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Kat Rutherford: Wie definieren Sie Datenschutz in unserer Branche? Zum Beispiel in einem gesch\u00e4ftlichen\/juristischen\/data-Kontext?<\/h2><\/div>Dirk Melief:<\/strong> Es gibt verschiedene Arten, das zu betrachten. Aus der Sicht eines Nutzers sehen wir es als Ihr Recht auf Kontrolle (akzeptieren, ablehnen, l\u00f6schen<\/em>) Ihr Benutzer data (wie cookies und PII data<\/em>) und Pr\u00e4ferenzen, die Marken und Plattformen f\u00fcr Analyse- und (Re-)Aktivierungszwecke erfassen, speichern und nutzen d\u00fcrfen.<\/p>\nAus der Sicht einer Agentur helfen wir unseren Kunden (Marken) dabei, herauszufinden, welche technische Einrichtung es ihnen erm\u00f6glicht, welche Nutzerdaten sie innerhalb der relevanten rechtlichen Grenzen verfolgen d\u00fcrfen. Wir beraten unsere Kunden auch dabei, wie sie Nutzerdaten f\u00fcr verschiedene Zwecke wie Marketing, Vertrieb, CRM, Kundenservice, Finanzen und Produktentwicklung analysieren und aktivieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Aus der Sicht des Werbetreibenden ist es ein Wettbewerbsvorteil durch eine durchdachte, einvernehmliche data-Strategie, die auch Ihre Beziehung zum Endverbraucher verbessert.<\/p>\n<\/div>
KR: Bieten Sie Datenschutz als Teil Ihres aktuellen Angebots\/Dienstleistungen an?<\/h2><\/div>Daniel Ferreira<\/strong>: Ja, das tun wir. Bei uns dreht sich alles um drei S\u00e4ulen;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Juristische Kontaktaufnahme<\/strong>: Sie fungieren als Vermittler f\u00fcr den Informationsaustausch zwischen den digitalen Teams und der Rechtsabteilung (DSB) und als \u00dcbersetzer, der zeigt, wie Ihr modernes data und Ihr Tech-Stack angesichts der aktuellen rechtlichen Grenzen in unserer digitalen Landschaft aussehen sollten.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Fortbildung der digitalen Teams unserer Kunden<\/strong>: Wir helfen ihnen zu verstehen, wie sie die heutigen Tools f\u00fcr sich arbeiten lassen k\u00f6nnen, indem sie relevante Plattformfunktionen nutzen, Einwilligungen und Pr\u00e4ferenzen verwalten und geeignete Wege finden, den Prozess zu automatisieren - von der Einholung der Zustimmung und der Pr\u00e4ferenzen der Nutzer bis zur Speicherung, Analyse und Aktivierung.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Implementierung der erforderlichen data und technischen Einrichtung<\/strong>: Erleichterung wichtiger Kundenanwendungsf\u00e4lle, wie z.B. die Aktivierung von first-party data f\u00fcr Re-Engagement-Kampagnen oder die Einspeisung von Informationen in Gebotsalgorithmen, um ein g\u00fcnstigeres Ergebnis zu erzielen.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>Der Klebstoff, der diese drei zusammenh\u00e4lt, umfasst oft auch drei wichtige Dinge:<\/p>\n
1. Eine klare, abgestimmte und messbare \u00dcbersetzung von Gesch\u00e4ftszielen in Marketingziele.
\n2. Aufbau eines \u00fcberzeugenden Business Case mit einem oder mehreren wichtigen Stakeholdern, der die verschiedenen Gesch\u00e4ftsabteilungen miteinander verbindet.
