{"id":301306,"date":"2025-02-06T10:32:36","date_gmt":"2025-02-06T10:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=301306"},"modified":"2025-02-20T20:24:03","modified_gmt":"2025-02-20T20:24:03","slug":"what-is-a-cdp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/blog\/what-is-a-cdp\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda completa de las plataformas Data para clientes"},"content":{"rendered":"

Autores<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"Image\"

Andre Ribeiro<\/span><\/h3><\/div>

Data Engineering Manager, Artefact Latinoam\u00e9rica<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"Image\"

Pedro Mangino<\/span><\/h3><\/div>

Director senior de Data Engineering, Artefact Latinoam\u00e9rica<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

CDP: Convierta los Data dispersos en estrategias potentes<\/strong><\/h2><\/div>

<\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 es un CDP? (Para equipos t\u00e9cnicos)<\/b><\/h3>\n

Este art\u00edculo ofrece una visi\u00f3n general de lo que es una Plataforma de Clientes Data (CDP) para los equipos t\u00e9cnicos. Por equipos t\u00e9cnicos entendemos principalmente ingenieros de Data\/Software. El art\u00edculo se centra en describir brevemente qu\u00e9 es una CDP, c\u00f3mo se clasifican y las principales funcionalidades con las que deben interactuar los ingenieros en una CDP.<\/span><\/p>\n

Una plataforma de cliente Data (CDP)<\/b> es una soluci\u00f3n de software dise\u00f1ada para permitir una visi\u00f3n unificada del cliente en toda la organizaci\u00f3n (a menudo denominada visi\u00f3n de 360\u00ba). Proporciona herramientas y mecanismos para realizar la resoluci\u00f3n de identidades (ID) entre diferentes contextos de clientes. En el contexto de los CDP, la resoluci\u00f3n de ID se refiere a la identificaci\u00f3n y conexi\u00f3n de representaciones variadas de perfiles de clientes procedentes de diferentes fuentes, sistemas y databases. Esta visi\u00f3n unificada permite crear segmentaciones de clientes muy detalladas y precisas. Estas segmentaciones son el principal factor que hace que los CDP sean \u00fatiles y valiosos para los equipos empresariales, permitiendo casos de uso como la orquestaci\u00f3n del recorrido del cliente y herramientas de toma de decisiones como el modelado de la mezcla de marketing.<\/span><\/p>\n

Tipos de CDP<\/b>: <\/span>Las CPD se clasifican seg\u00fan diferentes taxonom\u00edas, que van de dos a diez categor\u00edas. Una de las taxonom\u00edas m\u00e1s utilizadas es la propuesta por el CDP Institute, que incluye cuatro categor\u00edas: CDP de Data, CDP de an\u00e1lisis, CDP de campa\u00f1a y CDP de entrega. Estas categor\u00edas pueden representarse como c\u00edrculos conc\u00e9ntricos, en los que cada categor\u00eda ampl\u00eda la anterior a\u00f1adiendo nuevas funcionalidades.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Data CDP<\/b>: Contiene las funcionalidades b\u00e1sicas de un CDP, ofreciendo integraci\u00f3n data con fuentes externas, resoluci\u00f3n de ID y exportaci\u00f3n data a otros sistemas.<\/li>\n
  • An\u00e1lisis CDP<\/b>: Adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas del CDP Data, incluye aplicaciones anal\u00edticas para el cliente data, como segmentaciones de edificios y, en algunos casos, aplicaciones b\u00e1sicas de aprendizaje autom\u00e1tico.<\/li>\n
  • Campa\u00f1a CDP<\/b>: A\u00f1ade tratamientos personalizados para perfiles individuales dentro de las segmentaciones, como la construcci\u00f3n de recorridos de orquestaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n
  • Entrega CDP<\/b>: Combina todas las funcionalidades anteriores y a\u00f1ade la capacidad de enviar mensajes directamente a los clientes, eliminando la necesidad de software de terceros para esta tarea.<\/li>\n<\/ul>\n

    Los equipos t\u00e9cnicos en el contexto de la CPD<\/strong>: Aunque el valor real de un CDP lo experimentan los equipos empresariales y de marketing, esto no ser\u00eda posible sin la participaci\u00f3n de los equipos t\u00e9cnicos. Los CDP no pueden desplegarse, mantenerse o utilizarse adecuadamente sin la contribuci\u00f3n de los profesionales t\u00e9cnicos. Las contribuciones de estos equipos pueden dividirse en tres categor\u00edas: la importaci\u00f3n de data al CDP, la configuraci\u00f3n del proceso de resoluci\u00f3n de ID y la exportaci\u00f3n de data desde el CDP. En resumen, el funcionamiento t\u00e9cnico de un CDP puede describirse como un proceso ETL (Extract, Transform, Load) altamente especializado.<\/p>\n<\/div>

