![\"Image\"](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Arthur-du-Passage-copie.jpg\")
1. Comportamiento granular individual data<\/h2><\/div>A diferencia de otros ecosistemas como Alibaba, WeChat permite a las marcas recopilar data granular.<\/p>\n<\/div>
Una vez que un usuario sigue una cuenta oficial de WeChat (la p\u00e1gina de \u2018inicio\u2019 de una marca dentro de la aplicaci\u00f3n WeChat), da autom\u00e1ticamente su consentimiento para que esa marca recopile informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre \u00e9l, como su sexo y su ubicaci\u00f3n declarada.<\/p>\n<\/div>
Y lo que es m\u00e1s importante, las marcas tambi\u00e9n pueden hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios; un identificador \u00fanico que funciona en todo el ecosistema WeChat proporciona conocimientos y comprensi\u00f3n basados en m\u00faltiples sesiones y puntos de contacto.<\/p>\n<\/div>
Esta riqueza de data permite a las marcas recopilar informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo interact\u00faan los consumidores con sus diferentes entornos WeChat, como el tiempo que pasan en la cuenta oficial antes de ir a la miniprograma, e identificar d\u00f3nde podr\u00eda mejorarse la experiencia del cliente.<\/p>\n<\/div>
2. Hacia una visi\u00f3n de 360 grados del consumidor<\/h2><\/div>Uno de los principales objetivos es vincular el identificador \u00fanico de WeChat a informaci\u00f3n espec\u00edfica de un consumidor, como su n\u00famero de tel\u00e9fono. (Existen varios mecanismos para adquirir este detalle, como pedir al usuario que lo facilite directamente, requerirlo para registrarse en un programa de afiliaci\u00f3n o solicitar el n\u00famero a cambio de algo de valor, como un cup\u00f3n).<\/p>\n<\/div>
Tambi\u00e9n se a\u00f1aden otros componentes clave -las transacciones en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, por ejemplo-, creando la visi\u00f3n de 360 grados del cliente que es el santo grial para todas las marcas.<\/p>\n<\/div>
Las marcas de lujo, que cuentan con s\u00f3lidos canales de distribuci\u00f3n propios y representantes en las tiendas, son actualmente las m\u00e1s avanzadas en este territorio, ya que vinculan un alto porcentaje de los identificadores \u00fanicos WeChat de sus clientes a un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n<\/div>
Fusionar el data propio de una marca (como el CRM, el historial de transacciones, el comportamiento en el sitio web y las interacciones en el centro de llamadas) con la informaci\u00f3n de WeChat sobre esos consumidores permite a las organizaciones obtener informaci\u00f3n y crear modelos que tienen en cuenta el panorama completo y les permiten ofrecer contenidos a medida.<\/p>\n<\/div>
3. Comprender la intenci\u00f3n del consumidor<\/h2><\/div>Siguiendo con lo anterior, la naturaleza granular y conductual de la data disponible para las marcas que utilizan WeChat es de gran importancia a la hora de predecir el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n<\/div>
Aprovecharla para impulsar un modelo de aprendizaje autom\u00e1tico, por ejemplo, puede ayudar a una marca a determinar la probabilidad de que cada uno de sus consumidores realice una compra, as\u00ed como a predecir la categor\u00eda de productos que m\u00e1s interesa a cada uno. Armadas con esta inteligencia, las marcas pueden construir modelos avanzados de segmentaci\u00f3n de consumidores y optimizar el compromiso con contenidos que resuenen con el individuo en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n<\/div>
4. Comprometerse m\u00e1s all\u00e1 del ecosistema Tencent<\/h2><\/div>Si el consumidor ha dado su consentimiento, WeChat data puede vincularse a las personas a trav\u00e9s de informaci\u00f3n personal como su n\u00famero de tel\u00e9fono; esto permite a las marcas continuar la conexi\u00f3n con el consumidor a trav\u00e9s de otros canales (como Alibaba, por ejemplo).<\/p>\n<\/div>
