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Kat Rutherford: \u00bfC\u00f3mo se define la privacidad en nuestro sector? Por ejemplo, \u00bfen un contexto empresarial\/legal\/data?<\/h2><\/div>Dirk Melief:<\/strong> Hay diferentes formas de verlo. Desde la perspectiva del usuario, lo vemos como su derecho a controlar (aceptar, rechazar, eliminar<\/em>) su usuario data (como el cookies y el PII data<\/em>) y preferencias que las marcas y plataformas est\u00e1n autorizadas a recopilar, almacenar y utilizar con fines anal\u00edticos y de (re)activaci\u00f3n.<\/p>\nDesde la perspectiva de una agencia, ayudamos a nuestros clientes (marcas) a navegar por qu\u00e9 configuraci\u00f3n t\u00e9cnica facilita qu\u00e9 informaci\u00f3n del usuario se les permite rastrear dentro de los l\u00edmites legales pertinentes. Tambi\u00e9n orientamos a nuestros clientes sobre c\u00f3mo analizar y activar la informaci\u00f3n del usuario para diversos fines, como marketing, ventas, CRM, atenci\u00f3n al cliente, finanzas y desarrollo de productos.<\/p>\n
Desde el punto de vista del anunciante, se trata de crear una ventaja competitiva a trav\u00e9s de una estrategia data meditada, consensuada y de primera parte que tambi\u00e9n mejore su relaci\u00f3n con el usuario final.<\/p>\n<\/div>
KR: \u00bfOfrecen privacidad como parte de su propuesta\/servicios actuales?<\/h2><\/div>Daniel Ferreira<\/strong>: S\u00ed, lo hacemos. Para nosotros, gira en torno a tres pilares;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Enlace jur\u00eddico<\/strong>: Actuar como facilitador del intercambio de informaci\u00f3n entre los equipos digitales y el departamento jur\u00eddico (DPO), y como traductor que muestre c\u00f3mo debe ser su data moderno y su pila tecnol\u00f3gica, dados los l\u00edmites legales actuales en nuestro panorama digital.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Perfeccionamiento de los equipos digitales de nuestros clientes<\/strong>: Ayud\u00e1ndoles a entender c\u00f3mo pueden hacer que las herramientas actuales trabajen para ellos aprovechando las caracter\u00edsticas relevantes de la plataforma, gestionando el consentimiento y las preferencias, y encontrando formas adecuadas de automatizar el proceso, desde la recogida del consentimiento y las preferencias del usuario hasta el almacenamiento, el an\u00e1lisis y la activaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Implementaci\u00f3n del data necesario y configuraci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>: Facilitando casos de uso clave para el cliente, como la activaci\u00f3n de first-party data para campa\u00f1as de reenganche de marketing o la introducci\u00f3n de informaci\u00f3n en algoritmos de puja para lograr un resultado m\u00e1s favorable.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>El pegamento que une a estos tres a menudo tambi\u00e9n implica tres cosas clave:<\/p>\n
1. Disponer de una traducci\u00f3n clara, alineada y mensurable de los objetivos empresariales a los objetivos de marketing.
\n2. Construir un caso empresarial s\u00f3lido con una o varias partes interesadas clave que interconecte diferentes departamentos empresariales.
