{"id":1332903,"date":"2025-04-01T12:00:00","date_gmt":"2025-04-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=pdf-newsletters&p=1332903"},"modified":"2026-07-01T06:45:30","modified_gmt":"2026-07-01T05:45:30","slug":"april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re","status":"publish","type":"pdf-newsletters","link":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/pdf-newsletters\/april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re\/","title":{"rendered":"Not\u00edcias de abril | IA em viagens e turismo | Caso de cliente da Riyadh Air | Caso de cliente da Lagard\u00e8re Travel Retail | Insights de especialistas: como a IA aprimora as viagens | Accor MMM | IA atende \u00e0s novas necessidades dos viajantes chineses | Adopt AI Summit"},"content":{"rendered":"

A Data e a IA est\u00e3o remodelando todo o ecossistema de viagens, melhorando a experi\u00eancia do consumidor e, ao mesmo tempo, promovendo maior efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es. As ferramentas atuais baseadas em IA permitem a fixa\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de pre\u00e7os, a automa\u00e7\u00e3o de tarefas administrativas e a manuten\u00e7\u00e3o preditiva, o que reduz o tempo de inatividade, economiza custos e aumenta a seguran\u00e7a. A IA da Agentic facilita a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, e os chatbots cada vez mais personalizados oferecem aos clientes maior liberdade no planejamento de viagens.<\/p>\n\n\n\n

Fonte da imagem: Tamanho, participa\u00e7\u00e3o de mercado e previs\u00e3o global da IA no setor de turismo at\u00e9 2030<\/p>\n\n\n\n

Estima-se que o mercado de IA no setor de turismo alcance $13,38 bilh\u00f5es at\u00e9 2030<\/strong>, um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos $2,95 bilh\u00f5es em 2024.*<\/p>\n\n\n\n

\u00c1sia-Pac\u00edfico<\/strong> espera-se que realize a maior participa\u00e7\u00e3o de mercado<\/strong> durante o per\u00edodo da previs\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os chatbots baseados em IA agora processam at\u00e9 80%<\/strong> das intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente no setor de turismo.**<\/p>\n\n\n\n

* Relat\u00f3rio da Markets and Markets<\/strong> ** Estudo do ResearchGate<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

A vis\u00e3o da Riyadh Air para uma experi\u00eancia a\u00e9rea conectada e centrada no passageiro. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A vis\u00e3o da Riyadh Air para uma experi\u00eancia a\u00e9rea conectada e centrada no passageiro.<\/h2>\n\n\n
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\"Riyadh<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Leia o caso do cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

A Riyadh Air \u00e9 a nova companhia a\u00e9rea nacional da Ar\u00e1bia Saudita, com lan\u00e7amento previsto para 2025. Apoiada pela agenda \u201cVis\u00e3o 2030\u201d do Reino, a empresa est\u00e1 redefinindo as viagens a\u00e9reas com uma vis\u00e3o ousada de se tornar uma das mais companhias a\u00e9reas com avan\u00e7os digitais<\/strong>. A nova companhia a\u00e9rea est\u00e1 se tornando uma orquestrador de jornada de ponta a ponta<\/strong>, apresentando um centrado no h\u00f3spede<\/strong>, experi\u00eancia de viagem conectada<\/strong> que integra servi\u00e7os de avia\u00e7\u00e3o, varejo, hotelaria e servi\u00e7os de destino. Para apoiar essa ambi\u00e7\u00e3o ousada, A Riyadh Air contratou a Artefact como seu parceiro estrat\u00e9gico de IA<\/strong>\u2014com a miss\u00e3o de projetar a estrat\u00e9gia digital e a data foundation, possibilitando a intelig\u00eancia em toda a empresa e ajudando a transformar a vis\u00e3o em a\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis, em torno de quatro eixos principais:<\/p>\n\n\n\n

A forma\u00e7\u00e3o do c\u00e9rebro:<\/strong> Uma estrat\u00e9gia de IA preparada para o futuro<\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o da base digital:<\/strong> Plataforma Data e Golden Guest Records<\/p>\n\n\n\n

