Como foi 2020 para sua empresa?<\/h2><\/div>Temos sorte porque\u00a0nosso neg\u00f3cio \u00e9 compat\u00edvel com o trabalho remoto e o que fazemos \u00e9 transformador para o mundo p\u00f3s-COVID<\/b>. Os clientes precisam de muito data e precisam estar prontos para medir e analisar os novos comportamentos dos consumidores, por isso fomos muito procurados este ano para ajudar as empresas a se reorganizarem e se transformarem. Como resultado, n\u00e3o perdemos nenhum crescimento e estamos em boa forma para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n<\/div>Nossa redistribui\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o no consumidor foi essencial.<\/h2><\/div>Em termos geogr\u00e1ficos, entre a Europa e a China, nem todas as zonas foram afetadas ao mesmo tempo. Portanto, metade de nossos escrit\u00f3rios permaneceu aberta. E mesmo durante os per\u00edodos de quarentena, nosso volume de neg\u00f3cios n\u00e3o foi muito afetado. Os clientes que estavam parados, no setor de turismo, por exemplo, nos procuraram para projetos em segundo plano, limpeza de data e reinicializa\u00e7\u00f5es. Outros, como supermercados, nos procuraram para avaliar melhor o que estava acontecendo nas lojas, para entender melhor os comportamentos a fim de adaptar os estoques.<\/p>\n<\/div>
O que o senhor est\u00e1 vendo no mercado?<\/h2><\/div>H\u00e1 diversas situa\u00e7\u00f5es. Os players tradicionais de m\u00eddia sofreram muito com a redu\u00e7\u00e3o dos or\u00e7amentos de muitos anunciantes, mas os projetos de transforma\u00e7\u00e3o abrangentes e de longo prazo n\u00e3o foram interrompidos. A ascens\u00e3o da tecnologia digital est\u00e1 mudando as pr\u00e1ticas de todos. Ela est\u00e1 afetando o gerenciamento de pessoal e interrompendo completamente os cronogramas.<\/p>\n<\/div>
H\u00e1 muito trabalho a ser feito em previs\u00f5es, fluxos e vendas.<\/h2><\/div>Todas as organiza\u00e7\u00f5es foram abaladas devido \u00e0 crise e seus efeitos posteriores. Todos tiveram que acelerar a reorganiza\u00e7\u00e3o, mas com menos dinheiro. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 explodindo. Conversamos com um l\u00edder do setor de alimentos que pretende atingir 50% de vendas digitais em breve. Isso seria inimagin\u00e1vel h\u00e1 pouco tempo. Amanh\u00e3, ele administrar\u00e1 seus pr\u00f3prios estoques, carrinhos e distribui\u00e7\u00e3o... Isso mudar\u00e1 toda a sua maneira de se comunicar.<\/p>\n<\/div>
os senhores est\u00e3o se estruturando nesse contexto?<\/h2><\/div>Evolu\u00edmos muito desde 2019. Hoje, estamos estruturados em torno de tr\u00eas ofertas. Ainda temos nosso\u00a0m\u00eddia digital<\/a>\u00a0atividade - nossa atividade hist\u00f3rica. Depois, temos o suporte de marketing (Consultoria data<\/a>, O senhor pode ter uma vis\u00e3o geral de tudo o que est\u00e1 relacionado ao conhecimento do cliente, sejam ferramentas ou metodologias.<\/p>\nMas o que mais desenvolvemos \u00e9 o nosso\u00a0\u00ab transforma\u00e7\u00e3o \u00bb atividade<\/a>\u00a0- \u00c9 o que permite que as empresas sejam data-driven, tenham uma vis\u00e3o, integrem a IA... Estamos focados nesse conceito de centraliza\u00e7\u00e3o no consumidor. Para n\u00f3s, essa \u00e9 a grande mudan\u00e7a que est\u00e1 por vir.<\/p>\n<\/div>O que \u00e9 isso exatamente? J\u00e1 faz algum tempo que ouvimos falar sobre isso...<\/h2><\/div>O conceito est\u00e1 ganhando terreno em cada vez mais empresas, e estamos vendo isso\u00a0aqueles que a aplicam com mais rigor est\u00e3o tendo um desempenho melhor ap\u00f3s a crise<\/b>. Isso come\u00e7a com uma abordagem B2C: desenvolver a capacidade de falar e vender diretamente ao consumidor, personalizar a estrat\u00e9gia de m\u00eddia e, o mais importante,\u00a0subindo na cadeia de valor<\/b>.<\/p>\n<\/div>Ou seja, mais a montante da venda?