{"id":1332903,"date":"2025-04-01T12:00:00","date_gmt":"2025-04-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=pdf-newsletters&p=1332903"},"modified":"2026-07-01T06:45:30","modified_gmt":"2026-07-01T05:45:30","slug":"april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re","status":"publish","type":"pdf-newsletters","link":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/pdf-newsletters\/april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re\/","title":{"rendered":"April News | KI in der Reise- und Tourismusbranche | Riyadh Air Kundenbeispiel | Lagard\u00e8re Travel Retail Kundenbeispiel | Einblicke von Experten: wie KI das Reisen verbessert | Accor MMM | KI erf\u00fcllt neue Bed\u00fcrfnisse chinesischer Reisender | Adopt AI Summit"},"content":{"rendered":"

Data und KI gestalten das gesamte Reise\u00f6kosystem neu, verbessern das Kundenerlebnis und sorgen gleichzeitig f\u00fcr mehr Effizienz in den Betriebsabl\u00e4ufen. Die heutigen KI-gest\u00fctzten Tools erm\u00f6glichen eine dynamische Preisgestaltung, die Automatisierung administrativer Aufgaben sowie vorausschauende Wartung, wodurch Ausfallzeiten reduziert, Kosten eingespart und die Sicherheit verbessert werden. Agentic AI erleichtert die Probleml\u00f6sung, und zunehmend personalisierte Chatbots bieten Kunden mehr Freiheit bei der Reiseplanung.<\/p>\n\n\n\n

Bildquelle: Marktvolumen, Marktanteil und globale Prognose f\u00fcr KI im Tourismus bis 2030<\/p>\n\n\n\n

Der Markt f\u00fcr KI im Tourismussektor wird voraussichtlich ein Volumen von $13,38 Milliarden bis zum Jahr 2030<\/strong>, gegen\u00fcber $2,95 Milliarden im Jahr 2024.*<\/p>\n\n\n\n

Asien-Pazifik<\/strong> wird voraussichtlich die gr\u00f6\u00dfter Marktanteil<\/strong> w\u00e4hrend des Prognosezeitraums.<\/p>\n\n\n\n

KI-gest\u00fctzte Chatbots bearbeiten mittlerweile bis zu 80%<\/strong> der Kundenkontaktf\u00e4lle in der Tourismusbranche.**<\/p>\n\n\n\n

* Bericht von Markets and Markets<\/strong> ** ResearchGate-Studie<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Vision von Riyadh Air f\u00fcr ein vernetztes, kundenorientiertes Flugerlebnis. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Vision von Riyadh Air f\u00fcr ein vernetztes, kundenorientiertes Flugerlebnis.<\/h2>\n\n\n
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\"Riyadh<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Lesen Sie den Kundenfall<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Riyadh Air ist die neue nationale Fluggesellschaft Saudi-Arabiens, die im Jahr 2025 ihren Betrieb aufnehmen soll. Im Rahmen der \u201eVision 2030\u201c-Agenda des K\u00f6nigreichs definiert das Unternehmen den Flugverkehr neu \u2013 mit der k\u00fchnen Vision, zu einer der weltweit f\u00fchrenden digital fortschrittliche Fluggesellschaften<\/strong>. Die neue Fluggesellschaft entwickelt sich zu einer End-to-End-Kundenreise-Orchestrator<\/strong>, wodurch ein g\u00e4steorientiert<\/strong>, vernetztes Reiseerlebnis<\/strong> das die Bereiche Luftfahrt, Einzelhandel, Gastgewerbe und Dienstleistungen am Reiseziel miteinander verbindet. Um dieses ehrgeizige Ziel zu unterst\u00fctzen, Riyadh Air hat Artefact als strategischen KI-Partner gewonnen<\/strong>\u2014mit der Aufgabe betraut, die digitale Transformation und data foundation zu gestalten, unternehmensweite Intelligenz zu erm\u00f6glichen und dabei zu helfen, die Vision in skalierbare Ma\u00dfnahmen umzusetzen, und zwar entlang von vier Hauptschwerpunkten:<\/p>\n\n\n\n

