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El contenido sigue siendo clave para el crecimiento y la retenci\u00f3n de suscriptores<\/h2><\/div>Durante muchos a\u00f1os, la mejor respuesta a este desaf\u00edo fue capitalizar los contenidos obteniendo los derechos de distribuci\u00f3n de las principales IP o produciendo nuevos contenidos originales. Por ejemplo, cuando Netflix compr\u00f3 los derechos de distribuci\u00f3n de Friends a WarnerMedia en 2015, la serie se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en su segundo programa m\u00e1s visto, contribuyendo a a\u00f1adir 17 millones de abonados adicionales ese mismo a\u00f1o<\/a>. En 2021, Jeff Bezos, de Amazon, compr\u00f3 MGM por su \u201cvasto y profundo cat\u00e1logo de propiedad intelectual muy querido<\/span><\/a>\u201d (de 4.000 pel\u00edculas ganadoras de 100 Emmys y 180 premios de la Academia, incluidas las franquicias de James Bond, Rocky y Fargo) con un plan para reimaginar y desarrollar esa propiedad intelectual para el siglo XXI.<\/p>\nPero la \u201cfatiga de suscripci\u00f3n\u201d parece estar acechando: seg\u00fan Perspectivas de Deloitte<\/a>, m\u00e1s del 50% de los consumidores estadounidenses de entre 18 y 40 a\u00f1os afirman haber cancelado o haber a\u00f1adido y cancelado servicios SVOD en los \u00faltimos 6 meses. Y con el aumento de la inflaci\u00f3n (8.2%<\/a> en Estados Unidos en septiembre de 2022), no se puede confiar en los contenidos como \u00fanica palanca para impulsar el crecimiento y la retenci\u00f3n de abonados.<\/p>\n<\/div>First-party data personaliza las experiencias de los abonados<\/h2><\/div>Saber aprovechar first-party data es fundamental para crear una mentalidad centrada en el cliente. Dado que la first-party data procede de plataformas propias, es diferenciadora, relevante para los abonados y de alta calidad. Las expectativas de los consumidores de experiencias e interacciones a medida en los canales propios y de pago siguen creciendo.<\/p>\n
En su \u201cInforme \u201dNext In Personalization\" 2021<\/a>, McKinsey se\u00f1ala que 71% de los clientes \u201cesperan personalizaci\u00f3n\u201d de las marcas y las empresas y que 76% \u201cse frustran\u201d cuando esta expectativa no se cumple. Para el SVOD, la personalizaci\u00f3n significa naturalmente recomendar el contenido adecuado al abonado adecuado en el momento adecuado, pero tambi\u00e9n crear interacciones meditadas y personalizadas con los abonados en todos los puntos de contacto y canales de marketing para fomentar la fidelidad al servicio.<\/p>\nLas limitaciones t\u00e9cnicas y legales est\u00e1n dejando obsoletas las cookies de terceros, soluciones como las Plataformas de Clientes Data (CDP) ofrecen a los profesionales del marketing una visi\u00f3n unificada de sus clientes mediante first-party data extra\u00eddas de diferentes plataformas y canales de marketing que les permiten ofrecer un marketing personalizado y una publicidad dirigida. Con la incorporaci\u00f3n de algoritmos espec\u00edficos para cada empresa, las CDP tambi\u00e9n pueden crear segmentos audience relevantes, cualificados y exclusivos con first-party data para llegar a los clientes en el momento adecuado, a trav\u00e9s del canal adecuado y con el mensaje adecuado.<\/p>\n
En Artefact apoyamos a clientes de cualquier nivel de madurez en la implantaci\u00f3n de CDP. Tenemos experiencia trabajando tanto con grandes grupos internacionales como con empresas nacionales o regionales. Podemos proporcionar apoyo para desarrollar casos de uso espec\u00edficos adaptados a las necesidades y especificidades de cada cliente.<\/p>\n<\/div>
Las asociaciones data de segundas partes aumentan el conocimiento de los clientes<\/h2><\/div>Adquirir data de segunda parte a trav\u00e9s de Asociaciones data<\/a> es el siguiente paso para obtener una visi\u00f3n completa de 360 grados de los clientes en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, y construir una mentalidad centrada en el cliente. Las asociaciones data de segundas partes permiten a las empresas acceder a la first-party de otras empresas a trav\u00e9s de un intercambio data mutuamente beneficioso.