{"id":1144853,"date":"2026-04-12T08:30:34","date_gmt":"2026-04-12T07:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=1144853"},"modified":"2026-05-13T11:14:23","modified_gmt":"2026-05-13T10:14:23","slug":"agentic-commerce-from-ai-use-cases-to-end-to-end-reinvention-are-you-ready","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/blog\/agentic-commerce-from-ai-use-cases-to-end-to-end-reinvention-are-you-ready\/","title":{"rendered":"Comercio agentivo: de los casos de uso de AI a una reinvenci\u00f3n integral. \u00bfEst\u00e1s preparado?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-z9tlyeYivs?si=p53kb71kwlXKXGdf\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Como se debati\u00f3 recientemente en el <a href=\"https:\/\/tcgsummit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cumbre minorista TCG<\/a>, En la actualidad, el panorama empresarial debe ir m\u00e1s all\u00e1 del bombo te\u00f3rico de la Inteligencia Artificial. Muchas organizaciones han pasado los \u00faltimos a\u00f1os pintando peque\u00f1os \u201cpuntos de colores\u201d en sus operaciones con casos de uso aislados de IA. Sin embargo, las empresas no se transforman de verdad simplemente ejecutando experimentos aislados de IA. El terreno ha cambiado, y la industria est\u00e1 entrando ahora en la era de la IA ag\u00e9ntica.<\/p>\n<p>A diferencia de la IA tradicional, que se basa en el historial data para clasificar y predecir, o de la IA generativa, que crea nuevos contenidos, la IA ag\u00e9ntica es una pieza de software que combina razonamiento y acci\u00f3n. Puede percibir informaci\u00f3n (como leer un correo electr\u00f3nico o un documento), razonar para comprender el contexto de un problema y actuar desencadenando una acci\u00f3n en otro sistema. El comercio \u00e1genetico lleva esta revoluci\u00f3n a los procesos internos, ayudando a los vendedores, mejorando los compromisos de venta al por menor y alterando fundamentalmente la forma en que se realiza el trabajo.<\/p>\n<p>Para pasar de la teor\u00eda a la realidad, podemos fijarnos en la reciente transformaci\u00f3n de Carrefour. Se reimagin\u00f3 por completo un proceso de estudio de mercado que normalmente requer\u00eda que 20 personas dedicaran uno o dos meses a generar PDF reports para 400 proyectos al a\u00f1o. Al poner un agente de estudios de mercado directamente en manos del equipo de desarrollo inmobiliario, se filtraron al instante 200 proyectos inviables y se generaron estudios completos para proyectos viables en s\u00f3lo dos minutos. Con ello se consigui\u00f3 un ahorro de ETC de 50% a 70%, lo que permiti\u00f3 reubicar a equipos con talento en tareas de mayor valor.<\/p>\n<p>Las transformaciones de este tipo requieren un nuevo libro de jugadas. Sobre la base de implementaciones en vivo en las trincheras, aqu\u00ed est\u00e1n las diez ideas clave que definen la transformaci\u00f3n empresarial ag\u00e9ntica:<\/p>\n<h2>1. La agen\u00e9tica es un catalizador, no el objetivo<\/h2>\n<p>Los agentes de IA deben utilizarse para impulsar una transformaci\u00f3n empresarial m\u00e1s amplia en lugar de ser el objetivo final en s\u00ed mismo. Por ejemplo, un fabricante de autom\u00f3viles podr\u00eda aprovechar los agentes para ganar velocidad en la producci\u00f3n, mientras que un proveedor de telecomunicaciones los utiliza para ofrecer una mejor experiencia al cliente. La tecnolog\u00eda de agentes es simplemente el soporte de estas visiones estrat\u00e9gicas globales.<\/p>\n<h2>2. Fije una estrella polar \u201cloca<\/h2>\n<p>Impulse la transformaci\u00f3n con objetivos muy ambiciosos en cuanto a velocidad, equivalentes a tiempo completo (ETC), millones de euros en rendimiento y plazos de entrega. Aspirar a una esponjosa reducci\u00f3n de costes de 5% o 10% significa que la econom\u00eda de la construcci\u00f3n de los agentes ni siquiera se amortizar\u00e1. Se necesita una estrella del norte loca, como un minorista que aspire a una estricta mejora de la eficiencia de costes de 30% o un fabricante que aspire a ser 50% m\u00e1s r\u00e1pido en todos los procesos.<\/p>\n<h2>3. Es una energ\u00eda \u201chorizontal<\/h2>\n<p>Las empresas crecen de forma natural en silos verticales por funciones. La IA ag\u00e9ntica, sin embargo, consiste fundamentalmente en romper estos silos y centrarse en los procesos y flujos de trabajo de extremo a extremo en toda la empresa. Dado que afecta horizontalmente a toda la organizaci\u00f3n, esta transformaci\u00f3n debe ser impulsada por el director general; dejarla en manos de departamentos individuales congelar\u00e1 la organizaci\u00f3n con agentes desconectados por todas partes.<\/p>\n<h2>4. No automatice un proceso defectuoso<\/h2>\n<p>Existe un gran riesgo de utilizar agentes s\u00f3lo para automatizar un proceso roto o ineficaz. Los agentes no deben limitarse a acelerar los malos h\u00e1bitos. Son a la vez un pretexto y un acelerador para reinventar completamente los procesos desde cero utilizando una l\u00f3gica basada en cero.