\n3. Gute f\u00f6derierte data governance-Struktur.<\/p>\n<\/div>
KR: Wie wird sich Ihrer Meinung nach der Datenschutz in den n\u00e4chsten zwei bis drei Jahren entwickeln?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Jetzt, da die Menschen mit der Menge an data, die sie als Einzelpersonen erzeugen, vertrauter sind und zu verstehen beginnen, was mit diesem data geschieht, werden sie die Datenschutzagenda weiter vorantreiben und noch mehr Transparenz und Wert f\u00fcr dieses data fordern sowie eine einfache und zug\u00e4ngliche Kontrolle dar\u00fcber, welche Benutzerinformationen sie mit externen Parteien teilen m\u00f6chten.<\/p>\nDF<\/strong>: Wir glauben, dass die meisten Menschen nicht davor zur\u00fcckschrecken, ihr data Marken zu \u00fcberlassen, von denen sie wissen, dass sie ihnen vertrauen k\u00f6nnen, dass sie sie verstehen und dass sie einen Mehrwert f\u00fcr ihr Leben bieten. Das ist kein neues Konzept: Dies wurde bereits im Jahr 2015 untersucht<\/a>, Doch die meisten Marken haben noch nicht ganz begriffen, wie wichtig es ist, dies richtig zu tun. Es erfordert die Beherrschung von drei wichtigen Dingen:<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Lassen Sie Ihre Kunden wissen, was Sie mit ihrem pers\u00f6nlichen data tun;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle dar\u00fcber, was mit ihrem pers\u00f6nlichen data geschieht;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Liefern Sie einen gro\u00dfen Wert im Austausch f\u00fcr ihre pers\u00f6nliche data.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Die kreativen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Marken, Vertrauen und starke Beziehungen aufzubauen und im Gegenzug f\u00fcr Kunden data einen gro\u00dfen Mehrwert zu bieten, sind endlos. Denken Sie bei Reisemarken an reibungslosere Check-ins f\u00fcr Kunden oder kostenlose Komfort-Upgrades f\u00fcr langj\u00e4hrige Kunden. F\u00fcr Modemarken: Geben Sie Ihren Kunden einen fr\u00fchen Zugang zu Ihrer neuen Kollektion oder bieten Sie einen exklusiven Reparaturservice an, damit die Kleidung auch l\u00e4nger h\u00e4lt.<\/p>\n<\/div>
KR: Was sind die wichtigsten Fragen zum Datenschutz, die Ihre Kunden bewegen?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Die Marken beginnen zu verstehen, dass ein langlebige data Strategie<\/strong> ist der Treibstoff f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Werbung. Sie kann Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Ihnen helfen, der Zeit voraus zu sein. Mit einer gesch\u00e4ftsorientierten data-Strategie und Governance-Struktur<\/strong>, k\u00f6nnen Unternehmen Erkenntnisse gewinnen, die ihnen helfen, bessere Entscheidungen \u00fcber ihre Werbekampagnen zu treffen. Allerdings kann es Herausforderungen geben bei Br\u00fccken bauen zwischen Marketing und Rechtsabteilung<\/strong> wenn es um die data-Strategie geht.<\/p>\nDie meisten Stakeholder, mit denen wir uns zu diesen Themen austauschen, haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse und Aktivierung von Kunden data. Deshalb geh\u00f6ren zu den wichtigsten F\u00e4llen, die wir mit unseren Kunden besprechen, die Frage, wie man Web- und App-Nutzer innerhalb lokaler rechtlicher Grenzen richtig verfolgt, wie man Einwilligungen und Pr\u00e4ferenzen aktualisiert und wie man Kunden data von einer CRM-Plattform mit relevanten Marketingplattformen synchronisiert.<\/p>\n