\n3. Buena estructura federada data governance.<\/p>\n<\/div>
KR: \u00bfC\u00f3mo cree que evolucionar\u00e1 la privacidad en los pr\u00f3ximos dos o tres a\u00f1os?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Ahora que las personas est\u00e1n m\u00e1s familiarizadas con la cantidad de data que generan como individuos y empiezan a comprender lo que ocurre con esa data, seguir\u00e1n impulsando la agenda de la privacidad y exigiendo a\u00fan m\u00e1s transparencia y valor para esa data, as\u00ed como un control f\u00e1cil y accesible sobre la informaci\u00f3n de usuario que deciden compartir con partes externas.<\/p>\nDF<\/strong>: Creemos que la mayor\u00eda de la gente no tiene reparos en entregar su data a marcas en las que sabe que puede confiar, comprender y que aportan valor a su vida. No es un concepto nuevo: ya se investig\u00f3 sobre esto en 2015<\/a>, Sin embargo, la mayor\u00eda de las marcas no han captado del todo el poder de ejecutarlo correctamente. Requiere dominar tres cosas clave:<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Informe a sus clientes de lo que est\u00e1 haciendo con su data personal;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Proporcione a sus clientes el control sobre lo que ocurre con su data personal;<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Ofrezca un gran valor a cambio de su data personal.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Las oportunidades creativas para que las marcas generen confianza, relaciones s\u00f3lidas y ofrezcan un gran valor a cambio del data del cliente son infinitas. Para las marcas de viajes, piense en un check-in sin fricciones para los clientes o en mejoras de confort gratuitas para los clientes m\u00e1s antiguos. Para las marcas de moda, ofrezca a los clientes un acceso anticipado a su nueva colecci\u00f3n o proporcione servicios de reparaci\u00f3n exclusivos para que la ropa tambi\u00e9n dure m\u00e1s.<\/p>\n<\/div>
KR: \u00bfCu\u00e1les son los principales problemas de privacidad que preocupan a sus clientes?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Las marcas est\u00e1n empezando a comprender que un estrategia duradera data<\/strong> es el combustible de la publicidad impulsada por la IA, y puede dar a su negocio una ventaja competitiva y ayudarle a mantenerse a la vanguardia. Al contar con una estrategia data dirigida por la empresa y estructura de gobierno<\/strong>, las empresas pueden obtener informaci\u00f3n que les ayudar\u00e1 a tomar mejores decisiones sobre sus campa\u00f1as publicitarias. Sin embargo, puede haber retos en tender puentes entre los departamentos de marketing y jur\u00eddico<\/strong> cuando se trata de la estrategia data.<\/p>\nLa mayor\u00eda de las partes interesadas con las que tratamos estos temas tienen un inter\u00e9s leg\u00edtimo en analizar y activar el data del cliente. Por eso, algunos de los casos clave que tratamos con los clientes incluyen c\u00f3mo rastrear adecuadamente a los usuarios de la web y las apps dentro de los l\u00edmites legales locales, c\u00f3mo actualizar el consentimiento y las preferencias, y c\u00f3mo sincronizar la data del cliente desde una plataforma CRM con las plataformas de marketing pertinentes.<\/p>\n
As\u00ed que es habitual que veamos casos en los que orientamos a los clientes sobre c\u00f3mo gestionar el consentimiento de los usuarios, c\u00f3mo configurar su recogida de data, c\u00f3mo activar su first-party data y c\u00f3mo medir el impacto del uso de first-party data.<\/p>\n