Der Aufbau des Gehirns:<\/strong> Eine zukunftsf\u00e4hige KI-Strategie<\/p>\n\n\n\n

Schaffung der digitalen Grundlage:<\/strong> Die Plattform \u201eData\u201c und \u201eGolden Guest Records\u201c<\/p>\n\n\n\n

Aus Erkenntnissen Wirkung schaffen:<\/strong> KI und BI im Einsatz in der gesamten Fluggesellschaft<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen steht an erster Stelle:<\/strong> Gast data \u2013 Schutz durch Konzeption<\/p>\n\n\n\n

Im weiteren Verlauf dieser Reise bleibt das gemeinsame Ziel von Riyadh Air und Artefact unver\u00e4ndert: die unternehmensweite Nutzung von Datenanalysen auszubauen, in jedem Funktionsbereich sp\u00fcrbare Ergebnisse zu erzielen und neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr die Zukunft des Reisens zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

Lagard\u00e8re Travel Retail setzt \u201cLumina\u201d ein, ein generatives KI-Tool, um die Analyse von Ausschreibungen zu beschleunigen, die Erstellungszeit zu verk\u00fcrzen und die Qualit\u00e4t der Antworten zu verbessern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lagard\u00e8re Travel Retail setzt \u201cLumina\u201d ein, ein generatives KI-Tool, um die Analyse von Ausschreibungen zu beschleunigen, die Erstellungszeit zu verk\u00fcrzen und die Qualit\u00e4t der Antworten zu verbessern.<\/h2>\n\n\n\n

Um unseren Wettbewerbsvorteil zu sichern und als Antwort auf die Hunderte von Ausschreibungen und Angebotsanfragen<\/strong> (Ausschreibung) die das Unternehmen j\u00e4hrlich erh\u00e4lt, hat sich Lagard\u00e8re Travel Retail mit Artefact und Microsoft zusammengetan, um \u201eLumina\u201c zu entwickeln, ein auf generativer KI basierendes Tool f\u00fcr das Ausschreibungsmanagement. \u201cKI kann uns dabei helfen, die bestm\u00f6gliche Antwort auf die Hunderte von Ausschreibungen zu erarbeiten, die wir jedes Jahr erhalten, indem sie die Anforderungen der Vermieter genauer analysiert und die relevantesten Informationen aus unserer Wissensdatenbank extrahiert und zusammenfasst.\u201d <\/em>Dag Rasmussen<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Lagard\u00e8re Travel Retail. Lumina wurde in drei Phasen entwickelt: 1. Bereitstellung des MVP<\/strong> (Minimum Viable Product); 2. Lieferung des vorgefertigten Produkts<\/strong>, gefolgt von drei Wochen Test- und Validierungsphase durch Power-User. 3. Weltweite Einf\u00fchrung<\/strong>, Schulung und Nachverfolgung der Umsetzung, technischer Support und Kosten\u00fcberwachung. \u201cF\u00fcr mich geht es bei diesem Projekt nicht nur um Technologie, sondern darum, die menschliche Intelligenz und Kreativit\u00e4t zu f\u00f6rdern und zu verst\u00e4rken. Lumina ist nur der erste Schritt in unserer umfassenden KI-Strategie. Ich freue mich darauf, durch KI noch mehr Gesch\u00e4ftspotenzial f\u00fcr Lagard\u00e8re Travel Retail zu erschlie\u00dfen.\u201d<\/em> Qihua Wang<\/strong>, EVP f\u00fcr Strategie und KI bei Lagard\u00e8re Travel Retail. Elina Ashkinazi-Ildis<\/strong>, Partner bei Artefact, erkl\u00e4rt, dass \u201cLumina wird die Plattform sein, auf deren Grundlage Lagard\u00e8re Travel Retail weitere Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr generative KI entwickeln wird.\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, Managing Partner, globaler Co-Leiter f\u00fcr Reisen und Tourismus bei Artefact, beleuchtet, wie k\u00fcnstliche Intelligenz das Tourismuserlebnis in der MENA-Region ver\u00e4ndert. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, Managing Partner, globaler Co-Leiter f\u00fcr Reisen und Tourismus bei Artefact, beleuchtet, wie k\u00fcnstliche Intelligenz das Tourismuserlebnis in der MENA-Region ver\u00e4ndert.<\/h2>\n\n\n\n

