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<\/span><\/div>Die Herausforderungen, mit denen Marken konfrontiert sind, werden immer komplexer, und ihre Bed\u00fcrfnisse sind jetzt hybrid. Wie ist Artefact aufgestellt, um darauf zu reagieren?<\/h2><\/div>Wir sind eine Agentur, die sich auf Unternehmensumwandlung und digitales Marketing konzentriert, wobei der Schwerpunkt unserer T\u00e4tigkeit auf der Nutzung von data liegt - das ist unsere Antwort auf die von Ihnen erw\u00e4hnte Komplexit\u00e4t: Wir wollen die Champions der digitalen data-driven-Aktivit\u00e4ten sein. Unser Gesch\u00e4ft umfasst data-driven-Transformation (Beratung, Projektdesign und -entwicklung, Organisation, Governance usw.), data marketing (Technologien, Tools, Schulungen) und digitales Marketing (E-Commerce, CRM und Social CRM, Medieneinkauf und Beratung). Wir k\u00f6nnen mit den gro\u00dfen Netzwerken von Kommunikationsagenturen oder gro\u00dfen Beratungsunternehmen konkurrieren, aber die Akteure, die uns am \u00e4hnlichsten sind, sind zweifellos Jellyfish (Fimalac) und S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
Unsere Agentur hat weltweit etwa 800 Mitarbeiter. 250 in Frankreich, 150 in China, 100 in Deutschland und 100 im Vereinigten K\u00f6nigreich, 50 in den Vereinigten Arabischen Emiraten (in Dubai), 50 in den Niederlanden, etwa hundert in Spanien und Brasilien und einige in den Vereinigten Staaten, wo wir im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet haben, das unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles erg\u00e4nzt. Unser Ziel ist es, bis 2025 rund 100 Mitarbeiter in den USA zu besch\u00e4ftigen, die 10% des Umsatzes erwirtschaften. Etwa 80% unserer Kunden sind Konsumg\u00fcterhersteller und Einzelh\u00e4ndler: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever usw., mit Problemen im Zusammenhang mit DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, Marken, deren Ziel es ist, eine direkte Verbindung zum Verbraucher herzustellen, Anm. d. Red.), insbesondere \u00fcber ihre eigenen data und E-Commerce. Auch Google und Orange geh\u00f6ren zu unseren Kunden.<\/p>\n<\/div>
Hat die Krise das Markenverhalten und die Erwartungen ver\u00e4ndert?<\/h2><\/div>Ja, es hat bei den Marken ein Bewusstsein f\u00fcr die Notwendigkeit geschaffen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Viele Projekte in diesem Bereich wurden Ende 2020 f\u00fcr die Umsetzung im ersten Quartal 2021 validiert - zugegebenerma\u00dfen oft etwas sp\u00e4ter als urspr\u00fcnglich geplant - aber die Unternehmen haben verstanden, wie wichtig ihre Investitionen in digitale und insbesondere Transformationsprojekte sind.<\/p>\n<\/div>
Fr\u00fcher begn\u00fcgten sich die Marken mit Pilotprojekten. Aber die durch die Gesundheitskrise ausgel\u00f6ste Beschleunigung der Digitalisierung des Konsums hat sie dazu gebracht, strukturellere und ehrgeizigere Projekte durchzuf\u00fchren. Sie dauern l\u00e4nger - zwei bis drei Jahre im Gegensatz zu ein bis zwei Jahren - und verf\u00fcgen \u00fcber gr\u00f6\u00dfere Budgets und gr\u00f6\u00dfere und gemischtere Teams. Und diese Projekte sind st\u00e4rker integriert. Die digitalen Direktoren, mit denen wir heute arbeiten, sind erfahren. Der durchschnittliche Reifegrad der Unternehmen in diesen Fragen hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Sie stellen jetzt digitale Berater ein, ebenso wie data-Analysten, Entwickler, KI-Experten usw.<\/p>\n<\/div>
Welche Themen sind f\u00fcr Ihre Kunden am wichtigsten?<\/h2><\/div>Im Gro\u00dfen und Ganzen haben sie viele Fragen zu data, sei es in Bezug auf die Verwaltung, die Nutzung oder den Erwerb. Data ist ein \u00e4u\u00dferst wichtiges Gut, wenn es gut genutzt wird. Es erm\u00f6glicht zum Beispiel eine genaue Sch\u00e4tzung des Produktionsbedarfs und der Lagerverwaltung eines Unternehmens, indem es die Verbrauchernachfrage vorhersagt (\u201cdemand forecasting\u201d, d. Red.). Wir k\u00f6nnen dies intern beim Kunden unter Verwendung von Open-Source-APIs entwickeln und aufbauen, ohne dass eine gro\u00dfe technologische Infrastruktur erforderlich ist.<\/p>\n<\/div>