Daher sehen wir h\u00e4ufig F\u00e4lle, in denen wir Kunden bei der Verwaltung der Benutzerzustimmung, der Einrichtung ihrer data-Sammlung, der Aktivierung ihrer first-party data und der Messung der Auswirkungen der Verwendung von first-party data beraten.<\/p>\n
DF<\/strong>: Es ist auch wichtig, die Geschichte zu erz\u00e4hlen, wie wir mit Attributionsproblemen (Cookie-Einschr\u00e4nkungen) und targeting dorthin gekommen sind, wo wir jetzt sind, was den Ausschluss von Personen einschlie\u00dft, die gerade einen Kauf get\u00e4tigt haben. Dieses Beispiel ist immer hilfreich, wenn Sie mit L\u00f6sungen f\u00fcr den Kundenabgleich beginnen, denn niemand m\u00f6chte Anzeigen f\u00fcr Personen schalten, die gerade ein Produkt gekauft haben. Aktuelle targeting-L\u00f6sungen erfordern jedoch die Verwendung von first-party data sowohl f\u00fcr den Ausschluss als auch f\u00fcr die Einbeziehung.<\/p>\n<\/div>KR: Gibt es Bereiche, die in diesen Kundenrealit\u00e4ten fehlen und die Ihrer Meinung nach zus\u00e4tzlichen gesch\u00e4ftlichen Nutzen bringen w\u00fcrden?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Unsere Kunden (und wir selbst) tappen manchmal in die Falle, Dinge zu tun, um z.B. einen Marketing-Anwendungsfall zu erf\u00fcllen, ohne gen\u00fcgend darauf zu achten, was der Wert f\u00fcr den Kunden am anderen Ende ist.<\/p>\nDar\u00fcber hinaus sollte der Datenschutz ein unternehmensweites Thema sein, w\u00e4hrend wir oft beobachten, dass entweder ein oder mehrere Interessenvertreter aus dem Gesch\u00e4ftsleben, dem Vertrieb oder dem Marketing das Gespr\u00e4ch f\u00fchren, weil es f\u00fcr sie von Vorteil ist. Um auf einen unserer fr\u00fcheren Punkte zur\u00fcckzukommen: Dies erfordert einen \u00fcberzeugenden Business Case, der sich direkt auf einen Sponsor auf C-Ebene bezieht und die Rechtsabteilung (DSB) von Anfang an einbezieht, anstatt erst kurz vor der Aktivierung eines Anwendungsfalls pl\u00f6tzlich zu fragen: \u201cD\u00fcrfen wir das eigentlich tun?<\/em>\u201d<\/p>\nDM<\/strong>: Wir denken auch, dass zus\u00e4tzliche Perspektiven von Nutzen w\u00e4ren. Diese sollten sich mehr auf die folgenden Punkte konzentrieren;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Aufkl\u00e4rung \u00fcber den Datenschutz<\/strong>: Es sollte f\u00fcr das gesamte Unternehmen sein, nicht nur f\u00fcr das Marketing. Konzentrieren Sie sich darauf, Stakeholder mit unterschiedlichen Profilen an einen Tisch zu bringen, um ihre gesch\u00e4ftlichen Bed\u00fcrfnisse und Bedenken zu \u00e4u\u00dfern und team\u00fcbergreifend eine gemeinsame Basis zu finden.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Data Steuerung Komponenten<\/strong>: Wie organisieren und verarbeiten Sie das data Ihrer Kunden richtig und gew\u00e4hrleisten gleichzeitig den Datenschutz? Dabei geht es oft um die Frage, ob Sie auf das ben\u00f6tigte data zugreifen k\u00f6nnen, ob Sie dem data, das Sie haben, vertrauen k\u00f6nnen und ob und wie Sie es verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Allgemeine Marketingpraktiken<\/strong>: Ber\u00fccksichtigen Sie diejenigen, die \u00fcber Ihre eigenen Kan\u00e4le hinausgehen, wie z. B. verbessertes CRM und bezahlte soziale Netzwerke usw. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die \u2018verbesserten Konversionen\u2019, denn das hilft bei +10% gemessenen Google Ads-Konversionen. Erz\u00e4hlen Sie dem C-Level-Marketeer, der f\u00fcr alle Kan\u00e4le zust\u00e4ndig ist, die ganze Geschichte, nicht nur dem Marketeer des Google Ads-Kanals. Das bedeutet, dass Sie auch \u00fcber Conversion-API-L\u00f6sungen f\u00fcr andere Online-Kan\u00e4le sprechen m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Hochwertiges genehmigtes data ist Treibstoff f\u00fcr Wachstum<\/strong>: Da Signale und cookies immer begrenzter werden, m\u00fcssen Marken damit beginnen, fortschrittliche KI-L\u00f6sungen einzusetzen, um ihre Werbeleistung zu verbessern. KI-gest\u00fctzte Werbung kann hochwertige first-party data nutzen, um das Bieten, audience targeting und die Messung zu verbessern.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>KR: Was sollte ein CEO\/CMO Ihrer Meinung nach in Bezug auf den Datenschutz und die sichere data-Erfassung mitnehmen?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: CEOs und CMOs sollten verstehen, dass der Datenschutz nicht nur eine Frage der Einhaltung von Vorschriften ist, sondern auch eine Gesch\u00e4ftschance. Wenn Marken den Datenschutz ernst nehmen, k\u00f6nnen sie bei ihren Kunden Vertrauen aufbauen und einen loyaleren Kundenstamm schaffen.<\/p>\nDM<\/strong>: Ganz genau. Aus unserer Sicht bedeutet Nichtstun, an zwei Fronten zu verlieren;<\/p>\n1. Rechtliche Risiken, wenn Sie es nicht richtig machen;
\n2. Vers\u00e4umnis, die Wirkung von Marketing- und Verkaufsbudgets zu maximieren.<\/p>\n<\/div>
KR: Auf welche Hindernisse sind Sie bisher gesto\u00dfen, wenn es darum ging, den gesch\u00e4ftlichen Nutzen des Datenschutzes zu demonstrieren?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Rechtsteams, die einfach nein sagen, ohne dass es eine gesch\u00e4ftliche Begr\u00fcndung gibt oder weil es um eine Materie geht, die f\u00fcr Nichtfachleute schwer zu verstehen ist. Es gibt auch das Problem des EU-Rechts im Vergleich zum US-Recht, insbesondere wenn es um Technologieunternehmen geht. In einigen F\u00e4llen gibt es andere data Praktiken zur Weitergabe von Daten mit weitaus weniger Kontrolle durch die Verbraucher oder einer angemessenen Kontrolle.<\/p>\nDF<\/strong>: J\u00fcngste Medienberichte \u00fcber reports von Ad-Tech-Unternehmen, die unrechtm\u00e4\u00dfig verhaltensbasierte targeting anwenden, machen es wichtiger denn je, aktive Opt-Ins f\u00fcr die Personalisierung von Anzeigen zu verlangen, wie es z.B. derzeit in Google My Ad Center m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/div>KR: Gibt es noch etwas, das wir \u00fcber dieses Thema wissen sollten?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Punkten glauben wir, dass Datenschutz mehr ist als nur Compliance oder Technologie. Es geht auch um Kultur und Werte. Unternehmen m\u00fcssen eine Kultur schaffen, in der der Datenschutz gesch\u00e4tzt und respektiert wird. Das bedeutet, dass klare Datenschutzrichtlinien und -verfahren vorhanden sein m\u00fcssen und dass die Mitarbeiter darin geschult werden m\u00fcssen, wie sie die Privatsph\u00e4re der Benutzer sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\nInsbesondere das Jahr 2024 wird voraussichtlich ein Jahr des Umbruchs sein, in dem mehrere neue Vorschriften in Kraft treten und das Verschwinden von cookies und mobilen Identifikatoren von Drittanbietern bevorsteht. W\u00e4hrend CMOs also \u00fcber Priorit\u00e4ten und Projekte f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr nachdenken, sollten die Auswirkungen der regulatorischen und technologischen Ver\u00e4nderungen auf das digitale Marketing ganz oben auf der Agenda stehen.<\/p>\n
