	{"id":60904,"date":"2021-05-11T14:06:50","date_gmt":"2021-05-11T13:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=news&#038;p=60904"},"modified":"2024-09-20T17:45:42","modified_gmt":"2024-09-20T16:45:42","slug":"the-untapped-wealth-of-wechat-data-for-brands","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/blog\/the-untapped-wealth-of-wechat-data-for-brands\/","title":{"rendered":"Der ungenutzte Reichtum von WeChat data f\u00fcr Marken"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling article-author\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Autor<\/h2><\/div><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27150%27%20height%3D%270%27%20viewBox%3D%270%200%20150%200%27%3E%3Crect%20width%3D%27150%27%20height%3D%270%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Arthur-du-Passage-copie.jpg\" alt=\"Image\" class=\"lazyload artefact-elegant-image align-left article-author-image\" style=\"width: 150px; border-radius: 54% 46% 77% 23% \/ 74% 40% 60% 26%; overflow: hidden;\" width=\"150\" height=\"auto\" \/><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three article-author-name-title\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">Arthur du Passage<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 article-author-description\"><p>Data und Beratungsdirektor<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-content-alignment:center;\"><p>Artikel urspr\u00fcnglich ver\u00f6ffentlicht von Campaign.com<\/p>\n<\/div><div style=\"text-align:center;\"><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.campaignasia.com\/article\/the-untapped-wealth-of-wechat-data-for-brands\/469466\" rel=\"noopener\"><span class=\"fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default\">Artikel ansehen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3 description\"><p>Marken sch\u00f6pfen die M\u00f6glichkeiten, die sich aus der Erfassung und Nutzung der vielen data-Touchpoints von WeChat ergeben, noch nicht vollst\u00e4ndig aus, wobei viele<br \/>\ndata sitzt ungenutzt in fremden Systemen. Der data und Consulting Director bei Artefact r\u00e4t, wie Sie das data von WeChat freischalten k\u00f6nnen<br \/>\nMutter.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">1. Individuelles granulares Verhalten data<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>Im Gegensatz zu anderen \u00d6kosystemen wie Alibaba erlaubt WeChat Marken, granulare data zu sammeln.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p>Sobald ein Nutzer einem offiziellen WeChat-Konto (der \u2018Startseite\u2019 einer Marke in der WeChat-App) folgt, gibt er automatisch sein Einverst\u00e4ndnis, dass diese Marke bestimmte Informationen \u00fcber ihn sammelt, wie z. B. sein Geschlecht und seinen angegebenen Standort.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p>Entscheidend ist, dass Marken auch das Nutzerverhalten verfolgen k\u00f6nnen. Eine eindeutige ID, die im gesamten WeChat-\u00d6kosystem funktioniert, bietet Wissen und Verst\u00e4ndnis auf der Grundlage mehrerer Sitzungen und Touchpoints.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p>Diese F\u00fclle von data erm\u00f6glicht es Marken, detaillierte Einblicke in die Interaktion der Verbraucher mit ihren verschiedenen WeChat-Umgebungen zu gewinnen, wie z. B. die Zeit, die auf dem offiziellen Konto verbracht wird, bevor man zum Mini-Progam geht - und zu erkennen, wo das Kundenerlebnis verbessert werden k\u00f6nnte.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">2. Auf dem Weg zu einer 360-Grad-Sicht auf den Verbraucher<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p>Ein wichtiges Ziel ist es, die eindeutige WeChat-ID mit Informationen zu verkn\u00fcpfen, die f\u00fcr einen Verbraucher spezifisch sind, wie z. B. seine Telefonnummer. (Es gibt verschiedene Mechanismen, um an diese Daten zu gelangen, z. B. die direkte Aufforderung an den Benutzer, sie anzugeben, die Anforderung der Nummer f\u00fcr die Registrierung bei einem Mitgliedschaftsprogramm oder die Anforderung der Nummer im Austausch gegen einen Wertgegenstand wie einen Gutschein).<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><p>Zus\u00e4tzliche Schl\u00fcsselkomponenten - zum Beispiel Online- und Offline-Transaktionen - werden ebenfalls hinzugef\u00fcgt, so dass eine 360-Grad-Kundensicht entsteht, die der heilige Gral f\u00fcr alle Marken ist.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\"><p>Mit starken, eigenen Vertriebskan\u00e4len und Vertretern in den Gesch\u00e4ften sind die Luxusmarken in diesem Bereich derzeit am weitesten fortgeschritten und verkn\u00fcpfen einen hohen Prozentsatz der WeChat Unique IDs ihrer Kunden mit einer Telefonnummer.