{"id":68371,"date":"2022-06-07T14:50:41","date_gmt":"2022-06-07T13:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=68371"},"modified":"2024-09-20T17:39:25","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:25","slug":"petit-bateau-meta-an-in-store-clothing-collection-program-to-meet-the-circular-economy-challenge","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/petit-bateau-meta-an-in-store-clothing-collection-program-to-meet-the-circular-economy-challenge\/","title":{"rendered":" PETIT BATEAU x META <\/span>Un programa de recogida de ropa en la tienda para afrontar el reto de la econom\u00eda circular"},"content":{"rendered":"

Petit Bateau<\/a> es una marca francesa de ropa infantil de renombre mundial que distribuye sus ic\u00f3nicos productos en sus numerosas tiendas f\u00edsicas y en su sitio de comercio electr\u00f3nico. Tiene una fuerte huella digital gracias a su enfoque de mejora continua. Como marca comprometida y siempre a la vanguardia de la innovaci\u00f3n en el comercio minorista, Petit Bateau se enfrenta al reto de la econom\u00eda circular lanzando una nueva oferta en 2022 llamada \u201cChanger demain<\/a>\u201d (un juego de palabras que significa tanto \u201ccambiar ma\u00f1ana\u201d como \u201ccambiar de manos\u201d).<\/p>\n

La iniciativa pretende dar una segunda vida a los productos de Petit Bateau, prendas resistentes que suelen llevarse s\u00f3lo unos meses, ya que los ni\u00f1os crecen muy deprisa. La marca invita a los clientes a devolver a la tienda las prendas que a sus hijos se les hayan quedado peque\u00f1as, donde recibir\u00e1n a cambio vales de compra.<\/p>\n

En octubre de 2022, Petit Bateau y Artefact<\/a> gan\u00f3 el Digilocales de Cas d'Or<\/a> con esta campa\u00f1a de activaci\u00f3n geolocalizada.<\/p>\n<\/div>

Una campa\u00f1a publicitaria impulsada por las capacidades \u2018drive-to-store\" de Meta<\/h2><\/div>

Para ampliar el programa e implicar a los clientes en esta iniciativa circular, Petit Bateau recurri\u00f3 a Artefact. La agencia de consultor\u00eda de servicios digitales data-driven cumpli\u00f3 ambos objetivos al proponer un sistema que aprovecha las estrategias drive-to-store de Meta, as\u00ed como la densidad de la red de tiendas del cliente en Francia.<\/p>\n<\/div>

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\u201cPara Petit Bateau, este programa de segunda mano es una oportunidad para reforzar nuestro enfoque sostenible y sensibilizar a nuestros clientes sobre las cuestiones medioambientales, pero tambi\u00e9n para reforzar el v\u00ednculo entre la marca y sus consumidores. Hemos optado por restringir la devoluci\u00f3n de prendas a los miembros de \u2019La Grande Tribu\u201c, nuestro programa de fidelidad, mientras que la compra de ropa de segunda mano est\u00e1 abierta a todo el mundo. Esta estrategia pretende maximizar el compromiso de nuestros clientes y reforzar la proximidad entre nuestra marca y su comunidad.\u201d<\/div>\n
H\u00e9l\u00e8ne Trussart, Directora de Adquisiciones para Europa, Petit Bateau<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>

Combinado targeting v\u00eda geolocalizaci\u00f3n y cliente database<\/h2><\/div>

Para probar el programa antes de desplegarlo a escala nacional, Petit Bateau comenz\u00f3 con una selecci\u00f3n preliminar de tiendas. Trabajando con la marca, Artefact desarroll\u00f3 el proyecto de prueba en 3 etapas:<\/p>\n<\/div>

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    Definir el mensaje clave: el formato publicitario (carrusel) muestra din\u00e1micamente la informaci\u00f3n de las tiendas (direcci\u00f3n, horarios de apertura, itinerario) mediante la combinaci\u00f3n de Meta Custom Audiences con feeds data brutos de las tiendas, as\u00ed como CRM data del programa de fidelizaci\u00f3n de Petit Bateau (La Grande Tribu). Para mayor claridad sobre la naturaleza de la operaci\u00f3n, el mensaje reproduce parcialmente el de las p\u00e1ginas de aterrizaje.<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Mapear primero las tiendas a las que dirigirse: los equipos de la marca y de Artefact seleccionaron las tiendas en funci\u00f3n de su ubicaci\u00f3n y de su capacidad para comunicar posteriormente los resultados de la operaci\u00f3n. Se definieron diferentes radios en funci\u00f3n de la densidad de poblaci\u00f3n en sus zonas de captaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Modelar el presupuesto necesario para el despliegue nacional: el tama\u00f1o de los pools de audience se estim\u00f3 en funci\u00f3n de la poblaci\u00f3n y la densidad de cada zona objetivo. A falta de indicadores clave de rendimiento drive-to-store disponibles de forma nativa en Meta, Artefact desarroll\u00f3 un proceso espec\u00edfico para obtener resultados de las tiendas y medir el impacto de la campa\u00f1a.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

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    \u201cEl enfoque de Artefact consiste en reunir un equipo multidisciplinar para establecer los requisitos t\u00e9cnicos previos de la soluci\u00f3n en Meta y trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con los equipos comerciales de Petit Bateau para seleccionar las tiendas de prueba y medir los resultados de esta primera campa\u00f1a. Tambi\u00e9n contamos con las capacidades t\u00e9cnicas y los recursos necesarios para ampliar los casos de uso. Esa es la clave de esta asociaci\u00f3n a largo plazo\u201d.\u201d<\/div>\n
    Vincent Laquerri\u00e8re, Director de cuentas, Marketing digital - Artefact Francia<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>

    Grandes resultados de la prueba: 100% del grupo objetivo alcanzado<\/h2><\/div>

    La operaci\u00f3n era visible para todos los miembros de La Grande Tribu a los que se dirig\u00eda la campa\u00f1a. El n\u00famero de clics desde el carrusel hasta el mapa de ruta que conduc\u00eda a la tienda m\u00e1s cercana tambi\u00e9n demostr\u00f3 la relevancia y el atractivo de esta operaci\u00f3n para los audience objetivo.<\/p>\n

    Esta prueba positiva permiti\u00f3 a la marca iniciar el despliegue del programa en toda Francia en el \u00faltimo trimestre de 2022. Para recabar a\u00fan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la trayectoria de ventas omnicanal de los clientes de Petit Bateau, se est\u00e1 realizando un estudio de viabilidad para implantar una medici\u00f3n en tiempo real, en plena conformidad con la GDPR.<\/p>\n<\/div>

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    \u201cLos resultados de las zonas de prueba son excelentes KPI para construir una estrategia global y preparar la industrializaci\u00f3n en toda Francia. Tambi\u00e9n estamos tratando de implantar una soluci\u00f3n de medici\u00f3n que nos permita seguir todo el recorrido del cliente, desde la impresi\u00f3n de la publicidad hasta la recogida de las prendas, para garantizar una oferta completa y continua. A medio plazo, nuestra ambici\u00f3n es desplegar la venta de segunda mano en todos los pa\u00edses en los que Petit Bateau est\u00e1 presente.\u201d<\/div>\n
    H\u00e9l\u00e8ne Trussart, Responsable de Adquisiciones para Europa, Petit Bateau<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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