{"id":1069106,"date":"2026-01-12T15:47:54","date_gmt":"2026-01-12T15:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1069106"},"modified":"2026-01-19T09:27:40","modified_gmt":"2026-01-19T09:27:40","slug":"fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">FDJ Unidos<\/span> Ampliaci\u00f3n de un modelo operativo de producto Data"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u6LQlsu6GD4?si=JHvqKeNMam2RDFWW\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>\u00bfC\u00f3mo puede construirse y escalarse un modelo operativo de productos a trav\u00e9s de m\u00faltiples funciones data para acelerar el despliegue de productos anal\u00edticos y data gobernados?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fdj.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ)<\/a> sali\u00f3 a bolsa a finales de 2019. El antiguo monopolio franc\u00e9s se convirti\u00f3 entonces en un grupo internacional abierto a la competencia. En 2025, el Grupo se hab\u00eda convertido en uno de los principales actores de la industria del juego, ofreciendo apuestas deportivas, loter\u00edas, p\u00f3quer, juegos en l\u00ednea y mucho m\u00e1s. Con <strong>3.800 millones de euros en ingresos<\/strong> y <strong>operaciones en 13 pa\u00edses<\/strong>, FDJ United emplea a m\u00e1s de <strong>5.000 empleados<\/strong>. La transformaci\u00f3n requiri\u00f3 una revisi\u00f3n completa de su <strong>data y organizaci\u00f3n de la IA<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/\">Artefact<\/a> apoyado a FDJ United en este viaje.<\/p>\n<h2>El reto: Reorganizar un sistema data descentralizado para mejorar la alineaci\u00f3n de los equipos<\/h2>\n<p>Cuando <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oehler-matthias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matthias Oehler<\/a> se uni\u00f3 a la empresa como CTO en 2017, se encontr\u00f3 con una estructura data incipiente pero descentralizada. Los equipos de marketing, data y negocio trabajaban sin una visi\u00f3n compartida. Como resultado, los esfuerzos estaban dispersos en lugar de centrarse en iniciativas de alto impacto. Esta descentralizaci\u00f3n dio lugar a percepciones y prioridades diferentes entre los equipos.<\/p>\n<p>La salida a bolsa y la introducci\u00f3n del GDPR cambiaron las reglas del juego. FDJ United necesitaba profesionalizar su enfoque data e IA y establecer una verdadera gobernanza. \u00bfC\u00f3mo pod\u00eda el Grupo alinear a todos los equipos? Matthias Oehler y su equipo abordaron el reto construyendo una visi\u00f3n compartida y una hoja de ruta com\u00fan.<\/p>\n<p><em>\u201c\u00c9ste suele ser el primer reto: alinear las estructuras descentralizadas para invertir en las prioridades adecuadas y reunir a los equipos en torno a ellas\u201d.\u201d <\/em>Matthias Oehler, Responsable de Data y AI, FDJ United<\/p>\n<h2>Game Changer AI: Hacer del data una prioridad a nivel de grupo<\/h2>\n<p>Un cambio clave se produjo en 2023 cuando <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/srozanes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00e9bastien Rozanes<\/a>, Director Digital, Data y de IA<\/strong>, se incorpor\u00f3 al Comit\u00e9 Ejecutivo. Por primera vez, data y AI estuvieron representados al m\u00e1s alto nivel de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>\u201cHubo una toma de conciencia colectiva de que se necesitaba un papel a nivel del ExCom para garantizar que el data y la IA se convirtieran realmente en estrat\u00e9gicos, con alguien que dedicara 100% de su tiempo a esta actividad\u201d.\u201d<\/em> Matthias Oehler, Responsable de Data y AI, FDJ United<\/p>\n<p>En 2024, FDJ United lanz\u00f3 el programa \u201cGame Changer AI\u201d para evitar la dispersi\u00f3n de esfuerzos y centrarse en las prioridades estrat\u00e9gicas. El Data y la IA se utilizan para dos objetivos empresariales principales:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mejorar la experiencia del cliente:<\/strong> Personalizaci\u00f3n, excelencia en marketing y juego responsable<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de las operaciones:<\/strong> Fraude y lucha contra el blanqueo de dinero, servicio al cliente, rendimiento comercial<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esta estrategia se estructura en torno a tres pilares:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda:<\/strong> Un enfoque cloud-first con asociaciones estrat\u00e9gicas (AWS, Microsoft)<\/li>\n<li><strong>Gente:<\/strong> La formaci\u00f3n de los 100 principales dirigentes del Grupo en la primavera de 2024 y la creaci\u00f3n de una Academia Data para formar a todos los empleados a finales de 2026.<\/li>\n<li><strong>Ecosistema:<\/strong> Inversi\u00f3n de <strong>\u20ac70M<\/strong>, incluyendo <strong>25 millones de euros en IA<\/strong>, en startups asociadas por el fondo FDJ United Ventures<\/li>\n<\/ol>\n<h2>El proyecto proactivo: Verticalizar el enfoque del producto en toda la cadena de valor del data<\/h2>\n<p>El r\u00e1pido cambio tecnol\u00f3gico requiere una adaptaci\u00f3n continua. FDJ United necesitaba adoptar una mentalidad \u00e1gil para ajustar las prioridades y aprovechar las nuevas oportunidades.<br \/>\nEn este contexto comenz\u00f3 la colaboraci\u00f3n con Artefact. El sitio <strong>Proyecto proactivo<\/strong> permiti\u00f3 a FDJ United desplegar un modelo operativo de producto a escala en toda su cadena de valor data.<\/p>\n<p><em>\u201cEl proyecto Proactive supone una verdadera transformaci\u00f3n de la cultura y la mentalidad de los equipos. En \u00faltima instancia, todo gira en torno a las personas\u201d.