    \"Types<\/span><\/div>

    Tipos de CDP<\/em><\/p>\n

    Importar Data al CDP<\/strong><\/h3>\n

    Para obtener una visi\u00f3n unificada de los clientes, es necesario importar data de diferentes servicios o fuentes al CDP. La mayor\u00eda de los CDP del mercado ofrecen conectores nativos muy abstractos para diversos servicios, que normalmente s\u00f3lo requieren credenciales de autenticaci\u00f3n y pueden configurarse mediante una sencilla interfaz gr\u00e1fica. Estos conectores suelen ofrecer modos de ingesti\u00f3n detallados, como la ingesti\u00f3n incremental, por lotes o en tiempo real. Para servicios m\u00e1s complejos o inusuales, puede ser necesario un trabajo adicional de los equipos t\u00e9cnicos, como el uso de sistemas de gesti\u00f3n de etiquetas (TMS). Algunos CDP ofrecen soluciones TMS espec\u00edficas, que pueden implicar c\u00f3digo JavaScript, por ejemplo.<\/p>\n

    Configuraci\u00f3n de la resoluci\u00f3n de ID<\/strong><\/h3>\n

    El proceso de resoluci\u00f3n de ID var\u00eda en funci\u00f3n del CDP, pero suele llevarse a cabo mediante SQL o un c\u00f3digo similar. La tarea consiste en preparar los data importados y establecer el flujo de trabajo para unificar las distintas fuentes en un \u00fanico perfil de cliente. Un paso clave es crear un campo ID \u00fanico para identificar a cada cliente en todas las bases data. Este ID suele derivarse de campos ya presentes en el data importado, como correos electr\u00f3nicos o n\u00fameros de identificaci\u00f3n gubernamental. Cuando no se dispone de ID s\u00f3lidas, a menudo se utiliza el correo electr\u00f3nico del perfil como punto de partida para la resoluci\u00f3n de la ID. A continuaci\u00f3n se muestra un ejemplo m\u00e1s concreto de resoluci\u00f3n de ID en CDP Treasure Data.<\/p>\n<\/div>

    \"CDP:<\/span><\/div>

    La parte inicial del flujo define las claves que se utilizar\u00e1n en el proceso de identificaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de documento y resoluci\u00f3n del nombre. Aqu\u00ed se indican los campos que son lo suficientemente s\u00f3lidos como para identificar el mismo perfil en varias bases data diferentes.<\/span><\/p>\n<\/div>

    \"Identification<\/span><\/div>

    Identificaci\u00f3n de las mesas a unificar<\/i><\/span><\/p>\n

    La siguiente parte del flujo enumera las tablas que se utilizar\u00e1n en el proceso de unificaci\u00f3n. En esta parte del proceso de unificaci\u00f3n se indican las tablas que registran perfiles o tienen alg\u00fan registro de identificaci\u00f3n de perfiles. Tambi\u00e9n es en esta parte donde se especifican las claves de cada tabla que se utilizar\u00e1n en la unificaci\u00f3n.<\/p>\n

    IMAGEN<\/p>\n

     <\/p>\n<\/div>

    \"Definition<\/span><\/div>

    Definici\u00f3n de la construcci\u00f3n de la identificaci\u00f3n unificada<\/i><\/span><\/p>\n

    Esta secci\u00f3n define lo que, en el contexto de algunas PDC, se denomina ID can\u00f3nica. Se trata de la ID que se busca crear\/identificar durante el proceso de resoluci\u00f3n de ID, es la ID que identifica un perfil entre todas las databases utilizadas en el proceso de resoluci\u00f3n de ID. En este punto, existen diferentes estrategias para seleccionar tal o cual ID. En el ejemplo anterior, la ID can\u00f3nica ser\u00e1 una ID compuesta por tres campos diferentes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En el mundo actual de data-driven, gestionar la informaci\u00f3n de data sobre los clientes puede resultar abrumador. Aqu\u00ed es donde entran en juego las plataformas de datos de clientes (CDP). Una CDP ayuda a las organizaciones a unificar, analizar y poner en pr\u00e1ctica los datos de los clientes para crear experiencias m\u00e1s personalizadas e impulsar mejores decisiones empresariales. En esta gu\u00eda completa, analizaremos qu\u00e9 es una CDP, c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es esencial para las estrategias modernas de marketing y de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>","protected":false},"featured_media":301428,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22035],"blog-language":[2991],"class_list":["post-301306","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-ai-consulting","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/301306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/301428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=301306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=301306"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=301306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}