KI und insbesondere generative KI sind das Besuchererlebnis im Tourismus neu gestalten<\/strong> in drei Phasen:<\/p>\n\n\n\n

Im Zeitraum vor dem Tipp <\/strong>(Planung und Buchung): Generative KI unterst\u00fctzt die Erstellung und Personalisierung von Inhalten f\u00fcr Nutzer und erm\u00f6glicht Marketingfachleuten so ein besseres targeting.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Reise<\/strong>, KI kann das Reiseerlebnis auf eine neue Ebene heben \u2013 durch Reisebegleiter, die auf der Grundlage des jeweiligen Reisendenprofils Empfehlungen aussprechen.<\/p>\n\n\n\n

Nach der Reise, <\/strong>Es ist von entscheidender Bedeutung, die Stimmung und das Feedback der Reisenden zu erfassen. KI hilft dabei, dieses Feedback zu analysieren und Schwachstellen sowie positive Aspekte zu identifizieren, um zuk\u00fcnftige Reisen zu verbessern..<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MENA veranstaltete die erste \u201eAI for Tourism\u201c-Veranstaltung bei GAIN, in Zusammenarbeit mit dem Ministerium f\u00fcr Tourismus und der saudischen Tourismusbeh\u00f6rde<\/strong>. Oussama Ahmad untersuchte das Potenzial der KI zur Verbesserung von Destination-Marketing<\/strong>, touristisches Erlebnis,<\/strong> und das Erstellen innovative Tourismusangebote.<\/strong> \u201cDas Wichtigste ist, die KI-DNA in das Tourismus-\u00d6kosystem zu integrieren\u201d,\u201d<\/strong><\/em> sagte Oussama Ahmad<\/strong>, wobei auf die Notwendigkeit einer engen Zusammenarbeit zwischen Regulierungsbeh\u00f6rden, Akteuren der Tourismusbranche und Technologieanbietern mit Infrastrukturkapazit\u00e4ten sowie data-F\u00e4higkeiten hingewiesen wurde, um das \u00d6kosystem zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

ACCOR-Kundenbeispiel: Optimierung der Marketinginvestitionen mithilfe von Marketing-Mix-Modellierung (MMM). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

ACCOR-Kundenbeispiel: Optimierung der Marketinginvestitionen mithilfe von Marketing-Mix-Modellierung (MMM).<\/h2>\n\n\n\n

Accor, ein weltweit f\u00fchrender Hotelkonzern, bietet seit 50 Jahren einzigartige und unvergessliche Erlebnisse in mehr als 5.600 Hotels und \u00fcber 45 Marken in mehr als 110 L\u00e4ndern. Gemeinsam haben sie eine Kompetenzzentrum f\u00fcr Inkrementalit\u00e4t <\/strong>(ICoE) unter Verwendung von drei Methoden<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Zuschreibung: <\/strong>Regelbasierte Modelle, die die Konversionswerte verschiedenen Interaktionen entlang des Nutzerpfades zuordnen und zuvor bei Accor von deren Teams implementiert wurden.<\/li>\n\n\n
  2. Inkrementelles Testen<\/strong>: Um den durch eine Kampagne erzielten Umsatzanstieg zu messen, werden in den wichtigsten L\u00e4ndern der PME-Sparte von Accor Inkrementaltests unter Verwendung der \u201eMatched Market\u201c-Modelle von Google durchgef\u00fchrt. 3- Marketing-Mix-Modellierung (MMM):<\/strong> Die L\u00f6sung wurde in vier Top-M\u00e4rkten f\u00fcr Marken der Premium-, Mittelklasse- und Economy-Segmente eingef\u00fchrt; eine Ausweitung auf alle M\u00e4rkte und Luxusmarken ist auf Basis des Google-Meridian-Modells geplant. Anschlie\u00dfend wurden erweiterte Google-Meridian-Modelle f\u00fcr PME- sowie Lifestyle- und Luxusmarken (L&L) eingesetzt, um markt- und hebel\u00fcbergreifende Optimierungsm\u00f6glichkeiten zu identifizieren. \u201cDie Messung der Inkrementalit\u00e4t ist entscheidend f\u00fcr die Wirksamkeit des Marketings, insbesondere angesichts wachsender Datenschutzbedenken und komplexer Kundenwege. Wir sind bestrebt, die aktuellen Herausforderungen mithilfe von Technologie, fortschrittlichen Analysen und datenschutzorientierten data-Strategien zu bew\u00e4ltigen. Accor entwickelt L\u00f6sungen, um sich anzupassen, Marketingbudgets zu optimieren und den ROI sowohl kurz- als auch langfristig zu verbessern.\u201d <\/em>Yassine Hachem<\/strong>, Senior Vice President f\u00fcr E-Commerce und Kundenbindung bei Accor.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Bericht herunterladen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Die Messung der Wirksamkeit Ihrer Marketingma\u00dfnahmen ist wichtiger denn je. Der Leitfaden von Artefact f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte zur Marketingmessung im Jahr 2025<\/strong> ist eine unverzichtbare Ressource, um durch Strategie und Analytik Wachstum zu generieren, die Komplexit\u00e4t moderner Marketingmessungen zu meistern und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bleibt.<\/p>\n\n\n\n

