{"id":67014,"date":"2022-05-17T09:58:37","date_gmt":"2022-05-17T08:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=67014"},"modified":"2024-09-20T17:39:24","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:24","slug":"how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector\/","title":{"rendered":"EMPRESA WEBHELP <\/span> C\u00f3mo Webhelp Enterprise optimiz\u00f3 la generaci\u00f3n de clientes potenciales en el sector B2B"},"content":{"rendered":"

DESAF\u00cdO<\/h2><\/div>

Optimice la generaci\u00f3n de prospectos B2B con una f\u00e1brica de prospectos para aumentar la productividad de las ventas y la tasa de conversi\u00f3n<\/h3><\/div>

A medida que el viaje de ventas se digitaliza, las empresas necesitan las mejores operaciones de su clase para convertir la \u00faltima milla en \u00e9xito. Data y artificial intelligence pueden ayudar a cumplir en cada etapa del embudo para guiar a los vendedores hacia oportunidades de venta m\u00e1s eficaces.<\/p>\n

En su b\u00fasqueda de soluciones avanzadas para ser m\u00e1s eficaces en la identificaci\u00f3n de clientes potenciales, Webhelp Enterprise descubri\u00f3 una importante brecha data: los clientes o bien dispon\u00edan de bases data pero carec\u00edan de actualizaciones o de profundidad de informaci\u00f3n, o bien no dispon\u00edan de ninguna data y esperaban que sus representantes de ventas encontraran los clientes potenciales por s\u00ed mismos.<\/p>\n

Se adopt\u00f3 un enfoque para acelerar el crecimiento de los ingresos mediante el dise\u00f1o y la gesti\u00f3n de recorridos de ventas integrados para clientes B2B. Varios aspectos merecieron consideraci\u00f3n en este enfoque:<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    Data Enriquecimiento<\/b>: aproveche la web abierta data para enriquecer la data actual (informaci\u00f3n de contacto actualizada, reports financiera, \u00faltimas noticias, data de mercado...).<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Limpieza<\/b>: proporcionan un proceso de realce, refinamiento y mejora del data en bruto, a menudo mediante la fusi\u00f3n de m\u00faltiples fuentes de data.\u00a0<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Aumento<\/b>: aproveche el data actual, limpio y completo, para captar y reunir nuevos clientes potenciales mediante un enfoque de semejanza.<\/div><\/li><\/ul>
    \u201cEn el mundo de los negocios, es prioritario poder identificar r\u00e1pidamente a las empresas en crecimiento. Actuar sobre las se\u00f1ales correctas y los impulsores del negocio de los clientes puede dar un impulso a una operaci\u00f3n de ventas y crear valor adicional\u201d.<\/div>\n<\/div>
    \n

    Etienne Turion - CEO, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    Webhelp Enterprise recurri\u00f3 a Artefact para desarrollar un modelo capaz de proporcionar conjuntos de data precisos y completos para ayudar a los vendedores a aprovechar los data disponibles y dirigirse mejor a nuevos grupos demogr\u00e1ficos o regiones.<\/p>\n<\/div>

    SOLUCI\u00d3N<\/h2><\/div>

    La F\u00e1brica de Plomos: una soluci\u00f3n a medida que utiliza RPA (Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos) y una metodolog\u00eda de prototipado r\u00e1pido<\/h3><\/div>

    A trav\u00e9s de las historias de los usuarios y de un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado del ecosistema actual, Artefact elabor\u00f3 una estrategia de aceleraci\u00f3n data capaz de proporcionar soluciones de ventas eficaces dise\u00f1adas para cada estrategia de ventas.<\/p>\n

    Una plataforma desarrollada en UI Path Orchestrator tamiza cantidades masivas de data, realiza comprobaciones de calidad y extrae la informaci\u00f3n relevante, para despu\u00e9s entregarla toda con contexto adicional a los agentes de ventas directamente en su flujo de trabajo.<\/p>\n

    La F\u00e1brica de Plomo se construy\u00f3 bajo el metodolog\u00eda de creaci\u00f3n r\u00e1pida de prototipos<\/strong> que permite una toma de decisiones m\u00e1s r\u00e1pida y una salida al mercado m\u00e1s r\u00e1pida, ya que el cliente dispone de activos digitales que pueden crear valor en cuesti\u00f3n de semanas.<\/p>\n<\/div>

    \u201cEste enfoque de creaci\u00f3n r\u00e1pida de prototipos nos permiti\u00f3 llegar a una decisi\u00f3n r\u00e1pida con una respuesta operativa concreta. Un resultado real y tangible sobre el que pod\u00edamos construir\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>
    \n

    Julie Cadalen - Directora de Transformaci\u00f3n Digital, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    El proceso se basa en la automatizaci\u00f3n para establecer un recorrido integrado que se mejora constantemente gracias a una consola de retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