<\/h2><\/div>Exatamente. Historicamente, a cadeia de suprimentos era determinada por \u00abvendas em\u00bb, ou vendas feitas diretamente na loja. No futuro, n\u00e3o funcionar\u00e1 dessa forma. O distribuidor e seu pedido n\u00e3o mais determinar\u00e3o diretamente minha produ\u00e7\u00e3o e meus fluxos. Por estar mais pr\u00f3ximo do consumidor, posso enviar minhas necessidades para as f\u00e1bricas de uma maneira diferente e adaptar toda a cadeia de suprimentos a essas novas informa\u00e7\u00f5es. Isso se chama\u00a0detec\u00e7\u00e3o de demanda<\/b>.\u00a0Isso requer repensar o projeto do processo, automatizar as previs\u00f5es de pedidos de produtos, etc.<\/b>\u00a0E isso \u00e9 particularmente interessante quando o senhor o combina com a m\u00eddia de varejo, formando parcerias data com varejistas.<\/p>\n
Todo esse conhecimento \u00e9 disponibilizado \u00e0 marca para que ela elabore melhores planos de produ\u00e7\u00e3o. Lan\u00e7amos um programa em uma grande ind\u00fastria no ano passado. O software calcula automaticamente a quantidade certa a ser produzida diariamente. E essa maneira de trabalhar est\u00e1 ancorada na TI de nossos clientes e se propaga por toda parte.\u00a0Nosso trabalho \u00e9 coletar as melhores informa\u00e7\u00f5es para determinar as ordens mais precisas para o dia seguinte e divulg\u00e1-las em todo o ecossistema.<\/b><\/p>\n<\/div>E essa \u00e9 apenas uma meta de curto prazo?<\/h2><\/div>N\u00f3s o usamos para o\u00a0Projeto de detec\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias da L'Or\u00e9al<\/b><\/a>, Por exemplo, para ajudar o departamento de design. O objetivo \u00e9\u00a0analisar a demanda nos pr\u00f3ximos anos, detectando sinais fracos. 75% das tend\u00eancias detectadas pela ferramenta, que antes n\u00e3o eram detectadas, foram consideradas relevantes<\/b>. Analisamos grupos de influ\u00eancia, trabalhos de laborat\u00f3rio, influenciadores emergentes... E nesse conjunto de milh\u00f5es de textos, identificamos pequenos elementos que podem ser relevantes.<\/p>\nO que \u00e9 interessante e mostra a import\u00e2ncia desse m\u00e9todo \u00e9 que as empresas n\u00e3o fazem mais POCs (Prova de Conceito).\u00a0Come\u00e7amos a escalar imediatamente, trabalhando com a TI dos clientes<\/b>. Passamos imediatamente para o concreto. Porque as ferramentas s\u00e3o mais eficientes e os clientes t\u00eam muito mais conhecimento sobre esses assuntos.<\/p>\n<\/div>O senhor tamb\u00e9m se reorganizou, n\u00e3o foi?<\/h2><\/div>Depois que adquirimos a Netbooster na Europa, tivemos um per\u00edodo de crescimento internacional muito robusto na China e no Oriente M\u00e9dio. Trabalhamos com a\u00a0Guillaume de Roquemaurel\u00a0<\/a>sobre\u00a0libera\u00e7\u00e3o corporativa<\/b>. Com 300 pessoas na Fran\u00e7a, nosso crescimento cont\u00ednuo teria sido complicado se continu\u00e1ssemos centralizados.\u00a0Assim, demos mais autonomia aos centros de tomada de decis\u00e3o, e agora eles podem autogerenciar sua equipe. A maturidade da equipe \u00e9 bastante alta para esses modelos.<\/b>\u00a0H\u00e1 muitas pessoas que querem atualizar suas habilidades e assumir novas responsabilidades.<\/p>\nA demanda dos clientes tamb\u00e9m mudou e se tornou muito mais especializada. Hoje, n\u00e3o estamos mais procurando \u00abcientistas data\u00bb, mas especialistas em PNL (Processamento de Linguagem Natural) e, em vez de engenheiros data, procuramos especialistas em Google Cloud. Mesmo que eu entenda 50% de assuntos complexos, chega um momento em que, como gerente, n\u00e3o consigo mais acompanhar. Tenho que admitir isso.\u00a0O treinamento de equipes para que sejam aut\u00f4nomas, conhe\u00e7am os produtos e sejam especializadas tem sido um dos principais focos de nossa transforma\u00e7\u00e3o<\/b>. O senhor n\u00e3o pode gerenciar 50 pessoas da mesma forma que gerencia 300 ou 900 pessoas em todo o mundo...\u00a0O senhor precisa deixar as coisas acontecerem e ouvir os clientes e as pessoas que est\u00e3o em contato com eles<\/b>.\u00a0Fazemos o que fazemos porque nossos clientes pedem. Tamb\u00e9m somos centrados no consumidor!<\/b><\/p>\n<\/div>
