OPTIMIERUNG DER BENUTZERERFAHRUNG

Building seamless customer experiences in the customer journey has become imperative for B2C companies.

Aufbau einer AI Customer Journey durch Verwaltung der Komplexität der Kommunikation zwischen Online und Offline, Inbound und Outbound, Branding und nutzergenerierten Inhalten

Artefact hat einen innovativen Ansatz entwickelt, um von einer traditionellen "Push-Produkt-Strategie" zu einer "kundengesteuerten Strategie" überzugehen, indem es Silos aufbricht und alle verfügbaren Kanäle in automatisierte Journeys einbindet.

Wir helfen unseren Kunden auch, die Bedeutung von Conversational Marketing zu verstehen. Unsere Teams aus Beratern, Dateningenieuren, Datenwissenschaftlern, strategischen Planern und Medienspezialisten, die sich mit der sprachlichen und schriftlichen Unterstützung und der Entwicklung von KI-Bots auskennen, sind in der Lage, Kunden bei jedem Teil eines Konversationsprojekts zu begleiten.

Content optimisation

Ai Customer Journey Methodik und Automatisierung

ArtefactDie Methodik ist in drei chronologische Schritte unterteilt.
1: Wir beginnen mit der Aggregation von Daten aus Quellen der 1., 2. und 3. Partei, was es uns ermöglicht, Kundeninput (Navigation, Käufe, Reaktionen auf Werbung) nahezu in Echtzeit zu sammeln und eine relevante datengestützte Segmentierungzu erstellen .

2- Wir entwerfen für jedes Cluster der Kundensegmentierung spezielle Inhalte, die sich durch alle Marketingkanäle ziehen.

3- Wir entwickeln eine Omnichannel-Aktivierung, die mit Hilfe eines Reinforcement-Learning-Algorithmus mit einem "Test-and-Learn"-Ansatz in Szene gesetzt wird: Nur die besten Journeys (in Bezug auf ROI oder Kundenzufriedenheit) werden langfristig beibehalten.

Um den Wert unserer Methodik zu beweisen, geht ihre Anwendung Hand in Hand mit einem Dashboard zur Leistungsmessung, das auf den Schlüsselindikatoren des Kunden basiert.

Optimierung der Benutzererfahrung

Wir helfen bei der Konversationsstrategie und der Integration von KI-Bots in den Markenmarketing-Mix

Wir helfen unseren Kunden, die Bedeutung von Conversational Marketing zu verstehen. Unsere Teams aus Beratern, Dateningenieuren, Datenwissenschaftlern, strategischen Planern und Medienspezialisten, die mit der mündlichen und schriftlichen Unterstützung vertraut sind, sind in der Lage, Kunden bei jedem Teil des Conversational-Projekts zu begleiten.

Das Conversational Marketing-Projekt umfasst die Integration von Bots in den Marketing-Mix einer Marke, die Entwicklung von Anwendungsfällen, das Format der Markenpräsenz (Referenzierung oder Anwendung), technologische Empfehlungen und die kurz- und langfristige Umsetzung der Roadmap.

Die technische Entwicklung umfasst die Erstellung von Chatbots, die Integration in verschiedene Endpunkte(Messenger, Sprachgeräte, Websites usw.), die Entwicklung der erforderlichen APIs und des Backends sowie die Unterstützung der Entwicklungsteams unserer Kunden.

Zu unseren Dienstleistungen gehören auch die Bot-Wartung auf Abruf sowie die Schulung von technischen und Marketing-Kundenteams.

Mehr erfahren
Site testing and personalisation

Empfehlungsmaschinen haben einen größeren Einfluss auf die Kundenerfahrung von Marken

Wer heutzutage im Internet surft, sieht sich mit einer überwältigenden Menge an Inhalten konfrontiert. Dies kann dazu führen, dass der Kunde Zeit vergeudet, was sich auf das Nutzererlebnis auswirkt und dazu führen kann, dass er seine Suche abbricht.

Aus diesem Grund wird der Aufbau einer personalisierten Kundenerfahrung immer wertvoller und führt zu einer verbesserten Benutzererfahrung, hält Besucher mit relevanten Inhalten und/oder Produktempfehlungen auf der Website und fördert Wiederholungskäufe.

Auf der Grundlage dieser Beobachtungen bieten wir den Nutzern personalisierte Inhalte an. Wir sind der festen Überzeugung, dass Empfehlungsmaschinen einen immer größeren Einfluss auf das Geschäft in verschiedenen Bereichen haben werden. Einerseits erlaubt uns unser Wissen in den Bereichen Datenwissenschaft und KI, eine wertvolle und maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, andererseits ermöglicht unsere Expertise in der Datentechnik unseren Kunden, eine effiziente und skalierbare Empfehlungsmaschine in Produktion zu bringen.

Unser agnostischer Ansatz macht uns zum perfekten Verbündeten, um sie bei der Umsetzung einer innovativen und angepassten Lösung zu unterstützen.