Eine wichtige Frage, die sich oft stellt, ist die nach der Optimierung der Nutzung des E-Commerce. Im letzten Jahr hat jede Marke ihre digitale Pr\u00e4senz erh\u00f6ht und m\u00f6chte \u00fcber diesen Kanal besser verkaufen. Dadurch entsteht ein starker Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, was zu einer Explosion der Online-Akquisitionskosten f\u00fchrt. Besonders auf Amazon. Marken, die mit dieser Situation konfrontiert sind, m\u00fcssen sich nun mit drei Fragen auseinandersetzen: Wie k\u00f6nnen sie sich von der Konkurrenz abheben, um diese zu \u00fcbertreffen? Wie k\u00f6nnen sie ihre Investitionen verwalten und richtig messen, um die richtigen Entscheidungen f\u00fcr Werbung und Marketing zu treffen? Wie geht man mit den neuen rechtlichen und technologischen Herausforderungen des first-party data-Umfelds um? In jedem Fall kann data Antworten liefern.<\/p>\n<\/div>
\u201cUnsere Ambitionen in den Vereinigten Staaten sind betr\u00e4chtlich; wir streben an, im Jahr 2025 rund 100 Mitarbeiter f\u00fcr 10% Umsatz zu besch\u00e4ftigen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Ein weiteres wichtiges Thema ist der Einblick in die Verbraucher, denn cookies von Drittanbietern wird verschwinden. Wie kann eine Marke weiterhin die richtigen Interessenten kennen und ansprechen?<\/h2><\/div>Die Unternehmen m\u00fcssen eine Verbindung zu ihren Verbrauchern aufbauen. Und das ist es, was unsere Kunden bereits von uns verlangen. Das ist eine Notwendigkeit, denn Sch\u00e4tzungen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 50% des gesamten Handels ausmachen. Ein gro\u00dfer Teil davon wird innerhalb der \u00d6kosysteme von Google, Amazon und Facebook abgewickelt werden, auch wenn diese weniger data liefern werden. Der Heilige Gral f\u00fcr eine Marke wird zunehmend darin bestehen, data zu generieren und damit sicherzustellen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Kunden in ihrer Welt angemeldet ist. Dies wird f\u00fcr gro\u00dfe Marken weniger schwierig sein, da sie sich auf bereits bestehende Kundenbeziehungen verlassen und eine native first-party data-Umgebung um sie herum aufbauen k\u00f6nnen, aber es ist immer noch sehr kompliziert f\u00fcr alle Akteure. Es ist ein wichtiges Thema f\u00fcr alle Unternehmen.<\/p>\n<\/div>
Es wird zweifellos weniger data f\u00fcr Verbraucher geben, aber es wird von besserer Qualit\u00e4t sein. Um weiterhin data zu generieren und zu verwerten, m\u00fcssen wir \u00fcber Partnerschaften und Allianzen mit anderen Akteuren data entwickeln, um es gemeinsam zu nutzen. Hierf\u00fcr arbeiten wir an drei Hebeln. In China sind wir eine Partnerschaft mit Alibaba eingegangen - wir sind der einzige Partner unter den Unternehmen, die nicht Mitglied eines gro\u00dfen Agenturnetzwerks sind -, um unsere data miteinander zu vergleichen. In Frankreich sind wir eine weitere Partnerschaft mit Carrefour eingegangen, um auf die data des Carrefour Xperiences data-Sharing-Programms zuzugreifen, das f\u00fcr Studien und Aktivierungen in Einzelhandelsmedien im Carrefour Online-Universum oder au\u00dferhalb n\u00fctzlich ist. Es handelt sich um Tools, deren data zur Verbesserung der Lieferkette und des Category Management (Verkaufsoptimierung, Anm. d. Red.) genutzt werden kann.<\/p>\n<\/div>
Das Problem betrifft auch die Nutzung und Messung von data. Wie k\u00f6nnen wir das Verhalten von Online-Nutzern und die Leistung von Kampagnen in der Welt ohne cookies von Drittanbietern weiterhin \u00fcberwachen, das noch kommen wird?<\/h2><\/div>Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Wir sind eine Agentur, die sich auf Unternehmensumwandlung und digitales Marketing konzentriert, wobei der Schwerpunkt unserer T\u00e4tigkeit auf der Nutzung von data liegt - das ist unsere Antwort auf die von Ihnen erw\u00e4hnte Komplexit\u00e4t: Wir wollen die Champions der digitalen data-driven-Aktivit\u00e4ten sein. Unser Gesch\u00e4ft umfasst data-driven-Transformation (Beratung, Projektdesign und -entwicklung, Organisation, Governance usw.), data marketing (Technologien, Tools, Schulungen) und digitales Marketing (E-Commerce, CRM und Social CRM, Medieneinkauf und Beratung). Wir k\u00f6nnen mit den gro\u00dfen Netzwerken von Kommunikationsagenturen oder gro\u00dfen Beratungsunternehmen konkurrieren, aber die Akteure, die uns am \u00e4hnlichsten sind, sind zweifellos Jellyfish (Fimalac) und S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
