{"id":710263,"date":"2025-06-20T16:02:04","date_gmt":"2025-06-20T15:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=710263"},"modified":"2025-09-30T11:31:24","modified_gmt":"2025-09-30T10:31:24","slug":"the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/blog\/the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes\/","title":{"rendered":"El futuro del marketing en la era de los agentes de IA: Reimaginar la organizaci\u00f3n y los procesos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_1\" title=\"Justine Nerce, Directora General de Artefact Francia, y Fran\u00e7ois Bracq, Jefe de Socios de Innovaci\u00f3n de Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F1vIUuf8QEM?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><\/p>\n<p>La inteligencia artificial ya no es s\u00f3lo una promesa, sino una realidad que est\u00e1 redefiniendo los contornos de los negocios. Sin embargo, su integraci\u00f3n efectiva en las organizaciones sigue presentando grandes retos. Durante un esclarecedor debate con Fran\u00e7ois Bracq, Jefe de Socios de Innovaci\u00f3n de Google, Justine Nerce, Directora General de Artefact Francia, comparti\u00f3 sus ideas sobre c\u00f3mo abordar la aparici\u00f3n de agentes de IA en nuestros procesos de marketing, comunicaci\u00f3n y operativos. Su intervenci\u00f3n puso de relieve los imperativos para una adopci\u00f3n con \u00e9xito.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Evoluci\u00f3n continua: De startup a l\u00edder en IA<\/h2>\n<p>Justine Nerce comenz\u00f3 su andadura en Artefact hace diez a\u00f1os, en una \u00e9poca en la que la empresa contaba con menos de 20 empleados. El ADN inicial estaba fuertemente arraigado en data marketing, con el despliegue de DMP y el enriquecimiento del cliente data. A continuaci\u00f3n, apoy\u00f3 el paso a cloud, esencial para explorar los primeros usos de la IA, en particular la puntuaci\u00f3n, el modelado de propensi\u00f3n y la agrupaci\u00f3n. El siguiente gran reto fue la industrializaci\u00f3n de la IA. Pasar de pruebas de concepto (POC) aisladas a un valor concreto requer\u00eda la implantaci\u00f3n de plataformas robustas y el desarrollo de MLOps e ingenier\u00eda ML. Desde hace tres a\u00f1os, el principal obst\u00e1culo ya no es tecnol\u00f3gico, sino humano. Con la llegada de la IA generativa, la transformaci\u00f3n de las organizaciones para que adopten estas herramientas se ha convertido en una prioridad. Los agentes de IA marcan una nueva era, prometiendo una creaci\u00f3n de valor masiva al actuar en el coraz\u00f3n de los procesos empresariales.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Retos actuales para un director general que se enfrenta a la transformaci\u00f3n de la IA<\/h2>\n<p>Como directora general de Artefact Francia, Justine Nerce identifica dos grandes retos: la transformaci\u00f3n interna relacionada con la IA y la evoluci\u00f3n de las ofertas.<\/p>\n<p>La transformaci\u00f3n interna implica repensar las competencias del ma\u00f1ana y equipar a los talentos existentes. Por ejemplo, el papel de los jefes de producto ganar\u00e1 importancia, ya que podr\u00e1n crear prototipos e incluso productos sencillos a trav\u00e9s de plataformas No Code o aplicaciones web. Los desarrolladores ver\u00e1n evolucionar sus tareas con herramientas de generaci\u00f3n de c\u00f3digo, depuraci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de pruebas. El objetivo es adoptar una visi\u00f3n positiva de la IA, vi\u00e9ndola como un aumentador humano que mejora la productividad. Sin embargo, es crucial regular el uso de estas herramientas, especialmente para los j\u00f3venes talentos, para garantizar que se dominan los fundamentos antes de que la automatizaci\u00f3n tome el relevo. El reto para Artefact es seguir siendo distintivo en un mundo en el que la capacidad de generar c\u00f3digo o crear productos sencillos est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendida.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de desarrollo de productos, en un clima econ\u00f3mico dif\u00edcil, los clientes buscan cada vez m\u00e1s soluciones que ofrezcan ganancias tangibles de productividad. Aunque la IA generativa ya ha permitido aumentar la productividad individual (unos 57 minutos al d\u00eda seg\u00fan un estudio de Artefact-Odoxa), la agen\u00e9tica promete un valor mucho mayor a nivel empresarial. Ya no se trata s\u00f3lo de optimizar los casos de uso, sino de replantear procesos enteros para reducir dr\u00e1sticamente el tiempo y aumentar el rendimiento. Artefact apoya a sus clientes en tres \u00e1reas principales: la estructuraci\u00f3n de programas ag\u00e9nticos, que consiste en identificar las \u00e1reas y procesos clave, los habilitadores tecnol\u00f3gicos y el apoyo a la transformaci\u00f3n humana; la implementaci\u00f3n de plataformas para equipar a las empresas a crear agentes de forma supervisada y controlada; y, por \u00faltimo, la remodelaci\u00f3n de funciones, que pretende apoyar el redise\u00f1o de funciones enteras, como el marketing, para una mayor eficacia de los procesos.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">El marketing del ma\u00f1ana: Interacci\u00f3n, contexto y eficacia<\/h2>\n<p>Justine Nerce eval\u00faa la madurez actual de los departamentos de marketing, que han realizado notables progresos en data recopilaci\u00f3n, activaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y medici\u00f3n. Sin embargo, persisten las dificultades, en particular la saturaci\u00f3n operativa debida a tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, y una personalizaci\u00f3n que a menudo sigue siendo superficial.