Transformando intelig\u00eancia em impacto:<\/strong> IA e BI em a\u00e7\u00e3o em toda a companhia a\u00e9rea<\/p>\n\n\n\n

Colocando a confian\u00e7a em primeiro lugar:<\/strong> Prote\u00e7\u00e3o \u201cGuest data\u201d incorporada ao projeto<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a jornada prossegue, o objetivo comum da Riyadh Air e da Artefact permanece claro: ampliar o uso da intelig\u00eancia em toda a empresa, gerar um impacto significativo em todas as fun\u00e7\u00f5es e estabelecer um novo padr\u00e3o de refer\u00eancia para o futuro das viagens.<\/p>\n\n\n\n

A Lagard\u00e8re Travel Retail implementa o \u201cLumina\u201d, uma ferramenta de IA generativa destinada a acelerar a an\u00e1lise de solicita\u00e7\u00f5es de proposta (RFP), reduzir o tempo de elabora\u00e7\u00e3o e melhorar a qualidade das respostas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Lagard\u00e8re Travel Retail implementa o \u201cLumina\u201d, uma ferramenta de IA generativa destinada a acelerar a an\u00e1lise de solicita\u00e7\u00f5es de proposta (RFP), reduzir o tempo de elabora\u00e7\u00e3o e melhorar a qualidade das respostas.<\/h2>\n\n\n\n

Para manter a vantagem competitiva e apresentar propostas \u201cde primeira linha\u201d em resposta ao centenas de licita\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es de propostas<\/strong> (Solicita\u00e7\u00e3o de Proposta) que recebem anualmente, a Lagard\u00e8re Travel Retail uniu-se \u00e0 Artefact e \u00e0 Microsoft para desenvolver o Lumina, uma ferramenta de gest\u00e3o de licita\u00e7\u00f5es baseada em IA generativa. \u201cA IA pode nos ajudar a preparar a melhor resposta \u00e0s centenas de solicita\u00e7\u00f5es de propostas que recebemos a cada ano, analisando mais a fundo os requisitos dos propriet\u00e1rios e extraindo e sintetizando as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes da nossa base de conhecimento.\u201d <\/em>Dag Rasmussen<\/strong>, CEO da Lagard\u00e8re Travel Retail. O Lumina foi desenvolvido em tr\u00eas fases: 1- Entrega do MVP<\/strong> (Produto M\u00ednimo Vi\u00e1vel); 2- Entrega do produto industrializado<\/strong>, seguidas por tr\u00eas semanas de testes e valida\u00e7\u00e3o por usu\u00e1rios avan\u00e7ados. 3- Implanta\u00e7\u00e3o global<\/strong>, treinamento e acompanhamento da implementa\u00e7\u00e3o, suporte t\u00e9cnico e supervis\u00e3o de custos. \u201cPara mim, este projeto n\u00e3o se resume apenas \u00e0 tecnologia; \u00e9 uma forma de aprimorar e ampliar a intelig\u00eancia e a criatividade humanas. O Lumina \u00e9 apenas o primeiro passo em nosso plano mais amplo de IA. Estou ansioso para explorar ainda mais o potencial de neg\u00f3cios por meio da IA para a Lagard\u00e8re Travel Retail.\u201d<\/em> Qihua Wang<\/strong>, Vice-presidente executivo de Estrat\u00e9gia e IA da Lagard\u00e8re Travel Retail. Elina Ashkinazi-Ildis<\/strong>, s\u00f3cio da Artefact, afirma que \u201cA Lumina ser\u00e1 a plataforma na qual a Lagard\u00e8re Travel Retail continuar\u00e1 a desenvolver outros casos de uso de IA generativa.\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, da Managing Partner, col\u00edder global da \u00e1rea de Viagens e Turismo na Artefact, analisa como a IA transforma a experi\u00eancia tur\u00edstica na regi\u00e3o do Oriente M\u00e9dio e Norte da \u00c1frica (MENA). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, da Managing Partner, col\u00edder global da \u00e1rea de Viagens e Turismo na Artefact, analisa como a IA transforma a experi\u00eancia tur\u00edstica na regi\u00e3o do Oriente M\u00e9dio e Norte da \u00c1frica (MENA).<\/h2>\n\n\n\n

