{"id":91758,"date":"2024-01-15T20:34:03","date_gmt":"2024-01-15T20:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=91758"},"modified":"2024-09-20T17:46:02","modified_gmt":"2024-09-20T16:46:02","slug":"is-the-dependence-on-voucher-publishers-in-affiliate-marketing-a-selfmade-problem","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/blog\/is-the-dependence-on-voucher-publishers-in-affiliate-marketing-a-selfmade-problem\/","title":{"rendered":"Ist die Abh\u00e4ngigkeit von Voucher-Publishern im Affiliate-Marketing ein hausgemachtes Problem?"},"content":{"rendered":"

Autor<\/h2><\/div>\"Image\"

Katharina Folker<\/h3><\/div>

Spezialist f\u00fcr Affiliate Marketing<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Unter den Werbetreibenden gibt es immer wieder Skeptiker gegen\u00fcber dem Affiliate Marketing. Eine der Bef\u00fcrchtungen der Werbetreibenden ist eine \u00fcberwiegende Beteiligung von Gutschein-Publishern am Affiliate-Programm, so dass der gr\u00f6\u00dfte Teil der Leistung innerhalb dieses Kanals letztlich und in erheblichem Ma\u00dfe auf diese Partner reduziert werden k\u00f6nnte. Oft werden diese Partner auch als blo\u00dfe Grabber angesehen, die keine zus\u00e4tzlichen Verk\u00e4ufe beg\u00fcnstigen w\u00fcrden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Zielbild vs. Realit\u00e4t<\/h2><\/div>

Der Wunsch der Werbetreibenden im Affiliate Marketing ist eher ein differenzierter Publisher-Mix mit einem hohen Anteil an Content-Partnern. Viele Werbetreibende ziehen es vor, ihre Marke in einem relevanten Umfeld eines aufw\u00e4ndig aufbereiteten Artikels zu sehen, um von zus\u00e4tzlichen Branding-Effekten zu profitieren und Reichweite zu generieren.<\/p>\n

Dies steht nat\u00fcrlich im Widerspruch zu der Tatsache, dass Affiliate Marketing ein sehr leistungsorientierter Kanal mit Schwerpunkt auf Konversionen ist, bei dem die meisten Ums\u00e4tze mit Partnern erzielt werden, die eher am Ende der Customer Journey stehen.<\/p>\n<\/div>

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Abb.: Affiliate-Modelle entlang der Customer Journey<\/em><\/p>\n<\/div>

Ein Grund daf\u00fcr ist, dass Affiliate-Programme immer noch \u00fcberwiegend an der Last-Click-Attribution festhalten, bei der die gesamte Provision ausschlie\u00dflich dem Partner mit dem letzten Klick vor Abschluss des Kaufs zugewiesen wird. Alle anderen Partner, die an der Customer Journey beteiligt sind, werden nicht verg\u00fctet, selbst wenn sie den Kauf urspr\u00fcnglich ausgel\u00f6st haben. Das entspricht nat\u00fcrlich nicht der Realit\u00e4t im Kaufentscheidungsprozess und f\u00fchrt zu einer Benachteiligung bestimmter Partner.<\/p>\n<\/div>

Auch z\u00f6gern viele Werbetreibende, zus\u00e4tzlich zum bereits vereinbarten CPO weitere monet\u00e4re Anreize f\u00fcr Publisher zu schaffen - vor allem, wenn es um Budgets f\u00fcr Werbekostenzusch\u00fcsse (Festpreisbudgets) geht -, da dies f\u00fcr den Werbetreibenden mit mehr Risiko verbunden ist. Gerade Content-Publisher sind jedoch aufgrund des hohen Aufwands f\u00fcr die Erstellung entsprechender redaktioneller Artikel auf zus\u00e4tzliches Budget angewiesen, da sie sonst aufgrund der \u201clast cookie wins\u201d-Logik allzu oft ohne jegliche Verg\u00fctung f\u00fcr ihre Bem\u00fchungen dastehen w\u00fcrden.<\/p>\n<\/div>

Insbesondere das Festhalten an der \u201cLast Cookie Wins\u201d-Logik spielt den Betreibern von Gutscheinseiten in die H\u00e4nde - denn mittlerweile wird fast kein Einkauf in einem Online-Shop mehr get\u00e4tigt, ohne nach einem entsprechenden Rabatt zu suchen. Wer hat es nicht selbst schon einmal getan - w\u00e4hrend des Bestellvorgangs wird die Aufmerksamkeit auf das Gutscheinfeld und die Suche nach passenden Rabattcodes in einem neuen Tab gelenkt. Wenn Sie eine Gutscheinseite besuchen und auf einen vermeintlichen Gutschein klicken, werden Sie zum Online Shop weitergeleitet. Wenn Sie nun den Bestellvorgang abschlie\u00dfen, erh\u00e4lt die Gutscheinseite die gesamte Provision, da dies als \u201cletzter Klick\u201d gewertet wird, auch wenn uns zun\u00e4chst ein anderer Partner auf die Seite gef\u00fchrt hat. Gerade in diesem Fall ist es jedoch zweifelhaft, ob dieser Partner eine entscheidende Rolle beim Zustandekommen des Verkaufs gespielt hat und die Provision daher gerechtfertigt ist.<\/p>\n<\/div>