Unsere Agentur hat weltweit etwa 800 Mitarbeiter. 250 in Frankreich, 150 in China, 100 in Deutschland und 100 im Vereinigten K\u00f6nigreich, 50 in den Vereinigten Arabischen Emiraten (in Dubai), 50 in den Niederlanden, etwa hundert in Spanien und Brasilien und einige in den Vereinigten Staaten, wo wir im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet haben, das unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles erg\u00e4nzt. Unser Ziel ist es, bis 2025 rund 100 Mitarbeiter in den USA zu besch\u00e4ftigen, die 10% des Umsatzes erwirtschaften. Etwa 80% unserer Kunden sind Konsumg\u00fcterhersteller und Einzelh\u00e4ndler: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever usw., mit Problemen im Zusammenhang mit DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, Marken, deren Ziel es ist, eine direkte Verbindung zum Verbraucher herzustellen, Anm. d. Red.), insbesondere \u00fcber ihre eigenen data und E-Commerce. Auch Google und Orange geh\u00f6ren zu unseren Kunden.<\/p>\n<\/div>
Hat die Krise das Markenverhalten und die Erwartungen ver\u00e4ndert?<\/h2><\/div>Ja, es hat bei den Marken ein Bewusstsein f\u00fcr die Notwendigkeit geschaffen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Viele Projekte in diesem Bereich wurden Ende 2020 f\u00fcr die Umsetzung im ersten Quartal 2021 validiert - zugegebenerma\u00dfen oft etwas sp\u00e4ter als urspr\u00fcnglich geplant - aber die Unternehmen haben verstanden, wie wichtig ihre Investitionen in digitale und insbesondere Transformationsprojekte sind.<\/p>\n<\/div>
Fr\u00fcher begn\u00fcgten sich die Marken mit Pilotprojekten. Aber die durch die Gesundheitskrise ausgel\u00f6ste Beschleunigung der Digitalisierung des Konsums hat sie dazu gebracht, strukturellere und ehrgeizigere Projekte durchzuf\u00fchren. Sie dauern l\u00e4nger - zwei bis drei Jahre im Gegensatz zu ein bis zwei Jahren - und verf\u00fcgen \u00fcber gr\u00f6\u00dfere Budgets und gr\u00f6\u00dfere und gemischtere Teams. Und diese Projekte sind st\u00e4rker integriert. Die digitalen Direktoren, mit denen wir heute arbeiten, sind erfahren. Der durchschnittliche Reifegrad der Unternehmen in diesen Fragen hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Sie stellen jetzt digitale Berater ein, ebenso wie data-Analysten, Entwickler, KI-Experten usw.<\/p>\n<\/div>
Welche Themen sind f\u00fcr Ihre Kunden am wichtigsten?<\/h2><\/div>Im Gro\u00dfen und Ganzen haben sie viele Fragen zu data, sei es in Bezug auf die Verwaltung, die Nutzung oder den Erwerb. Data ist ein \u00e4u\u00dferst wichtiges Gut, wenn es gut genutzt wird. Es erm\u00f6glicht zum Beispiel eine genaue Sch\u00e4tzung des Produktionsbedarfs und der Lagerverwaltung eines Unternehmens, indem es die Verbrauchernachfrage vorhersagt (\u201cdemand forecasting\u201d, d. Red.). Wir k\u00f6nnen dies intern beim Kunden unter Verwendung von Open-Source-APIs entwickeln und aufbauen, ohne dass eine gro\u00dfe technologische Infrastruktur erforderlich ist.<\/p>\n<\/div>
Eine wichtige Frage, die sich oft stellt, ist die nach der Optimierung der Nutzung des E-Commerce. Im letzten Jahr hat jede Marke ihre digitale Pr\u00e4senz erh\u00f6ht und m\u00f6chte \u00fcber diesen Kanal besser verkaufen. Dadurch entsteht ein starker Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, was zu einer Explosion der Online-Akquisitionskosten f\u00fchrt. Besonders auf Amazon. Marken, die mit dieser Situation konfrontiert sind, m\u00fcssen sich nun mit drei Fragen auseinandersetzen: Wie k\u00f6nnen sie sich von der Konkurrenz abheben, um diese zu \u00fcbertreffen? Wie k\u00f6nnen sie ihre Investitionen verwalten und richtig messen, um die richtigen Entscheidungen f\u00fcr Werbung und Marketing zu treffen? Wie geht man mit den neuen rechtlichen und technologischen Herausforderungen des first-party data-Umfelds um? In jedem Fall kann data Antworten liefern.<\/p>\n<\/div>
