{"id":9167,"date":"2021-12-10T10:10:00","date_gmt":"2021-12-10T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=9167"},"modified":"2024-09-20T17:39:19","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:19","slug":"pierre-vacances-center-parcs","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/cases\/pierre-vacances-center-parcs\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">PIERRE &amp; VACANCES CENTER PARCS<\/span> Usando o marketing de precis\u00e3o como um multiplicador de ROI"},"content":{"rendered":"<p><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Reprodutor de v\u00eddeo do YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/31fUVOqmel4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Neste v\u00eddeo, Gregory Sion e Fanjuan Shi, do Pierre &amp; Vacances Center Parcs Group, explicam como as solu\u00e7\u00f5es de marketing data-driven do Artefact os ajudaram a triplicar a economia, gerar novos clientes potenciais e aumentar as vendas - em apenas 10 semanas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column leparagraphe\" style=\"--awb-bg-color:#ffffff;--awb-bg-color-hover:#ffffff;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#000000;\"><h3>Desafio<\/h3>\n<p>Por mais de 50 anos, <strong>Pierre &amp; Vacances Center Parcs<\/strong> (PVCP) construiu seu crescimento com base nas sinergias entre o setor imobili\u00e1rio e o turismo.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mercado de viagens \u00e9 \u00fanico devido \u00e0 sua longa janela de reflex\u00e3o antes da tomada de decis\u00e3o: Os usu\u00e1rios da Internet come\u00e7am a prospectar cerca de 80 dias antes de suas f\u00e9rias e reservam, em m\u00e9dia, 55 dias antes da partida.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esses per\u00edodos de tempo contrastam com o imediatismo digital tradicional. A orquestra\u00e7\u00e3o de campanhas \u00e9, portanto, fundamental para maximizar a convers\u00e3o de clientes potenciais durante o longo processo de considera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O grupo PVCP normalmente realiza 54% de suas vendas totais nos sites das marcas do grupo. Portanto, h\u00e1 v\u00e1rios anos, a empresa decidiu internalizar seu departamento de compras para obter uma vis\u00e3o geral mais precisa e completa de suas alavancas de SEA, display e social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, a PVCP quer refor\u00e7ar sua experi\u00eancia tecnol\u00f3gica e desenvolver sua abordagem data-driven, atraindo novos talentos e oferecendo novos desafios aos funcion\u00e1rios existentes da PVCP.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O grupo tamb\u00e9m quer desafiar a forma como eles pilotam o desempenho, explorando totalmente seus grandes ativos data para maximizar o ROI e otimizar a aloca\u00e7\u00e3o de investimentos digitais. <\/span><\/p>\n<p><b>Para ajudar a Pierre &amp; Vacances Center Parcs, precis\u00e1vamos:\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Obtenha mais leads e reduza os investimentos em m\u00eddia<\/li>\n<li>Refor\u00e7ar a abordagem data-driven do PVCP para o desempenho do piloto usando KPIs<\/li>\n<li>Injetar novos recursos tecnol\u00f3gicos e anal\u00edticos na equipe de compras e criar sinergias com o departamento de an\u00e1lise.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para atender aos objetivos do PVCP, usamos a abordagem SWAT. Esse m\u00e9todo \u00e1gil de consultoria permite a identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficiente de alavancas de cria\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de valor. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferentemente das abordagens cl\u00e1ssicas, o m\u00e9todo SWAT classifica as tarefas por prioridade, permitindo que elas sejam abordadas uma a uma, de modo que a equipe compartilhe uma vis\u00e3o consistente. Ele estimula os participantes a pensar fora de seus par\u00e2metros habituais para liberar sua criatividade, revelar obst\u00e1culos que n\u00e3o teriam sido identificados de outra forma e propor novas maneiras de gerar valor comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossa equipe dedicada trabalhou em modo de comando para analisar, auditar e desenvolver hip\u00f3teses de trabalho. Trabalhando em conjunto com as equipes do PVCP, dividimos nossa miss\u00e3o em tr\u00eas fases:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Rastrear a economia em ferramentas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O grupo PVCP tem uma pol\u00edtica de investimento digital e busca economias para reinvesti-las em um n\u00edvel mais alto de ROI. Auditamos suas ferramentas de pesquisa, exibi\u00e7\u00e3o e sociais para identificar eventuais problemas de configura\u00e7\u00e3o ou metodol\u00f3gicos e otimizar o ROI de seu investimento em m\u00eddia. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Essa foi a fase mais longa, pois exploramos um n\u00famero m\u00e1ximo de hip\u00f3teses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Artefact conduziu a miss\u00e3o de forma iterativa com o PVCP, oferecendo \u00e0s suas equipes hip\u00f3teses (identificadas com base na an\u00e1lise do data) sobre onde poderiam ser feitas economias, seguidas de testes no mundo real para valid\u00e1-las ou alter\u00e1-las. Descobrimos um novo valor logo na primeira semana, com visibilidade clara das economias feitas durante o curso da miss\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Aumentar o ROI com a gera\u00e7\u00e3o de novos leads<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de otimizar a configura\u00e7\u00e3o e a metodologia, implantamos novas ferramentas DCO (Dynamic Content Optimization) para aumentar a efici\u00eancia do nosso targeting. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m recomendamos uma nova infraestrutura de coleta e gerenciamento data, que est\u00e1 sendo implantada atualmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em parceria com o Google, trabalhamos na arquitetura data do PVCP, mostrando a eles como integrar seu CRM data e automatizar e criar audiences e segmentos no ambiente do Google. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esses audiences permitem que o cliente envie mensagens direcionadas via DCO, aumente a relev\u00e2ncia e o envolvimento na exibi\u00e7\u00e3o e altere a estrat\u00e9gia de lances de acordo com o perfil de cada comprador. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos planejando um suporte de longo prazo para implementar e sustentar essa vis\u00e3o com sucesso. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m sugerimos o uso de uma Plataforma de Data do Cliente (CDP), como a Tealium ou a Oracle CX Unity, para centralizar e armazenar todos os data do cliente em uma \u00fanica ferramenta.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Repensar a organiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, depois de observar como as equipes da Pierre &amp; Vacances Center Parcs interagiam, n\u00f3s as organizamos por vertical (SEO, SEA, social, display) para evitar conflitos de investimento. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A reorganiza\u00e7\u00e3o proposta orienta o PVCP em dire\u00e7\u00e3o a um modelo matricial, projetado para promover a inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua em todos os canais, gra\u00e7as a uma vis\u00e3o interdepartamental, ao mesmo tempo em que mant\u00e9m um excelente n\u00edvel de especializa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora instalamos um \u201cCampe\u00e3o\u201d encarregado de pilotar a busca por economias e novos leads, desafiando cada canal a apresentar ideias para otimiza\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento e do ROI. O campe\u00e3o tamb\u00e9m arbitrar\u00e1 sobre como reinvestir os or\u00e7amentos economizados gra\u00e7as a essas novas pr\u00e1ticas recomendadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cada projeto, tamb\u00e9m designamos um analista de data, um especialista em m\u00eddia (especializado em viagens), um consultor de data e um metodologista-chefe para oferecer uma vis\u00e3o de ponta a ponta, implantar a SWAT e encontrar valor. Esses quatro perfis complementares permitiram um exame exaustivo e uma abordagem dos problemas do PVCP.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>O objetivo inicial de economia foi alcan\u00e7ado e triplicado em apenas 10 semanas.<\/strong> Isso gerou possibilidades de reinvestimento para buscar novos leads e gerar vendas adicionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses excelentes resultados foram apoiados por fundamentos de otimiza\u00e7\u00e3o que garantem um ROI mais alto. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Eles demonstram a efici\u00eancia da abordagem SWAT, que traz \u00e0 tona novas hip\u00f3teses criativas ao romper com o pensamento convencional, liberando as equipes para descobrir oportunidades que superam os objetivos predefinidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A organiza\u00e7\u00e3o de nossa ag\u00eancia em equipes bem unidas nos permite avan\u00e7ar rapidamente no trabalho e, ao mesmo tempo, promover a\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e r\u00e1pidas de mudan\u00e7a com o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_hover_color: #ff0066;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" 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