{"id":130290,"date":"2024-08-05T05:30:18","date_gmt":"2024-08-05T04:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=130290"},"modified":"2024-10-29T09:02:51","modified_gmt":"2024-10-29T09:02:51","slug":"ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/blog\/ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking\/","title":{"rendered":"IBM &amp; CREDIT MUTUEL en AI for Finance by Artefact - Aprovechar el aprendizaje autom\u00e1tico: Innovaciones, retos y tendencias futuras en la banca"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Cumbre de la IA para las finanzas por Artefact - 17 de septiembre de 2024 - Par\u00eds<\/p>\n<p>Principales conclusiones de la mesa redonda con Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, IBM Financial Services en IBM, Damien Ernst, CIO adjunto y CTO en Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, y Emma Sezen, Responsable de IA para Finanzas en Artefact.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:670px;--awb-max-height:377px;--awb-align-self:center;--awb-width:100%;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SrsWxrazeok?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"670\" height=\"377\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Colaboraci\u00f3n entre Cr\u00e9dit Mutuel e IBM<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Desde 2015, Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale e IBM han colaborado en materia de IA, empezando por el an\u00e1lisis de los correos electr\u00f3nicos de los asesores y la prestaci\u00f3n de asistencia virtual. Se cre\u00f3 una f\u00e1brica cognitiva para respaldar la implementaci\u00f3n de casos de uso de IA, en la que participan expertos en TI, en negocios y el soporte de IBM. En 2018 integraron la IA en varias actividades y empezaron a explorar la IA generativa en 2023.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Estrategia y ampliaci\u00f3n de la IA<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Las estrategias de IA requieren atenerse a una visi\u00f3n a largo plazo a pesar de los retos, en lugar de \u201cfracasar r\u00e1pido\u201d. La verdadera IA a escala implica crear un modelo operativo, como una f\u00e1brica de IA, e integrar estrechamente la IA con data para lograr resultados tangibles. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda y requiere un cambio organizativo y la plataforma adecuada para garantizar el \u00e9xito de la adopci\u00f3n de la IA.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Confianza y \u00e9tica en la IA<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>En finanzas, la confianza es vital. Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale hace hincapi\u00e9 en la \u00e9tica y la protecci\u00f3n del cliente, centralizando los modelos de IA y data para la auditabilidad. Adoptaron WatsonX de IBM para supervisar la transparencia de los modelos, el cumplimiento y los principios \u00e9ticos. IBM a\u00f1ade que la confianza impulsa la adopci\u00f3n y el retorno de la inversi\u00f3n. Establecer una plataforma para centralizar los modelos de IA, garantizar la integridad data y desarrollar directrices \u00e9ticas expl\u00edcitas son pasos cruciales para una IA responsable.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">El impacto de la IA en las operaciones del banco<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>La IA est\u00e1 integrada en muchas funciones empresariales, aportando eficacia y liberando tiempo para interacciones con los clientes que aportan valor a\u00f1adido. Las herramientas mejoradas con IA gestionan m\u00e1s de 6 millones de correos electr\u00f3nicos de clientes al mes, analizan los archivos adjuntos y ayudan a los asesores con 600.000 consultas mensuales. Los clientes hacen m\u00e1s de 1,4 millones de preguntas a trav\u00e9s de asistentes virtuales potenciados por IA, y otros 3 millones de llamadas son gestionadas por sistemas de voz mejorados por IA. Estas mejoras permitieron liberar 2,4 millones de horas para los empleados.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Retos y pasos futuros<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Aunque la IA ha mejorado las operaciones, sigue habiendo retos. El banco se centra en integrar la IA generativa de forma eficaz, garantizando al mismo tiempo que la tecnolog\u00eda siga siendo una herramienta para mejorar el trabajo humano, no para sustituirlo. Otro objetivo son las capacidades de IA multicanal, que garantizan experiencias coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. La \u00e9tica, la privacidad data y el control de las operaciones de IA son prioridades, ya que todos los data y procesos se ejecutan en los centros data de Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, con capacidades cloud privadas enriquecidas con GPU para un procesamiento eficiente de la IA.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">IA y colaboraci\u00f3n humana<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>El reto principal es el equilibrio entre los humanos y la IA. Las decisiones tomadas \u00fanicamente por la IA no siempre son superiores; el contexto del caso de uso determina si la IA, los humanos o su combinaci\u00f3n proporcionan el mejor resultado. A medida que evoluciona la IA generativa, las organizaciones deben prepararse para abordar las cuestiones relativas a la responsabilidad en la toma de decisiones, especialmente en campos delicados como la sanidad y las finanzas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">La pr\u00f3xima frontera<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>La inform\u00e1tica cu\u00e1ntica: El pr\u00f3ximo paso del sector bancario es combinar la IA, la inform\u00e1tica tradicional y la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica. El Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale est\u00e1 explorando la inform\u00e1tica cu\u00e1ntica por su potencial para mejorar la eficacia operativa, y ha creado una F\u00e1brica y una Academia Cu\u00e1nticas para desarrollar su experiencia en este campo. La TI del futuro har\u00e1 converger la inform\u00e1tica tradicional (bits), la tecnolog\u00eda cu\u00e1ntica (qubits) y la IA (neuronas).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Principales conclusiones de la mesa redonda con Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, IBM Financial Services en IBM, Damien Ernst, CIO adjunto y CTO en Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, y Emma Sezen, Responsable de IA para Finanzas en Artefact.<\/p>","protected":false},"featured_media":130291,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-130290","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/130290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=130290"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=130290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}