Ist das Problem der Abh\u00e4ngigkeit von Gutscheinverlagen selbst entstanden und wie k\u00f6nnen wir sicherstellen, dass der Mitnahmeeffekt und der Anzapfmechanismus der Gutscheinverlage reduziert wird?<\/p>\n

Auch ohne das Attributionsmodell zu \u00e4ndern, gibt es in der Tat eine einfache M\u00f6glichkeit, das Anzapfen zu verhindern und eine faire Verg\u00fctung entlang der Customer Journey bestm\u00f6glich zu gew\u00e4hrleisten - die Einf\u00fchrung eines Basket Freeze.<\/p>\n<\/div>

Was ist ein Gefrierkorb?<\/h2><\/div>

Eine Warenkorbsperre verhindert, dass ein zuvor gesetzter Cookie f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum \u00fcberschrieben wird, wenn sich der Kunde bereits im Warenkorb befand oder bereits Produkte in den Warenkorb gelegt hat. Dadurch wird verhindert, dass ein neues Cookie gesetzt wird, wenn der Kunde w\u00e4hrend des Bestellvorgangs von einem anderen Partner aus erneut den Online-Shop betritt. Die Dauer einer Warenkorbsperre liegt normalerweise zwischen 10 und 30 Minuten. Damit soll sichergestellt werden, dass der Verkauf dem Partner zugeordnet wird, der den Kunden urspr\u00fcnglich auf den Shop aufmerksam gemacht und zur Bestellung gef\u00fchrt hat.<\/p>\n<\/div>

Wie kann ein Basket Freeze umgesetzt werden?<\/h2><\/div>

Die Warenkorbsperre sollte im Bestellvorgang auf der Seite eingerichtet werden, auf der das Gutscheinfeld zu finden ist. Die \u00c4nderung wird im Tag Manager vorgenommen. Im Google Tag Manager w\u00fcrde z.B. ein Cookie mit dem Wert \u201ctrue\u201d gesetzt, sowie eine Zeitspanne, wie lange das Cookie g\u00fcltig ist, wenn ein Nutzer diese Seite \u00fcber die erste Quelle erreicht. Ein neues Cookie kann erst gesetzt werden, wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist. Kehrt der Benutzer innerhalb dieses Zeitraums \u00fcber eine zweite Quelle auf die Seite mit dem Gutscheinfeld zur\u00fcck, wird der Wert auf \u201cfalse\u201d gesetzt und das vorherige Cookie kann nicht \u00fcberschrieben werden. Das Einfrieren des Warenkorbs kann alle Online-Marketing-Kan\u00e4le umfassen oder auf den Affiliate-Kanal beschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n<\/div>

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Abb.: Workflow-Implementierung<\/em><\/p>\n<\/div>

Es ist auch eine \u00dcberlegung wert, die Warenkorbsperre f\u00fcr bestimmte Verlagssegmente oder ausgew\u00e4hlte Verlage auszuschlie\u00dfen. Besondere Beachtung sollten Cashback- und Treuepartner finden, die einen Teil ihrer Provision in Form von Geld oder Punkten an den Kunden zur\u00fcckgeben. Die Systematik eines Basket Freeze ist f\u00fcr die Nutzer entsprechender Portale schwer nachvollziehbar, da sie davon ausgehen, dass ihnen das Cashback gutgeschrieben wird, wenn sie es aktivieren - auch wenn dies kurz vor Abschluss der Bestellung geschieht. Die Gefahr, dass Kunden Beschwerden in Form von nachtr\u00e4glichen Buchungsanfragen einreichen, wenn ihnen das Cashback aufgrund der im Hintergrund aktivierten Warenkorbsperre nicht gutgeschrieben wird, w\u00e4re daher besonders hoch. Der hohe Betreuungsaufwand bei der Bearbeitung von Reklamationen auf Seiten dieser Partner k\u00f6nnte sich negativ auf die Partnerschaften auswirken. Die technische Umsetzung kann hier z.B. \u00fcber die individuelle Publisher-ID aus dem jeweils verwendeten Affiliate-Netzwerk erfolgen.<\/p>\n<\/div>