DF<\/strong>: Tambi\u00e9n es importante contar la historia de c\u00f3mo hemos llegado a donde estamos ahora con los problemas de atribuci\u00f3n (restricciones de cookies) y targeting, que incluye la exclusi\u00f3n de personas que acaban de realizar una compra. Este ejemplo siempre es \u00fatil cuando se inician soluciones de correspondencia de clientes, ya que nadie quiere mostrar anuncios a personas que acaban de comprar un producto, pero las soluciones targeting actuales requieren el uso de first-party data tanto para la exclusi\u00f3n como para la inclusi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>KR: \u00bfExisten \u00e1reas que falten en estas realidades de los clientes y que, en su opini\u00f3n, aportar\u00edan un valor empresarial adicional?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Nuestros clientes (y nosotros mismos) caemos a veces en la trampa de hacer cosas para cumplir un caso de uso de marketing, por ejemplo, sin prestar suficiente atenci\u00f3n a cu\u00e1l es el valor para el cliente que est\u00e1 al otro lado.<\/p>\nAdem\u00e1s, la privacidad deber\u00eda ser un tema de toda la organizaci\u00f3n, mientras que a menudo vemos que una o varias partes interesadas del negocio, las ventas o el marketing lideran la conversaci\u00f3n por lo que les beneficia. Volviendo a uno de nuestros puntos anteriores, esto requiere un argumento empresarial s\u00f3lido que se relacione directamente con un patrocinador de nivel C y que implique al departamento jur\u00eddico (DPO) desde el principio, en lugar de hacerlo justo antes de que se active un caso de uso, preguntando de repente \u201c\u00bfRealmente se nos permite hacer esto?<\/em>\u201d<\/p>\nDM<\/strong>: Tambi\u00e9n pensamos que unas perspectivas adicionales aportar\u00edan valor. \u00c9stas deber\u00edan centrarse m\u00e1s en lo siguiente;<\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>\n
Educaci\u00f3n sobre privacidad<\/strong>: Debe ser para toda la organizaci\u00f3n, no s\u00f3lo para marketing. C\u00e9ntrese en sentar a la mesa a las partes interesadas con diferentes perfiles para que expresen sus necesidades y preocupaciones empresariales y encuentren un terreno com\u00fan entre los equipos.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Componentes de gobierno Data<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo organizar y procesar adecuadamente el data de los clientes garantizando al mismo tiempo su privacidad? A menudo esto afecta a cuestiones como poder acceder al data que necesita, poder confiar en el data que tiene y comprender si puede utilizarlo y c\u00f3mo.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
Pr\u00e1cticas generales de comercializaci\u00f3n<\/strong>: Considere los que van m\u00e1s all\u00e1 de sus propios canales, como la mejora del CRM y las redes sociales de pago, etc. No se centre \u00fanicamente en las \u2018conversiones mejoradas\u2019 porque le ayuden con las +10% conversiones medidas de Google Ads. Cuente la historia completa para el responsable de marketing de nivel C que supervisa todos los canales, no s\u00f3lo para el responsable de marketing del canal de Google Ads. Esto significa hablar tambi\u00e9n de soluciones API de conversi\u00f3n para otros canales en l\u00ednea.<\/p>\n<\/div><\/li>- <\/i><\/span>\n
El data consentido de alta calidad es combustible para el crecimiento<\/strong>: A medida que las se\u00f1ales y cookies se vuelven m\u00e1s limitadas, las marcas necesitan empezar a utilizar soluciones avanzadas de IA para mejorar el rendimiento de su publicidad. La publicidad impulsada por la IA puede aprovechar first-party data de alta calidad para mejorar las pujas, audience targeting y la medici\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>KR: En su opini\u00f3n, \u00bfcu\u00e1l deber\u00eda ser el punto clave para un CEO\/CMO en relaci\u00f3n con la privacidad y la recogida segura de data?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Los directores generales y los directores de marketing deben entender que la privacidad no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de cumplimiento, sino tambi\u00e9n una oportunidad de negocio. Al tomarse en serio la privacidad, las marcas pueden generar confianza con los clientes y crear una base de clientes m\u00e1s leales.<\/p>\nDM<\/strong>: Exactamente. Desde nuestra perspectiva, no actuar significa perder en dos frentes;<\/p>\n1. Riesgos legales por no hacerlo bien;