\u201d<\/em> Matthias Oehler, Responsable de Data y AI, FDJ United<\/p>\n<p>FDJ United redefini\u00f3 entonces todas sus l\u00edneas de productos en torno a tres grandes familias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Productos anal\u00edticos:<\/strong> Consolidaci\u00f3n de recomendaciones, BI e IA predictiva alineada con Game Changer AI<\/li>\n<li><strong>Productos Data:<\/strong> Tratar data como un producto para crear activos reutilizables y evitar la proliferaci\u00f3n de conjuntos data aislados. Un equipo dedicado supervisa la calidad, la accesibilidad y la gobernanza<\/li>\n<li><strong>Productos principales:<\/strong> Modernizar la infraestructura para garantizar la escalabilidad<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Enfoque: Apoyo a la gesti\u00f3n del cambio por Artefact<\/h2>\n<p>La colaboraci\u00f3n entre los equipos de Artefact y Matthias Oehler se estructur\u00f3 en torno a tres fases clave:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fase de definici\u00f3n:<\/strong> Esta fase identific\u00f3 c\u00f3mo adaptar las formas de trabajar de los productos al dominio data, con sus ciclos y m\u00e9tricas espec\u00edficos. Los equipos vieron r\u00e1pidamente beneficios concretos: una entrega m\u00e1s r\u00e1pida, m\u00e1s autonom\u00eda y un impacto mensurable.<\/li>\n<li><strong>Fase de demostraci\u00f3n:<\/strong> En lugar de transformarlo todo a la vez, FDJ United aisl\u00f3 algunas zonas de prueba. Los equipos piloto aplicaron el nuevo modelo operativo con el apoyo diario de Artefact. El objetivo: demostrar en la pr\u00e1ctica que los equipos pod\u00edan ser m\u00e1s eficaces, m\u00e1s r\u00e1pidos y m\u00e1s robustos.<\/li>\n<li><strong>Fase de despliegue:<\/strong> Actualmente en curso, esta fase moviliza todas las palancas de transformaci\u00f3n: reorganizaci\u00f3n, redise\u00f1o de procesos, nuevos rituales \u00e1giles y evoluci\u00f3n de roles. La organizaci\u00f3n se alinea en torno a ciclos de planificaci\u00f3n de tres meses para ajustar continuamente las prioridades.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Enfoque del producto data: Claves para un despliegue con \u00e9xito<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Fuerte integraci\u00f3n del equipo<\/strong><br \/>\nArtefact trabaj\u00f3 d\u00eda a d\u00eda con los equipos de FDJ United para garantizar una transferencia de conocimientos eficaz. Una vez que los equipos experimentan de primera mano que \u201cfunciona\u201d, la adopci\u00f3n se convierte en algo natural.<\/li>\n<li><strong>Pruebas con ejemplos<\/strong><br \/>\nPara abordar las preocupaciones relacionadas con el cambio y crear confianza antes de seguir ampliando la escala, los equipos piloto demuestran el valor de cada planteamiento con resultados concretos antes de desplegarlo de forma generalizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u201cEl gran reto de esta transformaci\u00f3n es el doble enfoque: saber gestionar al mismo tiempo las nuevas y las viejas formas de trabajar\u201d.\u201d<\/strong> Matthias Oehler, Responsable de Data y AI, FDJ United<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Una transformaci\u00f3n progresiva<\/strong><br \/>\nFDJ United ejecut\u00f3 tanto el modelo heredado como el nuevo en paralelo durante la transici\u00f3n. Este enfoque es crucial cuando los flujos data alimentan sistemas de misi\u00f3n cr\u00edtica: los clientes, una red de 30.000 minoristas, la p\u00e1gina web. Para estas \u00e1reas sensibles, la transformaci\u00f3n gradual evita los riesgos de un cambio repentino.<\/li>\n<li><strong>La IA generativa como acelerador<\/strong><br \/>\nLa IA generativa ayud\u00f3 a automatizar la producci\u00f3n de gu\u00edas, procesos y materiales de formaci\u00f3n, as\u00ed como el entrenamiento del equipo de apoyo. Esto aceler\u00f3 significativamente la adopci\u00f3n de nuevas pr\u00e1cticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resultados: Situaci\u00f3n actual del FDJ United<\/h2>\n<p>FDJ Unidos se moviliza ahora <strong>m\u00e1s de 300 expertos en data e IA<\/strong>, forma a toda su plantilla y cuenta con una moderna infraestructura cloud. La mentalidad de producto est\u00e1 ahora integrada en el ADN de la organizaci\u00f3n data, lo que aporta mayor agilidad, eficacia e innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sobre todo, el Grupo demuestra que es posible experimentar una profunda transformaci\u00f3n <strong>sin comprometer la excelencia operativa<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Vea el replay en franc\u00e9s<\/span>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m9VgkQoDoyw?si=mVVn-Zir3FbnoLlA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ) sali\u00f3 a bolsa a finales de 2019. El antiguo monopolio franc\u00e9s se convirti\u00f3 entonces en un grupo internacional abierto a la competencia. En 2025, el Grupo se hab\u00eda convertido en uno de los principales actores del sector del juego, ofreciendo apuestas deportivas, loter\u00edas, p\u00f3quer, juegos en l\u00ednea y mucho m\u00e1s. Con unos ingresos de 3.800 millones de euros y operaciones en 13 pa\u00edses, FDJ United cuenta con m\u00e1s de 5.000 empleados. La transformaci\u00f3n requiri\u00f3 una revisi\u00f3n completa de su organizaci\u00f3n data y AI. Artefact apoy\u00f3 a FDJ United en este proceso.<\/p>","protected":false},"featured_media":1069111,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-1069106","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1069106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1069111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1069106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1069106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}