DM<\/strong>: Ich m\u00f6chte nur hinzuf\u00fcgen, dass es beim Datenschutz auch um Transparenz geht. Unternehmen m\u00fcssen den Benutzern gegen\u00fcber transparent sein, welche data sie sammeln, wie sie sie verwenden und wer Zugriff darauf hat. Die Nutzer sollten die M\u00f6glichkeit haben, sich gegen die Erfassung ihrer data zu entscheiden und ihre Pr\u00e4ferenzen einfach zu \u00e4ndern. Angemessen Pr\u00e4ferenz-Managementsystem<\/a> statt nur der Cookie-Zustimmung hilft in dieser Hinsicht massiv.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Dirk Melief:<\/strong> Es gibt verschiedene Arten, das zu betrachten. Aus der Sicht eines Nutzers sehen wir es als Ihr Recht auf Kontrolle (akzeptieren, ablehnen, l\u00f6schen<\/em>) Ihr Benutzer data (wie cookies und PII data<\/em>) und Pr\u00e4ferenzen, die Marken und Plattformen f\u00fcr Analyse- und (Re-)Aktivierungszwecke erfassen, speichern und nutzen d\u00fcrfen.<\/p>\n Aus der Sicht einer Agentur helfen wir unseren Kunden (Marken) dabei, herauszufinden, welche technische Einrichtung es ihnen erm\u00f6glicht, welche Nutzerdaten sie innerhalb der relevanten rechtlichen Grenzen verfolgen d\u00fcrfen. Wir beraten unsere Kunden auch dabei, wie sie Nutzerdaten f\u00fcr verschiedene Zwecke wie Marketing, Vertrieb, CRM, Kundenservice, Finanzen und Produktentwicklung analysieren und aktivieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Aus der Sicht des Werbetreibenden ist es ein Wettbewerbsvorteil durch eine durchdachte, einvernehmliche data-Strategie, die auch Ihre Beziehung zum Endverbraucher verbessert.<\/p>\n<\/div> Daniel Ferreira<\/strong>: Ja, das tun wir. Bei uns dreht sich alles um drei S\u00e4ulen;<\/p>\n<\/div> Juristische Kontaktaufnahme<\/strong>: Sie fungieren als Vermittler f\u00fcr den Informationsaustausch zwischen den digitalen Teams und der Rechtsabteilung (DSB) und als \u00dcbersetzer, der zeigt, wie Ihr modernes data und Ihr Tech-Stack angesichts der aktuellen rechtlichen Grenzen in unserer digitalen Landschaft aussehen sollten.<\/p>\n<\/div><\/li> Fortbildung der digitalen Teams unserer Kunden<\/strong>: Wir helfen ihnen zu verstehen, wie sie die heutigen Tools f\u00fcr sich arbeiten lassen k\u00f6nnen, indem sie relevante Plattformfunktionen nutzen, Einwilligungen und Pr\u00e4ferenzen verwalten und geeignete Wege finden, den Prozess zu automatisieren - von der Einholung der Zustimmung und der Pr\u00e4ferenzen der Nutzer bis zur Speicherung, Analyse und Aktivierung.<\/p>\n<\/div><\/li> Implementierung der erforderlichen data und technischen Einrichtung<\/strong>: Erleichterung wichtiger Kundenanwendungsf\u00e4lle, wie z.B. die Aktivierung von first-party data f\u00fcr Re-Engagement-Kampagnen oder die Einspeisung von Informationen in Gebotsalgorithmen, um ein g\u00fcnstigeres Ergebnis zu erzielen.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Der Klebstoff, der diese drei zusammenh\u00e4lt, umfasst oft auch drei wichtige Dinge:<\/p>\n 1. Eine klare, abgestimmte und messbare \u00dcbersetzung von Gesch\u00e4ftszielen in Marketingziele. DM<\/strong>: Jetzt, da die Menschen mit der Menge an data, die sie als Einzelpersonen erzeugen, vertrauter sind und zu verstehen beginnen, was mit diesem data geschieht, werden sie die Datenschutzagenda weiter vorantreiben und noch mehr Transparenz und Wert f\u00fcr dieses data fordern sowie eine einfache und zug\u00e4ngliche Kontrolle dar\u00fcber, welche Benutzerinformationen sie mit externen Parteien teilen m\u00f6chten.