{"id":1069106,"date":"2026-01-12T15:47:54","date_gmt":"2026-01-12T15:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1069106"},"modified":"2026-01-19T09:27:40","modified_gmt":"2026-01-19T09:27:40","slug":"fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/cases\/fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">FDJ Vereinigte<\/span> Skalierung eines Data-Produktbetriebsmodells"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"YouTube-Video-Player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u6LQlsu6GD4?si=JHvqKeNMam2RDFWW\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Wie kann ein Produktbetriebsmodell aufgebaut und \u00fcber mehrere data-Funktionen hinweg skaliert werden, um die Bereitstellung von verwalteten data- und Analyseprodukten zu beschleunigen?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fdj.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ)<\/a> wurde Ende 2019 an die B\u00f6rse gebracht. Das ehemalige franz\u00f6sische Monopol wurde dann zu einer internationalen Gruppe, die f\u00fcr den Wettbewerb offen ist. Bis 2025 war die Gruppe zu einem f\u00fchrenden Akteur in der Gl\u00fccksspielbranche geworden und bot Sportwetten, Lotterien, Poker, Online-Gl\u00fccksspiele und mehr an. Mit <strong>3,8 Milliarden \u20ac Umsatz<\/strong> und <strong>Operationen in 13 L\u00e4ndern<\/strong>, FDJ United besch\u00e4ftigt \u00fcber <strong>5.000 Mitarbeiter<\/strong>. Die Umwandlung erforderte eine komplette \u00dcberarbeitung der <strong>data und AI Organisation<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/de\/\">Artefact<\/a> FDJ United bei dieser Reise unterst\u00fctzt.<\/p>\n<h2>Die Herausforderung: Reorganisation eines dezentralen data-Systems zur Verbesserung der Teamausrichtung<\/h2>\n<p>Wenn <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oehler-matthias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matthias Oehler<\/a> 2017 als CTO zum Unternehmen kam, fand er eine im Entstehen begriffene, aber dezentralisierte data-Struktur vor. Marketing-, data- und Gesch\u00e4ftsteams arbeiteten ohne eine gemeinsame Vision. Infolgedessen waren die Bem\u00fchungen eher verstreut als auf hochwirksame Initiativen konzentriert. Diese Dezentralisierung f\u00fchrte zu unterschiedlichen Wahrnehmungen und Priorit\u00e4ten in den Teams.<\/p>\n<p>Der B\u00f6rsengang und die Einf\u00fchrung der GDPR haben das Spiel ver\u00e4ndert. FDJ United musste seinen data- und AI-Ansatz professionalisieren und eine echte Governance einf\u00fchren. Wie konnte die Gruppe alle Teams aufeinander abstimmen? Matthias Oehler und sein Team nahmen die Herausforderung an, indem sie eine gemeinsame Vision und eine gemeinsame Roadmap entwickelten.<\/p>\n<p><em>\u201cDas ist oft die erste Herausforderung: dezentrale Strukturen so auszurichten, dass sie in die richtigen Priorit\u00e4ten investieren und die Teams um sie versammeln.\u201d <\/em>Matthias Oehler, Leiter von Data &amp; AI, FDJ United<\/p>\n<h2>Game Changer AI: Machen Sie data zu einer Priorit\u00e4t auf Konzernebene<\/h2>\n<p>Eine wichtige Ver\u00e4nderung trat 2023 ein, als <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/srozanes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00e9bastien Rozanes<\/a>, Leiter Digital, Data &amp; AI Beauftragter<\/strong>, trat dem Exekutivausschuss bei. Zum ersten Mal waren data und AI auf der h\u00f6chsten Ebene der Organisation vertreten.<\/p>\n<p><em>\u201cWir waren uns einig, dass auf der Ebene des ExCom eine Funktion ben\u00f6tigt wird, die sicherstellt, dass data und AI wirklich strategisch werden, und dass jemand 100% seiner Zeit dieser T\u00e4tigkeit widmet.