Artefact nimmt an der von Genesys am 29. April veranstalteten Konferenz zum Thema \u201cEX und CX: Industrialisieren Sie eine neue Generation von Dienstleistungen mit der Allgemeinen Kundenbetreuung\u201d teil. Auf dieser Veranstaltung werden die besten Praktiken der allgemeinen Informationsverarbeitung erforscht und die Prozesse, Praktiken und Schnittstellen der Berater optimiert.<\/p>\n
\ud83d\udccd L'Apostrophe, Paris 16\u00e8me
\n\ud83d\uddd3 le mardi 29 avril 2025<\/p>\n
1) Rejoignez notre premi\u00e8re table ronde sur\u00a0\u201cTendenzen und Reife der IA g\u00e9n\u00e9rative : wo sind die Unternehmen\u201d<\/strong>\u00a0de 9h05 \u00e0 9h30 avec la participation de :<\/p>\n 2) Et notre deuxi\u00e8me table ronde sur\u00a0\u201cComment repenser les parcours pour int\u00e9grer pleinement l'innovation au service des m\u00e9tiers et de la DSI\u201d<\/strong> de 9h30 \u00e0 10h10 avec la participation de :<\/p>\n Der Innovationsschub, den die Generation IA mit sich bringt, setzt voraus, dass die Erfahrung der Mitarbeiter (EX) und die Produktion von Kundendienstleistungen (CX) grundlegend \u00fcberarbeitet werden, insbesondere angesichts der Verhaltensweisen der Generation der \u00abDigital Natives\u00bb, die einerseits hyperaktiv sind und andererseits eine immer schnellere Personalisierung des Austauschs anstreben.<\/p>\n In diesem Zusammenhang m\u00fcssen die DSI und die Berufsverb\u00e4nde 3 gro\u00dfe Herausforderungen bew\u00e4ltigen:<\/p>\n\n
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