{"id":1144853,"date":"2026-04-12T08:30:34","date_gmt":"2026-04-12T07:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=1144853"},"modified":"2026-05-13T11:14:23","modified_gmt":"2026-05-13T10:14:23","slug":"agentic-commerce-from-ai-use-cases-to-end-to-end-reinvention-are-you-ready","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/blog\/agentic-commerce-from-ai-use-cases-to-end-to-end-reinvention-are-you-ready\/","title":{"rendered":"Agentischer Handel: Von AI-Anwendungsf\u00e4llen bis hin zur umfassenden Neugestaltung. Sind Sie bereit?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"YouTube-Video-Player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-z9tlyeYivs?si=p53kb71kwlXKXGdf\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Wie k\u00fcrzlich auf der <a href=\"https:\/\/tcgsummit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TCG Einzelhandelsgipfel<\/a>, muss die Unternehmenslandschaft den theoretischen Hype um K\u00fcnstliche Intelligenz hinter sich lassen. Viele Unternehmen haben die letzten Jahre damit verbracht, mit isolierten KI-Anwendungsf\u00e4llen kleine \u201cFarbtupfer\u201d in ihre Abl\u00e4ufe zu malen. Unternehmen k\u00f6nnen sich jedoch nicht wirklich ver\u00e4ndern, indem sie einfach nur isolierte KI-Experimente durchf\u00fchren. Der Boden hat sich verschoben und die Branche tritt nun in die \u00c4ra der agentenbasierten KI ein.<\/p>\n<p>Im Gegensatz zur traditionellen KI, die sich auf historische data st\u00fctzt, um zu klassifizieren und vorherzusagen, oder zur generativen KI, die neue Inhalte erstellt, ist die agentenbasierte KI eine Software, die Denken und Handeln kombiniert. Sie kann Informationen wahrnehmen (wie das Lesen einer E-Mail oder eines Dokuments), den Kontext eines Problems verstehen und handeln, indem sie eine Aktion in einem anderen System ausl\u00f6st. Der agentengest\u00fctzte Handel bringt diese Revolution in die internen Abl\u00e4ufe, hilft Verk\u00e4ufern, verbessert das Engagement im Einzelhandel und ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, grundlegend.<\/p>\n<p>Um von der Theorie zur Realit\u00e4t \u00fcberzugehen, kann man sich die j\u00fcngste Umgestaltung bei Carrefour ansehen. Ein Marktforschungsprozess, f\u00fcr den normalerweise 20 Mitarbeiter ein bis zwei Monate brauchten, um PDF reports f\u00fcr 400 Projekte pro Jahr zu erstellen, wurde v\u00f6llig neu konzipiert. Indem man einen Marktstudien-Agenten direkt in die H\u00e4nde des Immobilienentwicklungsteams legte, wurden 200 unrentable Projekte sofort herausgefiltert, und umfassende Studien f\u00fcr rentable Projekte wurden in nur zwei Minuten erstellt. Dadurch konnten 50% bis 70% Vollzeitstellen eingespart werden, so dass talentierte Teams f\u00fcr h\u00f6herwertige Aufgaben eingesetzt werden konnten.<\/p>\n<p>Transformationen wie diese erfordern ein neues Spielbuch. Auf der Grundlage von Live-Implementierungen in der Praxis finden Sie hier die zehn wichtigsten Erkenntnisse, die die agenturgest\u00fctzte Unternehmenstransformation definieren:<\/p>\n<h2>1. Agentisch ist ein Katalysator, nicht das Ziel<\/h2>\n<p>KI-Agenten m\u00fcssen eingesetzt werden, um eine umfassendere Umgestaltung des Unternehmens voranzutreiben, anstatt das eigentliche Ziel zu sein. So k\u00f6nnte beispielsweise ein Automobilhersteller Agenten einsetzen, um die Produktion zu beschleunigen, w\u00e4hrend ein Telekommunikationsanbieter sie nutzt, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Die Agententechnologie ist lediglich der Unterst\u00fctzer dieser \u00fcbergreifenden strategischen Visionen.<\/p>\n<h2>2. Setzen Sie einen \u201cverr\u00fcckten\u201d Nordstern<\/h2>\n<p>Treiben Sie die Umstellung mit sehr ehrgeizigen Zielen in Bezug auf Geschwindigkeit, Vollzeit\u00e4quivalente (FTEs), Millionen von Euro an Leistung und Vorlaufzeiten voran. Eine flauschige Kostenreduzierung von 5% oder 10% bedeutet, dass sich die Kosten f\u00fcr den Aufbau der Agenten nicht einmal amortisieren werden. Es ist ein verr\u00fcckter Nordstern erforderlich, wie z.B. ein Einzelh\u00e4ndler, der eine strikte Kosteneffizienzsteigerung von 30% anstrebt, oder ein Hersteller, der \u00fcber alle Prozesse hinweg 50% schneller sein will.<\/p>\n<h2>3. Es ist eine \u201chorizontale\u201d Energie<\/h2>\n<p>Unternehmen wachsen naturgem\u00e4\u00df in vertikalen Silos nach Funktionen. Bei der agentenbasierten KI geht es jedoch im Wesentlichen darum, diese Silos aufzubrechen und sich auf die End-to-End-Prozesse und Workflows im gesamten Unternehmen zu konzentrieren. Da sie das gesamte Unternehmen horizontal durchdringt, muss dieser Wandel vom CEO vorangetrieben werden. \u00dcberl\u00e4sst man dies den einzelnen Abteilungen, wird das Unternehmen mit unzusammenh\u00e4ngenden Agenten \u00fcberall erstarren.