{"id":2314,"date":"2021-02-22T13:14:03","date_gmt":"2021-02-22T13:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=2314"},"modified":"2024-11-27T12:56:41","modified_gmt":"2024-11-27T12:56:41","slug":"monoprix-coding-a-brands-voice-pioneering-google-home","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/cases\/monoprix-coding-a-brands-voice-pioneering-google-home\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">MONOPRIX<\/span> Codierung der Stimme einer Marke als Vorreiter f\u00fcr Google Home"},"content":{"rendered":"<p><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"YouTube-Videoplayer 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S2GYJaWy3IA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\"><p>Codierung der Stimme einer Marke als Vorreiter f\u00fcr Google Home<\/p>\n<p>Vincent Luciani, CEO von Artefact, und Pierre-Marie Desbazeille, CTO von Monoprix, sprechen \u00fcber die Einf\u00fchrung der Monoprix-Anwendung f\u00fcr Google Home. Warum hat diese gro\u00dfe Vertriebsgruppe dieses ehrgeizige Projekt gestartet? Welche Herausforderungen gilt es zu bew\u00e4ltigen?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:40px;margin-bottom:40px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>SEHEN SIE DIE GESAMTE KONFERENZ AUF DER HUBDAY-VERANSTALTUNG<\/p>\n<\/div><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-primary-medium\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/hubinstitute.com\/Videos\/voice-commerce-monoprix-ose-la-voix-hubday-future-retail-ecommerce\" rel=\"noopener\"><span class=\"fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default\">Sehen Sie<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling case-content\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-space-between fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column text-image-block-video-content1\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Herausforderung: Monoprix dabei helfen, \u201cseine Stimme zu finden\u201d, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Monoprix ist eine einzigartige Einzelhandelsmarke, die sich an urbane Kunden wendet, die ein leicht zug\u00e4ngliches \u201cAlles-an-einem-Ort\u201d-Gesch\u00e4ft suchen, mit Produkten, die von Mode, Kosmetik und Haushaltswaren bis hin zu Lebensmitteln, Tierbedarf und Babynahrung reichen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Monoprix beschloss, sein Deb\u00fct auf Google Home zu geben, um Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, ihre Einkaufslisten direkt \u00fcber den Google Home-Assistenten zu erstellen, indem sie einfach \u201cmit Monoprix sprechen\u201d sagen, um eine Diskussion zu er\u00f6ffnen und eine Liste zu beginnen. (Es ist zwar noch nicht m\u00f6glich, direkt \u00fcber den Assistenten zu bestellen, aber jede fertige Liste wird f\u00fcr die Abholung in der n\u00e4chstgelegenen Filiale des Kunden vorbereitet und verpackt. Die Bestellung per Sprache ist jedoch definitiv ein zuk\u00fcnftiges Ziel.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Die Stimmung und der Ton der Marke sind entschieden fr\u00f6hlich, optimistisch und spritzig. Humor ist eine wesentliche Eigenschaft, und es war wichtig, ihre Codes mit Google Home zu replizieren. Wenn ein Nutzer zum Beispiel sagt: \u201cErinnere mich daran, Sardinen zu kaufen\u201d, antwortet Google Home nicht einfach \u201cOkay, Sardinen hinzugef\u00fcgt\u201d, sondern vielmehr \u201cDie Sardinen sind in der Dose!\u201d<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Die L\u00f6sung: Eine permanente sprachgesteuerte Einkaufsliste - mit der Kunden nach Belieben Artikel hinzuf\u00fcgen oder l\u00f6schen k\u00f6nnen<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Monoprix wollte mehr als nur eine Liste: Sie wollten ihren Kunden eine Liste anbieten, auf die sie von Google Home aus, aber auch \u00fcber den Assistenten zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Sie wollten, dass die Liste dauerhaft ist, wie eine Post-it-Liste, aber viel besser: Sie sollten sie f\u00fcr sp\u00e4ter speichern oder Produkte nach Belieben hinzuf\u00fcgen oder entfernen k\u00f6nnen - und ihre Warenk\u00f6rbe leeren, wenn sie mit dem Einkauf fertig sind, damit sie ein anderes Mal eine neue Liste beginnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote\">\u201cDer Vorteil f\u00fcr uns ist, dass wir Empfehlungen einf\u00fchren konnten, einschlie\u00dflich einer Rezeptoption. Wenn ein Benutzer also sagt \u2018Ich m\u00f6chte Bananenbrot backen\u2019, kann er den Assistenten bitten, \u2018bitte alle Zutaten f\u00fcr Bananenbrot hinzuzuf\u00fcgen\u2019.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote-baseline\">erkl\u00e4rte Pierre-Marie Desbazeille.<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Dadurch wurde der Einkaufslisten-Assistent von Monoprix um eine pr\u00e4diktive Qualit\u00e4t erweitert, da er in der Lage war, ohne Eingaben des Benutzers zu ermitteln, welche Zutaten f\u00fcr die Zubereitung eines Bananenbrots erforderlich sind (Hinweis: nicht nur Bananen).<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Auszeichnungen : Lieferung eines Monoprix Google Home Sprachassistenten f\u00fcr die Einkaufsliste in weniger als drei Monaten<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Drei verschiedene Teams waren an dem Projekt beteiligt: data-Wissenschaftler mit umfassenden Kenntnissen des Google Home-Protokolls (die den Chatbot entwickelt haben); ein kreatives Team - was beinahe die Schaffung einer ganz neuen Disziplin bedeutet h\u00e4tte: VX, oder Voice Experience; und ein \u00fcbergreifendes Team von etwa 30 Beratern von Monoprix und Artefact.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote\">\u201cAuf beiden Seiten wurde hervorragende Arbeit geleistet\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote-baseline\">sagt Pierre-Marie<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote\">\u201cArtefact musste alle unsere Produkte data aufnehmen, aber auch begreifen, wer wir sind - unsere Identit\u00e4t... Es ist nicht so einfach, etwas zu schaffen, das sowohl sympathisch ist als auch unsere Marke respektiert.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Heute werden alle data von Monoprix vertrieben - nicht von Google. Das ist eine wichtige \u00dcberlegung.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote\">\u201cDas data erm\u00f6glicht die Personalisierung und die Schaffung einzigartiger Kundenerlebnisse. Die Antworten basieren nicht nur auf der jeweiligen Person, sondern auch auf den am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen. Das bedeutet, dass die Kunden auf dem Bildschirm nicht irgendwelche Sardinen in Dosen sehen, sondern entweder die Bestseller oder die, die der Kunde bevorzugt.\u201d<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-16\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><div class=\"quote-baseline\">\u00a0erl\u00e4uterte Vincent Luciani.<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Nat\u00fcrlich ist dieses Projekt nur ein erster Schritt. Es wird um eine Dimension der Kundenbetreuung erg\u00e4nzt, die ebenfalls sprachgesteuert ist und Fragen wie \u201cWo ist meine Lieferung?\u201d, \u201cWie viel Guthaben habe ich auf meiner Kundenkarte?\u201d oder \u201cWann sind die Pfirsiche wieder vorr\u00e4tig?\u201d beantwortet.\u201d<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-18\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Erinnern Sie sich: Der Ausgangspunkt des Projekts war eigentlich nur, die Post-it-Einkaufsliste zu ersetzen - und es wurde so viel mehr erreicht. Der n\u00e4chste Schritt besteht darin, den Chatbot zu erweitern!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":292332,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-2314","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/2314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/292332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}