\n2. No maximizar el impacto de los presupuestos de marketing y ventas.<\/p>\n<\/div>
KR: \u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos ha encontrado anteriormente para demostrar el valor empresarial de la privacidad?<\/h2><\/div>DM<\/strong>: Equipos jur\u00eddicos que se limitan a decir que no sin ninguna justificaci\u00f3n comercial o porque se trata de material dif\u00edcil de entender desde un punto de vista no t\u00e9cnico. Tambi\u00e9n est\u00e1 la cuesti\u00f3n de la legislaci\u00f3n de la UE frente a la de EE.UU., especialmente cuando se trata de empresas tecnol\u00f3gicas. En algunos casos existen otras pr\u00e1cticas de intercambio de data con mucho menos control por parte de los consumidores o una gobernanza adecuada.<\/p>\nDF<\/strong>: Los recientes medios de comunicaci\u00f3n reports de empresas de tecnolog\u00eda publicitaria que aplican ilegalmente targeting comportamentales hacen que sea m\u00e1s importante que nunca solicitar la aceptaci\u00f3n activa para la personalizaci\u00f3n de anuncios, como est\u00e1 disponible actualmente en Google My Ad Center, por ejemplo.<\/p>\n<\/div>KR: \u00bfHay algo m\u00e1s que debamos saber sobre este tema?<\/h2><\/div>DF<\/strong>: Adem\u00e1s de los puntos planteados anteriormente, creemos que la privacidad es algo m\u00e1s que el cumplimiento de las normas o la tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n tiene que ver con la cultura y los valores. Las empresas deben crear una cultura en la que se valore y respete la privacidad. Esto significa disponer de pol\u00edticas y procedimientos de privacidad claros y formar a los empleados sobre c\u00f3mo proteger la privacidad de los usuarios.<\/p>\nSe espera que 2024, en particular, sea un a\u00f1o de transformaci\u00f3n, con la entrada en vigor de varias normativas nuevas y la desaparici\u00f3n de los identificadores cookies y m\u00f3viles de terceros. As\u00ed pues, mientras los directores de marketing consideran las prioridades y los proyectos para el pr\u00f3ximo a\u00f1o, el impacto de los cambios normativos y tecnol\u00f3gicos en el marketing digital deber\u00eda ocupar un lugar destacado en la agenda.<\/p>\n
DM<\/strong>: S\u00f3lo a\u00f1adir\u00eda que la privacidad tambi\u00e9n tiene que ver con la transparencia. Las empresas deben ser transparentes con los usuarios sobre qu\u00e9 data recopilan, c\u00f3mo lo utilizan y qui\u00e9n tiene acceso a \u00e9l. Los usuarios deben poder optar f\u00e1cilmente por que no se recopile su data y cambiar f\u00e1cilmente sus preferencias. Una sistema de gesti\u00f3n de preferencias<\/a> en lugar de s\u00f3lo el consentimiento de cookies ayuda enormemente en este sentido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Dirk Melief:<\/strong> Hay diferentes formas de verlo. Desde la perspectiva del usuario, lo vemos como su derecho a controlar (aceptar, rechazar, eliminar<\/em>) su usuario data (como el cookies y el PII data<\/em>) y preferencias que las marcas y plataformas est\u00e1n autorizadas a recopilar, almacenar y utilizar con fines anal\u00edticos y de (re)activaci\u00f3n.<\/p>\n Desde la perspectiva de una agencia, ayudamos a nuestros clientes (marcas) a navegar por qu\u00e9 configuraci\u00f3n t\u00e9cnica facilita qu\u00e9 informaci\u00f3n del usuario se les permite rastrear dentro de los l\u00edmites legales pertinentes. Tambi\u00e9n orientamos a nuestros clientes sobre c\u00f3mo analizar y activar la informaci\u00f3n del usuario para diversos fines, como marketing, ventas, CRM, atenci\u00f3n al cliente, finanzas y desarrollo de productos.<\/p>\n Desde el punto de vista del anunciante, se trata de crear una ventaja competitiva a trav\u00e9s de una estrategia data meditada, consensuada y de primera parte que tambi\u00e9n mejore su relaci\u00f3n con el usuario final.<\/p>\n<\/div> Daniel Ferreira<\/strong>: S\u00ed, lo hacemos. Para nosotros, gira en torno a tres pilares;<\/p>\n<\/div> Enlace jur\u00eddico<\/strong>: Actuar como facilitador del intercambio de informaci\u00f3n entre los equipos digitales y el departamento jur\u00eddico (DPO), y como traductor que muestre c\u00f3mo debe ser su data moderno y su pila tecnol\u00f3gica, dados los l\u00edmites legales actuales en nuestro panorama digital.