\u201cUnsere Ambitionen in den Vereinigten Staaten sind betr\u00e4chtlich; wir streben an, im Jahr 2025 rund 100 Mitarbeiter f\u00fcr 10% Umsatz zu besch\u00e4ftigen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Ein weiteres wichtiges Thema ist der Einblick in die Verbraucher, denn cookies von Drittanbietern wird verschwinden. Wie kann eine Marke weiterhin die richtigen Interessenten kennen und ansprechen?<\/h2><\/div>Die Unternehmen m\u00fcssen eine Verbindung zu ihren Verbrauchern aufbauen. Und das ist es, was unsere Kunden bereits von uns verlangen. Das ist eine Notwendigkeit, denn Sch\u00e4tzungen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 50% des gesamten Handels ausmachen. Ein gro\u00dfer Teil davon wird innerhalb der \u00d6kosysteme von Google, Amazon und Facebook abgewickelt werden, auch wenn diese weniger data liefern werden. Der Heilige Gral f\u00fcr eine Marke wird zunehmend darin bestehen, data zu generieren und damit sicherzustellen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Kunden in ihrer Welt angemeldet ist. Dies wird f\u00fcr gro\u00dfe Marken weniger schwierig sein, da sie sich auf bereits bestehende Kundenbeziehungen verlassen und eine native first-party data-Umgebung um sie herum aufbauen k\u00f6nnen, aber es ist immer noch sehr kompliziert f\u00fcr alle Akteure. Es ist ein wichtiges Thema f\u00fcr alle Unternehmen.<\/p>\n<\/div>
Es wird zweifellos weniger data f\u00fcr Verbraucher geben, aber es wird von besserer Qualit\u00e4t sein. Um weiterhin data zu generieren und zu verwerten, m\u00fcssen wir \u00fcber Partnerschaften und Allianzen mit anderen Akteuren data entwickeln, um es gemeinsam zu nutzen. Hierf\u00fcr arbeiten wir an drei Hebeln. In China sind wir eine Partnerschaft mit Alibaba eingegangen - wir sind der einzige Partner unter den Unternehmen, die nicht Mitglied eines gro\u00dfen Agenturnetzwerks sind -, um unsere data miteinander zu vergleichen. In Frankreich sind wir eine weitere Partnerschaft mit Carrefour eingegangen, um auf die data des Carrefour Xperiences data-Sharing-Programms zuzugreifen, das f\u00fcr Studien und Aktivierungen in Einzelhandelsmedien im Carrefour Online-Universum oder au\u00dferhalb n\u00fctzlich ist. Es handelt sich um Tools, deren data zur Verbesserung der Lieferkette und des Category Management (Verkaufsoptimierung, Anm. d. Red.) genutzt werden kann.<\/p>\n<\/div>
Das Problem betrifft auch die Nutzung und Messung von data. Wie k\u00f6nnen wir das Verhalten von Online-Nutzern und die Leistung von Kampagnen in der Welt ohne cookies von Drittanbietern weiterhin \u00fcberwachen, das noch kommen wird?<\/h2><\/div>Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Ja, es hat bei den Marken ein Bewusstsein f\u00fcr die Notwendigkeit geschaffen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Viele Projekte in diesem Bereich wurden Ende 2020 f\u00fcr die Umsetzung im ersten Quartal 2021 validiert - zugegebenerma\u00dfen oft etwas sp\u00e4ter als urspr\u00fcnglich geplant - aber die Unternehmen haben verstanden, wie wichtig ihre Investitionen in digitale und insbesondere Transformationsprojekte sind.<\/p>\n<\/div>
Fr\u00fcher begn\u00fcgten sich die Marken mit Pilotprojekten. Aber die durch die Gesundheitskrise ausgel\u00f6ste Beschleunigung der Digitalisierung des Konsums hat sie dazu gebracht, strukturellere und ehrgeizigere Projekte durchzuf\u00fchren. Sie dauern l\u00e4nger - zwei bis drei Jahre im Gegensatz zu ein bis zwei Jahren - und verf\u00fcgen \u00fcber gr\u00f6\u00dfere Budgets und gr\u00f6\u00dfere und gemischtere Teams. Und diese Projekte sind st\u00e4rker integriert. Die digitalen Direktoren, mit denen wir heute arbeiten, sind erfahren. Der durchschnittliche Reifegrad der Unternehmen in diesen Fragen hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Sie stellen jetzt digitale Berater ein, ebenso wie data-Analysten, Entwickler, KI-Experten usw.<\/p>\n<\/div>
Welche Themen sind f\u00fcr Ihre Kunden am wichtigsten?<\/h2><\/div>Im Gro\u00dfen und Ganzen haben sie viele Fragen zu data, sei es in Bezug auf die Verwaltung, die Nutzung oder den Erwerb. Data ist ein \u00e4u\u00dferst wichtiges Gut, wenn es gut genutzt wird. Es erm\u00f6glicht zum Beispiel eine genaue Sch\u00e4tzung des Produktionsbedarfs und der Lagerverwaltung eines Unternehmens, indem es die Verbrauchernachfrage vorhersagt (\u201cdemand forecasting\u201d, d. Red.). Wir k\u00f6nnen dies intern beim Kunden unter Verwendung von Open-Source-APIs entwickeln und aufbauen, ohne dass eine gro\u00dfe technologische Infrastruktur erforderlich ist.<\/p>\n<\/div>
