection-program-to-meet-the-circular-economy-challenge","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/petit-bateau-meta-an-in-store-clothing-collection-program-to-meet-the-circular-economy-challenge\/","title":{"rendered":" PETIT BATEAU x META <\/span>Um programa de coleta de roupas na loja para enfrentar o desafio da economia circular"},"content":{"rendered":"

Petit Bateau<\/a> \u00e9 uma marca francesa de roupas infantis de renome mundial que distribui seus produtos ic\u00f4nicos em v\u00e1rias lojas f\u00edsicas e em seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ela tem uma forte presen\u00e7a digital gra\u00e7as \u00e0 sua abordagem de melhoria cont\u00ednua. Como uma marca comprometida e sempre na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o no varejo, a Petit Bateau est\u00e1 enfrentando o desafio da economia circular ao lan\u00e7ar uma nova oferta em 2022 chamada \u201cChanger demain<\/a>\u201d (um jogo de palavras que significa tanto \u201cmudar amanh\u00e3\u201d quanto \u201cmudar de m\u00e3os\u201d).<\/p>\n

A iniciativa tem como objetivo dar uma segunda vida aos produtos da Petit Bateau - roupas resistentes que geralmente s\u00e3o usadas por apenas alguns meses, j\u00e1 que as crian\u00e7as crescem t\u00e3o rapidamente. A marca convida os clientes a devolverem \u00e0 loja as roupas que seus filhos j\u00e1 n\u00e3o usam mais, onde receber\u00e3o vales de compra em troca.<\/p>\n

Em outubro de 2022, a Petit Bateau e a Artefact<\/a> ganhou o Cas d'Or Digilocales<\/a> com essa campanha de ativa\u00e7\u00e3o geolocalizada.<\/p>\n<\/div>

Uma campanha publicit\u00e1ria com os recursos de drive-to-store do Meta<\/h2><\/div>

Para expandir o programa e envolver os clientes nessa iniciativa circular, a Petit Bateau recorreu \u00e0 Artefact. A ag\u00eancia de consultoria de servi\u00e7os digitais data-driven atendeu a ambos os objetivos, propondo um sistema que aproveita as estrat\u00e9gias de drive-to-store do Meta, bem como a densidade da rede de lojas do cliente na Fran\u00e7a.<\/p>\n<\/div>

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\u201cPara a Petit Bateau, esse programa de segunda m\u00e3o \u00e9 uma oportunidade de refor\u00e7ar nossa abordagem sustent\u00e1vel e conscientizar nossos clientes sobre as quest\u00f5es ambientais, mas tamb\u00e9m de fortalecer o v\u00ednculo entre a marca e seus consumidores. Optamos por restringir a devolu\u00e7\u00e3o de roupas aos membros do \u2019La Grande Tribu\u201c, nosso programa de fidelidade, enquanto a compra de roupas de segunda m\u00e3o est\u00e1 aberta a todos. Essa estrat\u00e9gia visa maximizar o envolvimento de nossos clientes e refor\u00e7ar a proximidade entre nossa marca e sua comunidade.\u201d<\/div>\n
H\u00e9l\u00e8ne Trussart, gerente de aquisi\u00e7\u00f5es na Europa, Petit Bateau<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>

targeting combinado via geolocaliza\u00e7\u00e3o e database do cliente<\/h2><\/div>

Para testar o programa antes de implant\u00e1-lo em todo o pa\u00eds, a Petit Bateau come\u00e7ou com uma sele\u00e7\u00e3o preliminar de lojas. Trabalhando com a marca, a Artefact desenvolveu o projeto de teste em tr\u00eas etapas:<\/p>\n<\/div>

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    Definir a mensagem principal: o formato de publicidade (carrossel) exibe dinamicamente as informa\u00e7\u00f5es da loja (endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento, itiner\u00e1rio) por meio da combina\u00e7\u00e3o de Meta Custom Audiences com feeds data brutos das lojas, bem como CRM data do programa de fidelidade da Petit Bateau (La Grande Tribu). Para maior clareza sobre a natureza da opera\u00e7\u00e3o, a mensagem reproduz parcialmente a das p\u00e1ginas de destino.<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Mapear as lojas a serem visadas primeiro: a marca e as equipes do Artefact selecionaram as lojas de acordo com sua localiza\u00e7\u00e3o e capacidade de comunicar os resultados da opera\u00e7\u00e3o posteriormente. Diferentes raios foram definidos de acordo com a densidade populacional em suas \u00e1reas de influ\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Modelar o or\u00e7amento necess\u00e1rio para a implementa\u00e7\u00e3o nacional: o tamanho dos pools do audience foi estimado com base na popula\u00e7\u00e3o e na densidade de cada \u00e1rea-alvo. Na aus\u00eancia de KPIs drive-to-store dispon\u00edveis nativamente no Meta, o Artefact desenvolveu um processo espec\u00edfico para obter resultados das lojas e medir o impacto da campanha.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

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    \u201cA abordagem da Artefact consiste em montar uma equipe multidisciplinar para definir os pr\u00e9-requisitos t\u00e9cnicos da solu\u00e7\u00e3o no Meta e trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as equipes comerciais da Petit Bateau para selecionar lojas de teste e medir os resultados dessa primeira campanha. Tamb\u00e9m temos as capacidades t\u00e9cnicas e os recursos para ampliar os casos de uso. Essa \u00e9 a chave para essa parceria de longo prazo.\u201d<\/div>\n
    Vincent Laquerri\u00e8re, Diretor de Contas, Marketing Digital - Artefact Fran\u00e7a<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>

    \u00d3timos resultados do teste: 100% do grupo-alvo atingido<\/h2><\/div>

    A opera\u00e7\u00e3o ficou vis\u00edvel para todos os membros da La Grande Tribu abordados pela campanha. O n\u00famero de cliques do carrossel para o mapa de rotas que leva \u00e0 loja mais pr\u00f3xima tamb\u00e9m demonstrou a relev\u00e2ncia e o apelo dessa opera\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico-alvo audiences.<\/p>\n

    Esse teste positivo permitiu que a marca iniciasse a implanta\u00e7\u00e3o do programa em toda a Fran\u00e7a no \u00faltimo trimestre de 2022. Para reunir ainda mais informa\u00e7\u00f5es sobre o caminho de vendas omnichannel dos clientes da Petit Bateau, um estudo de viabilidade est\u00e1 em andamento para implementar uma medi\u00e7\u00e3o em tempo real, em total conformidade com o GDPR.<\/p>\n<\/div>

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    \u201cOs resultados das \u00e1reas de teste s\u00e3o excelentes KPIs para a cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia global e para a prepara\u00e7\u00e3o da industrializa\u00e7\u00e3o em toda a Fran\u00e7a. Tamb\u00e9m estamos buscando implementar uma solu\u00e7\u00e3o de medi\u00e7\u00e3o que nos permita acompanhar toda a jornada do cliente, desde a impress\u00e3o da publicidade at\u00e9 a coleta do vestu\u00e1rio, a fim de garantir uma oferta completa e cont\u00ednua. Em m\u00e9dio prazo, nossa ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 implantar vendas de segunda m\u00e3o em todos os pa\u00edses onde a Petit Bateau est\u00e1 presente.\u201d<\/div>\n
    H\u00e9l\u00e8ne Trussart, diretora de aquisi\u00e7\u00f5es da Europa, Petit Bateau<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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