Sin embargo, cargar su CRM data en el sistema data de Alibaba puede parecer contraproducente para muchas marcas, que temen que la informaci\u00f3n pueda ayudar a sus clientes a ser captados con mayor precisi\u00f3n por los competidores en la plataforma. Para apaciguar estas inquietudes es importante recordar que la fidelidad de los clientes tiende a ser baja y para potenciarla se necesitan las herramientas que proporcionan estas plataformas.<\/p>\n<\/div>
Desbloqueo de la presa data<\/h2><\/div>Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
A diferencia de otros ecosistemas como Alibaba, WeChat permite a las marcas recopilar data granular.<\/p>\n<\/div>
Una vez que un usuario sigue una cuenta oficial de WeChat (la p\u00e1gina de \u2018inicio\u2019 de una marca dentro de la aplicaci\u00f3n WeChat), da autom\u00e1ticamente su consentimiento para que esa marca recopile informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre \u00e9l, como su sexo y su ubicaci\u00f3n declarada.<\/p>\n<\/div>
Y lo que es m\u00e1s importante, las marcas tambi\u00e9n pueden hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios; un identificador \u00fanico que funciona en todo el ecosistema WeChat proporciona conocimientos y comprensi\u00f3n basados en m\u00faltiples sesiones y puntos de contacto.<\/p>\n<\/div>
Esta riqueza de data permite a las marcas recopilar informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo interact\u00faan los consumidores con sus diferentes entornos WeChat, como el tiempo que pasan en la cuenta oficial antes de ir a la miniprograma, e identificar d\u00f3nde podr\u00eda mejorarse la experiencia del cliente.<\/p>\n<\/div>
2. Hacia una visi\u00f3n de 360 grados del consumidor<\/h2><\/div>Uno de los principales objetivos es vincular el identificador \u00fanico de WeChat a informaci\u00f3n espec\u00edfica de un consumidor, como su n\u00famero de tel\u00e9fono. (Existen varios mecanismos para adquirir este detalle, como pedir al usuario que lo facilite directamente, requerirlo para registrarse en un programa de afiliaci\u00f3n o solicitar el n\u00famero a cambio de algo de valor, como un cup\u00f3n).<\/p>\n<\/div>
Tambi\u00e9n se a\u00f1aden otros componentes clave -las transacciones en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, por ejemplo-, creando la visi\u00f3n de 360 grados del cliente que es el santo grial para todas las marcas.<\/p>\n<\/div>
Las marcas de lujo, que cuentan con s\u00f3lidos canales de distribuci\u00f3n propios y representantes en las tiendas, son actualmente las m\u00e1s avanzadas en este territorio, ya que vinculan un alto porcentaje de los identificadores \u00fanicos WeChat de sus clientes a un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n<\/div>
Fusionar el data propio de una marca (como el CRM, el historial de transacciones, el comportamiento en el sitio web y las interacciones en el centro de llamadas) con la informaci\u00f3n de WeChat sobre esos consumidores permite a las organizaciones obtener informaci\u00f3n y crear modelos que tienen en cuenta el panorama completo y les permiten ofrecer contenidos a medida.<\/p>\n<\/div>
3. Comprender la intenci\u00f3n del consumidor<\/h2><\/div>Siguiendo con lo anterior, la naturaleza granular y conductual de la data disponible para las marcas que utilizan WeChat es de gran importancia a la hora de predecir el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n<\/div>
Aprovecharla para impulsar un modelo de aprendizaje autom\u00e1tico, por ejemplo, puede ayudar a una marca a determinar la probabilidad de que cada uno de sus consumidores realice una compra, as\u00ed como a predecir la categor\u00eda de productos que m\u00e1s interesa a cada uno. Armadas con esta inteligencia, las marcas pueden construir modelos avanzados de segmentaci\u00f3n de consumidores y optimizar el compromiso con contenidos que resuenen con el individuo en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n<\/div>
