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<\/span><\/div><\/div><\/div>NACHRICHTEN \/ EINBLICKE<\/p>\n<\/div>
26. Juni 2020
\nIn der Welt nach der Pandemie k\u00f6nnen A\/B-Tests Ihnen wertvolle Einblicke in die sich \u00e4ndernden Vorlieben Ihrer Kunden geben, sagt Helena Heno, Data und Analytics Consultant bei Artefact Benelux. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Jetzt, wo der Lockdown endet und die \u201cneue Normalit\u00e4t\u201d beginnt, gibt es viele Spekulationen \u00fcber die Verbrauchertrends. Wie werden sie kurz- bis mittelfristig aussehen? Werden sie sich stabilisieren? Haben sie sich f\u00fcr immer ver\u00e4ndert? Die Wahrheit ist, dass das niemand wirklich wei\u00df, denn die Situation ist beispiellos.<\/span><\/p>\n Aber eines ist sicher: Wenn sich die Welt wieder \u00f6ffnet, wird die digitale Optimierung f\u00fcr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die sich ver\u00e4ndernden Bed\u00fcrfnisse der Verbraucher zu verstehen. Und der beste Weg zur Optimierung sind A\/B- oder Split-Tests. So erfahren Ihre Kunden, was Sie tun, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verbessern, und es zeigt Ihnen, worauf Ihre Kunden am besten reagieren.<\/span><\/p>\n Einige Beispiele f\u00fcr zeitnahe Verbesserungen oder Angebote, die Sie testen k\u00f6nnten, sind Transparenz \u00fcber l\u00e4ngere Lieferzeiten, die Ausweitung Ihres R\u00fcckgaberechts, kontaktlose Lieferung, Produktdesinfektion, au\u00dfergew\u00f6hnliche Rabatte oder kostenlose Testversionen.\u00a0<\/span><\/p>\n Warum A\/B-Tests f\u00fcr fast jedes Unternehmen wichtig sind<\/b><\/p>\n Wenn Ihr Unternehmen eine Website hat, sollten Sie alle \u00c4nderungen am Layout oder der Benutzeroberfl\u00e4che testen. Und warum? Weil Ihre Website das Gesicht Ihres Unternehmens ist, und wenn Ihre Kunden nicht gut auf die \u00c4nderungen reagieren, k\u00f6nnten Sie sie verlieren.<\/span><\/p>\n Es ist einfach, einen Test mit Tools wie <\/span>Google Optimieren<\/span><\/a>, <\/span>Optimal<\/span><\/a>, <\/span>VWO<\/span><\/a>, usw. Nat\u00fcrlich ist es auch wichtig, eine Hypothese zu erstellen und zu testen, die f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsziele relevant ist. Auf der Grundlage der Ergebnisse m\u00fcssen Sie dann entscheiden, welche Version Ihrer Hypothese Sie beibehalten wollen. Aber wie k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Ihr Test erfolgreich war?<\/span><\/p>\n Ein kurzer Leitfaden zu den besten Praktiken bei A\/B-Tests<\/b><\/p>\n 1. Forschungsphase<\/b><\/p>\n In dieser Phase bewerten Sie die Leistung und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Das Ziel ist es, Ihre Website aus der Sicht der Besucher zu sehen.<\/span><\/p>\n Stellen Sie sich Fragen, die Ihnen helfen, das Benutzererlebnis zu verstehen:<\/span><\/p>\n Zu den Tools, die Ihnen beim Sammeln von Fakten helfen, geh\u00f6ren Google Analytics f\u00fcr Ausstiegsseiten, Suchbegriffe, Absprungrate, Sitzungsdauer, Metriken pro Ger\u00e4t und HotJar f\u00fcr Bildschirmaufzeichnungen, Heat Maps<\/span><\/p>\n 2. Phase der Priorit\u00e4tensetzung<\/b><\/p>\n Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie mit dem Testen Ihrer Ideen beginnen. Aber wenn Sie zu viele auf einmal testen, kann das zu unklaren Ergebnissen f\u00fchren und sogar Ihrem Markenimage schaden. Ein Kunde, der mit zu vielen neuen Funktionen und Seiten\u00e4nderungen konfrontiert wird, wird es schwierig finden, sich auf einer Seite zurechtzufinden, die ihm vorher vertraut war.