\u201d<\/em> Matthias Oehler, Leiter von Data &amp; AI, FDJ United<\/p>\n<p>Im Jahr 2024 startete FDJ United das Programm \u201cGame Changer AI\u201d, um eine Zersplitterung der Bem\u00fchungen zu vermeiden und sich auf strategische Priorit\u00e4ten zu konzentrieren. Data und AI werden f\u00fcr zwei wichtige Gesch\u00e4ftsziele eingesetzt:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Verbessern Sie das Kundenerlebnis:<\/strong> Personalisierung, hervorragendes Marketing und verantwortungsvolles Spielen<\/li>\n<li><strong>Optimierung der Abl\u00e4ufe:<\/strong> Betrug und Geldw\u00e4schebek\u00e4mpfung, Kundenservice, kommerzielle Leistung<\/li>\n<\/ol>\n<p>Diese Strategie st\u00fctzt sich auf drei S\u00e4ulen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Technologie:<\/strong> Ein cloud-First-Ansatz mit strategischen Partnerschaften (AWS, Microsoft)<\/li>\n<li><strong>Menschen:<\/strong> Schulung der 100 Top-F\u00fchrungskr\u00e4fte des Konzerns im Fr\u00fchjahr 2024 und Einrichtung einer Data-Akademie zur Schulung aller Mitarbeiter bis Ende 2026<\/li>\n<li><strong>\u00d6kosystem:<\/strong> Investition von <strong>\u20ac70M<\/strong>, darunter <strong>25 Millionen \u20ac in AI<\/strong>, in Partner-Startups durch den Fonds FDJ United Ventures<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Das proaktive Projekt: Vertikalisierung des Produktansatzes in der data-Wertsch\u00f6pfungskette<\/h2>\n<p>Der schnelle technologische Wandel erfordert eine st\u00e4ndige Anpassung. FDJ United musste eine agile Denkweise annehmen, um Priorit\u00e4ten anzupassen und neue Chancen zu ergreifen.<br \/>\nIn diesem Zusammenhang begann auch die Zusammenarbeit mit Artefact. Die <strong>Proaktives Projekt<\/strong> erm\u00f6glichte es FDJ United, ein Produktbetriebsmodell in der gesamten data-Wertsch\u00f6pfungskette einzusetzen.<\/p>\n<p><em>\u201cDas Projekt Proactive ist ein echter Wandel in der Kultur und Denkweise der Teams. Letztlich geht es um die Menschen.\u201d<\/em> Matthias Oehler, Leiter von Data &amp; AI, FDJ United<\/p>\n<p>FDJ United hat daraufhin alle seine Produktlinien um drei gro\u00dfe Familien herum neu definiert:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analytische Produkte:<\/strong> Konsolidierung von Empfehlungen, BI und pr\u00e4diktivem AI im Einklang mit Game Changer AI<\/li>\n<li><strong>Data Produkte:<\/strong> Behandlung von data als Produkt, um wiederverwendbare Assets zu schaffen und die Verbreitung von isolierten data-Sets zu vermeiden. Ein engagiertes Team k\u00fcmmert sich um Qualit\u00e4t, Zug\u00e4nglichkeit und Verwaltung<\/li>\n<li><strong>Die wichtigsten Produkte:<\/strong> Modernisierung der Infrastruktur zur Gew\u00e4hrleistung der Skalierbarkeit<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Herangehensweise: Unterst\u00fctzung beim \u00c4nderungsmanagement durch Artefact<\/h2>\n<p>Die Zusammenarbeit zwischen den Teams von Artefact und Matthias Oehler gliederte sich in drei Hauptphasen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Definitionsphase:<\/strong> In dieser Phase wurde ermittelt, wie die Arbeitsweise der Produkte an die data-Dom\u00e4ne mit ihren spezifischen Zyklen und Metriken angepasst werden kann. Die Teams erkannten schnell konkrete Vorteile: schnellere Lieferung, mehr Autonomie und messbare Auswirkungen.<\/li>\n<li><strong>Demonstrationsphase:<\/strong> Anstatt alles auf einmal umzustellen, isolierte FDJ United einige Testgebiete. Die Pilotteams wandten das neue Betriebsmodell mit der t\u00e4glichen Unterst\u00fctzung von Artefact an. Das Ziel: in der Praxis zu beweisen, dass die Teams effizienter, schneller und robuster werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Einf\u00fchrungsphase:<\/strong> In dieser Phase, die derzeit noch andauert, werden alle Hebel der Transformation in Bewegung gesetzt: Reorganisation, Prozessumgestaltung, neue agile Rituale und Rollenentwicklung. Die Organisation ist auf dreimonatige Planungszyklen ausgerichtet, um die Priorit\u00e4ten kontinuierlich anzupassen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Produkt data Ansatz: Der Schl\u00fcssel zur erfolgreichen Einf\u00fchrung<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Starke Integration des Teams<\/strong><br \/>\nArtefact arbeitete tagt\u00e4glich mit den Teams von FDJ United zusammen, um einen effektiven Wissenstransfer zu gew\u00e4hrleisten. Sobald die Teams aus erster Hand erfahren haben, dass \u201ces funktioniert\u201d, wird die \u00dcbernahme selbstverst\u00e4ndlich.