<\/p>\n<\/div><\/li> Perfeccionamiento de los equipos digitales de nuestros clientes<\/strong>: Ayud\u00e1ndoles a entender c\u00f3mo pueden hacer que las herramientas actuales trabajen para ellos aprovechando las caracter\u00edsticas relevantes de la plataforma, gestionando el consentimiento y las preferencias, y encontrando formas adecuadas de automatizar el proceso, desde la recogida del consentimiento y las preferencias del usuario hasta el almacenamiento, el an\u00e1lisis y la activaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li> Implementaci\u00f3n del data necesario y configuraci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>: Facilitando casos de uso clave para el cliente, como la activaci\u00f3n de first-party data para campa\u00f1as de reenganche de marketing o la introducci\u00f3n de informaci\u00f3n en algoritmos de puja para lograr un resultado m\u00e1s favorable.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> El pegamento que une a estos tres a menudo tambi\u00e9n implica tres cosas clave:<\/p>\n 1. Disponer de una traducci\u00f3n clara, alineada y mensurable de los objetivos empresariales a los objetivos de marketing. DM<\/strong>: Ahora que las personas est\u00e1n m\u00e1s familiarizadas con la cantidad de data que generan como individuos y empiezan a comprender lo que ocurre con esa data, seguir\u00e1n impulsando la agenda de la privacidad y exigiendo a\u00fan m\u00e1s transparencia y valor para esa data, as\u00ed como un control f\u00e1cil y accesible sobre la informaci\u00f3n de usuario que deciden compartir con partes externas.<\/p>\n DF<\/strong>: Creemos que la mayor\u00eda de la gente no tiene reparos en entregar su data a marcas en las que sabe que puede confiar, comprender y que aportan valor a su vida. No es un concepto nuevo: ya se investig\u00f3 sobre esto en 2015<\/a>, Sin embargo, la mayor\u00eda de las marcas no han captado del todo el poder de ejecutarlo correctamente. Requiere dominar tres cosas clave:<\/p>\n<\/div> Informe a sus clientes de lo que est\u00e1 haciendo con su data personal;<\/p>\n<\/div><\/li> Proporcione a sus clientes el control sobre lo que ocurre con su data personal;<\/p>\n<\/div><\/li> Ofrezca un gran valor a cambio de su data personal.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Las oportunidades creativas para que las marcas generen confianza, relaciones s\u00f3lidas y ofrezcan un gran valor a cambio del data del cliente son infinitas. Para las marcas de viajes, piense en un check-in sin fricciones para los clientes o en mejoras de confort gratuitas para los clientes m\u00e1s antiguos. Para las marcas de moda, ofrezca a los clientes un acceso anticipado a su nueva colecci\u00f3n o proporcione servicios de reparaci\u00f3n exclusivos para que la ropa tambi\u00e9n dure m\u00e1s.<\/p>\n<\/div> DM<\/strong>: Las marcas est\u00e1n empezando a comprender que un estrategia duradera data<\/strong> es el combustible de la publicidad impulsada por la IA, y puede dar a su negocio una ventaja competitiva y ayudarle a mantenerse a la vanguardia. Al contar con una estrategia data dirigida por la empresa y estructura de gobierno<\/strong>, las empresas pueden obtener informaci\u00f3n que les ayudar\u00e1 a tomar mejores decisiones sobre sus campa\u00f1as publicitarias. Sin embargo, puede haber retos en tender puentes entre los departamentos de marketing y jur\u00eddico<\/strong> cuando se trata de la estrategia data.<\/p>\n La mayor\u00eda de las partes interesadas con las que tratamos estos temas tienen un inter\u00e9s leg\u00edtimo en analizar y activar el data del cliente. Por eso, algunos de los casos clave que tratamos con los clientes incluyen c\u00f3mo rastrear adecuadamente a los usuarios de la web y las apps dentro de los l\u00edmites legales locales, c\u00f3mo actualizar el consentimiento y las preferencias, y c\u00f3mo sincronizar la data del cliente desde una plataforma CRM con las plataformas de marketing pertinentes.