	{"id":60474,"date":"2021-04-29T15:33:11","date_gmt":"2021-04-29T14:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=60474"},"modified":"2024-09-20T17:39:23","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:23","slug":"north-sails-growing-client-base-and-long-term-sales-by-steering-campaign-performance-using-real-time-crm-data","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/cases\/north-sails-growing-client-base-and-long-term-sales-by-steering-campaign-performance-using-real-time-crm-data\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">NORTH SAILS<\/span> Wachsender Kundenstamm und langfristiger Umsatz durch Steuerung der Kampagnenleistung mit Echtzeit-CRM data"},"content":{"rendered":"<article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling case-content\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right-medium:5%;--awb-padding-left-medium:5%;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-space-between fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column text-image-block-video-content1\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Herausforderung: Internationaler Ausbau des E-Commerce \u00fcber bezahlte Werbung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines positiven ROAS und Messung der Auswirkungen der bezahlten Medien auf die Leistung<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>North Sails ist ein internationaler Segelmacher und Bekleidungshersteller mit Niederlassungen in 29 L\u00e4ndern. Das Unternehmen liefert weltweit und ist auf M\u00e4rkten wie Deutschland, Gro\u00dfbritannien, Frankreich und Spanien aktiv, m\u00f6chte aber seinen Marktanteil international ausbauen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Als langj\u00e4hriger Digital- und data-Partner von North Sails wurde Artefact gebeten, das Unternehmen bei der internationalen Expansion seines E-Commerce \u00fcber Search-, Social- und Display-Werbung auf (relativ) neuen M\u00e4rkten mit einer schnellen digitalen Markeneinf\u00fchrung zu unterst\u00fctzen und dabei gesunde Performance-KPIs aufrechtzuerhalten.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Sein ein <strong>schnell wachsendes Unternehmen mit begrenzten Budgets f\u00fcr Investitionen<\/strong>, muss North Sails <strong>Ausgaben mit Bedacht t\u00e4tigen<\/strong>. Um eine effektive Ausgabe zu gew\u00e4hrleisten, wurden die folgenden zwei Bedingungen festgelegt:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-angle-right fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Der Return on Advertising Spend (ROAS) muss immer positiv sein.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Die Effektivit\u00e4t der Medienkan\u00e4le, wie z.B. die unterst\u00fctzende Wirkung der Suche, muss gemessen und entsprechend gehandelt werden.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">L\u00f6sung: Integration von North Sails 1st party CRM data in ein benutzerdefiniertes Attributionsmodell, das die kanal\u00fcbergreifende bezahlte Medienleistung mit der Customer Journey verbindet<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Die L\u00f6sung war die Integration von North Sails <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.artefact.com\/news\/1st-party-data-sg\/&amp;sa=D&amp;source=editors&amp;ust=1620814153180000&amp;usg=AOvVaw0hga-jkltemnN3EjVi0VEA\">first-party CRM data<\/a> in einer <strong>ein individuelles Attributionsmodell, das die kanal\u00fcbergreifende bezahlte Medienleistung mit der Customer Journey verkn\u00fcpft<\/strong>. Um dies zu erreichen, musste Folgendes festgelegt werden;<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-2 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-angle-right fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Unterscheiden Sie zwischen Transaktionen, die von neuen oder wiederkehrenden Kunden stammen;<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-angle-right fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Welcher Kanal war f\u00fcr die Transaktion ausschlaggebend und welche anderen Kan\u00e4le spielten eine Rolle bei der Unterst\u00fctzung dieser Transaktion.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Um zwischen Bestandskunden und Neukunden zu unterscheiden, ist die <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/de\/digital-marketing-3\/channel-expertise-crm\/\">CRM data<\/a> aus Salesforce mussten vom Backend an eine data-Ebene weitergeleitet werden, damit sie im Google Tag Manager f\u00fcr Tags und Trigger (wie Floodlight) verwendet werden konnten. Conversion Insights wurden durch die Einrichtung eines Attributionsmodells \u00fcber einen Anzeigenserver, in diesem Fall Campaign Manager 360, abgebildet, der nur Klicks betrachtete, um Paid Search, Paid Social und Display-Werbung zu vergleichen. Um alle Kan\u00e4le abbilden zu k\u00f6nnen, mussten die Kan\u00e4le nachverfolgt werden.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Um einen optimalen \u00dcberblick \u00fcber die Leistung der Kan\u00e4le zu erhalten, wurde ein Vergleich zwischen dem Flutlichtmodell f\u00fcr den letzten Klick (das 100% in den letzten Klick umrechnet) und dem linearen Konversionsmodell erstellt. Der Vergleich der Konversionen mit den unterst\u00fctzten Konversionen zeigt, welchen Einfluss die verschiedenen Kan\u00e4le auf die gesamte Customer Journey haben. Schlie\u00dflich zeigt eine konsolidierte Ansicht des CRM data im Attributionsmodell und im Vergleich, wie viele wiederkehrende und neue Kunden \u00fcber jeden Kanal und in welchem Teil des Trichters konvertieren.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Einzigartig an dieser L\u00f6sung ist die Tatsache, dass <strong>die Leistungsergebnisse k\u00f6nnen in Echtzeit angezeigt werden, da das aktuelle CRM data direkt mit dem Backend verbunden ist<\/strong>. Deshalb, <strong>Die Kampagneneinstellungen k\u00f6nnen sofort angepasst werden, um das Marketingziel bzw. die Marketingziele zu erreichen.<\/strong>. Im Falle von North Sails, um mehr neue Kunden zu gewinnen. Ohne dieses fortschrittliche Modell und die Echtzeit-Integration mit North Sails CRM data k\u00f6nnen die Kampagnen nicht auf diesen KPI hin optimiert werden, da data nur im Nachhinein sichtbar ist.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:#ff0066;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.33;\">Ergebnisse: \u00dcberdurchschnittliche Leistung mit 66% Umsatzsteigerung im Vergleich zum Vorjahr<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Die Ergebnisse der Kampagne nach dem 6-monatigen Testlauf waren verbl\u00fcffend:<\/p>\n<\/div><ul style=\"--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-3 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Der Umsatz \u00fcber bezahlte Medienkan\u00e4le stieg im Vergleich zum Vorjahr um 66%.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p>Die Ergebnisse waren 18% h\u00f6her als das Ziel des Unternehmens.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-9\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:32px;--awb-text-color:#0a1128;--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Neben den positiven Ergebnissen der Kampagne, <strong>der Test lieferte wertvolle Erkenntnisse \u00fcber die Rolle von bezahlter Suche, Display und sozialer Werbung in der gesamten Customer Journey<\/strong>, die in den zuk\u00fcnftigen Medienpl\u00e4nen von North Sails umgesetzt werden. Au\u00dferdem, <strong>North Sails wird weiterhin von der CRM-Integration profitieren, da sie die retargeting-Optionen verbessert, in marktspezifische Expansionsstrategien einflie\u00dft und den Weg f\u00fcr ein data-driven-Attributionsmodell ebnet.<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>North Sails: Wachsender Kundenstamm und langfristiger Umsatz durch Steuerung der Kampagnenleistung mit Echtzeit-CRM data<\/p>","protected":false},"featured_media":60479,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-60474","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/60474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}