    La Webhelp Lead Factory proporciona diversas ventajas:<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      Generaci\u00f3n de clientes potenciales<\/b>: genera clientes potenciales desde cero bas\u00e1ndose en requisitos espec\u00edficos;<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Data Enriquecimiento<\/b>: enriquece un conjunto data de empresas existentes con informaci\u00f3n adicional sobre prospectos mediante RPA<\/b> e interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones;\u00a0<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Interfaz de usuario<\/b>: recoge los requisitos data de los equipos operativos y, si es necesario, recaba informaci\u00f3n sobre los mismos.<\/div><\/li><\/ul>

      Se cre\u00f3 una interfaz de usuario en Microsoft Power Apps para permitir a los miembros compartir una solicitud. Vinculada a Power Automate, la aplicaci\u00f3n env\u00eda un ping a un administrador en Teams cuando surge una nueva solicitud, luego env\u00eda los detalles por correo electr\u00f3nico en Outlook y recopila la informaci\u00f3n en SharePoint.<\/p>\n

      La Webhelp Lead Factory se dise\u00f1\u00f3 para encajar perfectamente en la oferta B2B de Webhelp, que abarca desde la optimizaci\u00f3n data hasta la automatizaci\u00f3n del marketing (cualificaci\u00f3n de clientes potenciales, creaci\u00f3n de oportunidades, conversi\u00f3n).<\/p>\n

      Al tener en cuenta constantemente los comentarios de los usuarios, la soluci\u00f3n se mejora continuamente. Y cuantos m\u00e1s clientes se integren en el modelo, mejor ser\u00e1 y m\u00e1s utilidad data proporcionar\u00e1, lo que a su vez mejora el rendimiento de la soluci\u00f3n en un c\u00edrculo virtuoso.<\/p>\n<\/div>

      RESULTADOS<\/h2><\/div>

      Un modelo de ventas internas a medida que genera ingresos adicionales<\/h3><\/div>

      La herramienta fue dise\u00f1ada para proporcionar un modelo de ventas a medida que ayude a los usuarios a dirigirse mejor a los clientes B2B de alto valor, adquirirlos, convertirlos, incorporarlos y desarrollarlos. La mejora de la inteligencia de mercado y los conocimientos precisos gracias a una data m\u00e1s rica y a clientes potenciales m\u00e1s cualificados garantizan que los vendedores puedan ofrecer un servicio de excelencia en cada paso del proceso.<\/p>\n

      Webhelp Lead Factory se basa en una arquitectura encapsulada en una soluci\u00f3n cloud de Microsoft Azure y puede escalarse f\u00e1cilmente. Se trata de una experiencia integral, desde data hasta la generaci\u00f3n de demanda y las ventas, para garantizar el \u00e9xito del cliente.<\/p>\n

      Al ofrecer una mayor calidad y data m\u00e1s personalizado para los representantes de ventas, garantiza un crecimiento sostenible a trav\u00e9s de targeting precisos a la vez que genera clientes potenciales cualificados.<\/p>\n<\/div>

      \u201cHemos visto un aumento de la productividad de 40% en algunos proyectos en los que el data de los clientes era escaso, as\u00ed como un retorno de la inversi\u00f3n de 1:4 en proyectos en los que los vendedores ten\u00edan que encontrar clientes potenciales por s\u00ed mismos.\u201d<\/div>\n<\/div>
      Julie Cadalen - Directora de Transformaci\u00f3n Digital, Webhelp Enterprise<\/span>
      \n<\/span><\/div>\n<\/div>

      La empresa tambi\u00e9n pudo obtener m\u00e1s clientes potenciales cualificados a trav\u00e9s de su embudo de adquisici\u00f3n reduciendo las tasas de rebote del correo electr\u00f3nico y aumentando el tiempo que los agentes dedicaban a las llamadas telef\u00f3nicas con los clientes potenciales. Gracias a las capacidades que ofrece la Lead Factory desarrollada con Artefact, los representantes de Webhelp Enterprise pueden ahora centrarse menos en mantener la calidad de la base data y m\u00e1s en comprometerse plenamente con los futuros clientes.<\/p>\n<\/div>

      Hace un a\u00f1o, durante la fase de creaci\u00f3n de prototipos, Etienne Turion,<\/a> (director general de Webhelp Enterprise) y Artefact hablaron sobre c\u00f3mo pod\u00edan optimizar la generaci\u00f3n de prospectos B2B de Webhelp gracias al exclusivo enfoque data de Artefact basado en el prototipado completo y la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos. El proyecto<\/a> desde entonces se ha desplegado plenamente con resultados tangibles y es un gran \u00e9xito en la empresa (s\u00f3lo en franc\u00e9s).\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>