{"id":862649,"date":"2025-08-13T17:49:43","date_gmt":"2025-08-13T16:49:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=862649"},"modified":"2025-09-09T17:31:47","modified_gmt":"2025-09-09T16:31:47","slug":"from-retail-cost-to-competitive-advantage-9-metrics-that-drive-loyalty","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/blog\/from-retail-cost-to-competitive-advantage-9-metrics-that-drive-loyalty\/","title":{"rendered":"Von den Kosten im Einzelhandel zum Wettbewerbsvorteil: 9 Metriken, die die Loyalit\u00e4t f\u00f6rdern"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die Einzelh\u00e4ndler sitzen auf einer Goldmine von Kunden data<\/strong>, Aber allzu oft werden sie als Kostenfaktor und nicht als strategisches Kapital behandelt. Einzelh\u00e4ndler, die sich die Erkenntnisse \u00fcber ihre Kunden zunutze machen, data \u00fcbertreffen ihre Konkurrenten um ein Vielfaches:<\/p>\n<ul>\n<li>85% im Umsatzwachstum<\/li>\n<li>25% in Bruttomarge<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Geheimnis ist\u00a0<strong>ein Customer Data Ecosystem (CDE), ein vernetztes System, das fragmentierte data in umsatzsteigernde Erkenntnisse verwandelt<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>Was ist ein Customer Data Ecosystem (CDE)?<\/b><\/h2>\n<p>Ein CDE erfasst, verbindet und aktiviert Kunden data im gesamten Unternehmen und verwandelt fragmentiertes data in umsetzbare, umsatzsteigernde Erkenntnisse.<\/p>\n<ol>\n<li><b>Erfassen Sie<\/b>: Erfassen Sie Kunden data aus jedem Kanal, einschlie\u00dflich Online, im Gesch\u00e4ft, CRM und Service-Interaktionen.<\/li>\n<li><b>Verbinden Sie<\/b>: Vereinigen Sie data in einer einzigen Kundenansicht, um genaue Einblicke und Personalisierung zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n<li><b>Aktivieren Sie<\/b>: Nutzen Sie data, um gezielte Kampagnen, intelligentere Erlebnisse und eine st\u00e4rkere Kundenbindung zu erreichen.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-12 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\">\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">9 Wichtige Einzelhandelsmetriken, verbessert durch eine Data-Kundenumgebung<\/h2>\n<p>Ein starkes Customer Data Ecosystem (CDE) f\u00fchrt zu messbaren Verbesserungen bei den Kennzahlen, die das Wachstum, die Loyalit\u00e4t und die Rentabilit\u00e4t des Einzelhandels f\u00f6rdern. Zu den 9 KPIs mit messbarem Einfluss geh\u00f6ren:<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-13 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\">\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>1. Kundenakquisitionskosten (CAC)<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-5\">\n<p><b>Definition<\/b>Marketing- und Vertriebsausgaben pro Neukunde.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE erm\u00f6glicht pr\u00e4zise targeting und personalisierte Kampagnen, die sich auf bestehende Kunden data st\u00fctzen. Es reduziert verschwendete Ausgaben und senkt die CAC um bis zu 50%.<\/p>\n<p><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-9 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862789 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Kundenakquisitionskosten\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Customer Acquisition Cost\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-acquisition-cost.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>2. Rate der Wagenabbr\u00fcche<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: der Prozentsatz der K\u00e4ufer, die den Shop verlassen, nachdem sie Artikel in den Warenkorb gelegt haben.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE erm\u00f6glicht die Erkennung von K\u00e4ufern, eine optimierte Kaufabwicklung und ein personalisiertes Engagement, um abgebrochene Warenk\u00f6rbe zur\u00fcckzuholen. Der durchschnittliche Abbruch von Online-Warenk\u00f6rben liegt bei 87,4%.<\/p>\n<p><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-10 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862788 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Warenkorbabbruchrate\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Cart Abandonment Rate\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-cart-abandonment-rate.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-15 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\">\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>3. Add-to-Cart Rate (ATC)<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: der Anteil der Sitzungen, bei denen mindestens ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE nutzt das Verhalten und die Vorlieben der Kunden, um das relevanteste Produkt zu finden, die Personalisierung zu verbessern und mehr \"Add-to-cart\"-Aktionen auszul\u00f6sen.\u00a0<b>Diese Produktentdeckung kann ATC um bis zu 35% des Gesamtumsatzes steigern.<\/b><\/p>\n<p><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-11 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862787 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Add-to-Cart Rate\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Add-to-Cart Rate\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-add-to-cart-rate.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-16 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\">\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>4. Durchschnittlicher Auftragswert (AOV)<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: die durchschnittlichen Ausgaben pro Transaktion.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE personalisiert Produktempfehlungen durch Cross- und Upsells, basierend auf dem Kunden data, und ermutigt die Kunden, mehr zu kaufen und aufzur\u00fcsten. Ein CDE kann\u00a0<b>den AOV um bis zu 26% steigern, wenn Kunden personalisierte Produktempfehlungen nutzen.<\/b><\/p>\n<p><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-12 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862786 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition des durchschnittlichen Bestellwerts\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Average Order Value\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-average-order-value.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>5. Wiederholungskaufrate<br \/>\n<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: der Anteil der Kunden, die mehr als einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE nutzt das Kundenverhalten und das Timing, um personalisierte Nachfassaktionen, Angebote und Belohnungen auszul\u00f6sen, die Wiederholungsk\u00e4ufe f\u00f6rdern.