Eine wichtige Frage, die sich oft stellt, ist die nach der Optimierung der Nutzung des E-Commerce. Im letzten Jahr hat jede Marke ihre digitale Pr\u00e4senz erh\u00f6ht und m\u00f6chte \u00fcber diesen Kanal besser verkaufen. Dadurch entsteht ein starker Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, was zu einer Explosion der Online-Akquisitionskosten f\u00fchrt. Besonders auf Amazon. Marken, die mit dieser Situation konfrontiert sind, m\u00fcssen sich nun mit drei Fragen auseinandersetzen: Wie k\u00f6nnen sie sich von der Konkurrenz abheben, um diese zu \u00fcbertreffen? Wie k\u00f6nnen sie ihre Investitionen verwalten und richtig messen, um die richtigen Entscheidungen f\u00fcr Werbung und Marketing zu treffen? Wie geht man mit den neuen rechtlichen und technologischen Herausforderungen des first-party data-Umfelds um? In jedem Fall kann data Antworten liefern.<\/p>\n<\/div>
\u201cUnsere Ambitionen in den Vereinigten Staaten sind betr\u00e4chtlich; wir streben an, im Jahr 2025 rund 100 Mitarbeiter f\u00fcr 10% Umsatz zu besch\u00e4ftigen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Ein weiteres wichtiges Thema ist der Einblick in die Verbraucher, denn cookies von Drittanbietern wird verschwinden. Wie kann eine Marke weiterhin die richtigen Interessenten kennen und ansprechen?<\/h2><\/div>Die Unternehmen m\u00fcssen eine Verbindung zu ihren Verbrauchern aufbauen. Und das ist es, was unsere Kunden bereits von uns verlangen. Das ist eine Notwendigkeit, denn Sch\u00e4tzungen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 50% des gesamten Handels ausmachen. Ein gro\u00dfer Teil davon wird innerhalb der \u00d6kosysteme von Google, Amazon und Facebook abgewickelt werden, auch wenn diese weniger data liefern werden. Der Heilige Gral f\u00fcr eine Marke wird zunehmend darin bestehen, data zu generieren und damit sicherzustellen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Kunden in ihrer Welt angemeldet ist. Dies wird f\u00fcr gro\u00dfe Marken weniger schwierig sein, da sie sich auf bereits bestehende Kundenbeziehungen verlassen und eine native first-party data-Umgebung um sie herum aufbauen k\u00f6nnen, aber es ist immer noch sehr kompliziert f\u00fcr alle Akteure. Es ist ein wichtiges Thema f\u00fcr alle Unternehmen.<\/p>\n<\/div>
Es wird zweifellos weniger data f\u00fcr Verbraucher geben, aber es wird von besserer Qualit\u00e4t sein. Um weiterhin data zu generieren und zu verwerten, m\u00fcssen wir \u00fcber Partnerschaften und Allianzen mit anderen Akteuren data entwickeln, um es gemeinsam zu nutzen. Hierf\u00fcr arbeiten wir an drei Hebeln. In China sind wir eine Partnerschaft mit Alibaba eingegangen - wir sind der einzige Partner unter den Unternehmen, die nicht Mitglied eines gro\u00dfen Agenturnetzwerks sind -, um unsere data miteinander zu vergleichen. In Frankreich sind wir eine weitere Partnerschaft mit Carrefour eingegangen, um auf die data des Carrefour Xperiences data-Sharing-Programms zuzugreifen, das f\u00fcr Studien und Aktivierungen in Einzelhandelsmedien im Carrefour Online-Universum oder au\u00dferhalb n\u00fctzlich ist. Es handelt sich um Tools, deren data zur Verbesserung der Lieferkette und des Category Management (Verkaufsoptimierung, Anm. d. Red.) genutzt werden kann.<\/p>\n<\/div>
Das Problem betrifft auch die Nutzung und Messung von data. Wie k\u00f6nnen wir das Verhalten von Online-Nutzern und die Leistung von Kampagnen in der Welt ohne cookies von Drittanbietern weiterhin \u00fcberwachen, das noch kommen wird?<\/h2><\/div>Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Im Gro\u00dfen und Ganzen haben sie viele Fragen zu data, sei es in Bezug auf die Verwaltung, die Nutzung oder den Erwerb. Data ist ein \u00e4u\u00dferst wichtiges Gut, wenn es gut genutzt wird. Es erm\u00f6glicht zum Beispiel eine genaue Sch\u00e4tzung des Produktionsbedarfs und der Lagerverwaltung eines Unternehmens, indem es die Verbrauchernachfrage vorhersagt (\u201cdemand forecasting\u201d, d. Red.). Wir k\u00f6nnen dies intern beim Kunden unter Verwendung von Open-Source-APIs entwickeln und aufbauen, ohne dass eine gro\u00dfe technologische Infrastruktur erforderlich ist.<\/p>\n<\/div>