    Interview mit Florent Bernard, Managing Partner und globaler Co-Leiter f\u00fcr Reisen und Tourismus bei Artefact.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Interview mit Florent Bernard, Managing Partner und globaler Co-Leiter f\u00fcr Reisen und Tourismus bei Artefact.<\/h2>\n\n\n\n

    Um das Potenzial von data und KI in den Bereichen Reisen, Tourismus und Verkehr voll auszusch\u00f6pfen, Florent Bernard<\/strong> erl\u00e4utert, dass Unternehmen in drei technologische Bausteine investieren m\u00fcssen: Data-Reinr\u00e4ume, Data-Plattformen (CDPs) der Kunden<\/strong>, und Plattformen zur Verwaltung von Einwilligungen<\/strong>. Zu den Bereichen, in denen KI das Potenzial hat, der Tourismusbranche Vorteile zu bringen, geh\u00f6ren verschiedene Anwendungsf\u00e4lle, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

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    1. Pr\u00e4diktive Wartung<\/strong>: KI kann Ausf\u00e4lle von Komponenten vorhersagen<\/strong> bevor sie eintreten, damit Bahn- und Flugunternehmen proaktive Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen und Ausfallzeiten reduzieren<\/strong>.<\/li>\n\n\n
    2. Optimierung der Flugroute:<\/strong> K\u00fcnstliche Intelligenz kann Fluggesellschaften dabei helfen, einen Mittelweg zu finden zwischen einer Beschleunigung zur Vermeidung kostspieliger Versp\u00e4tungen und der Inkaufnahme einer geringf\u00fcgigen Versp\u00e4tung zum Zwecke der Treibstoffeinsparung.<\/li>\n\n\n
    3. Kondensstreifen:<\/strong> Diese Kondensstreifen <\/strong>Die Kondensstreifen, die man hinter fliegenden Flugzeugen sieht, machen ein Drittel des CO\u2082-Fu\u00dfabdrucks der Luftfahrt aus. Durch die Anpassung der Flugh\u00f6he an die atmosph\u00e4rischen Bedingungen k\u00f6nnen Fluggesellschaften die Bildung von Kondensstreifen um die H\u00e4lfte reduzieren, w\u00e4hrend sich der Treibstoffverbrauch nur geringf\u00fcgig erh\u00f6ht.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u00dcber die betriebliche Effizienz hinaus kann generative KI das Reiseerlebnis der Kunden verbessern<\/strong> mit individuelle Reisevorschl\u00e4ge<\/strong> unter Ber\u00fccksichtigung des Budgets, der Reisevorlieben und der Einschr\u00e4nkungen der Nutzer. Dar\u00fcber hinaus, KI-gest\u00fctzte virtuelle Assistenten<\/strong> kann Kundenanfragen in Echtzeit beantworten, Aktivit\u00e4ten empfehlen oder sogar \u00dcbersetzungsdienste anbieten. \u201cWir bewegen uns auf eine Welt zu, in der jeder Aspekt des Reisens durch k\u00fcnstliche Intelligenz hochgradig personalisiert und optimiert wird,\u201d<\/em> sagt Florent Bernard. \u201cDie Gewinner werden diejenigen sein, die data nicht nur erfassen, sondern es auch wirklich nutzen, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