<\/p>\n As\u00ed que es habitual que veamos casos en los que orientamos a los clientes sobre c\u00f3mo gestionar el consentimiento de los usuarios, c\u00f3mo configurar su recogida de data, c\u00f3mo activar su first-party data y c\u00f3mo medir el impacto del uso de first-party data.<\/p>\n DF<\/strong>: Tambi\u00e9n es importante contar la historia de c\u00f3mo hemos llegado a donde estamos ahora con los problemas de atribuci\u00f3n (restricciones de cookies) y targeting, que incluye la exclusi\u00f3n de personas que acaban de realizar una compra. Este ejemplo siempre es \u00fatil cuando se inician soluciones de correspondencia de clientes, ya que nadie quiere mostrar anuncios a personas que acaban de comprar un producto, pero las soluciones targeting actuales requieren el uso de first-party data tanto para la exclusi\u00f3n como para la inclusi\u00f3n.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Nuestros clientes (y nosotros mismos) caemos a veces en la trampa de hacer cosas para cumplir un caso de uso de marketing, por ejemplo, sin prestar suficiente atenci\u00f3n a cu\u00e1l es el valor para el cliente que est\u00e1 al otro lado.<\/p>\n Adem\u00e1s, la privacidad deber\u00eda ser un tema de toda la organizaci\u00f3n, mientras que a menudo vemos que una o varias partes interesadas del negocio, las ventas o el marketing lideran la conversaci\u00f3n por lo que les beneficia. Volviendo a uno de nuestros puntos anteriores, esto requiere un argumento empresarial s\u00f3lido que se relacione directamente con un patrocinador de nivel C y que implique al departamento jur\u00eddico (DPO) desde el principio, en lugar de hacerlo justo antes de que se active un caso de uso, preguntando de repente \u201c\u00bfRealmente se nos permite hacer esto?<\/em>\u201d<\/p>\n DM<\/strong>: Tambi\u00e9n pensamos que unas perspectivas adicionales aportar\u00edan valor. \u00c9stas deber\u00edan centrarse m\u00e1s en lo siguiente;<\/p>\n<\/div> Educaci\u00f3n sobre privacidad<\/strong>: Debe ser para toda la organizaci\u00f3n, no s\u00f3lo para marketing. C\u00e9ntrese en sentar a la mesa a las partes interesadas con diferentes perfiles para que expresen sus necesidades y preocupaciones empresariales y encuentren un terreno com\u00fan entre los equipos.<\/p>\n<\/div><\/li> Componentes de gobierno Data<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo organizar y procesar adecuadamente el data de los clientes garantizando al mismo tiempo su privacidad? A menudo esto afecta a cuestiones como poder acceder al data que necesita, poder confiar en el data que tiene y comprender si puede utilizarlo y c\u00f3mo.<\/p>\n<\/div><\/li> Pr\u00e1cticas generales de comercializaci\u00f3n<\/strong>: Considere los que van m\u00e1s all\u00e1 de sus propios canales, como la mejora del CRM y las redes sociales de pago, etc. No se centre \u00fanicamente en las \u2018conversiones mejoradas\u2019 porque le ayuden con las +10% conversiones medidas de Google Ads. Cuente la historia completa para el responsable de marketing de nivel C que supervisa todos los canales, no s\u00f3lo para el responsable de marketing del canal de Google Ads. Esto significa hablar tambi\u00e9n de soluciones API de conversi\u00f3n para otros canales en l\u00ednea.<\/p>\n<\/div><\/li> El data consentido de alta calidad es combustible para el crecimiento<\/strong>: A medida que las se\u00f1ales y cookies se vuelven m\u00e1s limitadas, las marcas necesitan empezar a utilizar soluciones avanzadas de IA para mejorar el rendimiento de su publicidad. La publicidad impulsada por la IA puede aprovechar first-party data de alta calidad para mejorar las pujas, audience targeting y la medici\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> DF<\/strong>: Los directores generales y los directores de marketing deben entender que la privacidad no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de cumplimiento, sino tambi\u00e9n una oportunidad de negocio. Al tomarse en serio la privacidad, las marcas pueden generar confianza con los clientes y crear una base de clientes m\u00e1s leales.