4. Comprometerse m\u00e1s all\u00e1 del ecosistema Tencent<\/h2><\/div>Si el consumidor ha dado su consentimiento, WeChat data puede vincularse a las personas a trav\u00e9s de informaci\u00f3n personal como su n\u00famero de tel\u00e9fono; esto permite a las marcas continuar la conexi\u00f3n con el consumidor a trav\u00e9s de otros canales (como Alibaba, por ejemplo).<\/p>\n<\/div>
Sin embargo, cargar su CRM data en el sistema data de Alibaba puede parecer contraproducente para muchas marcas, que temen que la informaci\u00f3n pueda ayudar a sus clientes a ser captados con mayor precisi\u00f3n por los competidores en la plataforma. Para apaciguar estas inquietudes es importante recordar que la fidelidad de los clientes tiende a ser baja y para potenciarla se necesitan las herramientas que proporcionan estas plataformas.<\/p>\n<\/div>
Desbloqueo de la presa data<\/h2><\/div>Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Uno de los principales objetivos es vincular el identificador \u00fanico de WeChat a informaci\u00f3n espec\u00edfica de un consumidor, como su n\u00famero de tel\u00e9fono. (Existen varios mecanismos para adquirir este detalle, como pedir al usuario que lo facilite directamente, requerirlo para registrarse en un programa de afiliaci\u00f3n o solicitar el n\u00famero a cambio de algo de valor, como un cup\u00f3n).<\/p>\n<\/div>
Tambi\u00e9n se a\u00f1aden otros componentes clave -las transacciones en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, por ejemplo-, creando la visi\u00f3n de 360 grados del cliente que es el santo grial para todas las marcas.<\/p>\n<\/div>
Las marcas de lujo, que cuentan con s\u00f3lidos canales de distribuci\u00f3n propios y representantes en las tiendas, son actualmente las m\u00e1s avanzadas en este territorio, ya que vinculan un alto porcentaje de los identificadores \u00fanicos WeChat de sus clientes a un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n<\/div>
Fusionar el data propio de una marca (como el CRM, el historial de transacciones, el comportamiento en el sitio web y las interacciones en el centro de llamadas) con la informaci\u00f3n de WeChat sobre esos consumidores permite a las organizaciones obtener informaci\u00f3n y crear modelos que tienen en cuenta el panorama completo y les permiten ofrecer contenidos a medida.<\/p>\n<\/div>
3. Comprender la intenci\u00f3n del consumidor<\/h2><\/div>Siguiendo con lo anterior, la naturaleza granular y conductual de la data disponible para las marcas que utilizan WeChat es de gran importancia a la hora de predecir el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n<\/div>
Aprovecharla para impulsar un modelo de aprendizaje autom\u00e1tico, por ejemplo, puede ayudar a una marca a determinar la probabilidad de que cada uno de sus consumidores realice una compra, as\u00ed como a predecir la categor\u00eda de productos que m\u00e1s interesa a cada uno. Armadas con esta inteligencia, las marcas pueden construir modelos avanzados de segmentaci\u00f3n de consumidores y optimizar el compromiso con contenidos que resuenen con el individuo en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n<\/div>
4. Comprometerse m\u00e1s all\u00e1 del ecosistema Tencent<\/h2><\/div>Si el consumidor ha dado su consentimiento, WeChat data puede vincularse a las personas a trav\u00e9s de informaci\u00f3n personal como su n\u00famero de tel\u00e9fono; esto permite a las marcas continuar la conexi\u00f3n con el consumidor a trav\u00e9s de otros canales (como Alibaba, por ejemplo).<\/p>\n<\/div>
Sin embargo, cargar su CRM data en el sistema data de Alibaba puede parecer contraproducente para muchas marcas, que temen que la informaci\u00f3n pueda ayudar a sus clientes a ser captados con mayor precisi\u00f3n por los competidores en la plataforma. Para apaciguar estas inquietudes es importante recordar que la fidelidad de los clientes tiende a ser baja y para potenciarla se necesitan las herramientas que proporcionan estas plataformas.<\/p>\n<\/div>