A IA e, em particular, a IA generativa s\u00e3o transformando a experi\u00eancia do visitante no turismo<\/strong> em tr\u00eas etapas:<\/p>\n\n\n\n

No per\u00edodo anterior \u00e0 dica <\/strong>(planejamento e reservas), a IA generativa est\u00e1 aprimorando a gera\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para os usu\u00e1rios, proporcionando melhores resultados targeting aos profissionais de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Durante a viagem<\/strong>, a IA pode elevar a experi\u00eancia do viajante a um novo patamar por meio de assistentes de viagem que oferecem recomenda\u00e7\u00f5es com base no perfil de cada viajante.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a viagem, <\/strong>\u00c9 fundamental captar a opini\u00e3o e o feedback dos viajantes. A IA ajuda a analisar esse feedback e a identificar pontos de insatisfa\u00e7\u00e3o e de satisfa\u00e7\u00e3o, a fim de aprimorar as viagens futuras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A MENA organizou o primeiro evento \u201cIA para o Turismo\u201d no GAIN, uma colabora\u00e7\u00e3o com o Minist\u00e9rio do Turismo e a Autoridade de Turismo da Ar\u00e1bia Saudita<\/strong>. Oussama Ahmad explorou o potencial da IA para aprimorar marketing de destinos<\/strong>, experi\u00eancia tur\u00edstica,<\/strong> e criando ofertas tur\u00edsticas inovadoras.<\/strong> \u201cO mais importante \u00e9 integrar o DNA da IA ao ecossistema do turismo,\u201d<\/strong><\/em> disse Oussama Ahmad<\/strong>, destacando a necessidade de uma forte colabora\u00e7\u00e3o entre \u00f3rg\u00e3os reguladores, agentes do setor de turismo e fornecedores de tecnologia com recursos de infraestrutura e capacidades data para viabilizar o ecossistema.<\/p>\n\n\n\n

Caso de sucesso da ACCOR: Otimiza\u00e7\u00e3o dos investimentos em marketing com a Modelagem do Mix de Marketing (MMM). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caso de sucesso da ACCOR: Otimiza\u00e7\u00e3o dos investimentos em marketing com a Modelagem do Mix de Marketing (MMM).<\/h2>\n\n\n\n

A Accor, um dos principais grupos hoteleiros do mundo, vem oferecendo experi\u00eancias \u00fanicas e significativas h\u00e1 50 anos em mais de 5.600 hot\u00e9is e mais de 45 marcas em mais de 110 pa\u00edses. Juntos, eles lan\u00e7aram um Centro de Excel\u00eancia em Incrementalidade <\/strong>(ICoE) utilizando tr\u00eas metodologias<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Atribui\u00e7\u00e3o: <\/strong>Modelos baseados em regras que atribuem cr\u00e9dito pela convers\u00e3o a diferentes intera\u00e7\u00f5es ao longo do percurso do usu\u00e1rio, implementados anteriormente na Accor por suas equipes.<\/li>\n\n\n
  2. Testes incrementais<\/strong>: Para medir o aumento gerado por uma campanha, s\u00e3o realizados testes incrementais utilizando os modelos Matched Market do Google nos principais pa\u00edses da divis\u00e3o PME da Accor. 3- Marketing Mix Modeling (MMM):<\/strong> Implementado em quatro mercados principais, abrangendo marcas das categorias Premium, M\u00e9dia e Econ\u00f4mica, com planos de expans\u00e3o para todos os mercados e marcas de luxo, com base no modelo Meridian do Google. Modelos avan\u00e7ados do Meridian do Google foram ent\u00e3o implementados nas marcas PME e Lifestyle & Luxury (L&L), identificando oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o entre mercados e entre alavancas. \u201cA medi\u00e7\u00e3o da incrementalidade \u00e9 fundamental para a efic\u00e1cia do marketing, especialmente diante das crescentes preocupa\u00e7\u00f5es com a privacidade e das jornadas complexas dos clientes. Nosso objetivo \u00e9 enfrentar os desafios atuais por meio da tecnologia, de an\u00e1lises avan\u00e7adas e de estrat\u00e9gias data voltadas para a privacidade. A Accor est\u00e1 desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es para se adaptar, otimizar os or\u00e7amentos de marketing e melhorar o ROI tanto a curto quanto a longo prazo.\u201d <\/em>Yassine Hachem<\/strong>, vice-presidente s\u00eanior de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico e Engajamento do Cliente da Accor.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Avaliar a efic\u00e1cia de suas iniciativas de marketing \u00e9 mais importante do que nunca. Guia da Artefact para a alta administra\u00e7\u00e3o sobre a medi\u00e7\u00e3o de marketing em 2025<\/strong> \u00e9 um recurso essencial para impulsionar o crescimento por meio de estrat\u00e9gia e an\u00e1lise, a fim de lidar com as complexidades da medi\u00e7\u00e3o do marketing moderno e garantir que sua empresa permane\u00e7a \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