Temos sorte porque\u00a0nosso neg\u00f3cio \u00e9 compat\u00edvel com o trabalho remoto e o que fazemos \u00e9 transformador para o mundo p\u00f3s-COVID<\/b>. Os clientes precisam de muito data e precisam estar prontos para medir e analisar os novos comportamentos dos consumidores, por isso fomos muito procurados este ano para ajudar as empresas a se reorganizarem e se transformarem. Como resultado, n\u00e3o perdemos nenhum crescimento e estamos em boa forma para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n<\/div> Em termos geogr\u00e1ficos, entre a Europa e a China, nem todas as zonas foram afetadas ao mesmo tempo. Portanto, metade de nossos escrit\u00f3rios permaneceu aberta. E mesmo durante os per\u00edodos de quarentena, nosso volume de neg\u00f3cios n\u00e3o foi muito afetado. Os clientes que estavam parados, no setor de turismo, por exemplo, nos procuraram para projetos em segundo plano, limpeza de data e reinicializa\u00e7\u00f5es. Outros, como supermercados, nos procuraram para avaliar melhor o que estava acontecendo nas lojas, para entender melhor os comportamentos a fim de adaptar os estoques.<\/p>\n<\/div> H\u00e1 diversas situa\u00e7\u00f5es. Os players tradicionais de m\u00eddia sofreram muito com a redu\u00e7\u00e3o dos or\u00e7amentos de muitos anunciantes, mas os projetos de transforma\u00e7\u00e3o abrangentes e de longo prazo n\u00e3o foram interrompidos. A ascens\u00e3o da tecnologia digital est\u00e1 mudando as pr\u00e1ticas de todos. Ela est\u00e1 afetando o gerenciamento de pessoal e interrompendo completamente os cronogramas.<\/p>\n<\/div> Todas as organiza\u00e7\u00f5es foram abaladas devido \u00e0 crise e seus efeitos posteriores. Todos tiveram que acelerar a reorganiza\u00e7\u00e3o, mas com menos dinheiro. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 explodindo. Conversamos com um l\u00edder do setor de alimentos que pretende atingir 50% de vendas digitais em breve. Isso seria inimagin\u00e1vel h\u00e1 pouco tempo. Amanh\u00e3, ele administrar\u00e1 seus pr\u00f3prios estoques, carrinhos e distribui\u00e7\u00e3o... Isso mudar\u00e1 toda a sua maneira de se comunicar.<\/p>\n<\/div> Evolu\u00edmos muito desde 2019. Hoje, estamos estruturados em torno de tr\u00eas ofertas. Ainda temos nosso\u00a0m\u00eddia digital<\/a>\u00a0atividade - nossa atividade hist\u00f3rica. Depois, temos o suporte de marketing (Consultoria data<\/a>, O senhor pode ter uma vis\u00e3o geral de tudo o que est\u00e1 relacionado ao conhecimento do cliente, sejam ferramentas ou metodologias.<\/p>\n Mas o que mais desenvolvemos \u00e9 o nosso\u00a0\u00ab transforma\u00e7\u00e3o \u00bb atividade<\/a>\u00a0- \u00c9 o que permite que as empresas sejam data-driven, tenham uma vis\u00e3o, integrem a IA... Estamos focados nesse conceito de centraliza\u00e7\u00e3o no consumidor. Para n\u00f3s, essa \u00e9 a grande mudan\u00e7a que est\u00e1 por vir.<\/p>\n<\/div> O conceito est\u00e1 ganhando terreno em cada vez mais empresas, e estamos vendo isso\u00a0aqueles que a aplicam com mais rigor est\u00e3o tendo um desempenho melhor ap\u00f3s a crise<\/b>. Isso come\u00e7a com uma abordagem B2C: desenvolver a capacidade de falar e vender diretamente ao consumidor, personalizar a estrat\u00e9gia de m\u00eddia e, o mais importante,\u00a0subindo na cadeia de valor<\/b>.<\/p>\n<\/div> Exatamente. Historicamente, a cadeia de suprimentos era determinada por \u00abvendas em\u00bb, ou vendas feitas diretamente na loja. No futuro, n\u00e3o funcionar\u00e1 dessa forma. O distribuidor e seu pedido n\u00e3o mais determinar\u00e3o diretamente minha produ\u00e7\u00e3o e meus fluxos. Por estar mais pr\u00f3ximo do consumidor, posso enviar minhas necessidades para as f\u00e1bricas de uma maneira diferente e adaptar toda a cadeia de suprimentos a essas novas informa\u00e7\u00f5es. Isso se chama\u00a0detec\u00e7\u00e3o de demanda<\/b>.\u00a0Isso requer repensar o projeto do processo, automatizar as previs\u00f5es de pedidos de produtos, etc.