<\/span><\/p>\n Um die Tests zu priorisieren, ordnen Sie die Experimente. Einige Kriterien, die Sie bei der Priorisierung Ihrer Tests ber\u00fccksichtigen sollten:<\/span><\/p>\n 3. Phase der Hypothesenformulierung<\/b><\/p>\n Dies ist ein einfacher, aber wichtiger Teil des Testens. Sie beginnen damit, ein Problem zu identifizieren und es in Form einer Hypothese zu formulieren. Vielleicht denken Sie zum Beispiel, dass Sie mehr Anmeldungen erhalten, wenn das Adressfeld im Formular optional statt obligatorisch ist. <\/span><\/p>\n Ihre Hypothese w\u00e4re dann: \u201cWenn Sie das Adressfeld optional statt obligatorisch machen, erh\u00f6ht sich die Anzahl der Formular\u00fcbertragungen.\u201d<\/span><\/p>\n Sie testen diese Hypothese gegen die Nullhypothese: \u201cWenn Sie das Adressfeld im Ausf\u00fcllformular optional statt obligatorisch machen, hat das keine Auswirkungen auf die Formular\u00fcbertragungen.\u201d<\/span><\/p>\n Dies ist die Grundlage f\u00fcr Ihren A\/B-Test.<\/span><\/p>\n 4. Testphase<\/b><\/p>\n Sobald Sie Ihre erste Hypothese formuliert haben, ist es an der Zeit, einen Test zu starten. Es gibt zahlreiche Tools, mit denen Sie ganz einfach Tests auf Ihrer Website durchf\u00fchren k\u00f6nnen, ohne die Entwickler damit zu beauftragen. Erw\u00e4gen Sie die Verwendung von\u00a0 <\/span>Google Optimieren<\/span><\/a>, <\/span>Optimal<\/span><\/a> oder <\/span>Monetarisieren<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n 5. Messung der Auswirkungen<\/b><\/p>\n Es ist wichtig zu wissen, ob Sie die von Ihnen getesteten \u00c4nderungen ohne Fehler umsetzen k\u00f6nnen. In der Statistik ist ein g\u00e4ngiger Grenzwert das 95% Konfidenzintervall. Das bedeutet, dass Ihre Ergebnisse mit einer Wahrscheinlichkeit von 5% rein zuf\u00e4llig innerhalb eines bestimmten Bereichs liegen.<\/span><\/p>\n Zum Gl\u00fcck k\u00f6nnen Sie die Testergebnisse mit Hilfe von Optimierungstools einfach und korrekt interpretieren. Google Optimize sagt Ihnen zum Beispiel, wann ein klarer Spitzenreiter gefunden wurde, wann Sie den Test gefahrlos beenden k\u00f6nnen oder ob Sie den Test weiter durchf\u00fchren sollten, um schl\u00fcssige Ergebnisse zu erzielen.\u00a0 <\/span><\/p>\n 6. Lernphase<\/b><\/p>\n Wenn sich Ihre Testergebnisse als signifikant erweisen, w\u00e4re Ihr logischer n\u00e4chster Schritt die Implementierung der \u00c4nderung. Aber auch wenn die Testergebnisse nicht signifikant sind, sollten Sie den Test nicht als abgeschlossen betrachten. Integrieren Sie die Erkenntnisse aus dem Test in Ihren gesamten CRO-Plan. Nutzen Sie die Ergebnisse als Einstieg in testbezogene Themen. Keine Auswirkung oder eine negative Auswirkung sind immer noch wertvolle Ergebnisse.<\/span><\/p>\n A\/B-Tests k\u00f6nnen Ihrem Unternehmen Zeit sparen und unn\u00f6tige \u00c4nderungen verhindern, die zu potenziellen Verlusten f\u00fchren k\u00f6nnten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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