<\/p>\n<h2>4. Automatisieren Sie nicht einen fehlerhaften Prozess<\/h2>\n<p>Es besteht ein gro\u00dfes Risiko, Agenten nur einzusetzen, um einen fehlerhaften oder ineffizienten Prozess zu automatisieren. Agenten sollten nicht nur schlechte Gewohnheiten beschleunigen. Sie sind sowohl ein Vorwand als auch ein Beschleuniger, um Prozesse von Grund auf neu zu erfinden und dabei eine auf Null basierende Logik anzuwenden.<\/p>\n<h2>5. Setzen Sie Priorit\u00e4ten nach den richtigen Kriterien<\/h2>\n<p>Um einen echten \u201cagenturischen Wert\u201d zu finden, m\u00fcssen die F\u00fchrungskr\u00e4fte nach Aufgaben suchen, die mehrere Systeme, einen hohen Wiederholungsgrad und zahlreiche Teaminteraktionen beinhalten. Hervorragende Kandidaten f\u00fcr eine agentische Neuerfindung sind z.B. die \u00dcberpr\u00fcfung von Werbekatalogen auf Preisfehler oder die Verwaltung von Anomalien beim Finanzabschluss Monat f\u00fcr Monat.<\/p>\n<h2>6. Reorganisieren, nicht nur automatisieren<\/h2>\n<p>Echter Wert entsteht durch die Reorganisation der Arbeit und der Schnittstellen, sowohl vor- als auch nachgelagert, anstatt nur bestehende, isolierte Aufgaben zu automatisieren. Wenn Sie z.B. bei der Beschaffung oder der Marktforschung den Agenten direkt in die H\u00e4nde der Person geben, die den urspr\u00fcnglichen Bedarf hat, wird der Arbeitsablauf um diese Person herum v\u00f6llig neu gestaltet, anstatt nur die Mitte der Aufgabe zu automatisieren.<\/p>\n<h2>7. Investieren Sie in \u201cagentische\u201d Bereitschaft<\/h2>\n<p>Vor der Skalierung m\u00fcssen die Funktionen auf data-Reife, semantische Bereitschaft, Prozessbereitschaft und Vertrauen gepr\u00fcft werden. Perfektes semantisches data ist nicht verhandelbar. Wenn ein Unternehmen noch nie definiert hat, was eine Produkthierarchie ist oder eine Standardsprache f\u00fcr Mitarbeiterrollen in verschiedenen L\u00e4ndern eingef\u00fchrt hat, kann ein Agent nicht durch die Systeme navigieren.<\/p>\n<h2>8. Neue Technik erfordert neue Talente<\/h2>\n<p>Traditionelle data wissenschaftliche F\u00e4higkeiten reichen nicht mehr aus. Unternehmen brauchen Product Owner mit fundierten Prozesskenntnissen, die als \u201cKI-Katalysatoren\u201d agieren k\u00f6nnen, um Anwendungsf\u00e4lle zu formulieren, sowie \u201cKI-Builder\u201d, die Low-Code-Plattformen zur Implementierung allt\u00e4glicher L\u00f6sungen nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>9. Selber machen oder kaufen? Es kommt darauf an!<\/h2>\n<p>Der Ansatz muss mit der Wirkung skalieren. Ein \u201cMake\u201d-Ansatz ist f\u00fcr hochgradig transformative, unternehmensweite Initiativen erforderlich, die mehrere Funktionen umfassen (wie das Bef\u00f6rderungsmanagement). Umgekehrt sind \u201cBuy\u201d-L\u00f6sungen von der Stange geeignet, um die Produktivit\u00e4t einzelner Mitarbeiter zu steigern, und \u201cLow\/No Code\u201d-Plattformen sind ideal, um die Effizienz auf Teamebene zu steigern.<\/p>\n<h2>10. Agentische KI ist \u201ckeine Magie\u201d<\/h2>\n<p>Letzten Endes erfordert eine erfolgreiche agenturische Transformation ein strenges Gleichgewicht. Sie ist nur 20% Technologie, w\u00e4hrend sie sich stark auf 30% Change Management und 50% End-to-End-Prozessneuerfindung st\u00fctzt.<\/p>\n<p>Wenn die F\u00fchrungsebene nicht bereit ist, sich vorzustellen, wie Funktionen drastisch ver\u00e4ndert werden, oder wenn sie nicht bereit ist, die harte Arbeit zu leisten, die zugrunde liegenden Prozesse zu korrigieren, wird die Technologie allein das Unternehmen nicht retten. Wenn ein Unternehmen jedoch bereit ist, die Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird, grundlegend zu \u00fcberdenken, bietet die agentechnische Revolution eine noch nie dagewesene Chance, Produktivit\u00e4t und Wachstum freizusetzen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf dem j\u00fcngsten TCG Retail Summit machte sich Edouard de M\u00e9zerac daran, Klarheit in den Wirrwarr rund um AI zu bringen. Seine Botschaft: Die \u00c4ra der vereinzelten Anwendungsf\u00e4lle ist vorbei. Was nun folgt, ist etwas weitaus Strukturierteres und weitaus Anspruchsvolleres. Jahrelang haben Unternehmen mit AI in isolierten Nischen experimentiert, die als \u201cFarbpunkte\u201d im gesamten Unternehmen bezeichnet wurden. N\u00fctzlich, vielleicht. Transformativ? Nicht ganz. Jetzt verschiebt sich das Terrain. Bei Agentic AI geht es nicht darum, eine weitere Technologieebene hinzuzuf\u00fcgen. Es geht darum, die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, von Anfang bis Ende neu zu \u00fcberdenken.<\/p>","protected":false},"featured_media":1151417,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22052,2995],"blog-language":[2991],"class_list":["post-1144853","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-retail","blog-category-ai-technology","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1144853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1151417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1144853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=1144853"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=1144853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}