<\/b>\u00a0E isso \u00e9 particularmente interessante quando o senhor o combina com a m\u00eddia de varejo, formando parcerias data com varejistas.<\/p>\n Todo esse conhecimento \u00e9 disponibilizado \u00e0 marca para que ela elabore melhores planos de produ\u00e7\u00e3o. Lan\u00e7amos um programa em uma grande ind\u00fastria no ano passado. O software calcula automaticamente a quantidade certa a ser produzida diariamente. E essa maneira de trabalhar est\u00e1 ancorada na TI de nossos clientes e se propaga por toda parte.\u00a0Nosso trabalho \u00e9 coletar as melhores informa\u00e7\u00f5es para determinar as ordens mais precisas para o dia seguinte e divulg\u00e1-las em todo o ecossistema.<\/b><\/p>\n<\/div> N\u00f3s o usamos para o\u00a0Projeto de detec\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias da L'Or\u00e9al<\/b><\/a>, Por exemplo, para ajudar o departamento de design. O objetivo \u00e9\u00a0analisar a demanda nos pr\u00f3ximos anos, detectando sinais fracos. 75% das tend\u00eancias detectadas pela ferramenta, que antes n\u00e3o eram detectadas, foram consideradas relevantes<\/b>. Analisamos grupos de influ\u00eancia, trabalhos de laborat\u00f3rio, influenciadores emergentes... E nesse conjunto de milh\u00f5es de textos, identificamos pequenos elementos que podem ser relevantes.<\/p>\n O que \u00e9 interessante e mostra a import\u00e2ncia desse m\u00e9todo \u00e9 que as empresas n\u00e3o fazem mais POCs (Prova de Conceito).\u00a0Come\u00e7amos a escalar imediatamente, trabalhando com a TI dos clientes<\/b>. Passamos imediatamente para o concreto. Porque as ferramentas s\u00e3o mais eficientes e os clientes t\u00eam muito mais conhecimento sobre esses assuntos.<\/p>\n<\/div> Depois que adquirimos a Netbooster na Europa, tivemos um per\u00edodo de crescimento internacional muito robusto na China e no Oriente M\u00e9dio. Trabalhamos com a\u00a0Guillaume de Roquemaurel\u00a0<\/a>sobre\u00a0libera\u00e7\u00e3o corporativa<\/b>. Com 300 pessoas na Fran\u00e7a, nosso crescimento cont\u00ednuo teria sido complicado se continu\u00e1ssemos centralizados.\u00a0Assim, demos mais autonomia aos centros de tomada de decis\u00e3o, e agora eles podem autogerenciar sua equipe. A maturidade da equipe \u00e9 bastante alta para esses modelos.<\/b>\u00a0H\u00e1 muitas pessoas que querem atualizar suas habilidades e assumir novas responsabilidades.<\/p>\n A demanda dos clientes tamb\u00e9m mudou e se tornou muito mais especializada. Hoje, n\u00e3o estamos mais procurando \u00abcientistas data\u00bb, mas especialistas em PNL (Processamento de Linguagem Natural) e, em vez de engenheiros data, procuramos especialistas em Google Cloud. Mesmo que eu entenda 50% de assuntos complexos, chega um momento em que, como gerente, n\u00e3o consigo mais acompanhar. Tenho que admitir isso.\u00a0O treinamento de equipes para que sejam aut\u00f4nomas, conhe\u00e7am os produtos e sejam especializadas tem sido um dos principais focos de nossa transforma\u00e7\u00e3o<\/b>. O senhor n\u00e3o pode gerenciar 50 pessoas da mesma forma que gerencia 300 ou 900 pessoas em todo o mundo...\u00a0O senhor precisa deixar as coisas acontecerem e ouvir os clientes e as pessoas que est\u00e3o em contato com eles<\/b>.\u00a0Fazemos o que fazemos porque nossos clientes pedem. Tamb\u00e9m somos centrados no consumidor!<\/b><\/p>\n<\/div>Nossa redistribui\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o no consumidor foi essencial.<\/h2><\/div>
O que o senhor est\u00e1 vendo no mercado?<\/h2><\/div>
H\u00e1 muito trabalho a ser feito em previs\u00f5es, fluxos e vendas.<\/h2><\/div>
os senhores est\u00e3o se estruturando nesse contexto?<\/h2><\/div>
O que \u00e9 isso exatamente? J\u00e1 faz algum tempo que ouvimos falar sobre isso...<\/h2><\/div>
Ou seja, mais a montante da venda?<\/h2><\/div>
E essa \u00e9 apenas uma meta de curto prazo?<\/h2><\/div>
O senhor tamb\u00e9m se reorganizou, n\u00e3o foi?<\/h2><\/div>