<\/li>\n<li><strong>Beweis durch Beispiel<\/strong><br \/>\nUm Bedenken im Zusammenhang mit Ver\u00e4nderungen auszur\u00e4umen und Vertrauen aufzubauen, bevor die Skalierung weiter vorangetrieben wird, demonstrieren Pilotteams den Wert jedes Ansatzes mit konkreten Ergebnissen, bevor sie ihn fl\u00e4chendeckend einf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u201cDie gro\u00dfe Herausforderung bei dieser Transformation ist der duale Ansatz: zu wissen, wie man die neuen und alten Arbeitsweisen gleichzeitig handhabt.\u201d<\/strong> Matthias Oehler, Leiter von Data &amp; AI, FDJ United<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eine progressive Transformation<\/strong><br \/>\nFDJ United hat w\u00e4hrend der Umstellung sowohl das alte als auch das neue Modell parallel betrieben. Dieser Ansatz ist entscheidend, wenn data-Datenstr\u00f6me gesch\u00e4ftskritische Systeme speisen: Kunden, ein Netzwerk von 30.000 Einzelh\u00e4ndlern, die Website. In diesen sensiblen Bereichen vermeidet eine schrittweise Umstellung die Risiken eines pl\u00f6tzlichen Wandels.<\/li>\n<li><strong>Generatives AI als Beschleuniger<\/strong><br \/>\nGenerative AI half dabei, die Produktion von Leitf\u00e4den, Prozessen und Schulungsmaterialien zu automatisieren und das Team-Coaching zu unterst\u00fctzen. Dadurch wurde die Einf\u00fchrung neuer Praktiken erheblich beschleunigt.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ergebnisse: Wo FDJ United heute steht<\/h2>\n<p>FDJ United mobilisiert jetzt <strong>mehr als 300 data und AI Experten<\/strong>, schult seine gesamte Belegschaft und st\u00fctzt sich auf eine moderne cloud-Infrastruktur. Der Produktgedanke ist nun in der DNA der data-Organisation verankert und sorgt f\u00fcr mehr Agilit\u00e4t, Effizienz und Innovation.<\/p>\n<p>Vor allem aber zeigt die Gruppe, dass ein tiefgreifender Wandel m\u00f6glich ist <strong>ohne Kompromisse bei der operativen Exzellenz<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Das replay auf Franz\u00f6sisch ansehen<\/span>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"YouTube-Video-Player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m9VgkQoDoyw?si=mVVn-Zir3FbnoLlA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ) ging Ende 2019 an die B\u00f6rse. Das ehemalige franz\u00f6sische Monopolunternehmen wurde damit zu einem internationalen Konzern, der dem Wettbewerb offensteht. Bis 2025 hatte sich der Konzern zu einem f\u00fchrenden Akteur in der Gl\u00fccksspielbranche entwickelt und bietet Sportwetten, Lotterien, Poker, Online-Gl\u00fccksspiele und vieles mehr an. Mit einem Umsatz von 3,8 Milliarden Euro und Niederlassungen in 13 L\u00e4ndern besch\u00e4ftigt FDJ United \u00fcber 5.000 Mitarbeiter. Die Transformation erforderte eine vollst\u00e4ndige Umgestaltung der data- und AI-Organisation. Artefact unterst\u00fctzte FDJ United auf diesem Weg.<\/p>","protected":false},"featured_media":1069111,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-1069106","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1069106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1069111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1069106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1069106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}