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\"><p>Durch die Zusammenf\u00fchrung der markeneigenen data (wie CRM, Transaktionshistorie, Verhalten auf der Website und Callcenter-Interaktionen) mit den WeChat-Informationen \u00fcber diese Verbraucher k\u00f6nnen Unternehmen Erkenntnisse gewinnen und Modelle erstellen, die das gesamte Bild ber\u00fccksichtigen und es ihnen erm\u00f6glichen, ma\u00dfgeschneiderte Inhalte zu liefern.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">3. Die Absicht der Verbraucher verstehen<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\"><p>Ausgehend von den obigen Ausf\u00fchrungen ist die granulare und verhaltensbezogene Natur der data, die den Marken, die WeChat nutzen, zur Verf\u00fcgung steht, von gro\u00dfer Bedeutung f\u00fcr die Vorhersage des Verbraucherverhaltens.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\"><p>Die Nutzung dieser Daten f\u00fcr ein maschinelles Lernmodell kann einer Marke beispielsweise dabei helfen, die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass jeder ihrer Kunden einen Kauf t\u00e4tigt, und die Produktkategorie vorherzusagen, die f\u00fcr ihn am interessantesten ist. Mit dieser Intelligenz k\u00f6nnen Marken fortschrittliche Modelle zur Kundensegmentierung erstellen und die Ansprache mit Inhalten optimieren, die den einzelnen Kunden auf der Grundlage seiner Vorlieben ansprechen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">4. Engagement au\u00dferhalb des Tencent-\u00d6kosystems<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\"><p>Wenn der Verbraucher sein Einverst\u00e4ndnis gegeben hat, kann WeChat data \u00fcber pers\u00f6nliche Informationen wie seine Telefonnummer mit Einzelpersonen verkn\u00fcpft werden. Dies erm\u00f6glicht es Marken, die Verbindung zum Verbraucher \u00fcber andere Kan\u00e4le (wie z.B. Alibaba) fortzusetzen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15\"><p>Das Hochladen ihres CRM data in das System von Alibaba mag sich f\u00fcr viele Marken jedoch kontraproduktiv anf\u00fchlen. Sie bef\u00fcrchten, dass die Informationen dazu beitragen k\u00f6nnten, dass ihre Kunden von Konkurrenten auf der Plattform gezielter angesprochen werden. Um diese Bedenken zu zerstreuen, ist es wichtig, daran zu denken, dass die Kundentreue tendenziell gering ist und ihre Steigerung die von diesen Plattformen bereitgestellten Tools erfordert.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Entriegeln des data-Damms<\/h2><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:20;line-height:1.2;\">Was also h\u00e4lt Marken davon ab, diesen Reichtum von WeChat data zu nutzen?<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-16\"><p>Die Antwort liegt in der Struktur der Lieferkette. Unternehmen arbeiten in der Regel mit spezialisierten Anbietern zusammen, um ihren WeChat-Shop oder ihre App zu entwickeln. Diese Anbieter behalten die Schl\u00fcssel zum data-Shop und werden die oben beschriebenen Details wahrscheinlich nicht ungefragt zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17\"><p>Versierte Marken, die wissen, dass diese Informationen zur Verf\u00fcgung stehen und wie wertvoll sie sind, sollten sie proaktiv von ihren App-Entwicklungspartnern einfordern und die Bereitstellung dieser Informationen m\u00f6glicherweise in die Vertr\u00e4ge aufnehmen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-18\"><p>Und sie m\u00fcssen den WeChat data-Zugang mit einem systematischen Ansatz f\u00fcr das data-Management verst\u00e4rken. Diese Disziplin liefert wertvolle Einblicke in die Verbraucher und einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Consumer Journey \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg - und ebnet so den Weg zum Aufbau einer widerstandsf\u00e4higen und kundenorientierten Organisation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-19\"><p>Artikel urspr\u00fcnglich ver\u00f6ffentlicht von Campaign.com<\/p>\n<\/div><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-2 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.campaignasia.com\/article\/the-untapped-wealth-of-wechat-data-for-brands\/469466\" rel=\"noopener\"><span class=\"fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default\">Artikel ansehen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>11. Mai 2021<br \/>\nMarken sch\u00f6pfen die M\u00f6glichkeiten, die sich aus der Erfassung und Nutzung der vielen data-Touchpoints von WeChat ergeben, noch nicht vollst\u00e4ndig aus, wobei viele<br \/>\ndata sitzt ungenutzt in fremden Systemen. 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