![\"Image\"](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/athena-sharma.jpeg\")
![\"Image\"](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Chris-Thomson.jpeg\")
Retos comunes de la FSI pero una soluci\u00f3n \u00fanica<\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\n
No existe una visi\u00f3n \u00fanica del cliente<\/strong>: Los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros suelen recopilar grandes cantidades de data de clientes de fuentes dispares, lo que da lugar a silos de data fragmentados. Estos silos dificultan un conocimiento exhaustivo de los clientes, limitando la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Data Seguridad y conformidad<\/strong>: Los servicios financieros est\u00e1n sujetos a normativas estrictas y deben proteger el data de los clientes. Garantizar el cumplimiento a la vez que se mantiene la seguridad data puede ser complejo y requerir muchos recursos, especialmente cuando se trata de m\u00faltiples fuentes y sistemas data.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Compromisos contextualmente relevantes limitados<\/strong>: Los sistemas heredados a menudo no consiguen ofrecer a los clientes informaci\u00f3n en tiempo real y oportunidades de compromiso personalizadas. Los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros luchan por ofrecer comunicaciones oportunas y contextualmente relevantes, lo que se traduce en oportunidades perdidas para mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>Aqu\u00ed es donde el Tesoro Data<\/strong> <\/a>y Artefact<\/a> Cliente Plataforma Data<\/strong> (CDP), que ofrece un inmenso potencial para desbloquear el valor oculto en grandes vol\u00famenes de data de los clientes.<\/p>\n<\/div>5 formas en que nuestra soluci\u00f3n CDP aporta valor a los servicios financieros<\/h2><\/div>\nLa oferta de CDP Data y Artefact de Treasure se basa en el valor empresarial que se puede ofrecer a un ritmo acelerado. No somos un proveedor de soluciones tecnol\u00f3gicas m\u00e1s, sino que nos enorgullecemos de nuestra capacidad para demostrar el valor de nuestro CDP a trav\u00e9s de casos de uso empresarial impulsados por data en los primeros 100 d\u00edas, al tiempo que nos integramos a la perfecci\u00f3n con su infraestructura de TI existente y habilitamos los recorridos de los usuarios en toda su organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Una visi\u00f3n unificada del cliente o Customer 360, es el primer paso cr\u00edtico en nuestro viaje para permitir una amplia gama de casos de uso. El CDP Treasure Data act\u00faa como un repositorio central, consolidando la data del cliente procedente de diversas fuentes, como registros transaccionales, medios sociales, interacciones web y registros de centros de llamadas. Al integrar y unificar esta data, los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden crear una visi\u00f3n de 360 grados de cada cliente, lo que permite una visi\u00f3n m\u00e1s profunda y experiencias personalizadas. He aqu\u00ed los 5 casos de uso que consideramos m\u00e1s valiosos para los actores de la banca minorista y el sector de los seguros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/strong>: La mayor ventaja que nuestro CDP ofrece a su empresa es la capacidad de personalizar sus ofertas y segmentar mejor a sus clientes para realizar actividades de ventas y marketing espec\u00edficas, lo que repercute de forma tangible y directa en los ingresos brutos. Con una visi\u00f3n completa del historial de transacciones, las preferencias y los patrones de comportamiento de cada cliente, nuestra soluci\u00f3n CDP le ayuda a desarrollar campa\u00f1as de marketing, ofertas de productos y estrategias de precios espec\u00edficas, lo que se traduce en una mejora de la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>Optimizaci\u00f3n del recorrido del cliente:<\/b> Proporcionamos informaci\u00f3n sobre todo el recorrido del cliente, desde el contacto inicial hasta la conversi\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1. Mediante el mapeo y el an\u00e1lisis de las interacciones de los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto, los bancos minoristas y los proveedores de seguros pueden identificar los puntos de dolor, los cuellos de botella y las \u00e1reas de mejora. Esto ayuda a optimizar los procesos, agilizar las experiencias de incorporaci\u00f3n y mejorar el servicio al cliente, lo que se traduce en una mayor satisfacci\u00f3n y fidelidad de los clientes.