{"id":84543,"date":"2023-11-23T16:38:36","date_gmt":"2023-11-23T16:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=84543"},"modified":"2024-09-20T17:39:26","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:26","slug":"bash-navigating-ecommerce-transformation","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/bash-navigating-ecommerce-transformation\/","title":{"rendered":"ba&sh<\/span> Navegando pela transforma\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

Desafio<\/h2><\/div>

A ba&sh, uma marca francesa de roupas women, passou por um momento crucial ap\u00f3s um aumento sem precedentes no crescimento durante a pandemia da COVID-19.<\/p>\n<\/div>

Esse crescimento levantou quatro quest\u00f5es fundamentais:<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    \n

    Identificar e abordar as lacunas cr\u00edticas na presen\u00e7a de mercado da ba&sh;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    Avaliar a viabilidade de uma implementa\u00e7\u00e3o global;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    Avaliar os desafios complexos relacionados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do projeto, incluindo o envolvimento de parceiros e considera\u00e7\u00f5es organizacionais;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    Avaliar o conjunto de talentos internos da ba&sh para lidar com as demandas do projeto.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

    Metodologia<\/h2><\/div>

    O projeto foi estruturado em tr\u00eas fases distintas, cada uma programada para um per\u00edodo de 5 semanas:<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Fase 1 - Explora\u00e7\u00e3o e funda\u00e7\u00e3o:<\/strong> Come\u00e7ou com entrevistas aprofundadas, definindo um modelo operacional flex\u00edvel e realizando uma auditoria abrangente das ferramentas existentes.<\/p>\n<\/div><\/li>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Fase 2 - Vis\u00e3o estrat\u00e9gica e valida\u00e7\u00e3o:<\/strong> Essa etapa envolveu a apresenta\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o abrangente que englobava as quatro dimens\u00f5es principais que estavam sendo examinadas. A abordagem estrat\u00e9gica da ba&sh foi ent\u00e3o rigorosamente validada.<\/p>\n<\/div><\/li>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Fase 3 - Orientando o caminho a seguir:<\/strong> O resultado foi a elabora\u00e7\u00e3o de um conjunto robusto de diretrizes e um roteiro abrangente, enriquecido pelo compartilhamento de pr\u00e1ticas recomendadas com os parceiros externos da ba&sh.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

      Abordagem<\/h2><\/div>

      Considerando o cronograma e o escopo do projeto, podemos ou n\u00e3o ser capazes de realizar avalia\u00e7\u00f5es abrangentes de todas as sete dimens\u00f5es. Nosso objetivo \u00e9 manter um alto n\u00edvel de especificidade e efici\u00eancia e, ao mesmo tempo, dar prioridade aos fatores mais influentes. Em vez de nos aprofundarmos em cada dimens\u00e3o, nos concentramos em identificar e analisar os principais fatores de mudan\u00e7a.<\/p>\n<\/div>

      Para o projeto da ba&sh, devido ao seu cronograma apertado, nos concentramos em quatro dimens\u00f5es cruciais, cada uma com influ\u00eancia significativa na transforma\u00e7\u00e3o abrangente do cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/p>\n<\/div>

      A jornada para resolver os desafios da ba&sh baseou-se em quatro pilares cruciais, cada um contribuindo para a transforma\u00e7\u00e3o hol\u00edstica do cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/p>\n<\/div>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Ativa\u00e7\u00e3o:<\/strong> A ba&sh estava sofrendo com a falta de uma vis\u00e3o coerente dos casos de uso e com a capacidade de priorizar esses casos. A solu\u00e7\u00e3o desses problemas exigia a orquestra\u00e7\u00e3o de casos de uso em todo o funil de vendas e um alinhamento em todos os canais para criar efeitos sin\u00e9rgicos.<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Medi\u00e7\u00e3o:<\/strong> A aus\u00eancia de protocolos de medi\u00e7\u00e3o robustos estava levando a uma tomada de decis\u00e3o tendenciosa e dificultando a prioriza\u00e7\u00e3o de projetos e investimentos. A automa\u00e7\u00e3o foi integrada para reduzir os erros humanos e economizar tempo valioso.<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Ferramentas e arquitetura:<\/strong> Os elementos fundamentais foram implementados para garantir a qualidade do data e o uso eficiente do data marketing e das ferramentas adtech. Foram feitos esfor\u00e7os para trazer consist\u00eancia ao ecossistema de marketing do Data, abordando a redund\u00e2ncia, os desafios de integra\u00e7\u00e3o e a busca por uma \u00fanica fonte de verdade. As ferramentas avan\u00e7adas foram aproveitadas em todo o seu potencial<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Modelo operacional e mudan\u00e7a:<\/strong> O desenvolvimento de uma cultura data-driven tornou-se imperativo, com foco no aprimoramento das habilidades data. A necessidade de maior agilidade entre as equipes comerciais e de TI foi reconhecida para acelerar o tempo de coloca\u00e7\u00e3o no mercado. Al\u00e9m disso, o alinhamento com as integra\u00e7\u00f5es de sistemas externos foi
        \nreconhecido como um fator-chave na solidifica\u00e7\u00e3o do data foundations.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

        A fase de auditoria forneceu uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es. Essas recomenda\u00e7\u00f5es foram classificadas com base em seu poss\u00edvel impacto nos neg\u00f3cios (implica\u00e7\u00f5es financeiras, lacuna de maturidade e escalabilidade) e em suas complexidades, como desafios organizacionais, obst\u00e1culos t\u00e9cnicos e requisitos de conhecimento.<\/p>\n<\/div>

        Conquistas<\/h2><\/div>
        • <\/i><\/span>
          \n

          Os esfor\u00e7os de transforma\u00e7\u00e3o resultaram na entrega de capacitadores estrat\u00e9gicos e casos de uso para a estrutura\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o do audience em todo o funil de vendas.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          Mecanismos automatizados de licita\u00e7\u00e3o foram recomendados para aumentar a efici\u00eancia dos pontos de contato.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          As metas comerciais superaram os objetivos previamente definidos para cada canal e categoria de produto.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          A implementa\u00e7\u00e3o de modelos de medi\u00e7\u00e3o de sucesso e processos simplificados facilitou a colabora\u00e7\u00e3o com as partes interessadas internas e externas.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

          Mapa rodovi\u00e1rio<\/h2><\/div>

          O roteiro foi projetado para passar por tr\u00eas fases distintas:<\/p>\n<\/div>

          • <\/i><\/span>
            \n

            Maximizando a efici\u00eancia do ponto de contato:<\/strong> Focado em ganhos imediatos por meio da otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/li>

          • <\/i><\/span>
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            Iniciando a transforma\u00e7\u00e3o omnichannel:<\/strong> Iniciou a evolu\u00e7\u00e3o do ecossistema de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da ba&sh.<\/p>\n<\/div><\/li>

          • <\/i><\/span>
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            Buscando a estrat\u00e9gia e a expans\u00e3o do omnichannel:<\/strong> Com o objetivo de diversificar e aprimorar ainda mais os pontos de contato e a presen\u00e7a no mercado.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            A ba&sh, uma marca francesa de roupas women, passou por um momento decisivo ap\u00f3s um surto de crescimento sem precedentes durante a pandemia da COVID-19. Esse crescimento levantou quatro quest\u00f5es fundamentais\u2026<\/p>","protected":false},"featured_media":84544,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-84543","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/84543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84543"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}