{"id":126672,"date":"2024-06-26T15:29:02","date_gmt":"2024-06-26T14:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/blog\/adopt-ai-summit-enrique-martinez-ceo-of-fnac-darty-at-the-adopt-ai-summit\/"},"modified":"2024-06-26T15:29:02","modified_gmt":"2024-06-26T14:29:02","slug":"adopt-ai-summit-enrique-martinez-ceo-of-fnac-darty-at-the-adopt-ai-summit","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/blog\/adopt-ai-summit-enrique-martinez-ceo-of-fnac-darty-at-the-adopt-ai-summit\/","title":{"rendered":"Enrique Martinez, CEO von FNAC DARTY auf dem Adopt AI Summit - Wie KI einen neuen Zyklus von Innovation und Transformation antreibt"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 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\u00dcbersicht<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-2 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" 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Konsum<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Enrique betonte einen vision\u00e4ren Ansatz f\u00fcr nachhaltigen Konsum. Im Gegensatz zu dem traditionellen Ziel des Einzelhandels, den Umsatz zu steigern, pl\u00e4diert Enrique daf\u00fcr, Produkte mehr zu reparieren und weniger zu verkaufen. Dieser Wandel konzentriert sich darauf, den Zugang der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen durch Technologie zu verbessern und gleichzeitig die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Das Ziel ist es, ein Gesch\u00e4ftsmodell zu schaffen, das mehr Kunden anzieht, indem es die Nachhaltigkeit in den Vordergrund stellt.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Integration von KI und data f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Ver\u00e4nderungen<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>KI und data spielen eine entscheidende Rolle in der Transformationsstrategie von Fnac Darty. Das Unternehmen hat bedeutende Ver\u00e4nderungen durchlaufen und ist von Altsystemen auf cloud-basierte L\u00f6sungen umgestiegen. Diese Umstellung hat die Sammlung und Analyse umfangreicher data erm\u00f6glicht, die in 30 Jahren gesammelt wurden. Durch die Nutzung von Big data hat Fnac Darty Indikatoren zur Qualifizierung von Anbietern und Produkten entwickelt und damit die Transparenz und das Vertrauen der Kunden gest\u00e4rkt. KI wird nun eingesetzt, um den Kundenservice zu optimieren, z. B. um optimale L\u00f6sungen f\u00fcr Kundenanfragen zu finden.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><blockquote>\n<div class=\"quote\">\u201cIch denke, dass ein erheblicher Teil des Gesch\u00e4fts in Zukunft aus Transaktionen stammen wird. Es ist also ein gro\u00dfes Risiko, das Gesch\u00e4ftsmodell zu \u00e4ndern. Um das zu erreichen, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass wir unterst\u00fctzt werden und alle Teams mit den besten data unterst\u00fctzen, die sie f\u00fcr diese Transformation ben\u00f6tigen.\u201d<\/div>\n<div class=\"quote-baseline\">Enrique Martinez, CEO von Fnac Darty<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Die Rolle der KI bei Innovation und operativer Effizienz<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>KI-gesteuerte Innovationen sind ein zentraler Bestandteil der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit von Fnac Darty. Das Unternehmen integriert KI in alle Gesch\u00e4ftsbereiche und erm\u00f6glicht es den Managern, die Leistung zu verbessern. KI verbessert die Effizienz von Call Centern, indem sie optimale L\u00f6sungen f\u00fcr Kundenprobleme findet. Enrique betonte, dass KI in die Transformationsagenda des Unternehmens eingebettet ist und nicht separat behandelt wird.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Navigieren durch die KI-Revolution im Einzelhandel<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Enrique erkannte die bedeutenden Auswirkungen der generativen KI auf den Einzelhandel und den Kultursektor. Fnac Darty stellt sein Gesch\u00e4ftsmodell auf wiederkehrende Einnahmen aus Dienstleistungen um, anstatt sich ausschlie\u00dflich auf Transaktionen zu verlassen. KI wird eingesetzt, um die Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Dabei wird versucht, die KI-Integration im gesamten Unternehmen zu skalieren und gleichzeitig den data-Schutz zu gew\u00e4hrleisten und die Cyber-Risiken zu minimieren.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Engagement f\u00fcr den Erhalt der Kultur inmitten des technologischen Fortschritts<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Enrique \u00e4u\u00dferte sich besorgt \u00fcber die Auswirkungen der KI auf das kulturelle Schaffen und die Vielfalt. W\u00e4hrend KI den Zugang zu digitalen Inhalten verbessern kann, ist es wichtig, zwischen menschlichem und k\u00fcnstlichem Schaffen zu unterscheiden. Fnac Darty unterst\u00fctzt die Regulierung von KI in der Kulturindustrie, um die menschliche Kreativit\u00e4t zu sch\u00fctzen. Das Unternehmen setzt sich f\u00fcr den Erhalt des kulturellen \u00d6kosystems in Frankreich ein, indem es sich f\u00fcr die menschliche Urheberschaft literarischer Werke einsetzt und gleichzeitig KI nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Weiterreichende Auswirkungen von Technologie und \u00f6kologischer Verantwortung<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Enrique betonte die Verantwortung von Technologieexperten, Innovationen zug\u00e4nglich zu machen und globale Herausforderungen wie den \u00f6kologischen Wandel und soziale Gerechtigkeit anzugehen. Er hob die Investitionen von Fnac Darty in die Ausbildung und die Vorbereitung des Marktes f\u00fcr KI-gesteuerte Hardware hervor, mit dem Ziel, Technologie verantwortungsvoll einzusetzen, um einen positiven Beitrag zu gesellschaftlichen und \u00f6kologischen Zielen zu leisten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-3 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" 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\u00dcbersicht<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-4 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" 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Er hat die Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit des Unternehmens auf 13 L\u00e4nder ausgeweitet, besch\u00e4ftigt fast 25.000 Mitarbeiter und leitet \u00fcber 1.000 Filialen. Fnac Darty ist ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr Haushaltsger\u00e4te und Unterhaltungselektronik sowie der zweitgr\u00f6\u00dfte E-Commerce-Anbieter in Frankreich. 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