{"id":1405941,"date":"2026-10-15T09:48:50","date_gmt":"2026-10-15T08:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1405941"},"modified":"2026-10-15T09:48:50","modified_gmt":"2026-10-15T08:48:50","slug":"medtrainer-servier-genai-medical-training","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/medtrainer-servier-genai-medical-training\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">SERVIER<\/span>Desde el dise\u00f1o hasta la puesta en pr\u00e1ctica: simulaciones basadas en la inteligencia artificial para la formaci\u00f3n de equipos de campo"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/servier.com\/en\/servier-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servier<\/a> Es un grupo farmac\u00e9utico independiente con unos ingresos de aproximadamente 7.000 millones de euros y 20.000 empleados en todo el mundo. Con presencia en m\u00e1s de 130 pa\u00edses, Servier contribuye a impulsar el progreso terap\u00e9utico invirtiendo cada a\u00f1o cerca de 20% de sus ingresos procedentes de medicamentos de marca en I+D. Servier se centra especialmente en dos \u00e1reas terap\u00e9uticas: los mercados cardiovascular y metab\u00f3lico, junto con tratamientos innovadores para enfermedades raras en oncolog\u00eda y neurolog\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GL7mM4FOtvQ?si=5GvWScfhbdO-tPVD\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para impulsar el progreso en estos \u00e1mbitos, Servier cuenta con su equipo de unos 6.000 delegados m\u00e9dicos, cuya labor consiste en formar a los m\u00e9dicos y ayudarles a elegir el medicamento adecuado para cada paciente. Estos delegados, que a menudo son farmac\u00e9uticos o cient\u00edficos con formaci\u00f3n espec\u00edfica, dan prioridad al apoyo cient\u00edfico y al intercambio de informaci\u00f3n frente a la promoci\u00f3n tradicional. Esta capacidad para establecer una relaci\u00f3n de confianza con los profesionales sanitarios es lo que realmente distingue a Servier en el mercado.<\/p>\n<h2>Reto: Maximizar el impacto de las visitas m\u00e9dicas y optimizar la formaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Establecer esta relaci\u00f3n de confianza con los profesionales sanitarios es fundamental; sin embargo, los m\u00e9dicos disponen de cada vez menos tiempo para atender a los representantes m\u00e9dicos, a menudo <strong>limitar las visitas a un breve intervalo de entre uno y cinco minutos<\/strong>. En este breve plazo, los representantes deben explicar de forma concisa conceptos m\u00e9dicos complejos, al tiempo que se enfrentan a una cartera de productos cada vez m\u00e1s amplia y a una presi\u00f3n competitiva cada vez mayor.<\/p>\n<p>Para tener \u00e9xito, los representantes necesitan practicar. Sin embargo, los m\u00e9todos tradicionales de simulaci\u00f3n de situaciones y formaci\u00f3n se ven limitados por la escasez de recursos y la falta de disponibilidad de los responsables. <strong>Los representantes dedican aproximadamente 85% de su tiempo a trabajar solos<\/strong> trabajan sobre el terreno y solo reciben unas pocas sesiones de formaci\u00f3n de actualizaci\u00f3n al a\u00f1o. En consecuencia, reciben comentarios con poca frecuencia y carecen de los escenarios de simulaci\u00f3n altamente personalizados y pr\u00e1cticos que son necesarios para perfeccionar sus argumentos de venta.<\/p>\n<h3>Soluci\u00f3n: MedtrAIner, una plataforma basada en inteligencia artificial generativa (GenAI) para la formaci\u00f3n y el coaching inmersivos<\/h3>\n<p>Para superar estas barreras, Servier se asoci\u00f3 con Artefact y Google para dise\u00f1ar <strong>MedtrAIner<\/strong>, una plataforma interactiva de formaci\u00f3n y coaching en la que los representantes simulan consultas m\u00e9dicas con un avatar de inteligencia artificial. El proyecto surgi\u00f3 en un hackat\u00f3n de Servier celebrado en noviembre de 2025, y el equipo aceler\u00f3 su proceso de innovaci\u00f3n para presentar un prototipo operativo en tan solo ocho semanas.