{"id":1406307,"date":"2026-10-19T16:27:57","date_gmt":"2026-10-19T15:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1406307"},"modified":"2026-10-19T16:29:57","modified_gmt":"2026-10-19T15:29:57","slug":"bora-brasil-launches-its-ai-office-on-claude-grounded-in-the-groups-own-data","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/bora-brasil-launches-its-ai-office-on-claude-grounded-in-the-groups-own-data\/","title":{"rendered":"Bora Brasil lanza su \u00abAI Office\u00bb en Claude, basada en la tecnolog\u00eda data propia del grupo"},"content":{"rendered":"<h2>De un vistazo<\/h2>\n<ul>\n<li>Una plataforma de contexto regulado permite a Claude acceder a los documentos empresariales data y corporativos de Bora Brasil, y cada respuesta puede rastrearse hasta su fuente.<\/li>\n<li>Se han identificado 83 oportunidades relacionadas con la inteligencia artificial en toda la empresa, que se han reducido, tras tres rondas, a cinco casos de uso prioritarios para la hoja de ruta del primer a\u00f1o.<\/li>\n<li>En Claude trabajan 62 empleados, aunque la plantilla puede llegar a alcanzar los 150, y las licencias se asignan en funci\u00f3n del puesto, el \u00e1rea y la antig\u00fcedad.<\/li>\n<li>En la primera promoci\u00f3n, unos 60 empleados recibieron formaci\u00f3n pr\u00e1ctica en el sistema data de la empresa, en un entorno real.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El desaf\u00edo<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/borabrasil.com.br\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bora Brasil<\/a> Se cre\u00f3 a partir de la fusi\u00f3n de dos marcas familiares de productos para el cuidado del cabello: Skala Brasil y Lola From Rio. La adopci\u00f3n de la IA hab\u00eda comenzado de forma ascendente: unos 15 usuarios pioneros ya trabajaban con Claude, conectado a su correo electr\u00f3nico, calendario, Teams y archivos. La direcci\u00f3n quer\u00eda aprovechar ese impulso para convertirlo en una capacidad disponible en toda la empresa. Esto implicaba respuestas basadas en el propio data del grupo, un acceso que respetara los permisos existentes y un entorno regulado para que la informaci\u00f3n comercial sensible no acabara en herramientas de IA no autorizadas.<\/p>\n<h2>El enfoque<\/h2>\n<p>A lo largo de 9 semanas, <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/\">Artefact<\/a> y Bora Brasil trabaj\u00f3 en tres l\u00edneas de actuaci\u00f3n, combinando una r\u00e1pida adopci\u00f3n de abajo arriba con una hoja de ruta y una gobernanza de arriba abajo.<\/p>\n<h3>1. Una plataforma contextual basada en el data propio de Bora Brasil<\/h3>\n<p>Artefact dise\u00f1\u00f3 y desarroll\u00f3 una plataforma contextual en Azure, que cont\u00f3 con la aprobaci\u00f3n del equipo t\u00e9cnico de Bora Brasil. Claude accede al data del grupo a trav\u00e9s de un \u00fanico servidor MCP:<\/p>\n<ul>\n<li>data estructurado en Microsoft Fabric: cifras de ventas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y presupuesto data.<\/li>\n<li>Documentos no estructurados en SharePoint: contratos, p\u00f3lizas, presentaciones y documentaci\u00f3n comercial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una capa de conocimientos empresariales contiene el glosario oficial, las definiciones de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las reglas de negocio. Cada documento est\u00e1 indexado con una descripci\u00f3n sem\u00e1ntica, de modo que Claude puede localizar el archivo adecuado y leerlo en su totalidad. El acceso se ajusta siempre a los permisos vigentes de cada empleado, y cada respuesta cita la tabla o el documento del que procede.