Welche Auswirkungen hat das Einfrieren eines Korbes?<\/h2><\/div>

Der wohl wichtigste Vorteil des Basket Freeze ist die Gew\u00e4hrleistung einer faireren Verg\u00fctung sowie die St\u00e4rkung der Kan\u00e4le oder Partner, die den Kunden tats\u00e4chlich auf die Website gebracht und zum Kaufabschluss gef\u00fchrt haben. Im Affiliate-Marketing werden vor allem Content-Seiten, Blogger und Preisvergleicher vom Basket Freeze profitieren und dadurch motivierter sein, ihre Werbung weiter auszubauen.<\/p>\n

Wenn das Einfrieren des Warenkorbs alle cookies des Marketing-Mix umfasst, wird es zu einem R\u00fcckgang der Verk\u00e4ufe kommen, insbesondere im Affiliate-Kanal. Insgesamt wird immer noch die gleiche Anzahl von Verk\u00e4ufen generiert, aber es wird eine Verlagerung der Verk\u00e4ufe auf andere Online-Marketingkan\u00e4le geben.<\/p>\n

Unabh\u00e4ngig davon wird ein Umsatzr\u00fcckgang zu beobachten sein, insbesondere bei den Gutscheinpartnern, was bei einigen Partnern zun\u00e4chst zu Unmut f\u00fchren kann. Aber im Hinblick auf das urspr\u00fcngliche Ziel des Werbetreibenden bei der Einf\u00fchrung eines Basket Freeze ist dieser Effekt sicherlich erw\u00fcnscht. Und ein Basket Freeze ist bereits ein g\u00e4ngiges Verfahren im Affiliate Marketing und sollte daher f\u00fcr diese Partner langfristig kein Hindernis darstellen, da die meisten von ihnen bereits daran gew\u00f6hnt sind.<\/p>\n<\/div>

Praktisches Beispiel eines Werbekunden aus der Modebranche<\/h2><\/div>

Im konkreten Fall eines gro\u00dfen deutschen Einzelh\u00e4ndlers aus der Modebranche, den Artefact seit vielen Jahren bei der Verwaltung und Optimierung des Affiliate-Marketings unterst\u00fctzt, wurde beschlossen, einen 10-min\u00fctigen Affiliate-Only-Warenkorb-Freeze einzuf\u00fchren. Der Grund daf\u00fcr war die Erkenntnis, dass Gutscheinpartner den gr\u00f6\u00dften Teil des Umsatzes ausmachten und man davon ausging, dass sie nur den Mitnahmeeffekt eines potentiellen Gutscheincodes ausnutzen w\u00fcrden. Dennoch wollten sie die Zusammenarbeit mit diesem Publisher-Segment nicht komplett beenden, sondern nur den Mitnahmeeffekt reduzieren und die Fortf\u00fchrung der Partnerschaft sicherstellen, da Gutscheinpartner weiterhin eine wichtige Rolle im Affiliate-Marketing spielen.<\/p>\n

W\u00e4hrend der Implementierung wurde au\u00dferdem beschlossen, einige ausgew\u00e4hlte Cashback- und Treuepartner von der Warenkorbsperre auszunehmen, um die bereits erw\u00e4hnten Komplikationen zu vermeiden.<\/p>\n

Dank seiner langj\u00e4hrigen Marktexpertise war Artefact in der Lage, sowohl den Entscheidungsprozess und die Konzeption als auch die Umsetzung des Basket Freeze zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Nach einiger Zeit konnte die Erkenntnis gewonnen werden, dass die Leistung einiger Gutscheinpartner tats\u00e4chlich deutlich zur\u00fcckgegangen war. Der R\u00fcckgang reichte von nur 16% bis zu 90%.<\/p>\n<\/div>

Da es sich jedoch um ein reines Affiliate-Freeze handelte, hatte dies keine Auswirkungen auf die Anzahl der Gesamtverk\u00e4ufe und den Umsatz im Affiliate-Kanal. Es kam jedoch zu einer Umverteilung unter den Top-Partnern auf andere Publisher-Segmente wie Cashbacker und Loyalty-Partner, aber auch Publisher, die eher am Anfang oder in der Mitte der Customer Journey stehen, wie Preis- und Produktsuchen, einschlie\u00dflich CSS-Publisher sowie Content-Publisher, insbesondere Influencer, wurden dadurch gest\u00e4rkt. So ist ihr Gesamtumsatz von 2020 bis 2021 um rund 12% gestiegen. Gerade in der neu eingef\u00fchrten Partnerschaft mit CSS-Publishern konnte die Attraktivit\u00e4t der Zusammenarbeit gesteigert werden, da nun sichergestellt werden konnte, dass das von den CSS-Publishern gesetzte Cookie nicht tempor\u00e4r \u00fcberschrieben werden kann und somit auch dieser Partner im Falle eines erfolgreichen Kaufs die Provision erh\u00e4lt. Genau dies hat die angeschlossenen CSS-Partner davon \u00fcberzeugt, den Werbetreibenden auf CPO-Basis anstelle einer festen CPC-Zahlung laufen zu lassen, die leistungsorientierter und vor allem f\u00fcr den Werbetreibenden weniger riskant ist. Seit dem Beginn dieser Partnerschaft geh\u00f6ren die CSS-Publisher zu den Top-Partnern.<\/p>\n