Eine wichtige Frage, die sich oft stellt, ist die nach der Optimierung der Nutzung des E-Commerce. Im letzten Jahr hat jede Marke ihre digitale Pr\u00e4senz erh\u00f6ht und m\u00f6chte \u00fcber diesen Kanal besser verkaufen. Dadurch entsteht ein starker Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, was zu einer Explosion der Online-Akquisitionskosten f\u00fchrt. Besonders auf Amazon. Marken, die mit dieser Situation konfrontiert sind, m\u00fcssen sich nun mit drei Fragen auseinandersetzen: Wie k\u00f6nnen sie sich von der Konkurrenz abheben, um diese zu \u00fcbertreffen? Wie k\u00f6nnen sie ihre Investitionen verwalten und richtig messen, um die richtigen Entscheidungen f\u00fcr Werbung und Marketing zu treffen? Wie geht man mit den neuen rechtlichen und technologischen Herausforderungen des first-party data-Umfelds um? In jedem Fall kann data Antworten liefern.<\/p>\n<\/div>
Ein weiteres wichtiges Thema ist der Einblick in die Verbraucher, denn cookies von Drittanbietern wird verschwinden. Wie kann eine Marke weiterhin die richtigen Interessenten kennen und ansprechen?<\/h2><\/div>Die Unternehmen m\u00fcssen eine Verbindung zu ihren Verbrauchern aufbauen. Und das ist es, was unsere Kunden bereits von uns verlangen. Das ist eine Notwendigkeit, denn Sch\u00e4tzungen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 50% des gesamten Handels ausmachen. Ein gro\u00dfer Teil davon wird innerhalb der \u00d6kosysteme von Google, Amazon und Facebook abgewickelt werden, auch wenn diese weniger data liefern werden. Der Heilige Gral f\u00fcr eine Marke wird zunehmend darin bestehen, data zu generieren und damit sicherzustellen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Kunden in ihrer Welt angemeldet ist. Dies wird f\u00fcr gro\u00dfe Marken weniger schwierig sein, da sie sich auf bereits bestehende Kundenbeziehungen verlassen und eine native first-party data-Umgebung um sie herum aufbauen k\u00f6nnen, aber es ist immer noch sehr kompliziert f\u00fcr alle Akteure. Es ist ein wichtiges Thema f\u00fcr alle Unternehmen.<\/p>\n<\/div>
Es wird zweifellos weniger data f\u00fcr Verbraucher geben, aber es wird von besserer Qualit\u00e4t sein. Um weiterhin data zu generieren und zu verwerten, m\u00fcssen wir \u00fcber Partnerschaften und Allianzen mit anderen Akteuren data entwickeln, um es gemeinsam zu nutzen. Hierf\u00fcr arbeiten wir an drei Hebeln. In China sind wir eine Partnerschaft mit Alibaba eingegangen - wir sind der einzige Partner unter den Unternehmen, die nicht Mitglied eines gro\u00dfen Agenturnetzwerks sind -, um unsere data miteinander zu vergleichen. In Frankreich sind wir eine weitere Partnerschaft mit Carrefour eingegangen, um auf die data des Carrefour Xperiences data-Sharing-Programms zuzugreifen, das f\u00fcr Studien und Aktivierungen in Einzelhandelsmedien im Carrefour Online-Universum oder au\u00dferhalb n\u00fctzlich ist. Es handelt sich um Tools, deren data zur Verbesserung der Lieferkette und des Category Management (Verkaufsoptimierung, Anm. d. Red.) genutzt werden kann.<\/p>\n<\/div>
Das Problem betrifft auch die Nutzung und Messung von data. Wie k\u00f6nnen wir das Verhalten von Online-Nutzern und die Leistung von Kampagnen in der Welt ohne cookies von Drittanbietern weiterhin \u00fcberwachen, das noch kommen wird?<\/h2><\/div>Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Die Unternehmen m\u00fcssen eine Verbindung zu ihren Verbrauchern aufbauen. Und das ist es, was unsere Kunden bereits von uns verlangen. Das ist eine Notwendigkeit, denn Sch\u00e4tzungen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 50% des gesamten Handels ausmachen. Ein gro\u00dfer Teil davon wird innerhalb der \u00d6kosysteme von Google, Amazon und Facebook abgewickelt werden, auch wenn diese weniger data liefern werden. Der Heilige Gral f\u00fcr eine Marke wird zunehmend darin bestehen, data zu generieren und damit sicherzustellen, dass ein signifikanter Prozentsatz ihrer Kunden in ihrer Welt angemeldet ist. Dies wird f\u00fcr gro\u00dfe Marken weniger schwierig sein, da sie sich auf bereits bestehende Kundenbeziehungen verlassen und eine native first-party data-Umgebung um sie herum aufbauen k\u00f6nnen, aber es ist immer noch sehr kompliziert f\u00fcr alle Akteure. Es ist ein wichtiges Thema f\u00fcr alle Unternehmen.<\/p>\n<\/div>
