{"id":70304,"date":"2023-06-01T15:52:02","date_gmt":"2023-06-01T14:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=70304"},"modified":"2024-09-20T17:39:25","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:25","slug":"nissan-visualising-customer-data-in-real-time","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/cases\/nissan-visualising-customer-data-in-real-time\/","title":{"rendered":"NISSAN<\/span> Visualisierung des Kunden data in Echtzeit mit einem BI-Dashboard"},"content":{"rendered":"

Nissan ist ein weltweit f\u00fchrender Fahrzeughersteller, der mehr als 60 Modelle unter den Marken Nissan und Infiniti vertreibt. Nissan verkauft weltweit mehr als 5 Millionen Fahrzeuge, erzielt einen Umsatz von 11,6 Billionen Yen und ist der weltweit f\u00fchrende Hersteller von Elektrofahrzeugen (EV).<\/p>\n<\/div>

Artefact hat eine langj\u00e4hrige Beziehung zu Nissan und arbeitet seit \u00fcber vier Jahren mit dem CEDAR-Team (Customer Experience Data Analytics & Reporting) zusammen, um die Kundenerfahrung data in eine Business Intelligence-Plattform zu verwandeln und zu visualisieren.<\/p>\n<\/div>

Aufbau des BI-Dashboards<\/h2><\/div>

Artefact entwickelt, pflegt und verwaltet Nissans ma\u00dfgeschneiderte CEDAR BI-Plattform, CEDAR Home. CEDAR Home gilt als die einzige Quelle der Wahrheit f\u00fcr die wichtigsten KPIs von Nissan zum Online-Kundenverhalten und den wichtigsten Leistungsfaktoren. Diese reports k\u00f6nnen live auf der Plattform pr\u00e4sentiert oder in verschiedenen Formaten extrahiert werden, damit sie von einer Reihe von Teams und Regionen genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>

Nissan nutzt die Vielzahl von Funktionen des Dashboards, um seine Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Artefact verwaltet alle Aspekte der Plattform, einschlie\u00dflich: App-Entwicklung, UI-Design und Produktmanagement.<\/p>\n<\/div>

Artefact arbeitet eng mit verschiedenen Interessengruppen bei Nissan zusammen, um langfristige Ziele f\u00fcr die Plattform festzulegen, die mit der \u00fcbergreifenden CEDAR-Strategie \u00fcbereinstimmen. Dazu geh\u00f6rt die kontinuierliche Erforschung und Anregung neuer Dashboard-Visualisierungen, die Integration von Nutzer-Feedback zur Verbesserung der Plattform-Erfahrung und die Verbesserung der Leistung.<\/p>\n<\/div>

Die data-Ingenieure von Artefact sammeln und \u00fcbertragen zahlreiche data-Quellen in das CEDAR data platform. Das zentralisierte data-Repository gew\u00e4hrleistet data-Genauigkeit und -Konsistenz und erm\u00f6glicht gleichzeitig die Erforschung und Bereitstellung von Erkenntnissen aus verschiedenen Quellen. Unser data-Engineering pflegt und entwickelt das data platform und unterst\u00fctzt gleichzeitig data-Analysten und data-Wissenschaftler, um die data platform-Assets effektiv zu nutzen.<\/p>\n<\/div>

Merkmale: Visualisierung, Personalisierung, Personalisierung<\/h2><\/div>

CEDAR Home bietet eine Reihe von Vorteilen f\u00fcr die Strategie und das Berichtswesen von Nissan durch Visualisierung, Personalisierung und Benutzeranpassung. Dies erm\u00f6glicht es den Benutzern, gro\u00dfe Mengen von data durch eine Reihe von Diagrammen zu visualisieren und bietet eine Reihe von Funktionen wie Filter, Kippschalter und Legenden, die es den Benutzern erm\u00f6glichen, die data zu schneiden und zu zerlegen und auf die Granularit\u00e4t und Aufschl\u00fcsselung ihrer Wahl zuzugreifen.<\/p>\n<\/div>

Mit CEDAR Home k\u00f6nnen Administratoren und Benutzer auch qualitative Informationen zu reports hinzuf\u00fcgen, eigene Einblicke erstellen und mit anderen \u00fcber eine Chatfunktion zusammenarbeiten. Benutzer k\u00f6nnen auch Fragen stellen oder Feedback geben und erhalten Unterst\u00fctzung durch das CEDAR-Team.<\/p>\n<\/div>

Am hinteren Ende kann CEDAR Home neue data-Quellen effizient integrieren und in cloud-Speicher umwandeln, so dass die wissenschaftlichen Teams von Nissan data zum Trainieren ihrer neuen Modelle verwenden k\u00f6nnen. Diese F\u00e4higkeit erm\u00f6glicht es, solche Modelle wieder in die Plattform zu integrieren und den Visualisierungen eine weitere Ebene der Intelligenz zu verleihen. CEDAR Home bietet auch einen benutzerdefinierten Endpunkt, der die Kombination verschiedener data-Quellen in denselben Modulen \u00fcber eine benutzerdefinierte Infrastruktur erm\u00f6glicht, in der data in verschiedenen Formaten f\u00fcr unterschiedliche Visualisierungszwecke gesendet werden kann.<\/p>\n<\/div>

Vorteile & Die Zukunft<\/h2><\/div>

Insgesamt bietet CEDAR Home eine umfassende Plattform f\u00fcr die Visualisierung und Analyse gro\u00dfer Mengen von data und erm\u00f6glicht gleichzeitig die Personalisierung und Zusammenarbeit, was es zu einem wertvollen Werkzeug f\u00fcr Nissans Strategie und Berichterstattung macht. Das data platform wird jetzt auch von anderen Teams bei Nissan genutzt, vom Vertrieb bis zu den Produktteams.<\/p>\n<\/div>

Aufgrund des Erfolgs des CEDAR-Projekts gibt es Pl\u00e4ne, den Anwendungsbereich auf das breitere NCX-Team (Nissan Customer Experience) auszudehnen; entweder in Form der Einf\u00fchrung einer m\u00f6glichen KI-Fabrik oder durch eine Strategieumsetzung von data. Dies wird es Artefact erm\u00f6glichen, Nissan bei der Verbesserung der Kundenerfahrung auf lokaler und globaler Ebene zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nissan-Kundenbeispiel | Visualisierung des Nissan-Kunden data in Echtzeit \u00fcber ein BI-Dashboard<\/p>","protected":false},"featured_media":75318,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[3004,2829,2830],"class_list":["post-70304","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-automotive","category-data-consulting","category-data-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/70304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}