{"id":67014,"date":"2022-05-17T09:58:37","date_gmt":"2022-05-17T08:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=67014"},"modified":"2024-09-20T17:39:24","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:24","slug":"how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/cases\/how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector\/","title":{"rendered":"WEBHELP UNTERNEHMEN <\/span> Wie Webhelp Enterprise die Lead-Generierung im B2B-Sektor optimiert hat"},"content":{"rendered":"

CHALLENGE<\/h2><\/div>

Optimieren Sie die B2B-Lead-Generierung mit einer Lead Factory, um die Vertriebsproduktivit\u00e4t und die Konversionsrate zu erh\u00f6hen.<\/h3><\/div>

Mit der zunehmenden Digitalisierung des Vertriebs brauchen Unternehmen erstklassige Abl\u00e4ufe, um die letzte Meile zum Erfolg zu f\u00fchren. Data und artificial intelligence k\u00f6nnen in jeder Phase des Trichters helfen, Vertriebsmitarbeiter zu effektiveren Verkaufschancen zu f\u00fchren.<\/p>\n

Auf der Suche nach fortschrittlichen L\u00f6sungen zur effizienteren Identifizierung potenzieller Leads entdeckte Webhelp Enterprise eine wichtige data-L\u00fccke: Kunden verf\u00fcgten entweder \u00fcber data-Datenbanken, aber es fehlte ihnen an Aktualisierungen oder an Informationstiefe, oder sie hatten \u00fcberhaupt kein data und erwarteten, dass ihre Vertriebsmitarbeiter selbst Leads finden.<\/p>\n

Es wurde ein Ansatz zur Beschleunigung des Umsatzwachstums durch die Gestaltung und Verwaltung integrierter Sales Journeys f\u00fcr B2B-Kunden gew\u00e4hlt. Bei diesem Ansatz sollten mehrere Aspekte ber\u00fccksichtigt werden:<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    Data Anreicherung<\/b>: Nutzen Sie das offene Web data, um aktuelle data zu bereichern (aktuelle Kontaktinformationen, finanzielle reports, neueste Nachrichten, Markt data...).<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Reinigen<\/b>: ein Verfahren zur Verbesserung, Verfeinerung und Optimierung von rohem data, h\u00e4ufig durch Zusammenf\u00fchrung mehrerer data-Quellen.\u00a0<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Vergr\u00f6\u00dferung<\/b>: Nutzen Sie das aktuelle, saubere und vollst\u00e4ndige data, um neue Leads durch einen Look-alike-Ansatz zu erfassen und zu sammeln.<\/div><\/li><\/ul>
    \u201cIn der Gesch\u00e4ftswelt ist es von h\u00f6chster Priorit\u00e4t, wachsende Unternehmen schnell zu erkennen. Wenn man auf die richtigen Signale und die gesch\u00e4ftlichen Impulse der Kunden reagiert, kann man den Vertrieb ankurbeln und zus\u00e4tzlichen Wert schaffen.<\/div>\n<\/div>
    \n

    Etienne Turion - CEO, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    Webhelp Enterprise wandte sich an Artefact, um ein Modell zu entwickeln, das in der Lage ist, genaue und umfassende data-S\u00e4tze bereitzustellen, damit die Vertriebsmitarbeiter die verf\u00fcgbaren data nutzen und neue demografische Gruppen oder Regionen besser ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>

    L\u00d6SUNG<\/h2><\/div>

    Die Lead Factory: eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung mit RPA (Robotic Process Automation) und einer schnellen Prototyping-Methodik<\/h3><\/div>

    Anhand von Anwenderberichten und einer weiteren Analyse des aktuellen \u00d6kosystems entwickelte Artefact eine data-Beschleunigungsstrategie, die effektive Vertriebsl\u00f6sungen f\u00fcr jede Vertriebsstrategie bietet.<\/p>\n

    Eine auf UI Path Orchestrator entwickelte Plattform durchforstet riesige Mengen von data, f\u00fchrt Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen durch und extrahiert relevante Informationen, die dann mit zus\u00e4tzlichem Kontext an die Vertriebsmitarbeiter direkt in ihren Workflow geliefert werden.<\/p>\n

    Die Bleifabrik wurde unter dem schnelle Prototyping-Methodik<\/strong> das eine schnellere Entscheidungsfindung und eine schnellere Markteinf\u00fchrung erm\u00f6glicht, da dem Kunden digitale Assets zur Verf\u00fcgung gestellt werden, die innerhalb weniger Wochen einen Mehrwert schaffen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>

    \u201cDieser Rapid-Prototyping-Ansatz erm\u00f6glichte es uns, eine schnelle Entscheidung mit konkretem operativem Feedback zu treffen. Ein echtes und greifbares Ergebnis, auf dem wir aufbauen konnten.\u201d<\/div>\n<\/div>
    \n

    Julie Cadalen - Leiterin der Abteilung Digitale Transformation, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    Der Prozess st\u00fctzt sich auf Automatisierung, um eine integrierte Reise zu schaffen, die sich dank einer Feedback-Konsole st\u00e4ndig verbessert.<\/p>\n