Es wird zweifellos weniger data f\u00fcr Verbraucher geben, aber es wird von besserer Qualit\u00e4t sein. Um weiterhin data zu generieren und zu verwerten, m\u00fcssen wir \u00fcber Partnerschaften und Allianzen mit anderen Akteuren data entwickeln, um es gemeinsam zu nutzen. Hierf\u00fcr arbeiten wir an drei Hebeln. In China sind wir eine Partnerschaft mit Alibaba eingegangen - wir sind der einzige Partner unter den Unternehmen, die nicht Mitglied eines gro\u00dfen Agenturnetzwerks sind -, um unsere data miteinander zu vergleichen. In Frankreich sind wir eine weitere Partnerschaft mit Carrefour eingegangen, um auf die data des Carrefour Xperiences data-Sharing-Programms zuzugreifen, das f\u00fcr Studien und Aktivierungen in Einzelhandelsmedien im Carrefour Online-Universum oder au\u00dferhalb n\u00fctzlich ist. Es handelt sich um Tools, deren data zur Verbesserung der Lieferkette und des Category Management (Verkaufsoptimierung, Anm. d. Red.) genutzt werden kann.<\/p>\n<\/div>
Das Problem betrifft auch die Nutzung und Messung von data. Wie k\u00f6nnen wir das Verhalten von Online-Nutzern und die Leistung von Kampagnen in der Welt ohne cookies von Drittanbietern weiterhin \u00fcberwachen, das noch kommen wird?<\/h2><\/div>Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Der erste Weg ist \u00fcber sichere Umgebungen oder zustimmendes targeting. Es wird erwartet, dass kontextbezogenes targeting zunehmen wird, auch wenn es noch Verbesserungen geben muss. Die Privacy Sandbox von Google mit ihrer kohortenbasierten Messlogik anstelle einer Eins-zu-eins-Messung wird hier zweifellos eine wichtige Rolle spielen, um targeting fortzusetzen. Im Moment gibt es nur wenige Informationen \u00fcber die genaue Natur der Sandbox und ihre Auswirkungen. Der zweite Weg f\u00fchrt \u00fcber protokollierte Umgebungen: Hier haben die Plattformen offensichtlich einen erheblichen Vorteil gegen\u00fcber dem Rest des Marktes. Es wird Arbeit mit den CRM-Programmen der Kunden und den APIs f\u00fcr die Schnittstelle zu den Technologieakteuren zu leisten sein. Schlie\u00dflich sollten mathematische Modelle f\u00fcr die Modellierung des Medienmixes entwickelt werden. Aber es gibt Hindernisse zu \u00fcberwinden: Es ist viel data erforderlich; die Modelle sind nicht sehr granular und m\u00fcssen \u00fcber einen langen Zeitraum (oft sechs Monate) bearbeitet werden; sie sind manchmal komplex oder sogar undurchsichtig und liefern Ergebnisse, deren Kausalit\u00e4ten oft schwer zu bestimmen sind.<\/p>\n<\/div>
Warum haben Sie gerade ein B\u00fcro in den USA er\u00f6ffnet, wo der Markt sehr umk\u00e4mpft ist? Was sind Ihre Ambitionen in dieser Region?<\/h2><\/div>Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
\u201cDie Ausbildung ist heute das wichtigste Thema f\u00fcr die Agenturen.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Wir haben im April ein B\u00fcro in New York er\u00f6ffnet, um unser bestehendes Vertriebsb\u00fcro in Los Angeles zu erg\u00e4nzen. Unsere internationalen Kunden haben es gew\u00fcnscht. Das B\u00fcro wird von Ghadi Hobeika geleitet (er war fr\u00fcher Marketingdirektor von Fnac-Darty in Frankreich und zuletzt Vertriebsdirektor der Unibail-Gruppe in den Vereinigten Staaten). Der amerikanische Markt f\u00fcr Marketing und digitale Transformation ist riesig, und er ist wettbewerbsintensiver und vertikaler als in Frankreich, wo unser T\u00e4tigkeitsbereich sehr horizontal ist; wir m\u00fcssen ein Gleichgewicht schaffen. Unsere Ambitionen sind gro\u00df: Bis 2025 wollen wir in den USA hundert Mitarbeiter besch\u00e4ftigen und einen Umsatz von 10% erzielen. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir \u00fcber eine Reihe von Tr\u00fcmpfen verf\u00fcgen: ein bereits solides Kundenportfolio, Fachwissen im Bereich der data-Nutzung, das sich in den USA leichter einsetzen l\u00e4sst, weil die Akteure eher daran gew\u00f6hnt sind, es zu teilen und mit spezialisierten Anbietern zusammenzuarbeiten, und wir k\u00f6nnen uns auf unser internes Fachwissen verlassen, insbesondere auf das unserer Entwickler.<\/p>\n<\/div>
- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Der Sektor hatte ein sehr kompliziertes Jahr 2020. Wie hat sich die Krise auf Ihre Agentur ausgewirkt?<\/h2><\/div>Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Es gab keine signifikanten wirtschaftlichen Auswirkungen auf unsere Organisation. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2020 eine Bruttomarge von 70,3 Millionen Euro, mit einer Pro-forma-Wachstumsrate von 10%. Wir waren von den K\u00fcrzungen der Werbebudgets nicht sonderlich betroffen, denn unser Gesch\u00e4ft besteht haupts\u00e4chlich aus der Strukturierung von Projekten, die unsere Kunden klugerweise nicht unterbrochen haben, sei es in der Technologie, data, Organisation usw. Was die Wirtschaft betrifft, so ist die Zeit nach der Krise am unsichersten: Wir m\u00fcssen wachsam bleiben. Die staatlichen Beihilfen f\u00fcr Unternehmen werden eingestellt (ab Juli und schrittweise f\u00fcr bestimmte Sektoren), die makro\u00f6konomischen Spannungen werden sich auf die Unternehmen auswirken und es wird zu Insolvenzen kommen... Die Krise wird wahrscheinlich tiefgreifend sein, die Arbeitslosigkeit wird steigen. Das k\u00f6nnte Auswirkungen auf unsere Kunden haben.<\/p>\n<\/div>
Intern waren die Auswirkungen eher in der Personalabteilung zu sp\u00fcren. Das Schwierigste war es, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, weil man sich distanziert hat, und aufgrund des sozialen Umfelds und der gesundheitlichen Ungewissheit alle mobil zu halten. Die Beratung ist ein menschlicher Beruf, der pers\u00f6nliche Interaktion und menschliche Beziehungen voraussetzt. Auch wenn wir wissen, wie wir uns anpassen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir diese Dinge kaum \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume ersetzen. Eine gro\u00dfe Herausforderung, mit der wir seit einigen Monaten konfrontiert sind, ist die Frage, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und wieder an uns binden k\u00f6nnen. Wir haben viele Mitarbeiter im Alter zwischen 25 und 27 Jahren, und sie m\u00fcssen einen Sinn in ihrer Arbeit und ihren Projekten finden. Die Gefangenschaft war f\u00fcr sie schwieriger.<\/p>\n<\/div>
Viele Agenturmitarbeiter arbeiten immer noch in Voll- oder Teilzeit von zu Hause aus und das schon seit \u00fcber einem Jahr. Wie binden Sie Ihre Mitarbeiter an das Unternehmen, obwohl Agenturen traditionell eine hohe Personalfluktuation haben?<\/h2><\/div>Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Die Priorit\u00e4t liegt darin, dass sich die Mitarbeiter bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit so wohl wie m\u00f6glich f\u00fchlen. Das ist unsere Aufgabe auf menschlicher Ebene, aber es ist auch effizienter f\u00fcr den Betrieb des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rt eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die wir als Manager ergreifen k\u00f6nnen: die Aufrechterhaltung eines guten operativen Managements sowohl in Bezug auf unsere Mitarbeiter als auch bei der Umsetzung von Projekten, die Entwicklung eines regelm\u00e4\u00dfigen Dialogs sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter und die Gew\u00e4hrleistung, dass sie ihre F\u00e4higkeiten weiterentwickeln. Ausbildung ist heute das wichtigste Thema in Agenturen. Deshalb bieten wir ein Lernmanagementsystem (LMS) mit Schulungsworkshops auf der Grundlage von mehr als 500 Programmen, die wir entweder selbst entwickelt oder gekauft haben.<\/p>\n<\/div>
Zur F\u00f6rderung des Engagements der Mitarbeiter geh\u00f6rt auch die Dezentralisierung des Unternehmens. Bei 800 Mitarbeitern weltweit kann sich das Management nicht um alles im Unternehmen k\u00fcmmern, auch nicht in Frankreich, wo wir 250 bis 300 Mitarbeiter haben. Deshalb haben wir das Unternehmen dezentralisiert: immer mehr Entscheidungen werden \u201cunten\u201d getroffen, auf der am besten geeigneten Hierarchieebene, je nach Thema oder Bedarf. CSR ist auch ein wichtiger Hebel, um unsere Mitarbeiter zu mobilisieren. Wir sind der Ansicht, dass das Unternehmen nicht nur Gewinne erwirtschaften, sondern auch eine soziale Rolle spielen und im \u00f6ffentlichen Leben und in sozialen Fragen aktiv werden kann. Wir wollen unser data-Fachwissen auf Themen anwenden, die mit der Gesellschaft zu tun haben, wie z.B. die Darstellung von Vielfalt, die Ethik von Algorithmen oder der Platz von women in Tech-Unternehmen usw. Wir wollen unseren Mitarbeitern bei diesen Themen zur Seite stehen, ohne ihnen jedoch etwas aufzuzwingen: Sie m\u00fcssen frei entscheiden k\u00f6nnen, ob sie sich beteiligen wollen oder nicht, wenn eine Initiative erfolgreich sein soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>