<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Mejora de la venta cruzada y la venta ascendente:<\/b> Nuestra soluci\u00f3n puede ayudar a identificar oportunidades de venta cruzada y de upselling basadas en el comportamiento y las preferencias de los clientes. Al conocer las necesidades financieras de los clientes, sus acontecimientos vitales y su historial de transacciones, los bancos y los proveedores de seguros pueden ofrecer productos y servicios adicionales pertinentes en el momento adecuado. Esto no s\u00f3lo aumenta los ingresos por cliente, sino que tambi\u00e9n refuerza la relaci\u00f3n general con el cliente.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>Valor del ciclo de vida del cliente y prevenci\u00f3n de la p\u00e9rdida de clientes:<\/b> Permitimos a nuestros usuarios de CDP evaluar con precisi\u00f3n el valor vitalicio del cliente (CLV). Al analizar el data de los clientes, incluidos los ingresos generados, el uso de los productos y el comportamiento de abandono, los bancos pueden identificar a los clientes de alto valor y desarrollar estrategias de retenci\u00f3n espec\u00edficas. Esto permite a los bancos asignar recursos de forma eficaz y centrarse en maximizar el valor derivado de las relaciones a largo plazo con los clientes.<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Evaluaci\u00f3n de riesgos y cumplimiento:<\/b> Al integrar y analizar data relacionados con la solvencia, los patrones de transacci\u00f3n y los indicadores de riesgo externos, los bancos pueden evaluar los perfiles de riesgo de los clientes con mayor precisi\u00f3n. Esto ayuda a tomar decisiones de pr\u00e9stamo con conocimiento de causa, a reducir las tasas de impago y a garantizar el cumplimiento de las normativas contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>\u00bfQu\u00e9 puede hacer ahora?<\/h2><\/div>En el complejo entorno de mercado actual, el cliente data es el motor que impulsa los resultados de su negocio y le mantiene competitivo. Nuestra oferta de CDP, de eficacia probada, puede dotarle de los conocimientos data del cliente adecuados para mejorar la eficacia operativa, el crecimiento de los ingresos y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
Pero, \u00bfqu\u00e9 nos hace diferentes? \u00bfC\u00f3mo encajamos en su ecosistema \u00fanico? Y lo que es m\u00e1s importante, \u00bfc\u00f3mo le ayudaremos a desmitificar los retos de su cliente data y a demostrar el valor empresarial directo? P\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener una perspectiva personalizada sobre c\u00f3mo podemos ayudarle a acelerar la creaci\u00f3n de valor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el mundo actual de data-driven, el cliente data se ha convertido en un activo estrat\u00e9gico para las empresas de diversos sectores. Los bancos minoristas y\u2026<\/p>","protected":false},"featured_media":71765,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2997,21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-71764","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-marketing","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/71764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=71764"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=71764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
No existe una visi\u00f3n \u00fanica del cliente<\/strong>: Los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros suelen recopilar grandes cantidades de data de clientes de fuentes dispares, lo que da lugar a silos de data fragmentados. Estos silos dificultan un conocimiento exhaustivo de los clientes, limitando la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas.<\/p>\n<\/div><\/li> Data Seguridad y conformidad<\/strong>: Los servicios financieros est\u00e1n sujetos a normativas estrictas y deben proteger el data de los clientes. Garantizar el cumplimiento a la vez que se mantiene la seguridad data puede ser complejo y requerir muchos recursos, especialmente cuando se trata de m\u00faltiples fuentes y sistemas data.<\/p>\n<\/div><\/li> Compromisos contextualmente relevantes limitados<\/strong>: Los sistemas heredados a menudo no consiguen ofrecer a los clientes informaci\u00f3n en tiempo real y oportunidades de compromiso personalizadas. Los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros luchan por ofrecer comunicaciones oportunas y contextualmente relevantes, lo que se traduce en oportunidades perdidas para mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Aqu\u00ed es donde el Tesoro Data<\/strong> <\/a>y Artefact<\/a> Cliente Plataforma Data<\/strong> (CDP), que ofrece un inmenso potencial para desbloquear el valor oculto en grandes vol\u00famenes de data de los clientes.