<\/p>\n<h3>2. Casos de uso priorizados<\/h3>\n<p>A trav\u00e9s de entrevistas con directivos de los departamentos de Comercial, Marketing, Innovaci\u00f3n e I+D, Operaciones, Finanzas y Recursos Humanos, el equipo identific\u00f3 83 oportunidades relacionadas con la IA. Un primer filtro estrat\u00e9gico basado en la viabilidad y el valor esperado redujo esta cifra a 33. A continuaci\u00f3n, tras un an\u00e1lisis detallado con los directores, se obtuvieron 24 casos de uso en ocho \u00e1reas de negocio, cada uno de los cuales se puntu\u00f3 en funci\u00f3n del valor empresarial (valorado por la empresa) y la complejidad t\u00e9cnica (valorada por el equipo t\u00e9cnico).<\/p>\n<p>Un an\u00e1lisis de \u00abfabricar o adquirir\u00bb identific\u00f3 15 casos en los que conviene desarrollar soluciones propias y 9 que ya est\u00e1n cubiertos por los sistemas existentes o por soluciones del mercado, por lo que la inversi\u00f3n se destina \u00fanicamente a aquellos \u00e1mbitos en los que el sistema data y los procesos propios de Bora Brasil marcan la diferencia. En un taller final de priorizaci\u00f3n celebrado con el equipo directivo se seleccionaron los 5 casos de uso que conforman la hoja de ruta del primer a\u00f1o.<\/p>\n<h3>3. Una Oficina de Inteligencia Artificial que se encargue de gestionarlo<\/h3>\n<p>El modelo operativo consiste en una Oficina de IA central con ramificaciones ligeras en cada \u00e1rea de negocio, representadas por los \u00abAI Champions\u00bb. La Oficina de IA abarca cuatro \u00e1reas:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Liderazgo y gobernanza<\/strong>: es titular de la cartera de IA y de la asignaci\u00f3n de licencias.<\/li>\n<li><strong>Casos de uso<\/strong>: un equipo que desarrolla los casos de uso prioritarios.<\/li>\n<li><strong>Plataforma<\/strong>: un equipo que se encarga del mantenimiento de la plataforma contextual, la seguridad y las herramientas b\u00e1sicas de inteligencia artificial.<\/li>\n<li><strong>Adopci\u00f3n<\/strong>: gesti\u00f3n del cambio y formaci\u00f3n, en colaboraci\u00f3n con el departamento de Recursos Humanos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una pol\u00edtica de uso y una gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas garantizan que el trabajo con IA se desarrolle exclusivamente en el entorno autorizado de Claude.<\/p>\n<h3>4. Puesta en pr\u00e1ctica en un sistema data real<\/h3>\n<p>La formaci\u00f3n se imparti\u00f3 \u00edntegramente utilizando el sistema data de Bora Brasil en entorno real, en lugar de demostraciones gen\u00e9ricas. En una sesi\u00f3n de 150 minutos, cada participante respondi\u00f3 a una pregunta empresarial real: en qu\u00e9 \u00e1mbitos Skala Brasil est\u00e1 ganando y perdiendo ventas a\u00f1o tras a\u00f1o, y en qu\u00e9 aspectos deber\u00eda centrarse el equipo de ventas a partir de ahora. A lo largo de la sesi\u00f3n, los participantes:<\/p>\n<ul>\n<li>configurar un proyecto de Claude con reglas de negocio fijas;<\/li>\n<li>se han extra\u00eddo las definiciones oficiales de los KPI de SharePoint;<\/li>\n<li>hizo que Claude planificara sus consultas antes de ejecutarlas en Fabric;<\/li>\n<li>ha creado un panel de control de ventas interactivo como un artefacto de Claude que se puede compartir;<\/li>\n<li>Se comprob\u00f3 el origen de cada n\u00famero antes de compartirlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los participantes m\u00e1s activos convirtieron el panel de control en una rutina semanal programada en Claude Cowork. La formaci\u00f3n propiamente dicha se imparti\u00f3 a trav\u00e9s de una gu\u00eda interactiva creada con Claude, con una vista en directo para el facilitador que permit\u00eda realizar un seguimiento del estado de conexi\u00f3n y el progreso de cada participante.