<\/p>\nEstos socios pueden ser empresas que tengan data \u00fatiles para influir en los audience objetivo o para crear generaci\u00f3n de leads (por ejemplo, televisiones inteligentes, productoras, plataformas de streaming de audio o v\u00eddeo, medios sociales, CPG, minoristas...). Compartir Data puede ser incluso un a\u00f1adido a un acuerdo de colaboraci\u00f3n m\u00e1s amplio, como los paquetes. El estudio de Deloitte<\/a> muestra, por ejemplo, que m\u00e1s del 50% de los consumidores de entre 18 y 40 a\u00f1os mantendr\u00edan sus suscripciones SVOD si incluyeran un juego u otro servicio SVOD.<\/p>\nData compartidos entre socios pueden ser transaccionales, de fidelizaci\u00f3n data, de segmentaci\u00f3n de clientes, de elasticidad de precios, etc. Tecnolog\u00edas de salas blancas<\/a> pueden permitir estas colaboraciones data. Las salas blancas son espacios seguros y neutrales hechos para albergar la colaboraci\u00f3n data, sin tener que acceder a ninguna informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal del cliente del socio.<\/p>\nEn Artefact tenemos una amplia experiencia en la creaci\u00f3n de asociaciones data para peque\u00f1as, medianas y grandes empresas de diferentes sectores. Hemos ayudado a clientes en diferentes etapas de su proceso de asociaci\u00f3n data, desde la ideaci\u00f3n y la estrategia hasta el desarrollo de casos de uso y la ampliaci\u00f3n. Tambi\u00e9n guiamos a nuestros clientes en el uso de salas blancas.<\/p>\n<\/div>
Los suscriptores y clientes potenciales tienen expectativas de servicio<\/h2><\/div>Alimentar la obsesi\u00f3n del consumidor crea ventajas competitivas para el \u00e9xito en un panorama de contenidos en constante expansi\u00f3n. Las plataformas SVOD tienen que seguir el ritmo de las expectativas de sus abonados o clientes potenciales (preferencias de contenidos y canales, UX, elasticidad de precios). Pueden proporcionar a los clientes mensajes y ofertas a medida (ajustar el precio mensual en funci\u00f3n de la propensi\u00f3n a suscribirse o darse de baja, ofrecer paquetes con otro servicio ya utilizado por el abonado).<\/p>\n
En t\u00e9rminos m\u00e1s generales, los SVOD compiten por la atenci\u00f3n de los usuarios en l\u00ednea (sus competidores son tambi\u00e9n las plataformas de medios sociales, las plataformas de streaming de audio, los medios de noticias, etc.). En los \u00faltimos a\u00f1os, las plataformas de medios sociales han cambiado las preferencias de los consumidores en l\u00ednea (La persona media en Norteam\u00e9rica pasa 126 minutos al d\u00eda<\/a> en las redes sociales).<\/p>\nEst\u00e1 claro que la atenci\u00f3n de los usuarios en l\u00ednea seguir\u00e1 desplaz\u00e1ndose hacia experiencias comunitarias, sociales, interactivas y similares a las de las tiendas. La batalla clave para las plataformas SVOD ser\u00e1 mantenerse al d\u00eda con las nuevas funciones que ofrecen las plataformas de medios sociales. Eso es lo que hizo Netflix cuando introdujo el Risas r\u00e1pidas<\/a> funci\u00f3n en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en 2021. Se trata de una p\u00e1gina similar a TikTok en la que el suscriptor puede desplazarse por una selecci\u00f3n interminable de clips verticales del cat\u00e1logo de Netflix, reaccionando y compartiendo contenidos, como en cualquier otra red social.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En este mercado tan competitivo, la capacidad de captar la atenci\u00f3n de los espectadores y de impulsar la captaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n de suscriptores resulta fundamental\u2026<\/p>","protected":false},"featured_media":68517,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[21929,2997],"blog-language":[2991],"class_list":["post-68504","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-consumer-goods-services","blog-category-data-marketing","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/68504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=68504"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=68504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Dado que la first-party data procede de plataformas propias, es diferenciadora, relevante para los abonados y de alta calidad. Las expectativas de los consumidores de experiencias e interacciones a medida en los canales propios y de pago siguen creciendo.