    Entrevista com Florent Bernard, da Managing Partner e co-l\u00edder global da \u00e1rea de Viagens e Turismo na Artefact.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Entrevista com Florent Bernard, da Managing Partner e co-l\u00edder global da \u00e1rea de Viagens e Turismo na Artefact.<\/h2>\n\n\n\n

    Para aproveitar plenamente o potencial do data e da IA nos setores de viagens, turismo e transporte, Florent Bernard<\/strong> explica que as organiza\u00e7\u00f5es precisam investir em tr\u00eas pilares tecnol\u00f3gicos: Salas limpas Data, plataformas Data do cliente (CDPs)<\/strong>, e Plataformas de gerenciamento de consentimento<\/strong>. As \u00e1reas em que a IA tem potencial para beneficiar o setor de turismo incluem diversos casos de uso, tais como:<\/p>\n\n\n\n

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    1. Manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/strong>: A IA pode prever falhas de componentes<\/strong> antes que ocorram, para que as empresas ferrovi\u00e1rias e a\u00e9reas possam tomar medidas proativas e reduzir o tempo de inatividade<\/strong>.<\/li>\n\n\n
    2. Otimiza\u00e7\u00e3o de rotas de voo:<\/strong> A IA pode ajudar as companhias a\u00e9reas a encontrar um equil\u00edbrio entre acelerar para evitar um atraso oneroso ou aceitar um pequeno atraso para economizar combust\u00edvel.<\/li>\n\n\n
    3. Rastros de condensa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Estes rastros de vapor <\/strong>Os rastros de condensa\u00e7\u00e3o observados atr\u00e1s das aeronaves em voo s\u00e3o respons\u00e1veis por um ter\u00e7o da pegada de carbono da avia\u00e7\u00e3o. Ao ajustar as altitudes com base nas condi\u00e7\u00f5es atmosf\u00e9ricas, as companhias a\u00e9reas podem reduzir pela metade a forma\u00e7\u00e3o de rastros de condensa\u00e7\u00e3o, aumentando apenas ligeiramente o consumo de combust\u00edvel.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

      Al\u00e9m da efici\u00eancia operacional, a IA generativa pode melhorar a experi\u00eancia de viagem dos clientes<\/strong> com sugest\u00f5es personalizadas de viagem<\/strong> com base no or\u00e7amento, nas prefer\u00eancias de viagem e nas restri\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, Assistentes virtuais baseados em IA<\/strong> pode responder \u00e0s d\u00favidas dos clientes em tempo real, recomendar atividades ou at\u00e9 mesmo oferecer servi\u00e7os de tradu\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos caminhando para um mundo em que todos os aspectos das viagens ser\u00e3o hiperpersonalizados e otimizados por meio da IA,\u201d<\/em> afirma Florent Bernard. \u201cOs vencedores ser\u00e3o aqueles que n\u00e3o apenas coletarem data, mas tamb\u00e9m o utilizarem de forma eficaz para aprimorar a experi\u00eancia do cliente e a efici\u00eancia operacional.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