<\/p>\n<h2>Resultados<\/h2>\n<ul>\n<li>En Claude residen 62 empleados, cifra que puede llegar a alcanzar los 150<\/li>\n<li>Unos 60 empleados recibieron formaci\u00f3n en la primera promoci\u00f3n el 6 de octubre, y la segunda promoci\u00f3n tuvo lugar el 13 de octubre<\/li>\n<li>Cada participante cre\u00f3 un panel de control de ventas operativo en la empresa real data en una \u00fanica sesi\u00f3n de 150 minutos.<\/li>\n<li>83 \u2192 33 \u2192 24 \u2192 5: una hoja de ruta de IA validada por la empresa y elaborada en 9 semanas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Valor inicial, seg\u00fan la valoraci\u00f3n de los primeros usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li>En una primera encuesta realizada a 30 titulares de licencias, los empleados indicaron que ahorraban, de media, al menos 4 horas a la semana, lo que supone aproximadamente el 10% de una semana laboral est\u00e1ndar. Siete de cada diez ahorran al menos tres horas, y uno de cada seis ahorra m\u00e1s de diez.<\/li>\n<li>En todo el grupo, esto supone un m\u00ednimo conservador de unas 120 horas que se devuelven a la empresa cada semana, lo que equivale a m\u00e1s de 6.000 horas al a\u00f1o. Estas horas pueden dedicarse ahora a tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas.<\/li>\n<li>Los casos de uso que se esconden tras estas cifras son concretos:<br \/>\n&gt; En el departamento de Recursos Humanos, se desarroll\u00f3 en 90 minutos un programa para convertir los esquemas de carga de n\u00f3minas data, cuya duraci\u00f3n hab\u00eda estimado una consultora externa en unas 40 horas.<br \/>\n&gt; Un informe automatizado de control de horarios redujo en unas 8 horas el tiempo dedicado a la comprobaci\u00f3n manual y permiti\u00f3 a los responsables disponer de una visi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de las horas extras, las ausencias y los retrasos.<br \/>\nLa reconstrucci\u00f3n del indicador de absentismo supuso un ahorro adicional de 6 horas, y el an\u00e1lisis del paquete de recursos humanos, que antes llevaba dos d\u00edas, ahora se realiza en unas pocas horas.<br \/>\n&gt; En el departamento de Finanzas, una verificaci\u00f3n de solvencia de Serasa integrada en Pipefy elimina la necesidad de realizar b\u00fasquedas manuales de clientes, y ahora los responsables reciben un informe de ventas programado sin que nadie tenga que elaborarlo manualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pr\u00f3ximos pasos:<\/h2>\n<p>La Oficina de IA est\u00e1 ampliando actualmente su uso a todos los equipos. Los pr\u00f3ximos pasos consisten en desarrollar \u00abClaude Skills\u00bb espec\u00edficos para la empresa sobre la base de la plataforma de contexto y pasar a la fase de implementaci\u00f3n los cinco casos de uso prioritarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bora Brasil surgi\u00f3 de la fusi\u00f3n de dos marcas familiares de productos para el cuidado del cabello: Skala Brasil y Lola From Rio. La adopci\u00f3n de la IA hab\u00eda comenzado de abajo hacia arriba: unos 15 usuarios pioneros ya trabajaban con Claude, conectado a su correo electr\u00f3nico, calendario, Teams y archivos. La direcci\u00f3n quer\u00eda aprovechar ese impulso para convertirlo en una capacidad disponible en toda la empresa. Esto implicaba respuestas basadas en el propio data del grupo, un acceso que respetara los permisos existentes y un entorno regulado para que la informaci\u00f3n comercial sensible no acabara en herramientas de IA no autorizadas.<\/p>","protected":false},"featured_media":1406417,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[41],"class_list":["post-1406307","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-fmcg"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1406307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1406417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1406307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1406307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}