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      Den komplexen und vielf\u00e4ltigen Bed\u00fcrfnissen chinesischer Reisender gerecht werden: Artefact, Tencent Cloud und Alipay sind Vorreiter im Bereich KI f\u00fcr den Tourismus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Den komplexen und vielf\u00e4ltigen Bed\u00fcrfnissen chinesischer Reisender gerecht werden: Artefact, Tencent Cloud und Alipay sind Vorreiter im Bereich KI f\u00fcr den Tourismus.<\/h2>\n\n\n\n

      Chinas Tourismusbranche wird sich in den n\u00e4chsten zehn Jahren voraussichtlich verdreifachen<\/strong>, was der Reisebranche neue Herausforderungen und Chancen mit sich bringt. Data- und KI-Technologien treiben die Revolution in der Branche voran und beschleunigen die Anpassungsf\u00e4higkeit von Marken sowie die Optimierung des Kundenerlebnisses. Artefact arbeitet in Zusammenarbeit mit Tencent Cloud<\/strong> und Alipay<\/strong>, hat sich k\u00fcrzlich eingehend mit dem Einsatz von KI im Tourismussektor in China befasst.<\/p>\n\n\n\n

      Da die Nachfrage nach personalisierten Reiseerlebnissen rasant zunimmt, tritt die Branche in eine neue \u00c4ra der \u201cReisen Sie auf Ihre eigene Art und Weise.<\/strong>\u201dArtefact betonte, wie wichtig es ist, Erst-, Zweit- und Drittanbieter data <\/strong>und die Einf\u00fchrung eines CDP als Schl\u00fcssel zum Erfolg der Branche. Durch die Umsetzung von Strategien wie \u201cBegeistern, begeistern und zuh\u00f6ren<\/strong>,\u201dMarken k\u00f6nnen data-Analysen wie GenAI Social Listening, Precision Marketing und Marketing-Mix-Modellierung (MMM) nutzen, um differenzierte Reisel\u00f6sungen zu entwickeln und zuk\u00fcnftige Reiseangebote auf der Grundlage von Kundenfeedback kontinuierlich zu optimieren.\u201c.<\/p>\n\n\n\n

      Der internationale Adopt AI-Gipfel von Artefact hei\u00dft Sie im November 2025 im Grand Palais in Paris willkommen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Der internationale Adopt AI-Gipfel von Artefact hei\u00dft Sie im November 2025 im Grand Palais in Paris willkommen.<\/h2>\n\n\n\n

      Seit \u00fcber einem Jahrzehnt ist Artefact f\u00fchrend bei der Organisation der gr\u00f6\u00dften branchen\u00fcbergreifenden KI-Gipfel. Die Gipfeltreffen 2025 Adopt AI <\/strong>ist das n\u00e4chste Kapitel auf dieser Reise. Es ist ein einzigartiges Gelegenheit, mit CEOs aus aller Welt in Kontakt zu treten<\/strong> und Einblicke in ihre KI-Strategien und praktischen Anwendungen in verschiedenen Branchen zu gewinnen, darunter Gesundheit, Finanzdienstleistungen, Industrie, Luxus, Reisen, Sport<\/strong>, und Nachhaltigkeit<\/strong>. Mit 25.000 Besucher, 500 Referenten, 10 branchenspezifische B\u00fchnen<\/strong> und 250 Aussteller<\/strong>, Adopt AI wird der Ort sein, an dem die innovativsten Diskussionen zum Thema KI stattfinden werden.<\/p>","protected":false},"featured_media":524688,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"pdf-mail-category":[848695],"class_list":["post-1332903","pdf-newsletters","type-pdf-newsletters","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","pdf-mail-category-data-ai-digest"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters\/1332903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pdf-newsletters"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/524688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1332903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pdf-mail-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-mail-category?post=1332903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}