<\/p>\n<\/div> La oferta de CDP Data y Artefact de Treasure se basa en el valor empresarial que se puede ofrecer a un ritmo acelerado. No somos un proveedor de soluciones tecnol\u00f3gicas m\u00e1s, sino que nos enorgullecemos de nuestra capacidad para demostrar el valor de nuestro CDP a trav\u00e9s de casos de uso empresarial impulsados por data en los primeros 100 d\u00edas, al tiempo que nos integramos a la perfecci\u00f3n con su infraestructura de TI existente y habilitamos los recorridos de los usuarios en toda su organizaci\u00f3n.<\/p>\n Una visi\u00f3n unificada del cliente o Customer 360, es el primer paso cr\u00edtico en nuestro viaje para permitir una amplia gama de casos de uso. El CDP Treasure Data act\u00faa como un repositorio central, consolidando la data del cliente procedente de diversas fuentes, como registros transaccionales, medios sociales, interacciones web y registros de centros de llamadas. Al integrar y unificar esta data, los bancos minoristas y las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden crear una visi\u00f3n de 360 grados de cada cliente, lo que permite una visi\u00f3n m\u00e1s profunda y experiencias personalizadas. He aqu\u00ed los 5 casos de uso que consideramos m\u00e1s valiosos para los actores de la banca minorista y el sector de los seguros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div> Personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/strong>: La mayor ventaja que nuestro CDP ofrece a su empresa es la capacidad de personalizar sus ofertas y segmentar mejor a sus clientes para realizar actividades de ventas y marketing espec\u00edficas, lo que repercute de forma tangible y directa en los ingresos brutos. Con una visi\u00f3n completa del historial de transacciones, las preferencias y los patrones de comportamiento de cada cliente, nuestra soluci\u00f3n CDP le ayuda a desarrollar campa\u00f1as de marketing, ofertas de productos y estrategias de precios espec\u00edficas, lo que se traduce en una mejora de la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<\/div><\/li> Mejora de la venta cruzada y la venta ascendente:<\/b> Nuestra soluci\u00f3n puede ayudar a identificar oportunidades de venta cruzada y de upselling basadas en el comportamiento y las preferencias de los clientes. Al conocer las necesidades financieras de los clientes, sus acontecimientos vitales y su historial de transacciones, los bancos y los proveedores de seguros pueden ofrecer productos y servicios adicionales pertinentes en el momento adecuado. Esto no s\u00f3lo aumenta los ingresos por cliente, sino que tambi\u00e9n refuerza la relaci\u00f3n general con el cliente.<\/p>\n<\/div><\/li> Evaluaci\u00f3n de riesgos y cumplimiento:<\/b> Al integrar y analizar data relacionados con la solvencia, los patrones de transacci\u00f3n y los indicadores de riesgo externos, los bancos pueden evaluar los perfiles de riesgo de los clientes con mayor precisi\u00f3n. Esto ayuda a tomar decisiones de pr\u00e9stamo con conocimiento de causa, a reducir las tasas de impago y a garantizar el cumplimiento de las normativas contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> En el complejo entorno de mercado actual, el cliente data es el motor que impulsa los resultados de su negocio y le mantiene competitivo. Nuestra oferta de CDP, de eficacia probada, puede dotarle de los conocimientos data del cliente adecuados para mejorar la eficacia operativa, el crecimiento de los ingresos y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 nos hace diferentes? \u00bfC\u00f3mo encajamos en su ecosistema \u00fanico? Y lo que es m\u00e1s importante, \u00bfc\u00f3mo le ayudaremos a desmitificar los retos de su cliente data y a demostrar el valor empresarial directo? P\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener una perspectiva personalizada sobre c\u00f3mo podemos ayudarle a acelerar la creaci\u00f3n de valor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el mundo actual de data-driven, el cliente data se ha convertido en un activo estrat\u00e9gico para las empresas de diversos sectores. Los bancos minoristas y\u2026<\/p>","protected":false},"featured_media":71765,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2997,21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-71764","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-marketing","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/71764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=71764"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=71764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}5 formas en que nuestra soluci\u00f3n CDP aporta valor a los servicios financieros<\/h2><\/div>
\u00bfQu\u00e9 puede hacer ahora?<\/h2><\/div>