<\/p>\n<h2>5. Establezca prioridades con los criterios adecuados<\/h2>\n<p>Para encontrar el verdadero \u201cvalor ag\u00e9ntico\u201d, el liderazgo debe buscar tareas que impliquen m\u00faltiples sistemas, un alto grado de repetici\u00f3n y numerosas interacciones con el equipo. Entre los candidatos excelentes para la reinvenci\u00f3n ag\u00e9ntica se incluyen la revisi\u00f3n de los cat\u00e1logos promocionales en busca de errores en los precios o la gesti\u00f3n de las anomal\u00edas en los cierres financieros mes tras mes.<\/p>\n<h2>6. Reorganice, no s\u00f3lo automatice<\/h2>\n<p>El verdadero valor se obtiene reorganizando el trabajo y las interfaces, tanto en sentido ascendente como descendente, en lugar de limitarse a automatizar tareas existentes y aisladas. Por ejemplo, en las compras o los estudios de mercado, poner al agente directamente en manos de la persona que tiene la necesidad inicial remodela completamente el flujo de trabajo a su alrededor, en lugar de limitarse a automatizar la parte central de la tarea.<\/p>\n<h2>7. Invertir en la preparaci\u00f3n \u201cag\u00e9ntica<\/h2>\n<p>Antes de escalar, las funciones deben ser evaluadas en cuanto a preparaci\u00f3n data, preparaci\u00f3n sem\u00e1ntica, preparaci\u00f3n de procesos y confianza. La perfecta data sem\u00e1ntica no es negociable. Si una empresa nunca ha definido lo que es una jerarqu\u00eda de productos o ha establecido un lenguaje est\u00e1ndar para las funciones de los empleados en todos los pa\u00edses, un agente no podr\u00e1 navegar por los sistemas.<\/p>\n<h2>8. La nueva tecnolog\u00eda requiere nuevos talentos<\/h2>\n<p>Las habilidades cient\u00edficas tradicionales data ya no son suficientes. Las organizaciones necesitan Propietarios de Producto con profundas habilidades de proceso que puedan actuar como \u201cCatalizadores de IA\u201d para enmarcar casos de uso, junto a \u201cConstructores de IA\u201d que puedan aprovechar plataformas de bajo c\u00f3digo para implementar soluciones cotidianas.<\/p>\n<h2>9. \u00bfHacer o comprar? Depende.<\/h2>\n<p>El enfoque debe escalar con el impacto. Se requiere un enfoque \u201cHacer\u201d para iniciativas altamente transformadoras, que abarquen toda la empresa y que abarquen m\u00faltiples funciones (como la gesti\u00f3n de ascensos). Por el contrario, las soluciones \u201cComprar\u201d disponibles en el mercado son adecuadas para impulsar la productividad individual de los empleados, y las plataformas \u201cBajo\/sin c\u00f3digo\u201d son ideales para crear eficiencias a nivel de equipo.<\/p>\n<h2>10. La IA ag\u00e9ntica \u201cno es magia\u201d<\/h2>\n<p>A fin de cuentas, una transformaci\u00f3n ag\u00e9ntica exitosa requiere un estricto equilibrio. Se trata \u00fanicamente de 20% tecnolog\u00eda, al tiempo que se apoya en gran medida en 30% gesti\u00f3n del cambio y 50% reinvenci\u00f3n de procesos de principio a fin.<\/p>\n<p>Si la direcci\u00f3n no est\u00e1 preparada para imaginar c\u00f3mo se alterar\u00e1n dr\u00e1sticamente las funciones, o si no est\u00e1 dispuesta a realizar el duro trabajo de arreglar los procesos subyacentes, la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no salvar\u00e1 la empresa. Pero cuando una organizaci\u00f3n est\u00e1 dispuesta a replantearse fundamentalmente c\u00f3mo se hace el trabajo, la revoluci\u00f3n ag\u00e9ntica ofrece una oportunidad sin precedentes para desbloquear la productividad y el crecimiento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la reciente Cumbre Minorista de TCG, Edouard de M\u00e9zerac se propuso aclarar el ruido que rodea a la tecnolog\u00eda AI. Su mensaje: la era de los casos de uso dispersos ha llegado a su fin. Lo que viene ahora es algo mucho m\u00e1s estructural y exigente. Durante a\u00f1os, las empresas han experimentado con la tecnolog\u00eda AI en nichos aislados, descritos como \u201cpuntos de color\u201d repartidos por toda la organizaci\u00f3n. \u00bf\u00datil, tal vez? \u00bfTransformador? No del todo. Ahora, el panorama est\u00e1 cambiando. El AI de Agentic no consiste en a\u00f1adir otra capa de tecnolog\u00eda. Se trata de replantearse c\u00f3mo se realiza el trabajo, de principio a fin.<\/p>","protected":false},"featured_media":1151417,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22052,2995],"blog-language":[2991],"class_list":["post-1144853","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-retail","blog-category-ai-technology","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1144853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1151417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1144853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=1144853"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=1144853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}