<\/p>\n<p><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-13 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862781 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Wiederholungskaufrate\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Repeat Purchase Rate\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-repeat-purchase-rate.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-18 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\">\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>6. Kundenabwanderungsrate<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: der Prozentsatz der Kunden, die nicht mehr kaufen\/engagieren.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE identifiziert gef\u00e4hrdete Kunden, indem es fr\u00fche Anzeichen wie eine geringere Kaufh\u00e4ufigkeit oder mangelndes Engagement feststellt. Es erm\u00f6glicht dann personalisierte Win-Backed- und Loyalit\u00e4tsanreize, um sie zu halten, bevor sie abwandern.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862782 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Kundenabwanderungsrate\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Customer Churn Rate\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-churn-rate.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>7. Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV)<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: der Gesamtumsatz, der von einem Kunden w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftsbeziehung erwartet wird.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: CDE-gest\u00fctzte Personalisierung durch Lifetime Insights sorgt f\u00fcr 49% mehr Gewinn und 51% bessere Kundenbindung.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862783 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition des Customer Lifetime Value\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Customer Lifetime Value\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-customer-lifetime-value.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>8. Treueprogramm Engagement<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: das Aktivit\u00e4tsniveau der Mitglieder des Treueprogramms (Einl\u00f6sungen, Nutzung, Antworten).<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE nutzt data der Kunden, um Belohnungen, Angebote und Erlebnisse zu personalisieren, die Treueprogramme relevant und ansprechend machen. 71% der Verbraucher erwarten personalisierte Treueerlebnisse.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862784 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition des Engagements f\u00fcr Treueprogramme\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Loyalty Program Engagement\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-loyalty-program-engagement.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\"><b>9. Dienstleistungen f\u00fcr die Kreislaufwirtschaft<br \/>\n<\/b><\/h3>\n<p><b>Definition<\/b>: Aktivit\u00e4ten wie Reparatur, Renovierung, Inzahlungnahme oder Wiederverkauf in Verbindung mit Nachhaltigkeit.<\/p>\n<p><b>Verbesserung mit einem Kunden Data Ecosystem<\/b>: Ein CDE zeigt auf, wem diese Angebote zu machen sind, personalisiert die Anreize und sorgt f\u00fcr Loyalit\u00e4t und nachhaltigen Wert.\u00a0<b>64% der Kunden sagen, dass sie Gegenst\u00e4nde reparieren, wenn sie kaputt gehen<\/b>, Das ist eine L\u00fccke, die intelligente Einzelh\u00e4ndler mit data schlie\u00dfen k\u00f6nnen - Currys beispielsweise hat 2022-2023 676 Millionen Pfund mit solchen Diensten verdient.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-862785 lazyautosizes lazyloaded aligncenter\" title=\"Infografik - Definition der Dienstleistungen der Kreislaufwirtschaft\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services.jpg\" sizes=\"770px\" srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services.jpg 900w\" alt=\"Infographic - Definition of the Circular Economy Services\" width=\"900\" height=\"555\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-200x123.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-400x247.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-600x370.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services-800x493.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/definition-circular-economy-services.jpg 900w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Fazit<\/h2>\n<p>Der Kunde data ist kein Kostenfaktor. Er ist Ihr am wenigsten genutztes Kapital.<\/p>\n<p>Jede Kennzahl in diesem Bericht zeigt, dass\u00a0<b>Die Investition in ein Data-\u00d6kosystem f\u00fcr Kunden bringt echte gesch\u00e4ftliche Vorteile<\/b>. Von der Akquise und der Umwandlung des Warenkorbs bis hin zu Kundenbindung, Loyalit\u00e4t und Lifetime-Value - die Ertr\u00e4ge sind klar und messbar. Ein CDE hilft Einzelh\u00e4ndlern, schneller zu agieren, intelligenter zu zielen und st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen, die von Dauer sind.<\/p>\n<p><b>Einzelh\u00e4ndler, die diese Chance ignorieren, werden weiterhin mehr ausgeben, um weniger zu bekommen.<\/b>. Sie werden die Chance verpassen, Erkenntnisse in Taten umzusetzen und werden weiterhin Kunden verlieren, die sie h\u00e4tten halten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Diejenigen, die den Kunden data als strategischen Vorteil behandeln, werden gewinnen.\u00a0<b>Sie werden reichhaltigere Erlebnisse schaffen, mehr Wert aus jedem Kunden herausholen<\/b>, und schaffen eine Grundlage f\u00fcr nachhaltiges Wachstum. Sie werden daf\u00fcr sorgen, dass jede Interaktion z\u00e4hlt und data zu einem Wettbewerbsvorteil wird.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einzelh\u00e4ndler sitzen auf einer Goldmine von Kunden data, aber zu oft wird es wie ein Kostenfaktor und nicht wie ein strategisches Kapital behandelt. Einzelh\u00e4ndler, die die Erkenntnisse \u00fcber Kunden data nutzen, \u00fcbertreffen ihre Konkurrenten um 85% beim Umsatzwachstum und 25% bei der Bruttomarge.<\/p>","protected":false},"featured_media":862790,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22052,22035],"blog-language":[2991],"class_list":["post-862649","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-retail","blog-category-data-ai-consulting","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/862649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/862790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=862649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=862649"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=862649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}