<\/p>\n<p>MedtrAIner permite a los representantes participar en una formaci\u00f3n altamente inmersiva y personalizable con diversos perfiles de m\u00e9dicos y productos, simulando fielmente la din\u00e1mica de una visita m\u00e9dica. Los escenarios de juego de roles se basan en los de Servier\u2019s <strong>El modelo data en la pr\u00e1ctica y las pr\u00e1cticas de formaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>La plataforma se basa en una infraestructura tecnol\u00f3gica s\u00f3lida y de baja latencia para garantizar una experiencia fluida en tiempo real:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Procesamiento de audio<\/strong>: la voz del representante se procesa y se genera la respuesta del avatar utilizando Gemini Native Audio junto con LiveKit para minimizar la latencia.<\/li>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de v\u00eddeos<\/strong>: se genera de forma sincr\u00f3nica un m\u00e9dico virtual muy realista mediante el proveedor de avatares HeyGen, con la sincronizaci\u00f3n labial ajustada al audio generado<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n del contexto<\/strong>: La IA se ha ajustado a la terminolog\u00eda m\u00e9dica propia de Servier, por lo que las interacciones resultan naturales y no dan la impresi\u00f3n de estar \u201csobreentrenadas\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em>\u201cRealmente pone la inteligencia artificial al servicio de los empleados, ayud\u00e1ndoles a crecer y a avanzar en sus carreras profesionales\u201d.\u201d<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paul-de-balincourt-90433758\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Paul de Balincourt<\/a>, socio del sector sanitario en Artefact<\/p><\/blockquote>\n<h3>Resultados: Mejora de las competencias, personalizaci\u00f3n adaptable y retroalimentaci\u00f3n continua<\/h3>\n<p>MedtrAIner ofrece a los representantes la posibilidad de practicar cuando lo deseen, a su propio ritmo, <strong>con comentarios inmediatos y detallados<\/strong>. Tras cada sesi\u00f3n, una evaluaci\u00f3n basada en inteligencia artificial punt\u00faa el rendimiento en dos dimensiones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Competencias t\u00e9cnicas<\/strong>: conocimiento del producto y mensajes de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Competencias transversales<\/strong>: capacidad para gestionar las distintas reacciones de los profesionales sanitarios<\/li>\n<\/ul>\n<p>La ambici\u00f3n estrat\u00e9gica de Servier consiste en desarrollar su negocio mediante el desarrollo de su talento. Con el objetivo de multiplicar por seis el n\u00famero de visitas espec\u00edficas por representante, la soluci\u00f3n pretende reforzar la implicaci\u00f3n de los pacientes y los profesionales sanitarios, lo que, en \u00faltima instancia, impulsar\u00e1 el crecimiento de las ventas.<\/p>\n<p>Actualmente se encuentra en fase de pruebas piloto en dos pa\u00edses, y el objetivo fijado para 2027 es implantar la soluci\u00f3n a gran escala para m\u00e1s de 6.000 representantes m\u00e9dicos en m\u00e1s de 50 filiales.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cUtilizamos la inteligencia artificial para potenciar las capacidades humanas; utilizamos la inteligencia artificial para crear aplicaciones de inteligencia artificial con mayor rapidez. Esto nos permite acelerar la innovaci\u00f3n a todos los niveles\u201d.\u201d<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maryiadvaretskaya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maryia Touzet<\/a>, responsable de Data y de productos de IA para profesionales sanitarios y participaci\u00f3n de los pacientes en Servier<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para superar los retos que plantean las visitas m\u00e9dicas restringidas y los recursos de formaci\u00f3n limitados, Servier se ha asociado con Artefact y Google para lanzar MedtrAIner. Esta plataforma de IA generativa en tiempo real permite a los representantes m\u00e9dicos realizar simulaciones con avatares de m\u00e9dicos muy realistas, recibiendo comentarios instant\u00e1neos de data-driven sobre sus competencias t\u00e9cnicas y interpersonales.<\/p>","protected":false},"featured_media":1405963,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3007],"class_list":["post-1405941","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-healthcare"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1405941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1405963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1405941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1405941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}