Desbloqueo de la presa data<\/h2><\/div>Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Siguiendo con lo anterior, la naturaleza granular y conductual de la data disponible para las marcas que utilizan WeChat es de gran importancia a la hora de predecir el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n<\/div>
Aprovecharla para impulsar un modelo de aprendizaje autom\u00e1tico, por ejemplo, puede ayudar a una marca a determinar la probabilidad de que cada uno de sus consumidores realice una compra, as\u00ed como a predecir la categor\u00eda de productos que m\u00e1s interesa a cada uno. Armadas con esta inteligencia, las marcas pueden construir modelos avanzados de segmentaci\u00f3n de consumidores y optimizar el compromiso con contenidos que resuenen con el individuo en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n<\/div>
4. Comprometerse m\u00e1s all\u00e1 del ecosistema Tencent<\/h2><\/div>Si el consumidor ha dado su consentimiento, WeChat data puede vincularse a las personas a trav\u00e9s de informaci\u00f3n personal como su n\u00famero de tel\u00e9fono; esto permite a las marcas continuar la conexi\u00f3n con el consumidor a trav\u00e9s de otros canales (como Alibaba, por ejemplo).<\/p>\n<\/div>
Sin embargo, cargar su CRM data en el sistema data de Alibaba puede parecer contraproducente para muchas marcas, que temen que la informaci\u00f3n pueda ayudar a sus clientes a ser captados con mayor precisi\u00f3n por los competidores en la plataforma. Para apaciguar estas inquietudes es importante recordar que la fidelidad de los clientes tiende a ser baja y para potenciarla se necesitan las herramientas que proporcionan estas plataformas.<\/p>\n<\/div>
Desbloqueo de la presa data<\/h2><\/div>Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Si el consumidor ha dado su consentimiento, WeChat data puede vincularse a las personas a trav\u00e9s de informaci\u00f3n personal como su n\u00famero de tel\u00e9fono; esto permite a las marcas continuar la conexi\u00f3n con el consumidor a trav\u00e9s de otros canales (como Alibaba, por ejemplo).<\/p>\n<\/div>
Sin embargo, cargar su CRM data en el sistema data de Alibaba puede parecer contraproducente para muchas marcas, que temen que la informaci\u00f3n pueda ayudar a sus clientes a ser captados con mayor precisi\u00f3n por los competidores en la plataforma. Para apaciguar estas inquietudes es importante recordar que la fidelidad de los clientes tiende a ser baja y para potenciarla se necesitan las herramientas que proporcionan estas plataformas.<\/p>\n<\/div>
Desbloqueo de la presa data<\/h2><\/div>Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Entonces, \u00bfqu\u00e9 impide a las marcas aprovechar esta riqueza de WeChat data?<\/h3><\/div>La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
La respuesta est\u00e1 en la estructura de la cadena de suministro. Las organizaciones suelen trabajar con proveedores especializados para desarrollar su tienda o aplicaci\u00f3n WeChat; estos proveedores conservan las llaves de la tienda data y es poco probable que faciliten los detalles antes mencionados sin que nadie se lo pida.<\/p>\n<\/div>
Las marcas conocedoras, sabiendo que esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y el valor que ofrece, deber\u00edan ser proactivas a la hora de solicitarla a sus socios creadores de aplicaciones, incorporando potencialmente su provisi\u00f3n en los contratos.<\/p>\n<\/div>
Y necesitan reforzar el acceso a WeChat data con un enfoque sistem\u00e1tico de la gesti\u00f3n data; esta disciplina proporciona una valiosa informaci\u00f3n sobre el consumidor y una visi\u00f3n completa del viaje del consumidor a trav\u00e9s de todos los canales, lo que allana el camino para construir una organizaci\u00f3n resistente y centrada en el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>