<\/p>\n DF<\/strong>: Wir glauben, dass die meisten Menschen nicht davor zur\u00fcckschrecken, ihr data Marken zu \u00fcberlassen, von denen sie wissen, dass sie ihnen vertrauen k\u00f6nnen, dass sie sie verstehen und dass sie einen Mehrwert f\u00fcr ihr Leben bieten. Das ist kein neues Konzept: Dies wurde bereits im Jahr 2015 untersucht<\/a>, Doch die meisten Marken haben noch nicht ganz begriffen, wie wichtig es ist, dies richtig zu tun. Es erfordert die Beherrschung von drei wichtigen Dingen:<\/p>\n<\/div> Lassen Sie Ihre Kunden wissen, was Sie mit ihrem pers\u00f6nlichen data tun;<\/p>\n<\/div><\/li> Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle dar\u00fcber, was mit ihrem pers\u00f6nlichen data geschieht;<\/p>\n<\/div><\/li> Liefern Sie einen gro\u00dfen Wert im Austausch f\u00fcr ihre pers\u00f6nliche data.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Die kreativen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Marken, Vertrauen und starke Beziehungen aufzubauen und im Gegenzug f\u00fcr Kunden data einen gro\u00dfen Mehrwert zu bieten, sind endlos. Denken Sie bei Reisemarken an reibungslosere Check-ins f\u00fcr Kunden oder kostenlose Komfort-Upgrades f\u00fcr langj\u00e4hrige Kunden. F\u00fcr Modemarken: Geben Sie Ihren Kunden einen fr\u00fchen Zugang zu Ihrer neuen Kollektion oder bieten Sie einen exklusiven Reparaturservice an, damit die Kleidung auch l\u00e4nger h\u00e4lt.<\/p>\n<\/div> DM<\/strong>: Die Marken beginnen zu verstehen, dass ein langlebige data Strategie<\/strong> ist der Treibstoff f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Werbung. Sie kann Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Ihnen helfen, der Zeit voraus zu sein. Mit einer gesch\u00e4ftsorientierten data-Strategie und Governance-Struktur<\/strong>, k\u00f6nnen Unternehmen Erkenntnisse gewinnen, die ihnen helfen, bessere Entscheidungen \u00fcber ihre Werbekampagnen zu treffen. Allerdings kann es Herausforderungen geben bei Br\u00fccken bauen zwischen Marketing und Rechtsabteilung<\/strong> wenn es um die data-Strategie geht.<\/p>\n Die meisten Stakeholder, mit denen wir uns zu diesen Themen austauschen, haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse und Aktivierung von Kunden data. Deshalb geh\u00f6ren zu den wichtigsten F\u00e4llen, die wir mit unseren Kunden besprechen, die Frage, wie man Web- und App-Nutzer innerhalb lokaler rechtlicher Grenzen richtig verfolgt, wie man Einwilligungen und Pr\u00e4ferenzen aktualisiert und wie man Kunden data von einer CRM-Plattform mit relevanten Marketingplattformen synchronisiert.<\/p>\n Daher sehen wir h\u00e4ufig F\u00e4lle, in denen wir Kunden bei der Verwaltung der Benutzerzustimmung, der Einrichtung ihrer data-Sammlung, der Aktivierung ihrer first-party data und der Messung der Auswirkungen der Verwendung von first-party data beraten.<\/p>\n DF<\/strong>: Es ist auch wichtig, die Geschichte zu erz\u00e4hlen, wie wir mit Attributionsproblemen (Cookie-Einschr\u00e4nkungen) und targeting dorthin gekommen sind, wo wir jetzt sind, was den Ausschluss von Personen einschlie\u00dft, die gerade einen Kauf get\u00e4tigt haben. Dieses Beispiel ist immer hilfreich, wenn Sie mit L\u00f6sungen f\u00fcr den Kundenabgleich beginnen, denn niemand m\u00f6chte Anzeigen f\u00fcr Personen schalten, die gerade ein Produkt gekauft haben. Aktuelle targeting-L\u00f6sungen erfordern jedoch die Verwendung von first-party data sowohl f\u00fcr den Ausschluss als auch f\u00fcr die Einbeziehung.