    Die Webhelp Lead Factory bietet verschiedene Vorteile:<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      Lead-Generierung<\/b>: generiert Leads von Grund auf, basierend auf spezifischen Anforderungen;<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Data Anreicherung<\/b>: reichert ein dataset bestehender Unternehmen mit zus\u00e4tzlichen Prospektinformationen an durch RPA<\/b> und Anwendungsprogrammierschnittstelle;\u00a0<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Benutzeroberfl\u00e4che<\/b>: sammelt die data-Anforderungen von den operativen Teams und holt bei Bedarf Feedback dazu ein.<\/div><\/li><\/ul>

      Auf der Grundlage von Microsoft Power Apps wurde eine Benutzeroberfl\u00e4che entwickelt, die es den Mitgliedern erm\u00f6glicht, eine Anfrage zu teilen. Die Anwendung ist mit Power Automate verkn\u00fcpft und pingt einen Administrator auf Teams an, wenn eine neue Anfrage eingeht. Anschlie\u00dfend werden die Details per E-Mail auf Outlook gesendet und die Informationen auf SharePoint gesammelt.<\/p>\n

      Die Webhelp Lead Factory wurde so konzipiert, dass sie sich nahtlos in das B2B-Angebot von Webhelp einf\u00fcgt, das alles von der data-Optimierung bis zur Marketingautomatisierung (Lead-Qualifizierung, Opportunity-Erstellung, Konvertierung) abdeckt.<\/p>\n

      Durch die st\u00e4ndige Ber\u00fccksichtigung des Benutzerfeedbacks wird die L\u00f6sung kontinuierlich verbessert. Und je mehr Kunden in das Modell integriert werden, desto besser wird es und desto mehr n\u00fctzliche data bietet es, was wiederum die Leistung der L\u00f6sung in einem positiven Kreislauf steigert.<\/p>\n<\/div>

      ERGEBNISSE<\/h2><\/div>

      Ein ma\u00dfgeschneidertes Vertriebsmodell f\u00fcr den Innendienst, das zus\u00e4tzliche Einnahmen bringt<\/h3><\/div>

      Das Tool wurde entwickelt, um ein ma\u00dfgeschneidertes Vertriebsmodell bereitzustellen, mit dem Benutzer hochwertige B2B-Kunden besser ansprechen, akquirieren, konvertieren, einbinden und entwickeln k\u00f6nnen. Verbesserte Marktinformationen und genaue Einblicke dank reichhaltigerer data und qualifizierterer Leads sorgen daf\u00fcr, dass die Vertriebsmitarbeiter in der Lage sind, bei jedem Schritt des Prozesses einen hervorragenden Service zu bieten.<\/p>\n

      Die Webhelp Lead Factory basiert auf einer Architektur, die in einer Microsoft Azure cloud L\u00f6sung gekapselt ist und leicht skaliert werden kann. Es handelt sich um eine durchg\u00e4ngige Erfahrung, von data \u00fcber die Nachfragegenerierung bis hin zum Vertrieb, um den Kundenerfolg zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

      Durch die Bereitstellung hochwertigerer, personalisierter data f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter garantiert es nachhaltiges Wachstum durch pr\u00e4zise targeting bei gleichzeitiger Generierung qualifizierter Leads.<\/p>\n<\/div>

      \u201cWir haben eine 40% Produktivit\u00e4tssteigerung bei einigen Projekten gesehen, bei denen die Kunden data schlecht waren, sowie eine 1:4 Rendite bei Projekten, bei denen die Vertriebsmitarbeiter selbst Leads finden mussten.\u201d<\/div>\n<\/div>
      Julie Cadalen - Leiterin der Abteilung Digitale Transformation, Webhelp Enterprise<\/span>
      \n<\/span><\/div>\n<\/div>

      Das Unternehmen war auch in der Lage, mehr qualifizierte Leads \u00fcber den Akquisitionstrichter zu erhalten, indem es die Absprungraten bei E-Mails verringerte und die Zeit, die die Mitarbeiter f\u00fcr Telefonate mit potenziellen Kunden aufwenden, erh\u00f6hte. Dank der M\u00f6glichkeiten, die die mit Artefact entwickelte Lead Factory bietet, k\u00f6nnen sich die Mitarbeiter von Webhelp Enterprise nun weniger auf die Aufrechterhaltung der Qualit\u00e4t von database konzentrieren, sondern vielmehr auf den Kontakt mit zuk\u00fcnftigen Kunden.<\/p>\n<\/div>

      Vor einem Jahr, w\u00e4hrend der Prototyping-Phase, Etienne Turion,<\/a> (CEO, Webhelp Enterprise) und Artefact er\u00f6rterten, wie sie die B2B-Leadgenerierung von Webhelp dank des einzigartigen data-Ansatzes von Artefact, der auf vollst\u00e4ndigem Prototyping und Robotic Process Automation basiert, optimieren konnten. Das Projekt<\/a> wurde seither mit greifbaren Ergebnissen vollst\u00e4ndig eingesetzt und ist ein gro\u00dfer Erfolg innerhalb des Unternehmens (nur Franz\u00f6sisch).\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>