Die Einf\u00fchrung des Warenkorbstopps erh\u00f6hte auch die Attraktivit\u00e4t des Programms f\u00fcr Influencer-Netzwerke, die eher am Anfang der Customer Journey stehen, und gab dem Werbetreibenden so die M\u00f6glichkeit, die Zusammenarbeit weiter auszubauen.<\/p>\n

Die Abh\u00e4ngigkeit von einigen Gutscheinpartnern k\u00f6nnte so deutlich reduziert werden.<\/p>\n<\/div>

Fazit<\/h2><\/div>

Der Basket Freeze ist also eines der zahlreichen Mittel, mit denen man auf einfache Weise sein eigenes Affiliate-Marketing-Programm nach den eigenen Zielen gestalten kann.<\/p>\n

Eine Warenkorbsperre wird bereits von zahlreichen Werbetreibenden verwendet und kann dazu beitragen, die Provisionen gerechter zu verteilen sowie die Publisher zu st\u00e4rken, die tendenziell weiter vorne im Verkaufstrichter angesiedelt sind und somit den gr\u00f6\u00dften Anteil zum Kauf des Kunden beitragen.<\/p>\n

Dennoch sollten Gutscheinpartner nicht pauschal als \u201cAbzocker\u201d definiert werden oder die Zusammenarbeit ganz eingestellt werden. Mit diesem Schritt w\u00fcrde der Werbetreibende wichtige Partner verlieren, die nicht nur durch die F\u00f6rderung von Gutscheinen, sondern auch durch die Platzierung von Sonderangeboten, Verkaufsphasen und Angeboten auf tats\u00e4chliche Aktionen hingewiesen und damit als Abschlussverst\u00e4rker gewirkt haben. Der tats\u00e4chliche Mehrverkaufseffekt von Gutscheinpartnern sollte nicht au\u00dfer Acht gelassen werden. Laut einer Studie von Inmar wirken sich Gutscheine und deren Bewerbung durch die entsprechenden Partner positiv auf den Kaufentscheidungsprozess aus. Ein Gutschein erh\u00f6ht nicht nur den Warenkorb, f\u00f6rdert Impulsk\u00e4ufe, gewinnt neue Kunden, sondern reaktiviert auch bestehende Kunden.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus ist zu beachten, dass selbst wenn der Gutscheinpartner den Kunden zun\u00e4chst nicht auf den Shop aufmerksam gemacht hat, er dennoch - sofern tats\u00e4chlich ein Gutschein vorhanden war - dazu beigetragen hat, dass der Kunde den Kauf letztendlich abgeschlossen hat. Der n\u00e4chste erw\u00e4genswerte Schritt w\u00e4re daher die Zuteilung, bei der dem Gutscheinpartner eine anteilige Provision auf der Grundlage des individuellen Anteils an der Wirkung gew\u00e4hrt wird. Diese Aufteilung wird auch als Provisionssplitting bezeichnet. Weitere Informationen zur Attribution im Affiliate Marketing finden Sie im White Paper \u201cAttribution im Affiliate Marketing | \u00dcberblick \u00fcber m\u00f6gliche Implementierungsoptionen<\/a>\u201c.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unter den Werbetreibenden gibt es immer wieder Skeptiker gegen\u00fcber dem Affiliate Marketing. Eine der Bef\u00fcrchtungen der Werbetreibenden ist eine \u00fcberwiegende Beteiligung von Gutschein-Publishern am Affiliate-Programm, so dass der gr\u00f6\u00dfte Teil der Leistung innerhalb dieses Kanals letztlich und in erheblichem Ma\u00dfe auf diese Partner reduziert werden k\u00f6nnte. Oft werden diese Partner auch als blo\u00dfe Grabber angesehen, die keine zus\u00e4tzlichen Verk\u00e4ufe beg\u00fcnstigen w\u00fcrden.<\/p>","protected":false},"featured_media":94639,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2999],"blog-language":[2991,2990],"class_list":["post-91758","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-media-services","blog-language-en","blog-language-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/91758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=91758"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=91758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}