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Unsere Kunden (und wir selbst) tappen manchmal in die Falle, Dinge zu tun, um z.B. einen Marketing-Anwendungsfall zu erf\u00fcllen, ohne gen\u00fcgend darauf zu achten, was der Wert f\u00fcr den Kunden am anderen Ende ist.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus sollte der Datenschutz ein unternehmensweites Thema sein, w\u00e4hrend wir oft beobachten, dass entweder ein oder mehrere Interessenvertreter aus dem Gesch\u00e4ftsleben, dem Vertrieb oder dem Marketing das Gespr\u00e4ch f\u00fchren, weil es f\u00fcr sie von Vorteil ist. Um auf einen unserer fr\u00fcheren Punkte zur\u00fcckzukommen: Dies erfordert einen \u00fcberzeugenden Business Case, der sich direkt auf einen Sponsor auf C-Ebene bezieht und die Rechtsabteilung (DSB) von Anfang an einbezieht, anstatt erst kurz vor der Aktivierung eines Anwendungsfalls pl\u00f6tzlich zu fragen: \u201cD\u00fcrfen wir das eigentlich tun?<\/em>\u201d<\/p>\n DM<\/strong>: Wir denken auch, dass zus\u00e4tzliche Perspektiven von Nutzen w\u00e4ren. Diese sollten sich mehr auf die folgenden Punkte konzentrieren;<\/p>\n<\/div> Aufkl\u00e4rung \u00fcber den Datenschutz<\/strong>: Es sollte f\u00fcr das gesamte Unternehmen sein, nicht nur f\u00fcr das Marketing. Konzentrieren Sie sich darauf, Stakeholder mit unterschiedlichen Profilen an einen Tisch zu bringen, um ihre gesch\u00e4ftlichen Bed\u00fcrfnisse und Bedenken zu \u00e4u\u00dfern und team\u00fcbergreifend eine gemeinsame Basis zu finden.<\/p>\n<\/div><\/li> Data Steuerung Komponenten<\/strong>: Wie organisieren und verarbeiten Sie das data Ihrer Kunden richtig und gew\u00e4hrleisten gleichzeitig den Datenschutz? Dabei geht es oft um die Frage, ob Sie auf das ben\u00f6tigte data zugreifen k\u00f6nnen, ob Sie dem data, das Sie haben, vertrauen k\u00f6nnen und ob und wie Sie es verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/li> Allgemeine Marketingpraktiken<\/strong>: Ber\u00fccksichtigen Sie diejenigen, die \u00fcber Ihre eigenen Kan\u00e4le hinausgehen, wie z. B. verbessertes CRM und bezahlte soziale Netzwerke usw. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die \u2018verbesserten Konversionen\u2019, denn das hilft bei +10% gemessenen Google Ads-Konversionen. Erz\u00e4hlen Sie dem C-Level-Marketeer, der f\u00fcr alle Kan\u00e4le zust\u00e4ndig ist, die ganze Geschichte, nicht nur dem Marketeer des Google Ads-Kanals. Das bedeutet, dass Sie auch \u00fcber Conversion-API-L\u00f6sungen f\u00fcr andere Online-Kan\u00e4le sprechen m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/li> Hochwertiges genehmigtes data ist Treibstoff f\u00fcr Wachstum<\/strong>: Da Signale und cookies immer begrenzter werden, m\u00fcssen Marken damit beginnen, fortschrittliche KI-L\u00f6sungen einzusetzen, um ihre Werbeleistung zu verbessern. KI-gest\u00fctzte Werbung kann hochwertige first-party data nutzen, um das Bieten, audience targeting und die Messung zu verbessern.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> DF<\/strong>: CEOs und CMOs sollten verstehen, dass der Datenschutz nicht nur eine Frage der Einhaltung von Vorschriften ist, sondern auch eine Gesch\u00e4ftschance. Wenn Marken den Datenschutz ernst nehmen, k\u00f6nnen sie bei ihren Kunden Vertrauen aufbauen und einen loyaleren Kundenstamm schaffen.