<\/p>\n DM<\/strong>: Exactamente. Desde nuestra perspectiva, no actuar significa perder en dos frentes;<\/p>\n 1. Riesgos legales por no hacerlo bien; DM<\/strong>: Equipos jur\u00eddicos que se limitan a decir que no sin ninguna justificaci\u00f3n comercial o porque se trata de material dif\u00edcil de entender desde un punto de vista no t\u00e9cnico. Tambi\u00e9n est\u00e1 la cuesti\u00f3n de la legislaci\u00f3n de la UE frente a la de EE.UU., especialmente cuando se trata de empresas tecnol\u00f3gicas. En algunos casos existen otras pr\u00e1cticas de intercambio de data con mucho menos control por parte de los consumidores o una gobernanza adecuada.<\/p>\n DF<\/strong>: Los recientes medios de comunicaci\u00f3n reports de empresas de tecnolog\u00eda publicitaria que aplican ilegalmente targeting comportamentales hacen que sea m\u00e1s importante que nunca solicitar la aceptaci\u00f3n activa para la personalizaci\u00f3n de anuncios, como est\u00e1 disponible actualmente en Google My Ad Center, por ejemplo.<\/p>\n<\/div> DF<\/strong>: Adem\u00e1s de los puntos planteados anteriormente, creemos que la privacidad es algo m\u00e1s que el cumplimiento de las normas o la tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n tiene que ver con la cultura y los valores. Las empresas deben crear una cultura en la que se valore y respete la privacidad. Esto significa disponer de pol\u00edticas y procedimientos de privacidad claros y formar a los empleados sobre c\u00f3mo proteger la privacidad de los usuarios.<\/p>\n Se espera que 2024, en particular, sea un a\u00f1o de transformaci\u00f3n, con la entrada en vigor de varias normativas nuevas y la desaparici\u00f3n de los identificadores cookies y m\u00f3viles de terceros. As\u00ed pues, mientras los directores de marketing consideran las prioridades y los proyectos para el pr\u00f3ximo a\u00f1o, el impacto de los cambios normativos y tecnol\u00f3gicos en el marketing digital deber\u00eda ocupar un lugar destacado en la agenda.<\/p>\n DM<\/strong>: S\u00f3lo a\u00f1adir\u00eda que la privacidad tambi\u00e9n tiene que ver con la transparencia. Las empresas deben ser transparentes con los usuarios sobre qu\u00e9 data recopilan, c\u00f3mo lo utilizan y qui\u00e9n tiene acceso a \u00e9l. Los usuarios deben poder optar f\u00e1cilmente por que no se recopile su data y cambiar f\u00e1cilmente sus preferencias. Una sistema de gesti\u00f3n de preferencias<\/a> en lugar de s\u00f3lo el consentimiento de cookies ayuda enormemente en este sentido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>KR: \u00bfOfrecen privacidad como parte de su propuesta\/servicios actuales?<\/h2><\/div>
\n2. Construir un caso empresarial s\u00f3lido con una o varias partes interesadas clave que interconecte diferentes departamentos empresariales.
\n3. Buena estructura federada data governance.<\/p>\n<\/div>KR: \u00bfC\u00f3mo cree que evolucionar\u00e1 la privacidad en los pr\u00f3ximos dos o tres a\u00f1os?<\/h2><\/div>
KR: \u00bfCu\u00e1les son los principales problemas de privacidad que preocupan a sus clientes?<\/h2><\/div>
KR: \u00bfExisten \u00e1reas que falten en estas realidades de los clientes y que, en su opini\u00f3n, aportar\u00edan un valor empresarial adicional?<\/h2><\/div>
KR: En su opini\u00f3n, \u00bfcu\u00e1l deber\u00eda ser el punto clave para un CEO\/CMO en relaci\u00f3n con la privacidad y la recogida segura de data?<\/h2><\/div>
\n2. No maximizar el impacto de los presupuestos de marketing y ventas.<\/p>\n<\/div>KR: \u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos ha encontrado anteriormente para demostrar el valor empresarial de la privacidad?<\/h2><\/div>
KR: \u00bfHay algo m\u00e1s que debamos saber sobre este tema?<\/h2><\/div>