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      Leia o artigo<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      Atendendo \u00e0s necessidades complexas e diversificadas dos viajantes chineses: Artefact, Tencent Cloud e Alipay lideram o caminho na aplica\u00e7\u00e3o da IA ao turismo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Atendendo \u00e0s necessidades complexas e diversificadas dos viajantes chineses: Artefact, Tencent Cloud e Alipay lideram o caminho na aplica\u00e7\u00e3o da IA ao turismo.<\/h2>\n\n\n\n

      Estima-se que o setor de turismo da China triplique de tamanho na pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/strong>, trazendo novos desafios e oportunidades para o setor de viagens. As tecnologias Data e de IA est\u00e3o liderando a revolu\u00e7\u00e3o do setor, acelerando a adaptabilidade das marcas e a otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia. A Artefact, em parceria com Nuvem da Tencent<\/strong> e Alipay<\/strong>, recentemente realizou uma an\u00e1lise aprofundada sobre a IA no setor de turismo na China.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c0 medida que a demanda por experi\u00eancias de viagem personalizadas cresce rapidamente, o setor est\u00e1 entrando em uma nova era de \u201cViaje do seu jeito.<\/strong>\u201d O documento Artefact destacou a import\u00e2ncia de integrar primeiro, segundo e terceiro fornecedor data <\/strong>e estabelecendo um CDP como a chave para o sucesso do setor. Ao adotar estrat\u00e9gias de \u201cInspire, encante e ou\u00e7a<\/strong>,\u201d, as marcas podem utilizar a intelig\u00eancia data, como o GenAI Social Listening, o Marketing de Precis\u00e3o e a Modelagem do Mix de Marketing (MMM), para criar solu\u00e7\u00f5es de viagem diferenciadas e aprimorar continuamente as futuras ofertas de viagem com base no feedback dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

      A C\u00fapula Internacional Adopt AI da Artefact ter\u00e1 o prazer de receb\u00ea-lo no Grand Palais, em Paris, em novembro de 2025. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      A C\u00fapula Internacional Adopt AI da Artefact ter\u00e1 o prazer de receb\u00ea-lo no Grand Palais, em Paris, em novembro de 2025.<\/h2>\n\n\n\n

      A Artefact tem estado na vanguarda da organiza\u00e7\u00e3o das maiores confer\u00eancias sobre IA em diversos setores h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada. A C\u00fapula Adopt AI de 2025 <\/strong>\u00e9 o pr\u00f3ximo cap\u00edtulo dessa jornada. \u00c9 uma experi\u00eancia \u00fanica oportunidade de interagir com CEOs de todo o mundo<\/strong> e conhecer melhor suas estrat\u00e9gias de IA e suas aplica\u00e7\u00f5es na pr\u00e1tica em diversos setores, incluindo Sa\u00fade, Servi\u00e7os financeiros, Ind\u00fastria, Artigos de luxo, Viagens, Esportes<\/strong>, e Sustentabilidade<\/strong>. Com 25.00 participantes, 500 palestrantes, 10 palcos dedicados a setores espec\u00edficos<\/strong> e 250 expositores<\/strong>, o Adopt AI ser\u00e1 o local onde ocorrer\u00e3o as discuss\u00f5es mais inovadoras sobre IA.<\/p>","protected":false},"featured_media":524688,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"pdf-mail-category":[848695],"class_list":["post-1332903","pdf-newsletters","type-pdf-newsletters","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","pdf-mail-category-data-ai-digest"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters\/1332903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pdf-newsletters"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/524688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1332903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pdf-mail-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-mail-category?post=1332903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}