<\/p>\n DM<\/strong>: Ganz genau. Aus unserer Sicht bedeutet Nichtstun, an zwei Fronten zu verlieren;<\/p>\n 1. Rechtliche Risiken, wenn Sie es nicht richtig machen; DM<\/strong>: Rechtsteams, die einfach nein sagen, ohne dass es eine gesch\u00e4ftliche Begr\u00fcndung gibt oder weil es um eine Materie geht, die f\u00fcr Nichtfachleute schwer zu verstehen ist. Es gibt auch das Problem des EU-Rechts im Vergleich zum US-Recht, insbesondere wenn es um Technologieunternehmen geht. In einigen F\u00e4llen gibt es andere data Praktiken zur Weitergabe von Daten mit weitaus weniger Kontrolle durch die Verbraucher oder einer angemessenen Kontrolle.<\/p>\n DF<\/strong>: J\u00fcngste Medienberichte \u00fcber reports von Ad-Tech-Unternehmen, die unrechtm\u00e4\u00dfig verhaltensbasierte targeting anwenden, machen es wichtiger denn je, aktive Opt-Ins f\u00fcr die Personalisierung von Anzeigen zu verlangen, wie es z.B. derzeit in Google My Ad Center m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Punkten glauben wir, dass Datenschutz mehr ist als nur Compliance oder Technologie. Es geht auch um Kultur und Werte. Unternehmen m\u00fcssen eine Kultur schaffen, in der der Datenschutz gesch\u00e4tzt und respektiert wird. Das bedeutet, dass klare Datenschutzrichtlinien und -verfahren vorhanden sein m\u00fcssen und dass die Mitarbeiter darin geschult werden m\u00fcssen, wie sie die Privatsph\u00e4re der Benutzer sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n Insbesondere das Jahr 2024 wird voraussichtlich ein Jahr des Umbruchs sein, in dem mehrere neue Vorschriften in Kraft treten und das Verschwinden von cookies und mobilen Identifikatoren von Drittanbietern bevorsteht. W\u00e4hrend CMOs also \u00fcber Priorit\u00e4ten und Projekte f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr nachdenken, sollten die Auswirkungen der regulatorischen und technologischen Ver\u00e4nderungen auf das digitale Marketing ganz oben auf der Agenda stehen.<\/p>\n DM<\/strong>: Ich m\u00f6chte nur hinzuf\u00fcgen, dass es beim Datenschutz auch um Transparenz geht. Unternehmen m\u00fcssen den Benutzern gegen\u00fcber transparent sein, welche data sie sammeln, wie sie sie verwenden und wer Zugriff darauf hat. Die Nutzer sollten die M\u00f6glichkeit haben, sich gegen die Erfassung ihrer data zu entscheiden und ihre Pr\u00e4ferenzen einfach zu \u00e4ndern. Angemessen Pr\u00e4ferenz-Managementsystem<\/a> statt nur der Cookie-Zustimmung hilft in dieser Hinsicht massiv.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>KR: Bieten Sie Datenschutz als Teil Ihres aktuellen Angebots\/Dienstleistungen an?<\/h2><\/div>
\n2. Aufbau eines \u00fcberzeugenden Business Case mit einem oder mehreren wichtigen Stakeholdern, der die verschiedenen Gesch\u00e4ftsabteilungen miteinander verbindet.
\n3. Gute f\u00f6derierte data governance-Struktur.<\/p>\n<\/div>KR: Wie wird sich Ihrer Meinung nach der Datenschutz in den n\u00e4chsten zwei bis drei Jahren entwickeln?<\/h2><\/div>
KR: Was sind die wichtigsten Fragen zum Datenschutz, die Ihre Kunden bewegen?<\/h2><\/div>
KR: Gibt es Bereiche, die in diesen Kundenrealit\u00e4ten fehlen und die Ihrer Meinung nach zus\u00e4tzlichen gesch\u00e4ftlichen Nutzen bringen w\u00fcrden?<\/h2><\/div>
KR: Was sollte ein CEO\/CMO Ihrer Meinung nach in Bezug auf den Datenschutz und die sichere data-Erfassung mitnehmen?<\/h2><\/div>
\n2. Vers\u00e4umnis, die Wirkung von Marketing- und Verkaufsbudgets zu maximieren.<\/p>\n<\/div>KR: Auf welche Hindernisse sind Sie bisher gesto\u00dfen, wenn es darum ging, den gesch\u00e4ftlichen Nutzen des Datenschutzes zu demonstrieren?<\/h2><\/div>
KR: Gibt es noch etwas, das wir \u00fcber dieses Thema wissen sollten?<\/h2><\/div>