<\/p>\n<p>El marketing de los pr\u00f3ximos a\u00f1os tendr\u00e1 que hacer frente a tres grandes retos. En primer lugar, requerir\u00e1 restablecer un v\u00ednculo directo con el consumidor. Con los asistentes de IA, las marcas tienen una oportunidad sin precedentes de posicionarse directamente frente a los consumidores, que los utilizan para buscar, comparar y comprar. En segundo lugar, las empresas tendr\u00e1n que pasar del marketing de contenidos al marketing de interacci\u00f3n. La capacidad de la IA para comprender el contexto global de las interacciones (por ejemplo, un cliente que no s\u00f3lo busca un sof\u00e1, sino que est\u00e1 \u201credecorando su sal\u00f3n\u201d) abre perspectivas para una personalizaci\u00f3n y una relaci\u00f3n con el cliente m\u00e1s profundas. Por \u00faltimo, el objetivo ser\u00e1 lograr la promesa del mensaje adecuado, en el canal adecuado, en el momento adecuado. Los agentes de IA permitir\u00e1n hacerlo \u201c10 veces mejor, 10 veces m\u00e1s r\u00e1pido y 10 veces m\u00e1s barato\u201d, especialmente para la producci\u00f3n de contenidos, que actualmente es muy costosa y requiere mucho tiempo.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">El comercializador del futuro: Orquestador de agentes de IA<\/h2>\n<p>La convicci\u00f3n de Artefact es que la IA no sustituir\u00e1 a los profesionales del marketing, sino que los aumentar\u00e1. El comercializador del ma\u00f1ana ser\u00e1 un orquestador y gestor de una multitud de agentes de IA. Su papel pasar\u00e1 de la ejecuci\u00f3n y la producci\u00f3n a la orquestaci\u00f3n, las pruebas y la interpretaci\u00f3n de los resultados.<\/p>\n<p>Surgir\u00e1n dos tipos principales de agentes para apoyar estas funciones. En primer lugar, habr\u00e1 agentes de tareas, agentes de productividad individual que ayudar\u00e1n a los profesionales del marketing en su d\u00eda a d\u00eda, como generar publicaciones para las redes sociales o adaptar contenidos para distintas plataformas. Mejorar\u00e1n el lugar de trabajo del ma\u00f1ana. Luego estar\u00e1n los Agentes de Flujo de Trabajo, que tendr\u00e1n un poder transformador al automatizar procesos organizativos completos, como la gesti\u00f3n de una campa\u00f1a de principio a fin, desde la generaci\u00f3n de insights hasta el an\u00e1lisis post-mortem, o la automatizaci\u00f3n de la creaci\u00f3n de sitios web a gran escala. Tambi\u00e9n permitir\u00e1n realizar simulaciones avanzadas para optimizar las estrategias presupuestarias y probar las campa\u00f1as.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Adopci\u00f3n de la IA: Un imperativo para la transformaci\u00f3n humana<\/h2>\n<p>La adopci\u00f3n de agentes de IA no es una opci\u00f3n, sino una necesidad. Muchas empresas est\u00e1n viendo c\u00f3mo sus empleados utilizan asistentes de IA p\u00fablicos sin ning\u00fan control, exponiendo a la empresa a riesgos de fuga de data. Para que la adopci\u00f3n tenga \u00e9xito, es crucial apoyar a los empleados. Un estudio reciente revela que 51% de los empleados consideran que carecen de las habilidades necesarias para utilizar la IA de forma eficaz. M\u00e1s all\u00e1 de la formaci\u00f3n descendente, es esencial crear comunidades internas para debatir estos temas, fomentar los intercambios interfuncionales y crear bibliotecas de instrucciones especializadas para fomentar nuevos casos de uso e impulsar la adopci\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante entablar un di\u00e1logo social para debatir el impacto de la IA en las competencias y los puestos de trabajo, ya que la IA puede tener un impacto social positivo al aliviar las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. Por \u00faltimo, ser\u00e1 necesario crear escuelas internas para reposicionar las competencias que se ver\u00e1n masivamente afectadas por la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, la aparici\u00f3n de los agentes de la IA va mucho m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito tecnol\u00f3gico. Es un reto fundamentalmente organizativo, estrat\u00e9gico y humano, que requiere un enfoque hol\u00edstico y una visi\u00f3n clara para guiar la redefinici\u00f3n del papel de la empresa en este nuevo paradigma.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Vea el replay en franc\u00e9s<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_2\" title=\"Justine Nerce, CEO d&#039;Artefact France et Fran\u00e7ois Bracq, Head of Innovation Partners chez Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jTjQ7QAKpN8?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Vea la c\u00e1psula de v\u00eddeo en franc\u00e9s<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_3\" title=\"C\u00e1psula de v\u00eddeo Artefact x Google - An\u00e1lisis del sector y perspectivas de futuro del marketing\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HnhpTFpik9w?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La inteligencia artificial ya no es s\u00f3lo una promesa, sino una realidad que est\u00e1 redefiniendo los contornos de los negocios. 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