<\/p>\n En su \u201cInforme \u201dNext In Personalization\" 2021<\/a>, McKinsey se\u00f1ala que 71% de los clientes \u201cesperan personalizaci\u00f3n\u201d de las marcas y las empresas y que 76% \u201cse frustran\u201d cuando esta expectativa no se cumple. Para el SVOD, la personalizaci\u00f3n significa naturalmente recomendar el contenido adecuado al abonado adecuado en el momento adecuado, pero tambi\u00e9n crear interacciones meditadas y personalizadas con los abonados en todos los puntos de contacto y canales de marketing para fomentar la fidelidad al servicio.<\/p>\n Las limitaciones t\u00e9cnicas y legales est\u00e1n dejando obsoletas las cookies de terceros, soluciones como las Plataformas de Clientes Data (CDP) ofrecen a los profesionales del marketing una visi\u00f3n unificada de sus clientes mediante first-party data extra\u00eddas de diferentes plataformas y canales de marketing que les permiten ofrecer un marketing personalizado y una publicidad dirigida. Con la incorporaci\u00f3n de algoritmos espec\u00edficos para cada empresa, las CDP tambi\u00e9n pueden crear segmentos audience relevantes, cualificados y exclusivos con first-party data para llegar a los clientes en el momento adecuado, a trav\u00e9s del canal adecuado y con el mensaje adecuado.<\/p>\n En Artefact apoyamos a clientes de cualquier nivel de madurez en la implantaci\u00f3n de CDP. Tenemos experiencia trabajando tanto con grandes grupos internacionales como con empresas nacionales o regionales. Podemos proporcionar apoyo para desarrollar casos de uso espec\u00edficos adaptados a las necesidades y especificidades de cada cliente.<\/p>\n<\/div> Adquirir data de segunda parte a trav\u00e9s de Asociaciones data<\/a> es el siguiente paso para obtener una visi\u00f3n completa de 360 grados de los clientes en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, y construir una mentalidad centrada en el cliente. Las asociaciones data de segundas partes permiten a las empresas acceder a la first-party de otras empresas a trav\u00e9s de un intercambio data mutuamente beneficioso.<\/p>\n Estos socios pueden ser empresas que tengan data \u00fatiles para influir en los audience objetivo o para crear generaci\u00f3n de leads (por ejemplo, televisiones inteligentes, productoras, plataformas de streaming de audio o v\u00eddeo, medios sociales, CPG, minoristas...). Compartir Data puede ser incluso un a\u00f1adido a un acuerdo de colaboraci\u00f3n m\u00e1s amplio, como los paquetes. El estudio de Deloitte<\/a> muestra, por ejemplo, que m\u00e1s del 50% de los consumidores de entre 18 y 40 a\u00f1os mantendr\u00edan sus suscripciones SVOD si incluyeran un juego u otro servicio SVOD.<\/p>\n Data compartidos entre socios pueden ser transaccionales, de fidelizaci\u00f3n data, de segmentaci\u00f3n de clientes, de elasticidad de precios, etc. Tecnolog\u00edas de salas blancas<\/a> pueden permitir estas colaboraciones data. Las salas blancas son espacios seguros y neutrales hechos para albergar la colaboraci\u00f3n data, sin tener que acceder a ninguna informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal del cliente del socio.<\/p>\n En Artefact tenemos una amplia experiencia en la creaci\u00f3n de asociaciones data para peque\u00f1as, medianas y grandes empresas de diferentes sectores. Hemos ayudado a clientes en diferentes etapas de su proceso de asociaci\u00f3n data, desde la ideaci\u00f3n y la estrategia hasta el desarrollo de casos de uso y la ampliaci\u00f3n. Tambi\u00e9n guiamos a nuestros clientes en el uso de salas blancas.<\/p>\n<\/div> Alimentar la obsesi\u00f3n del consumidor crea ventajas competitivas para el \u00e9xito en un panorama de contenidos en constante expansi\u00f3n. Las plataformas SVOD tienen que seguir el ritmo de las expectativas de sus abonados o clientes potenciales (preferencias de contenidos y canales, UX, elasticidad de precios). Pueden proporcionar a los clientes mensajes y ofertas a medida (ajustar el precio mensual en funci\u00f3n de la propensi\u00f3n a suscribirse o darse de baja, ofrecer paquetes con otro servicio ya utilizado por el abonado).<\/p>\n En t\u00e9rminos m\u00e1s generales, los SVOD compiten por la atenci\u00f3n de los usuarios en l\u00ednea (sus competidores son tambi\u00e9n las plataformas de medios sociales, las plataformas de streaming de audio, los medios de noticias, etc.). 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